תקשורת עובדים אפקטיבית היא חיונית לשמירה על צוותים מיושרים ומעורבים, ובחירת הפלטפורמה הנכונה יכולה לעשות את ההבדל הגדול. Firstup היא ספקית ידועה בתחום התקשורת הפנימית, המציעה פתרונות דיגיטליים וניידים להתחברות העובדים עם עדכוני החברה. אך כיצד זה משווה ל-Guru? במדריך זה, נבדוק את תכונותיו, נקודות החוזק של Firstup, וההגבלות לפני השוואה ישירה איתו כדי לעזור לך לקבוע איזה כלי מתאים ביותר לצוות שלך.

מהו Firstup?

Firstup היא פלטפורמת תקשורת בין עובדים שמיועדת למסור עדכונים בזמן אמת על החברה באמצעות ערוצי דיגיטל וניידים. המיקוד הוא על שיפור המעורבות של העובדים על ידי הבטחת ההודעות הפנימיות מגיעות לאנשים הנכונים בזמן הנכון. נועדה כדי לעזור לארגונים - בעיקר חברות גדולות - ‎למפתוח חריצי תקשורת‎, בין אם העובדים נמצאים במשרד, במרחק או בקווים הקדמיים.

חד אחד מהמפרידים העיקריים של Firstup הוא הדגש על הודעות מותאמות אישית ואוטומטיות. הפלטפורמה משתמשת בטכנולוגיית הAI לשליחת תוכן ממוקד לעובדים על סמך תפקידיהם, המיקומים שלהם והיסטוריית המעורבות שלהם. השימוש נרחב בתעשיות כגון בריאות, קמעונאות ותעשייה, שבהן נפצעים צוותי עבודה מהופכת לאתגר.

תכונות מרכזיות של Firstup

Firstup מציעה מגוון שירותים כדי לשפר את התקשורת הפנימית והמעורבות של העובדים:

• :משלוח תוכן מותאם אישית‎: משתמשת בAI למסור חדשות, עדכונים והודעות מותאמות לעובדים על פי העדפותיהם ותפקידי עבודתם.
• :תקשורת מרובה ערוצים‎: תומכת בהפצת תוכן דרך אפליקציות ניידות, דואר אלקטרוני, שולחנות עבודה, וציונות דיגיטליים.
• :אוטומציה וקמיעה לוז‎: מאפשרת לצוותים לתזמן ולאוטומטזיה שיעורדו תכניות תקשורת כך שינצור מסירות בזמן.
• :מידע על מעורבות עובדים‎: מספקת ניתוחים למעקב אחר כיצד העובדים משגיבים להודעות, כולל שיעורי פתיחה, מגמות מעורבות ותגובות לסקרים.
• המלצות מובנות של AI: ממליצה על תוכן רלוונטי לעובדים בהתבסס על אינטראקציות קודמות.
• תקשורת דו-כיוונית: מאפשרת לעובדים לספק משוב ולהתעסק עם עדכוני החברה, יוצרת חווית אינטראקטיבית יותר.

מי משתמש ב־Firstup?

Firstup משמש בעיקר על ידי מארגני עסקים גדולים וצוותי תקשורת פנים שצריכים להשיג ולהעסיק עובדים במיקומים מרובים. הפלטפורמה מרכזית במיוחד לארגונים עם עובדי קו ראשון או הנמכרים, כמו אלה בתחום הבריאות, מזולה, ייצור ולוגיסטיקה.

יתרונות וחסרונות של Firstup

כמו כל פלטפורמה, יש ל־Firstup נקודות חוזק וחולשות. נתקין מבט קרוב יותר:

יתרונות:

• גישה ניידת בזמן אמת: עובדים יכולים לקבל עדכונים באופן מיידי, ללא קשר למקום שבו הם.
• התאמה אישית מובנית של AI: מבטיחה שעובדים רואים את התוכן הרלוונטי ביותר.
• אפשרויות תקשורת ברשת מרובות: מאפשר תקשורת בין עובדים דרך נייד, אימייל ולוחות דיגיטליים.
• קהילת לקוחות חזקה: המשתמשים נהנים מהזדמנויות נפיץ ומאירועים שמארגנת Firstup.

חסרונות:

• שינויים תכניים שגורים: חלק ממשתמשים מדווחים על אי עקביות בניהול חשבונות ותמיכה.
• שמירת תכונות מוגבלת מפלטפורמות קודמות: משתמשים שהשתמשו לפני בפלטפורמת Dynamic מדווחים על חסרונות שהם היו מעוניינים שיעוברו אליה.
• עוד יותר ממוקד על תקשורת מאשר ניהול ידע: בעוד Firstup מצליחה בהפצת הודעות, היא חסרה ביכולות מבניות לאחסון ואיחזור ידע.

גורו נגד Firstup

עכשיו, נשווה את Firstup ל־Guru כדי לראות איזה כלי מתאים יותר לצרכי עסקיים שונים.

נקודות חזקות של Guru

• חיפוש עסקי המופעל באמצעות AI עם סוכני ידע מותאמים: Guru מאפשרת לעובדים למצוא ידע מדויק ומעודכן מיד על ידי חיפוש בכל האפליקציות במקום העבודה שמחוברות. סוגי הסוכנות שלה המותאמים אישית Knowledge Agents מאפשרים לצוותים כגון טכנולוגיות המידע, מעשה רוחני, תמיכה, מכירות ומוצר להתאים חוויות חיפוש למראשים את המידע הרלוונטי ביותר לצרכיהם. בעוד חיפוש בטווח החברה ניתן להיות שימושי, סוכני הידע מאפשרים דרך פוקוסית ויעילה יותר לצוותים למצוא את מה שחשוב ביותר להם.
• דפים מותאמים אישית לידע של צוותות שנבחרו: דפים של Guru מאפשרים לצוותים ליצור עמודי נחיתה מותאמים לחלוטין בתוך הלוח, ומבטיחים שהמידע החיוני ימצא לקל נגיש. בין שדרוג העמוד הראשי שרות מרכזי, הדפים מספקים מרחבים בהתאמה לצרכים של צוותים מוגדרים, פרויקטים או יוזמות. בעוד שדף הבית הראשי משמש כמרכז, עמודים מספקים מרחבים מותאמים לצוותים מסוימים, פרויקטים, או יוזמות מסוימות.
• משלוח ידע בהקשר: הגורו מספק באופן פרואקטיבי מידע רלוונטי ישירות בכלים שבהם העובדים משתמשים כבר, כמו סלאק, Microsoft Teams ודפדפני אינטרנט.
• אינטגרציות עמוקות: הגורו מתממשק באופן חלק עם מגוון רחב של כלים, כולל Google Docs, Salesforce, Zendesk וConfluence.
• שיתוף בזמן אמת: צוותים יכולים לערוך, לאמת ולשתף ידע בשיתוף פעולה, מבטיחים דיוק ויישום אחיד בין מחלקות.

החוזקות של Firstup

• הודעות אוטומטיות ואישיות: Firstup מבטיחה קבלת עדכונים ממוקדים על פי תפקידם והעדפותיהם של העובדים.
• תקשורת מרובה ערוצים: תומך בהפצה באמצעות דואר אלקטרוני, נייד, שולחן העבודה וציונים דיגיטליים.
• ניתוחי עיסוק: מספק מבט על איך עובדים מתקשרים עם הודעות פנים.

אינטגרציה וחווית משתמש

במהלך Firstup מיועדת לתקשורת פנים, היא לא מציעה את אותו עומק של ניהול ידע כמו Guru. גישת AI של Guru הופכת את גישת הגישה למידע שאומת בעבודה, בעוד ש-Firstup מתמקדת יותר בהפצת עדכוני חברה. בנוסף, Guru משתלב עם מגוון רחב של כלים לעבודה במשרד, ומהווה פתרון מקיף יותר עבור ארגונים שמחפשים למרכז ידע.

מה לקוחות אומרים

שני Firstup ו-Guru יש להם משתמשים מיוחדים, אך הם מספקים צרכים שונים. כך מדברים שני המשתמשים על כל פלטפורמה:

משתמש של Firstup ב-G2 מדגיש את יכולת הפלטפורמה לשפר את ההתעוסקות אך מציין את קשיי העקביות בצוות והתכונות החסרות:

"Firstup דיווח לנו על הצלחה בהבאת כולם לתוך הסביבה עם גישה דיגיטלית וניידת בזמן אמת למידע ולתקשורת של החברה. זה סיפק לנו עולם חדש לחיבור ועידון לעובדים שלנו. קהילת הלקוחות של Firstup גם תמך בהכרויות מעולות לנו בתור מקורי תקשורת של הפלטפורמה, והתרגם ערכים ניכרים מהאירועים בפנים של Firstup שמקיימת.",

אולם, הם ציינו גם חסרונות מסוימים:

"ישנם שינויים תדידיים בצוות כמעט בכל פעם איתך, והיה לנו כמוקדי שרות לקוחות של פלטפורמת דינמי יש לנו מספר תכונות מפלטפורמה זו שאנו באמת מאוד מעוניים שתועברו ויישמו בפלטפורמת Firstup.",

מאידך, המשתמשים ב-Guru מעריכים את היכולת שלה לספק גישה מיידית לידע שאומת. ביקורת של G2 אומרת:

"Guru הופך את הגישה למידע לדבר מאוד קל ונוח. עיצוב הפלטפורמה האינטואיטיבי והעדכונים האוטומטיים מבטיחים שאקבל את ההודעות האחרונות והמידע הרלוונטי בזמן אמת. מה שמציל אותי מצורך לפנות לעמיתים או לערוצי תמיכה עבור עדכונים, מאפשר לי לעבוד בצורה יעילה יותר. עם Guru, אני יכול להישאר מעודכן במהירות לגבי כל שינויים או שיטות חדשות, מה שהופך את זה לכלי בלתי יקר בזריזות עבודתי.

סיכום: בחירת הכלי הנכון לצוות שלך

אם הצורך העיקרי שלך הוא להפיץ תקשורת פנים במגוון ערוצים עם אישיות המופעלת על ידי AI, Firstup עשויה להיות בחירה נכונה. אולם, אם אתה מחפש פלטפורמה שמספקת גישה מיידית לידע אמין, משתמשת בעומק בזריזות עבודתית ומבטיחה שהמידע נשאר מדויק לאורך זמן, Guru היא התואם הטוב יותר.

רוצה לראות כיצד Guru יכולה לשנות את הדרך שבה הצוות שלך נגיש וניהל ידע? בדוק את הדמו שלנו!

‍