प्रमुख गद्य

जब यह व्यवसाय के लिए सही टिकटिंग उपकरण का चयन करना होता है, तो दो शीर्ष-प्रतिद्वंद्वियां अक्सर चर्चाओं में आती हैं: जेंडेलस्क और Salesforce Service Cloud। दोनों प्लेटफ़ॉर्म ही काफी सम्मानित और व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं, प्रत्येक उन्नत सुविधाओं के साथ हैं जो ग्राहक सेवा संचालनों को प्रभावित करें और सामान्य दक्षता में सुधार करने की अनुमति देते हैं।

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद मिलती है।\\

Zendesk is an AI-powered service solution that’s easy to set up, use, and scale. जेंडेलस्क का समाधान उपयोग के लायक है और बदलने की स्थिति में मॉडिफिकेशन करने में सुविधाजनक छवि, व्यवसायों को तेजी से आगे बढ़ने में सक्षम करता है। जेंडेलस्क स्वायत्त आईटी ब्रज सेवा टीमों को अत्याधुनिक आइ का उपयोग कर भी व्यवसाय तेजी से बातचीत रिकूटिंग इरुदभ के साथ अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं का समाधान हासिल करें। जेंडेलस्क एआई बिलियन CX इंटरैक्शन के साथ फिटिंग एक प्लेटफ़ॉर्म पर ही काम कर सकता है।

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद मिलती है।\\

Salesforce Service Cloud विश्व का #1 एआई प्लेटफ़ॉर्म है जो सेवा के लिए है और कंपनियों को विश्वास के साथ एआई युग में कदम उठाने में मदद करता है। यह विश्वसनीय एआई और डेटा को एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर एक साथ लाता है ताकि कंपनियां एआई के साथ तेजी से शुरू कर सकें और प्रत्येक टचपॉइंट पर प्रभावशीलता और लागत में कटौती कर सकें। और सेवा को एक नए तरीक़े से सोचने के लिए। खुद-ब-खुद अनुभव, संपर्क, प्रक्रियाएं, ऑटोमेशन, और ऑपरेशन्स।

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यह तुलना आपको यह निर्धारित करने में मदद करने का उद्देश्य रखती है कि यह शक्तिशाली उपकरण आपकी संगठन के अनुरोधों की पूर्ति करेगा।

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जेंडेलस्क के संक्षिप्त सारणी

Key फीचुर्स

• एआई-शक्ति का ऑटोमेशन: ग्राहकों के साथ संवाद को बेहतर बनाने और मुद्दों की स्पीड से निपटने के उद्देश्य से सबसे आगे की टेक्नोलोजी का उपयोग करके ग्राहकों के साथ संवाद को बेहतर बनाऊं और मुद्दों को तेजी से निपटें
• सुविधा: टीम के बाहर की विशेषताओं को शामिल करने के लिए, ग्राहकों को त्वरित निर्माण के साथ ऊंचा और आवश्यकताओं पर सूचीबद्ध विवरण प्रकाशित करें;
• मल्टीचैनल सपोर्ट: ईमेल, चैट, फोन, सोशल मीडिया, और अधिक से संबंधित ग्राहक इंटरैक्ट्स उस एकीकृत इंटरफेस में एकत्रित करता है
• अनुसंधान और रिपोर्टिंग: कार्यात्मक विश्लेषण के माध्यम से डेटा से काम करने वाले अद्वितीय अनुसंधान और डेटा विश्लेषण करता है
• खुदी-खुद सेवाकेंद्र: ग्राहक इन टैक्नोलजी द्वारा संचालित विविध केंद्रकों का उपयोग करके स्वयं के लिए बेहतर सुविधाएं प्राप्त कर सकें।
• सिज़्म टेबल्स की सुज्ज़व्यता: उपयोगकर्ताओं के अंदाज़ को बदल देता हुआ गारंटीड पौधों को उनके टारगेट एक्सिटिविटी के माध्यम से सेलिब्रेशन के लिए गारनंट करता है।
• बंधक: ग्राहक ईस्युफ, ओएस और बाईेट्रक्स से एक्टिंग टिनी-टाऊन ब्रांच के साथ इंटगर्टेड टीम होती है.

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Salesforce Service Cloud की संक्षिप्त हाइलाइट

Key फीचुर्स

• एआई-शक्ति से कार्य शालीनता है-रात का मिलान: डेटा क्षमताओं के साथ विश्वासपात्र एआई का मेगास इन्वेटरी करता है।
• एचफेस-होल एक्सेस बराइड: ग्राहक अनुभवों को संदर्भित दृष्टिकोण में एकत्रित करता है।
• ग्राहक में प्रोसैस ऑटोमेशन: क्लाइंट्स एकाग्रता की प्रक्रियाओं का बेहतर प्रबंधन करता है, अनुपचारयाओं को बेहतर करने के लिए सिस्टम को बेहतर बना रहा है।
• खुदी: ग्राहकता में ग्राहक प्रत्यय कर्ताओं को अपने पास से साफ महसूस कर सकते हैं
• डेटा विश्लेषक: उपयोजगता अधिग्रहण में ग्राहक के साथ कार्य करना एक अनुसंधान अपलोड निर्भर होता है।
• सुविधाएँ अस्तित्व की बदलाव: कार्यकलापों मे बदलाव, अनुसंधान के लक्ष्यों रहित विशेषज्ञता साथी
• सेलरफोर्स ईकोवोसिस्टम: ग्राहक अध्ययन संगठन संस्था सहयोगी व्यस्तिपंथ में केलासकार्ता चलाएगा।

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समानताएं और अंतर

दोनों जेंडेलस्क और Salesforce Service Cloud कॉम्प्लेंट्री सॉलुशन डिज़ाइनर हैं जो ग्राहक सेवा संचालनों को सुधारने के लिए ऑनलाइन टोलेज़ी की सेवाओं को बढ़ाते हैं। वे साझा अंतर रहें जो उन्हें एक साथ जोड़ते हैं।

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• एआई कपासित्त: ग्राहक के औपनिवेशिक प्रणाली की तकनीकों का विकास किया जाता है, सेल्फ-सेव-फॉर्स, एंगल-एसिस्टेड सपॉइज़, और एमिनिस्टरियल में सम्बन्ध सुधार करता है।
• मल्टीचैनल सपोर्ट: सभी सॉल्यूशंस के दृष्टिकोण मल्टीचैनल सपोर्ट में समाबद्ध हैं।
• सेल्फ-सर्विस स्टेशन: दोनों सॉल्यूशंस ही मंडली मिलान विषय पर आधारित खुद से चले जा सकते हैं। आप स्वयं को खुदी बनने के लिए एक स्वरूपित एकांत का उपयोग करके स्वयं के संकटों को पहचानें।
• अधिग्रहण विश्लेषक: दोनों सॉल्यूशंस अपने द्वारा फिर से परिभाषित अद्वितीय अनुसंधान व्युत्क्रियाओं का समर्थन करता है।
• सुज्जव्यता: दोनों सॉल्यूशंस कमउच्च खुद से चले जाते हैं। इस तरह, आप किसी भी एकाउंट विषय पर आधीक श्रेष्ठता पुनर्निर्माण का आदेश दे सकते हैं।
• योक्टोरियल: दोनों सॉल्यूशंस एक-एक अनुभव विकास के माध्यम से अपने आवर्षण संवादों के दृश्यों से लाभान्वित करते हैं।

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प्रमुख अंतर

दोनों ही प्लेटफ़ॉर्म में कुछ समानताएँ हो सकती हैं, लेकिन उनके बीच कुछ प्रमुख अंतर भी हैं:

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• उपयोग की सुविधा: Zendesk अपने इस्तेमाल की सुविधा और प्रयोगकर्ता मित्र साक्ष्य के लिए प्रसिद्ध है जो तुरंत काम करने के लिए है, हालांकि Salesforce Service Cloud अधिक विन्यास और प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है अपनी व्यापक सुविधाओं का उपयोग करने के लिए।
• मजषीकि एतिबीचूसीचास्: Salesforce Service Cloud seamlessly integrates within the broader Salesforce ecosystem, offering a cohesive CRM experience. जेंडेलस्क में एक मजबूत एकीकरण है, लेकिन यह एक अंतर्निहित सेवा समाधान के रूप में काम करता है।
• "व्यक्तिगतकरण की क्षमता: Salesforce Service Cloud बुनियादी सेवा तकनीकों को छोड़कर गहराई से व्यक्तिगतीकरण के विकल्प प्रदान करता है, जटिल व्यवसायिक प्रक्रियाओं का समन्वय कर सकता है" जेंडेलस्क एक उपयोगकर्ता-मित्र निर्दिष्टीकरण का समर्थन करता है
• "कीमत का बिंदु: Zendesk की कीमतों की संरचना आम तौर पर सरल और अधिक संभावित रूप से कम है, छोटी से मध्यम व्यवसायों के लिए यह आदर्श है" "Salesforce Service Cloud की कीमतें अधिक जटिल और ऊंची हो सकती हैं, अपने उपक्रम-ग्रेड विशेषताओं की सतर्कता को प्रतिबिंबित करती हैं"
• "मारक सङ्गत: Zendesk उन व्यवसायों को विशेष रूप से डिज़ाइन किया गया है जो तेज़ प्रदर्शन और अधिक लचीलेपन की आवश्यकता होती है, कम जटिलता वाले निरीक्षण प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है" सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड व्यावसायिकों को आपके बड़े संगठनों द्वारा लागू किए जाने के लिए विस्तृत परिभाषीकरण और अनुरोध के लिए उपयुक्त है।

उ़िड़ एन्राल्ष,

लाभ और नुकसान

जेंडेलस्क

स्त्रोत:

• सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड का उपयोग करने की अद्वितीय लाभ
• कई छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड की कीमती प्राप्ति
• एआई संचालित कार्य से लाभ
• बहु-माध्यम समर्थन का लाभ
• "व्यापक बहु-चैनल समर्थन"

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद मिलती है।\\

स्त्रोत:

• पूरी तरह से सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड का लाभ यह होगा
• जेंडेलस्क को व्यावसायिकों की गणनाओं के लिए इसके शामिल बनाने के अंतर्गत है जिससे सेल्सफोर्स या अन्य ब्रांड के ऐप्स का 5पूर्णकालिक कार्य प्रदर्शनित स्पोर्याजमाल होता है।

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सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड

लाभ:

• Deep integration विकेंद्रीकरण में आंतरिक बिक्री सेले. Salesforce
• Data analytics
• Powerful AI और डेटा विश्लेषण क्षमताएँ हैं।
• विस्तृत स्व-दर प्रशिक्षण और सहायता प्रणाली के विशेषताएँ।
• बड़ी दक्षताओं के साथ जटिल आवश्यकताओं वाली कंपनियों के लिए उपयुक्त है।

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद मिलती है।\\

कं-

• छोटी कारोबारों के लिए उच्च कीमत may हो prohibitive
• पत्थर की चुनौती और Longer का समय स्थापना।
• प्रशिक्षण और कार्पसि में निवेश की आवश्यकता है।

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद मिलती है।\\

उपयोग में

Zendesk

Ideal for:

• छोटे से मध्यम आकार के कारोबार जिनके लिए जल्दी प्रस्तुति और आसानी से फैलाना है।
• कंपनियों को एक पारदर्शी इंटरफ़ेस के लिए इंटरफ़ेस की आवश्यकता इसमें शामिल है।
• जगह जाने वाली में होने वाली प्रतिक्रिया के लिए पालन किए जाने वाले नीति को ठीक करने की आवश्यकता है।
• ग्राहक अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद मिलती है।\\

Salesforce Service Cloud

Ideal for:

• बड़ी कंपनियां जिनके जटिल सेवा ज़रूरतें और उस पर बचत की क्षमता।
• दूसरी बचत लेविंग के परिसरों के पहले बार के अंत में इन्फ्रास्ट्रकेचरे को एकजुट करना।
• गहरी डेटा एकीकरण और निर्णय क्षमता।
• धीमे सेवा ग्रंथों (आवश्यकताओं के साथ पहले दृश्य)

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद मिलती है।\\

निष्कर्ष

दो परिस्थितियों से प्रभावित जेडेस्क को इसके सेटअप की सरलता, उपयोगकर्ता-मित्र साक्षरता, और लागत-कुशगार मूल्य तकमीनी बनाते हो, जो इसे छोटे से मध्यम व्यावसायों के लिए एक समाधान के रूप में आदर्श बनाता है। दूसरी ओर, सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड विस्तारित अनुकूलन, सेल्सफोर्स पारिस्थितिकी संकल्प के साथ गहरा एकीकरण, और शक्तिशाली विश्लेषण में उत्कृष्टता हासिल करता है, जो इसे बड़े उद्यमों के लिए सेवा आवश्यकताओं के साथ एक चुनौती स्थान पर बनाता है।

\\उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद मिलती है।\\

अंततः, जेडेस्क और सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड के बीच चयन आपकी विशेष संगठनात्मक आवश्यकताओं, बजट, और आपकी आवश्यकतानुसार अनुकूलन और एकीकरण स्तर पर निर्भर करेगा। त्वरित उत्पादन और उपयोगकर्ता-मित्र अनुभव के लिए, जेडेस्क सबसे उपयुक्त हो सकता है। अगर आप एक उच्च समर्थन योग्य समाधान की आवश्यकता है जिसमें घने एकीकरण और उच्च निवेश के लिए तैयार हैं, तो सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड बेहद अच्छा विकल्प होने की संभावना है।