Bir Bilgi Yönetimi Süreci Nedir?
Güçlü bilgi yönetimi süreçleri, keşif, yakalama, organizasyon, değerlendirme, paylaşma, tekrar kullanma/uygulama ve yaratma gibi bilgi yönetimi eylemlerini mevcut iş süreçlerine entegre eder; böylece iç veya dış kullanıcı ihtiyaçları doğrultusunda bu bilgilere kolayca erişebilir, uygulayabilir ve/veya güncelleyebilir.
Bir bilgi yönetimi süreci nasıl geliştirilir?
Bilgi yönetimi sistemlerinin geliştirilmesi ve süreçleri işletmenizde başlangıçta mevcut iş süreçlerinizi değerlendirmeyi gerektirir, böylece bilgi yönetimi ekibi üyeleri uygun olduğu noktalara KM adımlarını entegre edebilirler. Doğru bilgi yönetimi adımlarını veya eylemlerini uygun iş süreçleriyle eşleştirmek, organizasyonunuzdaki insanlara önemli kararlar almaları için ihtiyaç duydukları bilgiye erişim sağlar, verimliliği artırır, ekibleri veya müşterileriyle iletişim kurmasına yardımcı olur, çalışanları etkili bir şekilde eğitir, kendi uzmanlıklarını ekler ve daha fazlasını yapar.
İşletmenin doğru bilgi yönetimi süreçleri adımları ve işlemleri bakış açısına bir göz atalım:
Bilgi yönetimi süreçlerinde tipik adımlar
Keşif
Bilgi yönetimi süreci, keşifle başlar. Bilgi keşfi, organizasyonunuzun stratejisi, operasyonları, iletişimi ve ilişki gelişimi için yararlı olabilecek verilerden bilgi çıkarma işlemidir. Büyük miktarlardaki işlem veya müşteri ilişkisi verisinde desenler, trendler veya ilişkileri tanımlamak için veri madenciliği kullanımı bir keşif örneğidir.
Yakalama
Bilgi yakalama, organizasyonunuzun zaten sahip olduğu bilgileri - bireysel çalışanlar, ekipler, belgeler veya süreçler arasında - ve aynı zamanda harici bilgiyi elde etme sürecidir, böylece belgelenip, iletişim sağlanabilir ve paylaşılabilir. Mevcut belgelerinizi denetlemek ve var olan boşluklarda içerik oluşturulmasını teşvik etmek, bilgi yakalamada önemli adımlardır.
{{cta}}
Organizasyon
Bilgi organizasyonu, bilgiyi açıklama, sınıflandırma, kategorize etme ve dizinleme anlamına gelir, böylece çalışanlar, ekipler ve diğer önemli kullanıcılar arasında kolayca alınabilir, gezilebilir, yeniden kullanılabilir ve paylaşılabilir. Doğru bilgi yönetimi sistemi, bilgiyi sıralamanızı ve segmentlemenizi sağlar, böylece bilgi ihtiyacı en fazla olan kişiler tarafından kolayca erişilebilir.
Değerlendirme
Bilgi oluşturma, organizasyonunuzdaki bireylerin veya ekiplerin uygulama, süreç navigasyonu, iç ve dış etkileşimler, bağımsız araştırmalar ve diğer deneyimler yoluyla öğrendikleri şeyleri - organizasyonun toplumsal bilgisine eklemek anlamına gelir. Bu bireysel bilgi daha sonra paylaşılabilir, tekrar kullanılabilir ve uygulanabilir hale gelir, gelecekteki bilgi arayanlar tarafından üzerine eklemeler yapılabilir. Bilgi oluşturma kültürü oluşturmanıza yardımcı olabilecek, uygun içerik oluşturma yönergelerini belirleme ve düzenli olarak değeri iletmek ve yeni ilgili içeriğin tamamlanmasını övme/ödüllendirme yöntemleri ile değerlendirmektir. Bir organizasyonel yapı içerisinde bilgi yönetimi sürecinin her bir bileşeninin nereye uygulanabileceğini anlayın ve şirketinizin bilgi sürecinin iyi ellerde olduğundan emin olun.Paylaşım
Tekrar kullanım/uygulama
Oluşturma
Anahtar noktalar 🔑🥡🍕
Bir bilgi yönetimi süreci nasıl geliştirilir?
İşletmenizde bilgi yönetim sistemlerini ve süreçlerini geliştirmek için, mevcut iş süreçlerinizi ilk olarak değerlendirme yapmanız gerekmektedir, böylece bilgi yönetimi ekip üyeleri KM adımlarını en mantıklı olduğu yerlere ekleyebilir. Doğru bilgi yönetimi adımlarını veya eylemlerini uygun iş süreçleriyle eşleştirme, organizasyonunuzdaki insanların önemli kararlar almak, verimliliği artırmak, takımları veya müşterileri ile iletişim kurmak, çalışanları etkili bir şekilde eğitmek, kendi uzmanlıklarını eklemek gibi faktörlere erişim sağlar.
Bir bilgi yönetimi süreci oluşturmak için, hedeflerinizi tanımlayın, mevcut durumunuzu değerlendirin, araçlar ve teknolojiler seçin ve uygulayın, bir bilgi paylaşım kültürü teşvik edin ve yönetim uygulamalarını hayata geçirin.
Her şirketin bilgi yönetimi süreci benzersizdir. Ancak, keşif, organizasyon, değerlendirme, paylaşım, yeniden kullanma/uygulama ve oluşturma gibi bazı ortak adımlar bulunmaktadır.
Bir bilgi yönetimi süreci nasıl oluşturulur?
Bir bilgi yönetimi süreci oluşturmak için, hedeflerinizi tanımlayın, mevcut durumunuzu değerlendirin, araç ve teknolojileri seçin ve uygulayın, bir bilgi paylaşımı kültürünü teşvik edin ve yönetişimi uygulayın.
What are the 5 steps of knowledge management process?
The 5 steps of the knowledge management process typically include knowledge creation, capture, organization, sharing, and application—forming a continuous cycle that supports learning and improvement.
What are the 4 key processes of knowledge management?
The 4 key processes of knowledge management are knowledge creation, storage, sharing, and utilization—each essential for turning information into actionable insights.
What are the 5 C's of knowledge management?
The 5 C’s of knowledge management are create, capture, curate, collaborate, and circulate, representing the key activities involved in managing knowledge effectively.
