5 Key Sales Enablement Metrics to Track Sales Performance

Track these 5 crucial sales enablement metrics to see if your solution is impacting your business KPIs. Learn more on measuring sales success from Guru.
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真正的銷售推動並不是由一個特定的策略、功能或任務組成。

它涵蓋了許多工具和資源,旨在優化日常任務,例如入職、內容創建、知識管理、銷售週期等等…

我發現 “一個人的成功策略並不總是適用於所有人” 這句話非常適用於銷售推動解決方案。 每家企業和團隊都有自己獨特的需求,因此,銷售領導者自然會選擇他們認為與組織相容的解決方案。

(這就是為什麼每家企業都有自己的銷售推動工具組合。)

但是銷售推動的主要目標始終保持不變: 為每位賣方提供完成交易所需的任何和一切。

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你要怎麼做? 嗯,它通常意味著提供代表適當技能、方法和行為來贏得客戶、給予他們有效的知識庫和溝通的簡單方式,確保他們保持一致並保持信息一致,等等…

到目前為止,你可能已花費相當多的時間和金錢尋找適合你的銷售團隊的完美工具。 也許當涉及推動工具時你已經中獎了,事情進展順利,你的收入已經飛躍。 或者,也可能你的團隊仍然在努力完成交易。 無論如何,有一件事是肯定的,衡量你的銷售推動投資回報率可能會很困難。

不要誤會,擁有眾多銷售推動工具的能力是令人敬畏的! 但你如何確定哪些工具實際上是有效的? 更重要的是,如何找出每個月浪費金錢的工具?

解決方案是追踪一些關鍵指標。

一旦知道要追踪哪些指標,將有利的工具與無用的工具區分開來變得非常簡單。

**以下是一些指標,幫助您確定您的銷售推動工具到底有多有效:

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將知識與閉合或失敗的交易關聯起來

這是聖杯。 沒有多少公司有關於這方面的數據,但預期許多銷售推動解決方案將開始提供結合 CRM 數據的分析,以講述知識可能導致交易成功或失敗的故事。 想像發現繞著 Slack 整合的技術方面的知識一直導致交易成功。 根據這些數據,你可以製作一份精心設計的關於 Slack 整合的一頁宣傳資料給你的代表,以便他們發送給你的前景客戶。 對於你的 SDR 的客戶開發,您可以推動他們針對使用 Slack 的公司。 最後,您可以通知您的產品營銷團隊有關此事,並建議他們圍繞您與 Slack 的整合創建新的需求生成活動。 通過更深入地了解令您的前景客戶產生共鳴最好的具體知識和內容,您可以通過為他們創建相關材料以更好地啟用您的銷售團隊,以及您整個組織。

更快速的銷售週期

你的銷售週期有多快? 最佳的銷售推動解決方案將能夠圍繞關鍵指標講述一個引人入勝的故事。 Guru的兩個關鍵功能讓團隊看到他們的銷售週期時間有所改善:我們的信任驗證引擎和我們的瀏覽器擴展功能。 如果銷售代表相信他們正在使用的內容是準確的,他們就不必等待從專家那裡得到答案。 這樣一來,他們可以在與潛在客戶通話時回答潛在客戶的問題,而不是在後續電子郵件中。 此外,如果您的推動解決方案不是目的地,而是與您的CRM等工具集成,您還將看到時間花在搜尋信息上的減少。 這些小的收益會很快積累在您的團隊中,並且任何減少完成交易所需的來回時間的機會都將增加您的銷售團隊的速度。

新人入職上坡時間

您會多快地接受您的新銷售代表? 正如我們在關於在您的入職過程中使用視頻的好處的先前文章中提到的,平均而言,招聘和入職一名新銷售代表需要7個月和近3萬美元,而且需要額外5-11個月,直到銷售代表完全進入狀況。 老實說,這太長了。 為了有效衡量這一點,您需要確保在推出您的推動解決方案之前和之後,比較同時入職的銷售代表群組。 如果您的新班或銷售代表的整體表現沒有平均提高,就不可能將您的解決方案帶來的影響與每個個体代表的技能水平差异分開。 雖然有許多變數會影響每個班級加快進展的能力,但這一成功指標的累積平均水平應該隨著您實施銷售推動解決方案而上升。

如果新的銷售代表開始在以前所需時間的一半內完成交易,對您公司的收入數字意味著什麼?

複製您的最佳表現者

每個銷售團隊都有他們的A球員,他們總是超額完成任務,並且似乎總是讓一切看起來很輕鬆。 他們表現優秀的原因有很多,但其中之一是了解他們對潛在客戶說些什麼以說服他們購買。 有了您的推動解決方案,您應該能夠捕獲並跟踪所有銷售代表使用的所有內容,因此您不必再對此猜測。 通過將這種見解轉化為行動,強化餘下的銷售團隊將有助於提高他們的業務水平。

保持一致和訊息一致

在您的銷售團隊之間的訊息不一致可能損害交易。 更糟糕的是,這可能給新客戶創造不切實際的期望,導致他們迅速流失,浪費了您的團隊在試圖讓他們成功上所投資的寶貴時間。 通過使您的銷售推動解決方案成為您團隊的“唯一真理來源”,您可以保持團隊在與潛在客戶交談時保持一致和一致。 例如,您已分析數據並發現特定行業案例研究在潛在客戶中表現極好。 由於您的解決方案直接集成到您的CRM中,當團隊打開機會記錄時,案例研究將為他們提供支持。 現在,您的團隊所有成員都在發送與潛在客戶良好共鳴的資產,並且您的行銷團隊很高興知道您的團隊正在使用他們創建的資產。 這是一個雙贏。

查看Guru的新銷售推動指南以瞭解更多資訊:

您跟踪以衡量您的銷售推動成功的主要指標是什麼? 讓我們在 Twitter 上知道!

真正的銷售推動並不是由一個特定的策略、功能或任務組成。

它涵蓋了許多工具和資源,旨在優化日常任務,例如入職、內容創建、知識管理、銷售週期等等…

我發現 “一個人的成功策略並不總是適用於所有人” 這句話非常適用於銷售推動解決方案。 每家企業和團隊都有自己獨特的需求,因此,銷售領導者自然會選擇他們認為與組織相容的解決方案。

(這就是為什麼每家企業都有自己的銷售推動工具組合。)

但是銷售推動的主要目標始終保持不變: 為每位賣方提供完成交易所需的任何和一切。

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免費開始

你要怎麼做? 嗯,它通常意味著提供代表適當技能、方法和行為來贏得客戶、給予他們有效的知識庫和溝通的簡單方式,確保他們保持一致並保持信息一致,等等…

到目前為止,你可能已花費相當多的時間和金錢尋找適合你的銷售團隊的完美工具。 也許當涉及推動工具時你已經中獎了,事情進展順利,你的收入已經飛躍。 或者,也可能你的團隊仍然在努力完成交易。 無論如何,有一件事是肯定的,衡量你的銷售推動投資回報率可能會很困難。

不要誤會,擁有眾多銷售推動工具的能力是令人敬畏的! 但你如何確定哪些工具實際上是有效的? 更重要的是,如何找出每個月浪費金錢的工具?

解決方案是追踪一些關鍵指標。

一旦知道要追踪哪些指標,將有利的工具與無用的工具區分開來變得非常簡單。

**以下是一些指標,幫助您確定您的銷售推動工具到底有多有效:

Screen_Shot_2016-07-07_at_10.43.13_AM.png

將知識與閉合或失敗的交易關聯起來

這是聖杯。 沒有多少公司有關於這方面的數據,但預期許多銷售推動解決方案將開始提供結合 CRM 數據的分析,以講述知識可能導致交易成功或失敗的故事。 想像發現繞著 Slack 整合的技術方面的知識一直導致交易成功。 根據這些數據,你可以製作一份精心設計的關於 Slack 整合的一頁宣傳資料給你的代表,以便他們發送給你的前景客戶。 對於你的 SDR 的客戶開發,您可以推動他們針對使用 Slack 的公司。 最後,您可以通知您的產品營銷團隊有關此事,並建議他們圍繞您與 Slack 的整合創建新的需求生成活動。 通過更深入地了解令您的前景客戶產生共鳴最好的具體知識和內容,您可以通過為他們創建相關材料以更好地啟用您的銷售團隊,以及您整個組織。

更快速的銷售週期

你的銷售週期有多快? 最佳的銷售推動解決方案將能夠圍繞關鍵指標講述一個引人入勝的故事。 Guru的兩個關鍵功能讓團隊看到他們的銷售週期時間有所改善:我們的信任驗證引擎和我們的瀏覽器擴展功能。 如果銷售代表相信他們正在使用的內容是準確的,他們就不必等待從專家那裡得到答案。 這樣一來,他們可以在與潛在客戶通話時回答潛在客戶的問題,而不是在後續電子郵件中。 此外,如果您的推動解決方案不是目的地,而是與您的CRM等工具集成,您還將看到時間花在搜尋信息上的減少。 這些小的收益會很快積累在您的團隊中,並且任何減少完成交易所需的來回時間的機會都將增加您的銷售團隊的速度。

新人入職上坡時間

您會多快地接受您的新銷售代表? 正如我們在關於在您的入職過程中使用視頻的好處的先前文章中提到的,平均而言,招聘和入職一名新銷售代表需要7個月和近3萬美元,而且需要額外5-11個月,直到銷售代表完全進入狀況。 老實說,這太長了。 為了有效衡量這一點,您需要確保在推出您的推動解決方案之前和之後,比較同時入職的銷售代表群組。 如果您的新班或銷售代表的整體表現沒有平均提高,就不可能將您的解決方案帶來的影響與每個個体代表的技能水平差异分開。 雖然有許多變數會影響每個班級加快進展的能力,但這一成功指標的累積平均水平應該隨著您實施銷售推動解決方案而上升。

如果新的銷售代表開始在以前所需時間的一半內完成交易,對您公司的收入數字意味著什麼?

複製您的最佳表現者

每個銷售團隊都有他們的A球員,他們總是超額完成任務,並且似乎總是讓一切看起來很輕鬆。 他們表現優秀的原因有很多,但其中之一是了解他們對潛在客戶說些什麼以說服他們購買。 有了您的推動解決方案,您應該能夠捕獲並跟踪所有銷售代表使用的所有內容,因此您不必再對此猜測。 通過將這種見解轉化為行動,強化餘下的銷售團隊將有助於提高他們的業務水平。

保持一致和訊息一致

在您的銷售團隊之間的訊息不一致可能損害交易。 更糟糕的是,這可能給新客戶創造不切實際的期望,導致他們迅速流失,浪費了您的團隊在試圖讓他們成功上所投資的寶貴時間。 通過使您的銷售推動解決方案成為您團隊的“唯一真理來源”,您可以保持團隊在與潛在客戶交談時保持一致和一致。 例如,您已分析數據並發現特定行業案例研究在潛在客戶中表現極好。 由於您的解決方案直接集成到您的CRM中,當團隊打開機會記錄時,案例研究將為他們提供支持。 現在,您的團隊所有成員都在發送與潛在客戶良好共鳴的資產,並且您的行銷團隊很高興知道您的團隊正在使用他們創建的資產。 這是一個雙贏。

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