إذا كنت تبحث عن حل لإدارة المعرفة، قد يكون الصفيح قد دخل بالفعل في مجال رؤيتك. معروف بواجهته النظيفة ونهجه التركيز على الكتابة، إنه اختيار شائع بين الفرق التي تبحث عن الحفاظ على خفة الوثائق والتعاون. ولكن مع توسيع فريقك، أو نظرًا إلى حاجتك لمشاركة معرفة ذكية وأكثر تلقائية، قد تبدأ في البحث عن شيء أبعد من البساطة.

لنفصل ما يقدمه الصفيح، كيف يتم مقارنته بـ جورو، وكيف تقرر أي أداة هي الأنسب لفريقك.

ما هو الصفيح؟

الصفيح هو منصة إدارة المعرفة مصممة لمساعدة الفرق في الكتابة وتنظيم ومشاركة الوثائق الداخلية. تم إطلاق الصفيح في عام 2016، وقد تم بناؤه بأسلوب بسيط وتعاوني، بهدف جعل المعرفة الداخلية سهلة الإدارة قدر الإمكان، دون أن تصبح متضخمة أو معقدة للغاية.

تكمن قوته الأساسية في محرره، الذي يؤكد على تجربة كتابة نظيفة وخالية من الانحرافات. يحظى الصفيح بشعبية خاصة بين الشركات الناشئة والفرق الصغيرة التي ترغب في أداة تشبه ويكي مع حد أدنى من الاحتكاك وواجهة بديهية. غالبًا ما يُستخدم لوثائق الانضمام، ودلائل الشركات، ووثائق المنتج، والويكي الداخلي.

ميزات رئيسية لقاعدة المعرفة الصفيح

تم تصميم الصفيح ليكون بسيطًا في الظاهر، لكنه يعمل بفعالية تحت الغطاء. على الرغم من أنه لا يحتوي على العديد من الميزات المتقدمة مثل بعض المنافسين، إلا أنه يغطي الأساسيات بشكل جيد.

• محرر خالٍ من الانحرافات: تم تصميم محرر الـ Slab WYSIWYG ليكون نظيفًا قدر الإمكان. لا يوجد فوضى أو تنسيق معقد للتنقل، مما يجعل من السهل على أي شخص البدء في الكتابة. يدعم المحرر أيضًا تضمينات وكتل الشفرة، والعلامات النصية البسيطة، مما يجعله مرنًا بما يكفي لمجموعة متنوعة من أنواع المحتوى.
• بحث موحد: واحدة من الميزات البارزة هو البحث الموحد في الصفيح، الذي يتيح لك الاستعلام ليس فقط حول محتوى الصفيح، ولكن أيضًا حول الأدوات المتصلة مثل سلاك، قوقل درايف، وجيت هاب. يوفر هذا الوقت للمستخدمين القفز بين التطبيقات للعثور على الوثيقة أو الموضوع الصحيح.
• تنظيم المواضيع: يتم تجميع المحتوى حسب "المواضيع" بدلاً من المجلدات أو العلامات، مما يوفر للفرق وسيلة منظمة لتصنيف المعلومات. يمكن ضبط الأذونات على مستوى الموضوع للحفاظ على الأمان والملاءمة للمجموعات المحددة.
• التكاملات الإضافية: يتصل Slab بمجموعة قوية من الأدوات مثل Slack و GitHub و G Suite و Asana و Zapier. تتيح لك هذه التكاملات الإشارة إلى المحتوى أو تضمينه، تشغيل سير العمل، أو البحث عبر المنصات—كل ذلك من داخل Slab.

من يستخدم تطبيق Slab؟

تناسب Slab أفضل للشركات الناشئة والشركات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم، وفرق التقنية الذكية الراغبة في أداة توثيق خفيفة الوزن. غالبًا ما تتجه فرق المنتجات وأقسام الهندسة وفرق العمليات الداخلية نحو Slab بسبب ميزاته الودية تجاه المطورين مثل دعم Markdown والتكامل مع GitHub.

كما يحظى بشعبية بين الشركات التي تعمل بشكل أساسي عن بعد وتبحث عن مكان مركزي لاستضافة معرفة الفريق بدون منحنى تعلم شديد أو إعداد معقد.

مزايا وعيوب برنامج Slab

يقوم Slab بالكثير من الأمور الصحيحة عندما يتعلق الأمر بإنشاء ومشاركة المحتوى داخليًا. لكن لديه أيضًا قيود—خاصة بالنسبة للفرق الأكبر أو أولئك الذين لديهم احتياجات إدارة معرفية متقدمة أكثر.

مزايا:

• التكامل مع أدوات أخرى: قدرة Slab على البحث عبر منصات مثل Slack و Google Drive و GitHub تجعله خيارًا موثوقًا للفرق التي تتعامل مع العديد من الأدوات.
• ميزات التعاون: يمكن للفرق التعاون في الوقت الفعلي على المستندات، ترك تعليقات، واستخدام الإشارات لجلب الآخرين.
• التخصيص والتوسع: على الرغم من عدم مرونته مثل بعض المنافسين، يسمح Slab ببعض التخصيص من خلال المواضيع والأذونات، مما يجعله قابلًا للإدارة للفرق المتنامية.

عيوب:

• منحنى التعلم: على الرغم من البساطة السطحية، قد يستغرق تنقل Slab عبر الموضوعات بعض الوقت للتعود عليه—خاصة للمستخدمين القادمين من أنظمة مستندات مستندة إلى المجلدات.
• التكلفة: بالنسبة للفرق الصغيرة أو الشركات الناشئة، يمكن أن ترتفع تكاليف الاشتراك لدى Slab بسرعة، خاصة إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى ميزات مميزة مثل تاريخ الإصدار والتحليلات.
• التعقيد: بينما الواجهة بسيطة بشكل متعمد، يمكن أن تبدو في بعض الأحيان بسيطة جدًا. قد يواجه المستخدمون صعوبة في التنقل أو الشعور بالقيود بسبب نقص التسلسل البصري في واجهة المستخدم.

Guru مقابل Slab wiki

كلا من Slab و Guru تخدم الغرض من مساعدة الفرق في إدارة المعرفة—لكنهما يتبعان نهجًا مختلفًا تمامًا. يولي Slab اهتمامًا بالبساطة وتجربة الكتابة، بينما يركز Guru على تقديم معرفة موثوقة ومتناسقة حيث يعمل فريقك.

• نقاط قوة Guru: يتجاوز Guru كونه ويكي ثابتة. مع البحث المدعوم بالذكاء الصناعي، تدفقات التحقق، و صفحات مخصصة، يعرض محتوى ذو صلة بنشاط لفريقك—دون الحاجة إلى البحث عنه. وتعمل امتدادات المتصفح وروبوتات Slack والعديد من التكاملات على جعل Guru يشعر وكأنه تمديد طبيعي لتنظيم العمل الخاص بفريقك. بالإضافة إلى ذلك، تكيف تقنية وكلاء المعرفة التجارب البحثية حسب الفريق، مضمنةً التأكد من أن الأشخاص الصحيحين يحصلون على الإجابات الصحيحة بسرعة.
• قوى اللوح: يفوز اللوح بالبساطة. إذا كنت ترغب في محرر خالٍ من الانحراف وطريقة سريعة للبدء في توثيق الفريق، فإن اللوح رائع. البحث الموحد لها أيضًا يساعد في تبسيط اكتشاف المعرفة عبر عدد قليل من الأدوات المتكاملة، وهو مكافأة لطيفة للفرق الصغيرة.
• التكامل وتجربة المستخدم: يقدم الخبير تكاملات أعمق مع الأدوات الرئيسية مثل Salesforce، Zendesk، وأكثر من 50 نظام HRIS. لديه أيضًا ميزات ذكية مثل الردود في سلاك، اقتراحات المعرفة في المتصفح، وكشف التكرار لتحسين النظافة المعرفية. بينما يتكامل اللوح مع مجموعة أدوات أقل ويقدم المزيد من نموذج "انتقل هنا للعثور عليه". إذا كنت ترغب في أن تأتي المعرفة إلى فريقك - أينما كانوا - فإن الخبير يأخذ الحافة.

ماذا يقول العملاء

لقد حظي كلا الأداةين بإشادة من المستخدمين - ولأسباب مختلفة. إليك ما قاله العملاء الفعليون عن تجربتهم:

يقدر مستخدمو اللوح بساطته، مع أحد المراجعين يلاحظ:

"من السهل الاستخدام مع واجهة بسيطة بشكل رائع. سهل جدًا لتعليم النظراء وجعلهم مساهمين في وقت قصير. إمكانية البحث في اللوح، سلاك، وجوجل درايف جميعها في وقت واحد تنقذ حياة. يمكن أن يكون من الصعب قليلاً التنقل بصريًا بين المواضيع المختلفة. الواجهة بسيطة جدًا لذا تكون خارجة عن الطريق، لكنها ليست جميلة بالضبط."

المستخدمون الجورو، من ناحية أخرى، يحبون كيف يدفع بمشاركة المعرفة المنتظمة، المنظمة:

"ما أعجبني في الجورو هو واجهته الصديقة للمستخدم والطريقة التي تبسط فيها عملية تنظيم ومشاركة المعرفة داخل الفريق. إمكانية إنشاء، تحديث، والوصول إلى مقالات المعرفة بسهولة تجعل التعاون فعالًا. بالإضافة إلى ذلك، أقدر كيف تشجع المنصة إدارة المعرفة المنتظمة، مما يضمن أن الجميع في الفريق لديهم الوصول إلى معلومات دقيقة وحديثة عندما يحتاجون إليها."

الاستنتاج: اختيار الأداة المناسبة لفريقك

إذا كان فريقك مركزًا على التوثيق السريع والنظيف ولا يحتاج إلى الكثير من الأتمتة أو التكاملات المتقدمة، فإن اللوح قد يكون الحل المثالي. تصميمه البسيط وميزات البحث القوية تجعله مثاليًا للفرق الصغيرة أو الشركات التي تبدأ للتو في توثيق معرفتها الداخلية.

ومع ذلك، إذا كانت أولويتك الوصول السهل إلى المعرفة الموثوق بها والمحققة - المقدمة مباشرة حيث يعمل فريقك - فإن الخبير هو خيار أفضل. مع البحث الذكي القائم على الذكاء الاصطناعي، والتكاملات القوية، وسير العمل المصممة للحفاظ على المعرفة طازجة ودقيقة، يساعد الخبير الفرق على البقاء متماسكة ومطلعة دون جهد إضافي.

هل أنت مستعد لتجربة الخبير؟ انظر إلى عرضنا التوضيحي وانظر كيف يمكن أن يحوّل الخبير الطريقة التي يشارك بها فريقك المعرفة.

انثرءيح عيثيم ديت