Вибір правильного інструменту управління знаннями може зробити або перешкодити здатність вашої команди працювати ефективно. З такою великою кількістю варіантів, пошук ідеального рішення для конкретних потреб вашої команди може здаватися пригнітлюючим. Tettra - один із популярних рішень, розроблених для допомоги командам документувати та організовувати знання. Але як він порівнюється з Guru, особливо коли йдеться про подачу достовірної, доступної інформації там, де працює ваша команда? Давайте детальніше дізнаємося про функції, переваги та обмеження Tettra та подивимось, як він виноситься проти Guru.

Що таке Tettra?

Tettra - це платформа управління знаннями, призначена для допомоги командам створювати, організовувати та спільно використовувати внутрішню документацію. Запущений у 2015 році, Tettra був розроблений з увагою до малих та середніх команд, зокрема тих, які використовують Slack та Microsoft Teams як свої основні інструменти співпраці. Tettra фокусується на спрощенні спільного користування знаннями, забезпечуючи зручний спосіб документувати процеси, створювати внутрішні ЧАПи та співпрацювати над оновленням інформації.

Tettra особливо популярний серед стартапів та малих підприємств, що шукають легке рішення для управління знаннями. Його простий дизайн та інтеграція з Slack роблять його природним вибором для команд, які вже користуються цими інструментами спілкування для щоденних операцій.

Основні функції Tettra

Основні функції Tettra призначені для оптимізації управління знаннями та полегшення командам швидкого доступу до інформації. Ось його виразні особливості:

• Запити на знання: Tettra дозволяє ​​командам легко запитувати інформацію, коли вони не можуть знайти відповідь. Ця функція створює простий спосіб усунення прогалин в знаннях, утримуючи всі відповіді централізовано на платформі.
• Інтеграції з Slack та Microsoft Teams: Інтеграція Tettra з Slack та Microsoft Teams дозволяє користувачам знаходити та спільно використовувати знання без переключення між інструментами. Ці інтеграції забезпечують співпрацю в реальному часі та сповіщення, що допомагають утримувати команду в курсі подій.
• Простий інтерфейс вікі: Мінімалістичний інтерфейс Tettra дозволяє легко створювати, організовувати та редагувати внутрішню документацію. Ця простота особливо приваблива для малих команд без відповідальних менеджерів знань.
• Дозволи та контроль доступу: Tettra дозволяє адміністраторам встановлювати права доступу, забезпечуючи видимість чутливої інформації лише відповідним членам команди.
• Шаблони для швидкої документації: Для допомоги командам почати роботу, Tettra надає готові шаблони для поширених потреб у документації, наприклад, посібники з адаптації та процеси команди.

Хто використовує Tettra?

Tettra в основному використовується невеликими та середніми командами, особливо стартапами та швидкозростаючими компаніями, які потребують легкого рішення для організації внутрішніх знань. Команди, які сильно покладаються на Slack або Microsoft Teams для спілкування, зазвичай тягнуть до Tettra через його безшовні інтеграції з цими платформами.

Галузі, такі як розробка програмного забезпечення, маркетинг та підтримка клієнтів часто бачать цінність у Tettra, оскільки це допомагає документувати процеси, ЧАПи та посібники з усунення несправностей у легкодоступному форматі. Однак, великі підприємства або команди з більш складними потребами у керуванні знаннями можуть вважати, що простота Tettra обмежується.

Переваги та недоліки Tettra

Як інструмент, Tettra має свій набір сильних сторін та обмежень. Ось розбір, щоб вам вирішити, чи він підходить для вашої команди:

Заletni:

• Інтеграція з Slack та Teams: Тісні інтеграції Tettra з Slack та Microsoft Teams роблять його зручним для команд, які вже використовують ці інструменти, дозволяючи їм шукати та ділитися знанням безпосередньо у межах їх існуючих робочих процесів.
• Користувацький дизайн: Простота платформи дозволяє командам легко почати роботу без великого навчання.
• Доступні ціни для невеликих команд: Tettra пропонує тарифні плани, які відповідають невеликим командам, що робить його привабливим вибором для стартапів та малих та середніх підприємств.

Недоліки:

• Обмежена масштабованість: Хоча Tettra ідеально підходить для невеликих команд, він може мати проблеми з відповіданням потребам більших та складніших організацій. Його функціонал не має глибини, необхідної для масштабування управління знаннями на рівні підприємства.
• Базовий функціонал пошуку: Можливості пошуку Tettra менш розвинені у порівнянні з конкурентами, такими як Guru, який надає пошук, що працює за допомогою ШІ та надає користувачам необхідну інформацію швидко.
• Ручне оновлення знань: Tettra сильно покладається на ручні оновлення, щоб забезпечити точність знань, що може бути витратним за часом для команд без відведених ресурсів.
• Відсутність розширених інтеграцій: Хоча Tettra добре інтегрується з Slack та Microsoft Teams, він не пропонує такого ж обсягу інтеграцій, як інші інструменти, що обмежує його можливість вписатися вширший технічний стек.

Guru проти Tettra

When it comes to knowledge management, both Guru and Tettra have their strengths, but the tools are designed for different types of teams. Here’s how they compare:

Сильні сторони Guru

Guru створений для постачання перевірених знань точно в той час та там, де вашій команді вони потрібні. Його розширення браузера, пошук, що працює за допомогою ШІ, та глибокі інтеграції з інструментами, такими як Salesforce, Zendesk та Slack роблять його надійним рішенням для команд, які потребують швидких та точних відповідей. Guru також виділяється своєю системою підтвердження знань, що працює за допомогою ШІ, яка забезпечує, що ваш вміст завжди актуальний та надійний.

Guru’s Knowledge Agents забезпечують індивідуальні, з ШІ досліджені пошукові досвіди для різних команд або відділів, надаючи найбільш актуальну інформацію на основі конкретних потреб. Незалежно від того, чи це ІТ, кадри або продажі, кожна команда має миттєвий доступ до відповідей, які їм потрібні, не витрачаючи час на перегляд неактуального контенту, що спрощує робочі процеси та підвищує продуктивність.

Додатково функція Сторінки від Guru дозволяє командам створювати настроювані корпоративні домашні сторінки, які є централізованими центрами для критичних оновлень, ресурсів та оголошень. Ці сторінки забезпечують легкий доступ до важливої інформації та візуально відповідають пріоритетам вашої компанії, покращуючи вирівнювання команд та продуктивність.

З цими функціями Guru робить управління знаннями не лише ефективним, але й високоадаптивним до унікальних потреб будь-якої організації.

На відміну від Tettra, Guru акцентується на подачі знань в контексті, що означає, що ваша команда може отримувати доступ до інформації, не залишаючи застосунки, які вони вже використовують. Глуздується це відповідь на запитання клієнта в Zendesk, закриваючи угоду в Salesforce або балакаючи в Slack чи Teams, Guru привносить відповіді безпосередньо до вас.

Сильні сторони Tettra

Простота та доступність Tettra роблять його відмінним вибором для менших команд, яким потрібне легке рішення для документування внутрішніх процесів та ЧаПу. Його щільні інтеграції з Slack та Microsoft Teams дозволяють командам шукати та обмінюватися знаннями безпосередньо в цих інструментах, роблячи його відмінним варіантом для стартапів та команд, які сильно покладаються на співпрацю на чатовій основі.

Інтеграція та користувальницький досвід

Інтеграції Guru виходять за межі Slack та Microsoft Teams, щоб включати велику кількість інструментів, таких як Salesforce, Jira та Zendesk, що робить його кращим вибором для великих команд з різноманітними технологічними стеками. Його розширення браузера та картки знань в програмі створюють безперервний користувальницький досвід, доставляючи знання в контексті, що зменшує потребу у перемиканні між інструментами.

У той час як Tettra зосереджується на простоті, в ньому відсутні високорівневі функції, які роблять Guru потужним інструментом для масштабування управління знаннями. Наприклад, AI-підтримка та автоматизоване підтримування знань Guru зменшують навантаження на команди, забезпечуючи точність вашої бази знань без постійних ручних оновлень.

Що кажуть клієнти

Чути безпосередньо від користувачів - один з найкращих способів зрозуміти реальні сильні сторони інструменту управління знаннями. Ось що користувачі поділились про свої досвіди з Tettra та Guru:

Користувачі Tettra оцінюють його легкий дизайн та практичні функції для зростаючих команд. Один з користувачів G2 написав: "Моя команда та я задоволені використанням Tettra. Це легкий, але все ж дозволяє нам організувати наші статті в значущий спосіб. Система запитань обіцяє заощадження часу зі зростанням нашої команди. Мені часто доводиться давати відповідь на одне й те ж питання для кожного в команді, тому приємно нарешті мати місце для централізації цих відповідей." Це підкреслює привабливість Tettra для невеликих та середніх команд, які прагнуть централізувати загальні знання в легкоуправному платформі.

Guru, з іншого боку, блище, коли мова йде про поширення знань зі швидкістю та точністю. Користувач G2 поділився: "Guru робить доступ до інформації надзвичайно простим та зручним. Інтуїтивний дизайн платформи та автоматичні оновлення гарантують, що я отримую останні оголошення та відповідну інформацію в реальному часі. Це заощаджує мене від необхідності звертатися до колег або каналів підтримки для оновлень, дозволяючи мені працювати ефективніше. З Guru я можу швидко отримати повідомлення про будь-які зміни або нові практики, зробивши його невартимим інструментом у моїй робочій методології." Для команд, які цінує вручну доставку знань та оновлення в реальному часі, Guru є змінювачем гри.

Обидва інструменти мають свої сильні сторони, але здатність Gurus постачати перевірену, актуальну інформацію в реальному часі робить його неперевершеним для команд, які прагнуть максимізувати ефективність та мінімізувати ручне управління.

Висновок: Вибір правильного інструменту для вашої команди

Якщо ваша команда потребує легкого, доступного рішення для створення та обміну внутрішньою документацією, і ви сильно покладаєтеся на Slack або Microsoft Teams, Тетра може бути правильним вибором для вас. Його простий інтерфейс та інтеграція на основі чату роблять його відмінним варіантом для малих підприємств та стартапів.

Однак, якщо ваша команда надає перевагу доставці точних, актуальних знань безпосередньо у межах вашого існуючого потоку роботи, Гуру буде кращим вибором. Завдяки своєму підтвердженню на основі штучного інтелекту, потужним інтеграціям та постачанню знань в контексті, Гуру гарантує, що ваша команда завжди має доступ до інформації, яку вони потребують — коли і де їм це потрібно.

Готові побачити різницю особисто? Дивіться наш демо, щоб дізнатися більше про Гуру!

‍