對於依賴Slack的團隊來說，2021年回到工作崗位的第一天有點令人不悅。 1月4日早上關門大吉，那些習慣立即聊天的人想知道備用計劃是什麼。 電子郵件？ Asana？ 艦載信鴿...還是莫爾斯電碼？ 我們準備應對各種現實世界的脆弱性，如暴風雪和地震，公司當然也有危機計劃，以應對對業務構成嚴重威脅時可能發生的情況，但當我們正常對話的方式被打斷時會發生什麼？ 永遠沒有更好的時機來確保你的最佳計劃盡可能堅固，從公司的內部通訊健康開始。

1. 如果斷線，備用計劃是什麼—並且人們知道它是什麼嗎？

在Guru，我們內部不使用電子郵件。 我們主要使用Slack（和Zoom）進行溝通。 因此，當我們喜愛的聊天平台發生故障時，我們最直覺的做法是不僅僅彼此發送電子郵件。 畢竟，有些團隊成員可能一天只檢查一兩次電子郵件！ 如果故障持續時間超過我們可以合理等待協作的時間，這是我們的備用計劃，如Guru中所記錄。 我們使用易於查找的語言（Slack故障），並將其放在所有其他技術堆棧或通信文檔中。

如果這發生變化，我們的IT團隊可以輕鬆通過此卡片發布公告，讓我們知道新政策是什麼，同時完全繞過我們假期後第一天的收件箱。 噓！ 危機已避免。

2. 當一切正常時，每個人都知道他們應該如何交流嗎？

好吧，我們內部不使用電子郵件。 雖然你可能會。 但也許一些團隊可以訪問Asana；也許你既有Slack又有Microsoft Teams；也許你有自家製的解決方案。 為了減少混淆和因錯過消息而造成的時間損失，您應該清楚地記錄如何整合所有通訊平台的指南。

3. 正確的對話易於尋找嗎？

假設您對公司還不太熟悉，並且您正在接手一個項目的領導。 您不知道之前發生了什麼，並且在Teams的頻道列表中滾動，發現您在比特的Team Updates，PROJECT TEAM New Releases和The Litter Box：Everything Cats之間找不到要找的東西。 所以您打開了一個新頻道，邀請了一堆人，只發現一個月後已經存在一個頻道，有不同的人，而您根本不知道它在那裡？ “現在我為同一項目在3個頻道中。”有人抱怨。

是時候控制您的頻道名稱了！ 通過制定要標準化的頻道命名約定，並為每個人設定一個時間表來更新它們，這是維護聊天健康的另一種方法，確保人們不會進入比所需更多的頻道，並將不活躍的頻道存檔，以免您最終有一個人在那裡與自己交談（嗯，我的意思是，我從未發生過這種情況；我不知道你在說什麼）。

另一種保持聊天健康的方法是確保人們不在比他們需要的頻道更多的頻道中，應將不活躍的頻道歸檔，這樣您就不會出現一個人在那裡跟自己說話 (嗯，我的意思是，這種情況從來沒有發生在我身上；我不知道你在說什麼)。 積極離開和歸檔頻道！ 您總是可以重新加入或取消歸檔。

注意： 目前 Teams 尚無歸檔功能，因此應為歸檔頻道找到命名慣例。 以下是我們對 歸檔 Microsoft Teams 頻道 的建議。

以下是一些關於 審核您的頻道 的良好原則：

內部通訊不應成為障礙；然而，這仍是大多數公司仍在努力解決的問題。 現在立即掌握所有內容，在您的通訊頻道進一步分散之前，將使您的公司加速增長，而不會加速混亂。