Эффективная коммуникация с сотрудниками имеет жизненно важное значение для согласования и вовлеченности команд, а выбор правильной платформы может изменить ситуацию. Firstup является известным игроком в области внутренней коммуникации, предлагая цифровые и мобильные решения для связи сотрудников с новостями компании. Но как оно сравнивается с Guru? В этом руководстве мы рассмотрим функции, сильные стороны и ограничения Firstup, прежде чем сравнить его напрямую с Guru, чтобы помочь вам определить, какой инструмент лучше всего подходит вашей команде.

Что такое Firstup?

Firstup — это платформа для коммуникации с сотрудниками, разработанная для доставки обновлений компании в реальном времени через цифровые и мобильные каналы. Она сосредоточена на повышении вовлеченности сотрудников, гарантируя, что внутренние сообщения доходят до нужных людей в нужное время. Firstup была создана для того, чтобы помочь организациям — особенно крупным предприятиям — преодолеть разрыв в коммуникации, независимо от того, находятся ли сотрудники в офисе, работают удаленно или работают на передовой.

Одним из ключевых отличий Firstup является акцент на персонализированных и автоматизированных сообщениях. Платформа использует технологии, основанные на ИИ, для отправки целевого контента сотрудникам в зависимости от их ролей, местоположений и истории вовлеченности. Она широко используется в таких отраслях, как здравоохранение, розничная торговля и производство, где достижение удаленных рабочих групп является задачей.

Ключевые функции Firstup

Firstup предлагает ряд функций для улучшения внутренних коммуникаций и вовлеченности сотрудников:

• Персонализированная доставка контента: Использует ИИ для доставки индивидуально подобранных новостей, обновлений и сообщений сотрудникам на основе их предпочтений и должностных обязанностей.
• Многофункциональная связь: Поддерживает распространение контента через мобильные приложения, электронную почту, настольные компьютеры и цифровые табло.
• Автоматизация и планирование: Позволяет командам планировать и автоматизировать коммуникационные кампании для обеспечения своевременной доставки.
• Аналитика вовлеченности сотрудников: Предоставляет аналитические данные для отслеживания того, как сотрудники взаимодействуют с сообщениями, включая уровень открытия, тенденции вовлеченности и ответы на опросы.
• Рекомендации на основе ИИ: Предлагает релевантный контент сотрудникам на основе прошлых взаимодействий.
• Двусторонняя связь: Позволяет сотрудникам предоставлять обратную связь и взаимодействовать с обновлениями компании, создавая более интерактивный опыт.

Кто использует Firstup?

Firstup в основном используется крупными предприятиями и командами внутренних коммуникаций, которым необходимо охватывать и вовлекать сотрудников в различных локациях. Платформа особенно ценна для организаций с работниками на передовой или без рабочего места, таких как работники в здравоохранении, розничной торговле, производстве и логистике.

Плюсы и минусы Firstup

Как и любая платформа, Firstup имеет свои сильные и слабые стороны. Вот более детальный взгляд:

Плюсы:

• Доступ к информации в реальном времени: Сотрудники могут получать обновления мгновенно, независимо от того, где они находятся.
• Персонализация на основе ИИ: Обеспечивает, чтобы сотрудники видели наиболее актуальный контент.
• Многоуровневая связь: Обеспечивает связь через мобильные устройства, электронную почту и цифровые вывески.
• Сильное сообщество пользователей: Пользователи получают выгоду от возможностей сетевого взаимодействия и мероприятий, организованных Firstup.

Cons:

• Частые изменения в команде: Некоторые пользователи отмечают несоответствия в управлении учетными записями и поддержке.
• Ограниченное сохранение функций с предыдущих платформ: Пользователи, которые ранее использовали платформу Dynamic, отмечают отсутствие функций, которые, по их желанию, могли бы быть перенесены.
• Больше ориентирован на коммуникацию, чем на управление знаниями: Хотя Firstup отлично справляется с распространением сообщений, ему не хватает структурированных возможностей хранения и извлечения знаний.

Guru против Firstup

Теперь давайте сравним Firstup с Guru, чтобы понять, какой инструмент лучше подходит для различных бизнес- necesidades.

Сильные стороны Guru

• Поисковая система на основе ИИ с настраиваемыми агентами знаний: Guru позволяет сотрудникам мгновенно находить точные актуальные знания, выполняя поиск по всем связанным приложениям для рабочего места. Его персонализированные Агенты знаний позволяют таким командам, как ИТ, Кадры, Поддержка, Продажа и Продукт, настраивать впечатления от поиска, чтобы выявлять наиболее актуальную информацию для их нужд. Хотя поиск по всей компании полезен, агенты знаний предоставляют более сфокусированный и эффективный способ для команд находить то, что имеет для них наибольшее значение.
• Настраиваемые страницы для кураторских знаний команды: Страницы Guru позволяют командам создавать полностью настраиваемые целевые страницы в рамках панели управления, обеспечивая легкость нахождения критической информации. Будь то динамическая страница с последними обновлениями или кураторское пространство для ключевых ресурсов, страницы предоставляют отделам, таким как ИТ, Кадры и Продажа, гибкость для организации знаний так, как это лучше всего подходит для их нужд. Хотя главная страница служит центральным хабом, страницы предоставляют специально настроенные пространства для конкретных команд, проектов или инициатив.
• Доставка знаний в контексте: Guru проактивно доставляет актуальную информацию прямо в инструменты, которые сотрудники уже используют, такие как Slack, Microsoft Teams и веб-браузеры.
• Глубокая интеграция: Guru бесшовно интегрируется с широким спектром инструментов, включая Google Docs, Salesforce, Zendesk и Confluence.
• Сотрудничество в реальном времени: Команды могут редактировать, проверять и совместно использовать знания, обеспечивая точность и согласованность между отделами.

Сильные стороны Firstup

• Автоматизированные и персонализированные сообщения: Firstup гарантирует, что сотрудники получают целенаправленные обновления на основе своей роли и предпочтений.
• Многоуровневая связь: Поддерживает распространение через электронную почту, мобильные устройства, настольные компьютеры и цифровые вывески.
• Аналитика взаимодействия: Предоставляет информацию о том, как сотрудники взаимодействуют с внутренними сообщениями.

Интеграция и пользовательский опыт

Хотя Firstup предназначен для внутренних коммуникаций, он не предлагает такой же глубины управления знаниями, как Guru. Подход, основанный на ИИ, Guru, делает доступ к проверенной информации в рамках рабочего процесса легким, в то время как Firstup больше сосредоточен на распространении обновлений компании. Кроме того, Guru интегрируется с более широким спектром рабочих инструментов, что делает его более комплексным решением для организаций, стремящихся централизовать знания.

Что говорят клиенты

Как Firstup, так и Guru имеют преданных пользователей, но они обслуживают различные нужды. Вот что клиенты говорят о каждой платформе:

Пользователь Firstup на G2 подчеркивает способность платформы повышать вовлеченность, но отмечает некоторые проблемы с последовательностью команды и недостающими функциями:

"Firstup позволил нам вовлечь всех с помощью цифрового и мобильного доступа к информации и коммуникациям компании. Это предоставило совершенно новый мир соединения и вовлеченности для наших сотрудников. Сообщество клиентов Firstup также способствовало отличным контактам для нас как коммуникаторов/администраторов платформы, и мы нашли значительную ценность в инициативах, проводимых Firstup."

Однако они также упоминают некоторые недостатки:

"Могут происходить частые изменения в команде, с кем вы работаете, и как клиент, который ранее использовал платформу Dynamic, есть несколько функций с той платформы, которые мы ОЧЕНЬ хотели бы перенести и внедрить в платформу Firstup."

С другой стороны, пользователи Guru ценят его возможность предоставлять мгновенный доступ к проверенным знаниям. Рецензент G2 говорит:

"Guru делает доступ к информации невероятно легким и удобным. Интуитивный дизайн платформы и автоматические обновления гарантируют, что я получаю последние объявления и соответствующую информацию в реальном времени. Это избавляет меня от необходимости обращаться к коллегам или каналам поддержки для обновлений, позволяя мне работать более эффективно. С помощью Guru я могу быстро оставаться в курсе любых изменений или новых практик, что делает его незаменимым инструментом в моем рабочем процессе."

Заключение: выбор правильного инструмента для вашей команды

Если ваша основная необходимость заключается в распространении внутренних коммуникаций через несколько каналов с персонализацией на основе ИИ, Firstup может быть хорошим выбором. Однако если вы ищете платформу, которая обеспечивает мгновенный доступ к надежным знаниям, глубоко интегрируется в ваш рабочий процесс и обеспечивает сохраняемость информации со временем, Guru является более подходящим вариантом.

Хотите узнать, как Guru может преобразить способ доступа и управления знаниями вашей команды? Проверьте нашу демонстрацию!

‍