Những công cụ truyền thông nội bộ tốt nhất có thể tạo ra sự khác biệt trong việc thông tin và tương tác với nhân viên. Poppulo là một công cụ nổi tiếng trong lĩnh vực này, cung cấp giải pháp cho bản tin email, quản lý sự kiện và truyền thông nhân viên đa kênh. Nhưng làm thế nào để so sánh với Guru? Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ khám phá các tính năng, điểm mạnh và hạn chế của Poppulo trước khi so sánh trực tiếp với Guru để giúp bạn quyết định công cụ nào phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Poppulo là gì?

Poppulo là một nền tảng truyền thông nội bộ được thiết kế để giúp tổ chức tối ưu hóa truyền thông nhân viên thông qua email, di động và biển quảng cáo số. Ban đầu được ra mắt như một giải pháp cho bản tin email, Poppulo đã mở rộng các dịch vụ của mình để bao gồm biển quảng cáo số nơi làm việc và quản lý sự kiện.

Nền tảng này được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp lớn và các đội ngũ truyền thông doanh nghiệp để tương tác với nhân viên qua thông điệp được định hướng bằng dữ liệu. Poppulo đặc biệt phổ biến trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, tài chính và bán lẻ, nơi giữ cho nhân viên ở nhiều địa điểm thông tin là cần thiết.

Các tính năng chính của Poppulo

Poppulo cung cấp một loạt các tính năng để giúp các doanh nghiệp tạo, phân phối và phân tích truyền thông nội bộ:

• Tạo email và bản tin: Trình chỉnh sửa kéo và thả của Poppulo giúp thiết kế bản tin chuyên nghiệp và email nội bộ một cách dễ dàng. Người dùng có thể tùy chỉnh bố cục, thêm nhãn hiệu và cá nhân hóa tin nhắn dựa trên phân đoạn đối tượng.
• Truyền thông đa kênh: Nền tảng hỗ trợ email, thông báo di động và biển quảng cáo số, đảm bảo rằng thông điệp đến tay nhân viên qua nhiều điểm tiếp xúc.
• Phân tích và báo cáo: Poppulo cung cấp cái nhìn chi tiết về tỉ lệ mở email, số liệu tham gia và hiệu suất nội dung để giúp các nhóm điều chỉnh chiến lược truyền thông của họ.
• Phân đoạn đối tượng: Các công ty có thể gửi thông điệp nhắm chính xác cho các nhóm nhân viên cụ thể, đảm bảo nội dung phù hợp đến đúng đối tượng.
• Quản lý Sự kiện: Poppulo bao gồm các công cụ để lên kế hoạch và quản lý sự kiện nội bộ, bao gồm theo dõi việc RSVP và nhắc nhở tự động.
• Cá nhân hóa Nội dung: Người dùng có thể tinh chỉnh tin nhắn dựa trên vai trò của nhân viên, địa điểm, hoặc sở thích để làm cho giao tiếp trở nên relevan và hấp dẫn hơn.

Ai sử dụng Poppulo?

Poppulo chủ yếu được sử dụng bởi các nhóm truyền thông nội bộ và nhân sự trong các tổ chức lớn. Đây đặc biệt quý giá đối với doanh nghiệp cần giao tiếp qua nhiều văn phòng, bộ phận, hoặc khu vực khác nhau. Các công ty trong các ngành công nghiệp có quy định nghiêm ngặt, như chăm sóc sức khỏe và tài chính, cũng hưởng lợi từ khả năng của Poppulo theo dõi và phân tích sự tương tác của nhân viên với các thông điệp quan trọng.

Ưu điểm và nhược điểm của Poppulo

Giống như bất kỳ phần mềm nào, Poppulo có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Dưới đây là cái nhìn cận cảnh:

Ưu điểm:

• Trình tạo email thân thiện với người dùng: Trình chỉnh sửa kéo và thả giúp việc tạo bản tin và email nội bộ trở nên dễ dàng.
• Liên lạc qua nhiều kênh: Hỗ trợ email, di động, và biển quảng cáo kỹ thuật số để tiếp cận toàn diện.
• Phân tích tiên tiến: Cung cấp cái nhìn chi tiết về sự tương tác của nhân viên và hiệu suất thông điệp.
• Phân đoạn đối tượng: Cho phép nhóm định vị nhóm cụ thể bằng thông điệp relevan.
• Công cụ quản lý sự kiện: Hữu ích cho quá trình lên kế hoạch và quản lý sự kiện nội bộ.

Nhược điểm:

• Khả năng quản lý tri thức hạn chế: Trong khi Poppulo xuất sắc trong giao tiếp, nó thiếu một cơ sở tri thức có cấu trúc cho việc lưu trữ và truy xuất thông tin lâu dài.
• Chức năng tìm kiếm cần được cải thiện: Người dùng báo cáo rằng việc tìm kiếm trong nền tảng, đặc biệt là cho hình ảnh và nội dung, có thể chậm và không hiệu quả.
• Ít tích hợp với các công cụ làm việc khác: So với đối thủ, Poppulo tích hợp ít hơn với các nền tảng như Slack, Microsoft Teams, hoặc Salesforce.

Guru so với Poppulo

Bây giờ, hãy so sánh Poppulo với Guru để xem công cụ nào phù hợp nhất với nhu cầu của đội của bạn.

Ưu điểm của Guru

• Tra cứu doanh nghiệp bằng trí tuệ nhân tạo: Guru giúp dễ dàng tìm thông tin bạn cần bằng cách sử dụng từ nhiều ứng dụng nơi làm việc, bao gồm Google Docs, Slack, Salesforce, và nhiều hơn nữa.
• Cơ sở tri thức được xác minh với phân tích chi tiết: Khác với Poppulo, chú trọng vào giao tiếp, Guru đảm bảo thông tin luôn chính xác và được cập nhật thông qua quy trình xác minh dựa trên trí tuệ nhân tạo.
• Giao nhận tri thức trong ngữ cảnh: Guru tự động hiển thị thông tin liên quan nơi mà nhân viên đang làm việc, cho dù trong Slack, trình duyệt, hoặc hệ thống quản lý yêu cầu.
• Tích hợp sát nhập: Guru tích hợp một cách mượt mà với nhiều công cụ khác nhau, bao gồm Slack, Microsoft Teams, Zendesk, và Confluence, giúp dễ dàng truy cập tri thức mà không cần rời khỏi quá trình làm việc của bạn.
• Hợp tác thời gian thực: Guru cho phép nhóm chỉnh sửa, xác minh, và bình luận trên tri thức một cách hợp tác, đảm bảo thông tin luôn cập nhật và đáng tin cậy.

Ưu điểm của Poppulo

• Giao tiếp đa kênh: Poppulo xuất sắc trong việc phân phối thông tin qua email, di động và biển quảng cáo số.
• Phân tích chi tiết: Cung cấp cái nhìn về sự tương tác của nhân viên thông qua các phương tiện truyền thông nội bộ.
• Khả năng quản lý sự kiện: Bao gồm các công cụ tích hợp để lập kế hoạch và theo dõi sự kiện công ty.

Tích hợp và trải nghiệm người dùng

Mặc dù Poppulo cung cấp các công cụ giao tiếp mạnh mẽ, hệ sinh thái tích hợp của họ giới hạn hơn so với Guru. Tìm kiếm và luồng công việc xác nhận dựa trên trí tuệ nhân tạo của Guru đảm bảo nhân viên có khả năng truy cập kiến thức tin cậy và cập nhật ngay lập tức, trong khi Poppulo thích hợp hơn cho việc phân phát thông báo và bản tin.

Những gì khách hàng nói

Cả Poppulo và Guru đều có người dùng chuyên nghiệp, nhưng họ phục vụ các nhu cầu khác nhau. Dưới đây là những gì khách hàng nói về từng nền tảng:

Một người dùng Poppulo trên G2 đánh giá cao tính dễ sử dụng nhưng đề cập đến phòng thay đổi cho chức năng tìm kiếm:

"Nó ngày càng tốt hơn với thời gian! Rất đơn giản để tạo ra bản tin hoặc email nhanh chóng chỉ trong vài phút. Thư viện hình ảnh vẫn cần một số cải thiện. Việc sử dụng từ khóa tìm kiếm hoặc cách để nhảy đến bất kỳ chữ cái nào trong bảng chữ cái sẽ làm tăng tốc độ, đặc biệt khi bạn có hàng ngàn hình ảnh trong thư viện."

Ngược lại, người dùng Guru nhấn mạnh vai trò của nó là nguồn kiến thức tập trung dễ dàng truy cập:

"Tôi yêu thích mọi thứ tôi cần đều có ngay tại Guru. Tôi có thể truy cập nó một cách dễ dàng và biết rằng đó là nguồn thông tin đáng tin cậy nơi mọi thứ có thể sống. Rất dễ dàng để hướng dẫn nhân viên nơi để tìm kiếm thông tin và sử dụng tính năng tìm kiếm! Việc có thể truy cập thông tin một cách liên tục rất hữu ích trong việc hoàn thành tất cả các nhiệm vụ."

Kết luận: Chọn công cụ phù hợp cho đội của bạn

Nếu ưu tiên của đội của bạn là thu hút nhân viên thông qua truyền thông nội bộ, bản tin và tin nhắn đa kênh, Poppulo có thể là sự lựa chọn đúng. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào kiến thức đáng tin cậy, tích hợp sâu vào quy trình làm việc của bạn và đảm bảo thông tin luôn chính xác theo thời gian, Guru là sự lựa chọn tốt hơn.

Muốn xem Guru có thể biến đổi cách đội của bạn truy cập và quản lý kiến thức không? Xem bản demo của chúng tôi!

‍