我們明白了：我們在家工作的第六個月了，即使你現在已經設置了一個真正的家庭辦公室，有一個適合遠程工作的技術堆棧，並且（感謝上帝）已經結束了過於頻繁的 Zoom 快樂時光，遠程工作疲憊仍然是真實存在的。 隨著像 Slack 和 Facebook 這樣的公司 到 2021 年夏季都在家工作，以及 Shopify 和 Twitter 無限期在家工作，伴隨著遠程協作的挑戰將不會在短期內消失。

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我們觀察到這一趨勢，通訊工具無法搭建團隊之間的信息孤島，並且將 Guru 視為一個自然解決方案。 Guru 輔助即時通訊工具，促使持續的、異步的、跨團隊知識訪問。 這就是我們為什麼要使 Guru 更好和更易於使用——在團隊之間建立一個知識的單一來源，以促進協作並對抗遠程工作疲憊。

因為即使你擁有能夠開啟跨團隊通訊的正確元素（聊天工具、視頻通訊工具、新政策和流程），這不一定能解決跨團隊訪問信息的問題。 支持代理隨時隨地向工程師發送技術問題的能力並不如該支持代理自助服務工程團隊知識，以便自己回答該問題那麼有幫助。

為進一步改善 Guru 產品體驗，我們已確定了發佈中三個關鍵投資領域：我們的生態系統、核心用戶體驗和管理功能。 為了帶您了解我們最新的功能旨在讓我們的用戶生活更輕鬆和連接團隊，請查看我們的發佈視頻，主講者是我們的產品副總裁，Jason Maynard：

關於我們如何在這次發佈中投資於我們的生態系統、用戶體驗和管理能力以促進團隊之間的知識共享，請繼續閱讀：

生態系統：在您工作的位置隨處可訪問知識

Guru 的一個指導產品原則是 "不再是另一個目的地"，因為我們生活在一個不斷擴大的應用、標籤、通知和設備的世界中，所有這些都在尋求您的注意。 我們的生態系統重點是滿足您和您的團隊在任何地方工作的需求，並幫助您提高生產力。

微軟

Guru 生態系統的一個主要關注點是我們的微軟套件。 我們最近推出了微軟 Teams 的 Guru 應用，在我們的微軟 Outlook 的外掛程式基礎上進行擴展，並為未來與 SharePoint 的同步鋪平了道路。

發現 Guru 如何將您團隊的維基直接放到 Teams 控制台

啟用 Guru for Teams

Firefox 擴展的終止

隨著此次發佈，我們還宣佈終止我們的一個舊功能，以確保我們擁有適當的資源和控制，以使您在 Guru 中的體驗達到最佳。 自 2020 年 8 月 17 日起，我們已正式終止我們的 Firefox 瀏覽器擴展。 這一決定是在對我們的使用數據進行廣泛評估後作出的，該數據顯示出對 Google Chrome 的壓倒性偏愛，以及自 2019 年 9 月以來無法更新我們的 Firefox 擴展。 通過終止對這一擴展的支持，我們可以加快其他項目的進展，這將使 Guru 變得更強大、更優雅，並在所有平台上對用戶更直觀。 請注意，這一變更不會影響或中斷您使用 Firefox 中的 Guru 網頁應用的能力。

體驗：讓 Guru 使用起來簡單而有趣

有時我們專注於新的和閃亮的項目，但作為一個知識產品，我們需要正確掌握的核心實際上是相當簡單的。 使用 Guru 撰寫優秀內容、找到您所尋找的信息和與您的團隊協作應該是很容易的。 我們對體驗的重視就是在加強這些核心功能。

搜索

最近，我們一直在分享更多幕後的情況，讓大家了解我們如何提升和改進 Guru 的搜索功能。 這個季度，我們專注於提高關鍵字搜索的結果以及升級我們的搜索基礎設施以支持長期改進。 您可能會在未來幾周注意到，您的知識比以前更容易浮現。

草稿

是否曾經撰寫過您還不準備分享的內容？ 也許您在等一個最終的信息，或者您不希望您的團隊在產品推出日之前接觸到該內容。 那麼，您真是運氣好！ 草稿現在是 Guru 知識創建體驗的一部分。 用戶可以開始創建內容，將其保存為草稿，並在準備好完成或將內容發布給更廣泛的團隊時回來參加。 草稿可通過 Guru 網頁應用中的我的任務選項卡訪問，使其在稍後的日期更容易回來並且能夠在一個地方查看所有內容。

“我對草稿如此興奮的原因之一是，這將在產品推出方面使我的生活變得容易得多。 我們總是獲得碎片和信息，但我們並不完全同時獲得我們所需的全部信息……這將使我們在推出任何內容時，能夠把所有事物都準備就緒。”

– Mariah Carraway，Hims and Hers 的患者護理專員

作為我們對於生態系統和讓知識隨處可達的承諾的一部分，草稿功能將很快作為我們 Slack 和 Microsoft Teams 知識創建流程的一部分提供。 在 Slack 或 Teams 中捕獲知識並將其保存為 Guru 中的草稿以便稍後審核。

在接下來的幾週中，請密切關注 Slack 和 Teams 的草稿功能！

管理：更少的管理，更知識

Guru 的另一個指導產品原則是提供 “知識管理而不進行繁瑣的管理。” 您不應該花費所有時間管理您的內容、用戶和權限；您應該能夠將時間用於創建、分享和享受您的知識庫。 我們的管理重點是使管理員的生活更簡單。

驗證日期

驗證是 Guru 幫助您確保您所需的知識準確且最新的使命的核心。 通過額外的驗證間隔，包括特定日期，您可以更詳細地了解您的知識何時會變得不可靠。 不再需要選擇每週或每月的驗證頻率來驗證您的知識，更新後的驗證選項將允許您選擇知識過期的具體日期——例如季度末，或產品推出後的第二天。

“我非常期待開始設置驗證日期，因為這將確保我們的內容按照適合我們商業模式的及時方式進行驗證，並提高我們作者的整體工作流程！”

- Liz Lemerand, CX 協調員，L&D, FabFitFun

驗證日期將很快向所有客戶提供！

建立長期規劃

無論您是已經回到辦公室，等待 2021 年帶來什麼，還是無限期遠程工作，我們的工作和溝通方式已經永久改變。 如果我們希望有效協作，民主訪問知識需要成為未來工作的部分。 我們 Guru 將繼續在本季度投資於我們的生態系統、用戶體驗和管理，努力使跨公司知識共享變得比以往更容易，以便您可以更好地協作並使這種新的工作方式對您有利。