Ефективна внутрішня комунікація з працівниками є необхідною для забезпечення узгодженості і залученості команд, і вибір правильної платформи може внести величезну різницю. Firstup є відомим гравцем у просторі внутрішніх комунікацій, пропонуючи цифрові та мобільні рішення для спілкування працівників з оновленнями компанії. Але як це порівняти з Guru? У цьому посібнику ми розглянемо функції, сильні та слабкі сторони Firstup перед порівнянням його безпосередньо з Guru, щоб допомогти вам визначити, який інструмент найкраще підходить для вашої команди.

Що таке Firstup?

Firstup - платформа корпоративних комунікацій, призначена для надання оперативних оновлень компанії через цифрові та мобільні канали. Вона робить акцент на покращенні залученості працівників, забезпечуючи, що внутрішні повідомлення доходять до відповідних осіб у відповідний час. Firstup було створено для допомоги організаціям, особливо великим підприємствам, \

Одним з ключових відмінників Firstup є наголос на персоналізованих та автоматизованих повідомленнях. Платформа використовує технологію з штучним інтелектом для відправлення цільового контенту працівникам на основі їх ролей, місцезнаходження та історії залученості. Вона широко використовується в галузях, таких як охорона здоров'я, роздрібна торгівля та виробництво, де досягнення розпорошених кадрових потужностей є викликом.

Ключові функції Firstup

Firstup пропонує ряд функцій для покращення внутрішньої комунікації та залученості працівників:

• Доставка персоналізованого контенту: Використовує штучний інтелект для доставки індивідуалізованих новин, оновлень та повідомлень працівникам на основі їх вподобань і посадових обов'язків.
• Багатоканальна комунікація: Підтримує розповсюдження контенту через мобільні додатки, електронну пошту, робочий стіл та цифрові табло.
• Автоматизація та планування: Дозволяє командам планувати і автоматизувати комунікаційні кампанії для забезпечення своєчасної доставки.
• Аналітика залученості працівників: Надає аналітику для відстеження того, як працівники взаємодіють з повідомленнями, включаючи відсотки відкриття, тенденції залученості і відповіді на опитування.
• Рекомендації, що базуються на AI: Пропонує відповідний вміст співробітникам на основі минулих взаємодій.
• Двостороннє спілкування: Дозволяє співробітникам надсилати відгуки та взаємодіяти з оновленнями компанії, створюючи більш інтерактивний досвід.

Хто використовує Firstup?

Firstup використовується в основному великими підприємствами та командами внутрішнього зв'язку, які повинні досягати та залучати співробітників у різних місцях. Платформа є особливо цінною для організацій із робітниками на передовій або без постійного робочого місця, такими, як у галузі охорони здоров'я, роздрібної торгівлі, виробництва та логістики.

Переваги та недоліки Firstup

Як і будь-яка платформа, у Firstup є сильні та слабкі сторони. Ось ближчий погляд:

Переваги:

• Миттєвий доступ з мобільних пристроїв: Співробітники можуть отримувати оновлення миттєво, незалежно від місця перебування.
• Персоналізація, здійснювана засобами AI: Забезпечує те, що співробітники бачать найбільш відповідний вміст.
• Мультиканальне охоплення: Забезпечує комунікацію через мобільні пристрої, електронну пошту та цифрові табло.
• Сильна спільнота клієнтів: Користувачі отримують можливості для мережевого взаємодії та подій, організованих Firstup.

Недоліки:

• Часті зміни команди: Деякі користувачі повідомляють про невідповідності в управлінні обліковими записами та підтримкою.
• Обмеження збереження функцій з попередніх платформ: Користувачі, які раніше використовували платформу Dynamic, зауважують відсутність функцій, які вони хотіли б перенести.
• Більше спрямований на комунікацію, ніж управління знаннями: Хоча Firstup відмінно справляється з розповсюдженням повідомлень, проте відсутність структурованого зберігання та можливості відновлення знань.

Guru проти Firstup

Тепер давайте порівняємо Firstup з Guru, щоб дізнатися, який інструмент краще підходить для різних бізнес-потреб.

Переваги Guru

• Пошук підприємства з допомогою AI з налаштованими агентами знань: Guru дозволяє співробітникам миттєво знаходити точні, актуальні знання, шукаючи по всіх підключених робочих додатках. Її персоналізовані Агенти знань дозволяють командам, таким як IT, HR, підтримка, продажі та продукт, налаштовувати досвід пошуку, щоб виробляти найвідповіднішу інформацію за їхніми потребами. Хоча загальний пошук по компанії є корисним, Агенти знань надають більш спрямований і ефективний спосіб для команд знаходити найважливіше для них.
• Сторінки, спеціально підібрані під командні знання: Сторінки Guru дозволяють командам створювати повністю належні сторінки на головній панелі, гарантуючи легкість знаходження важливої інформації. Чи то динамічна сторінка з останніми оновленнями, чи індивідуальний простір для ключових ресурсів, Сторінки надають відділам, таким як IT, HR та продажі, гнучкість організації знань так, щоб вони найкраще відповідали їхнім потребам. Хоча головна домашня сторінка служить центральним хабом, Сторінки надають настроєні простори для конкретних команд, проектів або ініціатив.
• Постачання знань в контексті: Guru проактивно надає відповідну інформацію безпосередньо в інструментах, які вже використовують працівники, таких як Slack, Microsoft Teams та веб-переглядачі.
• Глибока інтеграція: Guru інтегрується безшовно з широким спектром інструментів, включаючи Google Docs, Salesforce, Zendesk та Confluence.
• Співпраця в реальному часі: Команди можуть редагувати, перевіряти та спільно ділитися знаннями, що забезпечує точність та узгодженість між відділами.

Сильні сторони Firstup

• Автоматизоване та персоналізоване повідомлення: Firstup забезпечує отримання спрямованих оновлень співробітниками на основі їх ролі та уподобань.
• Мультиканальна комунікація: Підтримує розподіл через електронну пошту, мобільний телефон, робочий стіл та цифрову рекламу.
• Аналітика залученості: Надає відомості про те, як співробітники взаємодіють з внутрішніми повідомленнями.

Інтеграція та користувацький досвід

Хоча Firstup призначений для внутрішніх комунікацій, він не пропонує такої ж глибини управління знаннями, як Guru. Підхід, заснований на штучному інтелекті, Guru, робить легким для співробітників доступ до підтверджених відомостей у межах їх робочого процесу, тоді як Firstup більше зосереджується на розподілі оновлень компанії. Крім того, Guru інтегрується з ширшим спектром інструментів робочого місця, роблячи його більш комплексним рішенням для організацій, які шукають централізацію знань.

Що кажуть клієнти

Як Firstup, так і Guru мають відданих користувачів, але вони відповідають різним потребам. Ось що кажуть клієнти про кожну платформу:

Користувач Firstup на G2 підкреслює здатність платформи покращити залученість, але вказує на деякі проблеми із однорідністю команди та відсутністю функцій:

"Firstup дозволив нам залучити кожного до процесу за допомогою доступу до компанійної інформації та комунікацій у реальному часі через цифрові та мобільні засоби." "Він надав цілком новий світ зв'язку та залучення для наших співробітників." "Спільнота клієнтів Firstup також сприяла встановленню чудових зв'язків для нас як комунікаторів/адміністраторів платформи, і ми отримали значну цінність від подій, які проводить Firstup особисто."

Проте вони також згадують деякі недоліки:

"Тут можуть бути часті зміни команди, щодо партнерів по роботі, і як клієнт, який раніше користувався платформою Dynamic, є кілька функцій з цієї платформи, які ми ДІЙСНО бажаємо перенести та впровадити в платформу Firstup."

Натомість користувачі Guru цінують його здатність надавати миттєвий доступ до перевірених знань. Покупець з G2 каже:

"Guru робить доступ до інформації надзвичайно простим і зручним." Інтуїтивний дизайн платформи та автоматичні оновлення гарантують, що я отримую останні оголошення та актуальну інформацію в режимі реального часу. Це дозволяє мені не звертатися до колег або підтримувальних служб для оновлень, дозволяючи мені працювати більш ефективно. З Guru я можу швидко залишатися в курсі будь-яких змін або нових методик, що робить його невартимим інструментом у моїй робочій діяльності.

Висновок: Вибір правильного інструменту для вашої команди

Якщо ваша основна потреба - розподіл внутрішніх комунікацій по різних каналах з персоналізацією, здійснюваною з використанням штучного інтелекту, то Firstup може бути хорошим вибором. Однак, якщо ви шукаєте платформу, яка надасть миттєвий доступ до перевірених знань, глибоко інтегрується до вашого робочого процесу та гарантує, що інформація залишиться точною з часом, то Guru буде кращим вибором.

Хочете побачити, як Guru може змінити спосіб доступу вашої команди до знань та їх управління? Перегляньте нашу демонстрацію!

‍