מהו תהליך ניהול ידע?
תהליכי ניהול הידע החזקים משלבים פעולות ניהול הידע—כולל גילוי, כידון, ארגון, אבחון, שיתוף, השמה/יישום, ויצירה—בתהליכי העסק שקיימים כך שהמשתמש הפנימי או החיצוני יכול לגשת, ליישם, ו/או לעדכן בקלות את הידע הזה ככל שצריך.
כיצד לפתח תהליך ניהול הידע?
לפיתוח מערכות ניהול הידע ותהליכים בעסק שלך דורש בדיקה ראשונית של התהליכים הקיימים בעסק, כך שחברי צוות ניהול הידע יכולים לשלב צעדי ניהול הידע שבהם יעשו הכי הרבה טעם. לשרות הצעדים או הפעולות הנכונים לניהול הידע עם תהליכי העסק המתאימים כדי שאנשים בארגונך יקבלו גישה לידע שצריכים כדי לקבל החלטות חשובות, לשפר יעילות, לתקשר עם צוותם או לקוחותיהם, להכשיר עובדים בצורה יעילה, להוסיף את הידע השלהם, ועוד.
כאן תוכלו לראות את צעדי מערכות ותהליכים הנפוצים ביותר שארגון עשוי לשלב בארגון עם תהליך ניהול ידע יעיל:
צעדים טיפוניים בתהליכי ניהול הידע
גילוי
התהליך של ניהול הידע מתחיל עם גילוי. גילוי ידע הוא התהליך של דחילת מידע מנתונים שיכולים להיות שימושיים לאסטרטגיה, לתהליכי הפעולה, לתקשורת, ולפיתוח היחסים של הארגון שלך. שימוש בכריית מידע כדי לזהות דפוסים, מגמות או קורלציות בתוך סטים גדולים של נתוני מסחר או מידע על קשרי לקוחות הוא דוגמה לגילוי.
לכידה
כידון הידע היא רכישת הידע שארגונך כבר מחזיק—בתוך עובדים בודדים, צוותים, מסמכים, או תהליכים—וגם ידע חיצוני, כך שניתן לתיעוד, לתקשר, ולשתף לטובת העסק שלך. הנהיגה באודיט של תיעוד הקיים שלך ועידוד יצירת תוכן בתחומי הידע בהם יש בך פערים הם לקידוד של הידע.
{{cta}}
ארגון
ארגון הידע משמעת תיאור, מיוון, מיסוון, ואינדוקסציה של מידע כך שניתן יהיה לאחזר ולנווט בקלות, להשתמש מחדש, ולשתף בין עובדים, צוותים, ומשתמשים חשובים אחרים. המערכת המתאימה לניהול הידע יכולה לעזור לך למיין ולקטגורזיה את הידע כך שהמידע יהיה נגיש בצורה נוחה לאנשים שזקוקים לו ביותר.
אבחון
כדי שהידע יוביל להחלטות עסקיות מועילות, יחידות שיתוף פעולה וחדשנות, ומתיני תהליכים פנים-יוצא ייעודיים, עליך לוודא ולאמת כי הידע מאומת וחוקר. כך שמשלבת תהליכים שוות כדי לוודא שכל מידע שאירגון הכוון ליישום הוא מדויק, מלא, עם עקביות, ועדכני. תכונות אימות אוטומטיות בתוך מערכת הניהול שלך בנוסף לסקירות קבועות על ידי המומחים הפנימיים שלך הן קריטיות.
שיתוף
שיתוף הידע מכלל שנתן הגישה לידע לאלה שמחפשים אותו בפעילות אקטיבית בתוך הארגון שלך והבעת הידע המתאימה ישירות למשתמש שיכול ליישם אותו לטובת העסק שלך. מנהיגי צוותים צריכים לעודד באופן קבוע, ואולי אף להתענק, על שיתוף ידע.
השימוש/היישום מחדש
השימוש/היישום מחדש של הידע המוחזק (והמאורגן/הערו/הקלט) היא כאשר אדם או צוות יכול לקחת את הידע שנתפס (ונארגן/נאומץ) וליישם את הידע הזה לשיפור היעילות, תהליכי העיסקים, להשלים משימה אסטרטגית, לתקשר בצורה יעילה יותר עם עמיתים או לקוחות, ועוד. שיעור מתועד שנלמד מאינטראקציה מורכבת של עובד אחד עשויה להפוך את התהליך לעדיף על קולגה במצב דומה, לדוגמה.
יצירה
יצירת ידע היא כאשר אנשים או צוותים בתוך הארגון שלך מוסיפים את מה שלמדו - דרך תרגול, ניווט בתהליך, אינטראקציות פנים וחוץ, מחקר עצמאי וחוויות אחרות - לידע המשותף של הארגון. הידע האישי הזה יכול להיות משותף וביניהם, וכן להיות מוחלט על ידי מחפשי ידע בעתיד. יצירת הנחיות ליצירת תוכן ותקשורת בשגרה על ערך - ולהמראות/לתהליך את השלמת תוכן רלוונטי חדש יכולה לעזור לך להקים תרבות של יצירת ידע בתוך צוותייך.
הבנה של מיקומם של כל רכיב בתהליך ניהול הידע יכולה להיות מועילה במבנה הארגוני שלך, ווודא שתהליך הידע של החברה שלך בידיים טובות עם מנהל ידע.
מסרים מרכזיים 🔑🥡🍕
איך מפתחים תהליך ניהול ידע?
פיתוח של מערכות ניהול ידע ותהליכים בעסק שלך מחייב להערכת התחלתית של תהליכי העסק הקיימים שלך, כך שחברי צוות ניהול ידע יוכלו לשלב שלבי ניהול ידע במקום בו הם הכי מתאימים. שילוב של שלבי/פעולות ניהול ידע המתאימים בצורה נכונה עם תהליכי עסק מתאימים נותן לאנשים בחברה שלך גישה לידע שהם צריכים לקבל החלטות חשובות, לשפר את היעילות, לתקשר עם צוותם או לקוחותיהם, לאמן עובדים באופן ביעילות, להוסיף את המומחיות האישית שלהם, ועוד.
מהם שלבי תהליך ניהול הידע?
תהליך ניהול הידע של כל חברה הוא ייחודי. עם זאת, כמה שלבים נפוצים כוללים: גילוי, ארגון, הערכה, שיתוף, השתמש במחדש/בקשר ליישומים, ויצירה.
איך אני יוצר תהליך ניהול ידע?
כדי ליצור תהליך ניהול ידע, עליך להגדיר את המטרות שלך, להעריך את המצב הנוכחי שלך, לבחור וליישם כלים וטכנולוגיות, לעודד תרבות שיתוף ידע וליישם מנהיגות.
What are the 5 steps of knowledge management process?
The 5 steps of the knowledge management process typically include knowledge creation, capture, organization, sharing, and application—forming a continuous cycle that supports learning and improvement.
What are the 4 key processes of knowledge management?
The 4 key processes of knowledge management are knowledge creation, storage, sharing, and utilization—each essential for turning information into actionable insights.
What are the 5 C's of knowledge management?
The 5 C’s of knowledge management are create, capture, curate, collaborate, and circulate, representing the key activities involved in managing knowledge effectively.
