凱蒂·佩里（Katy Perry）正在咆哮，而李奧納多·迪卡普里奧正在大銀幕上永恆化臭名昭著的喬丹·貝爾福特。 那是一個2013年，銷售科技正處於十字路口。 它還不知情。

Salesforce已經確立了他們作為事實上的CRM，而代表們大部分時間都花在這個SaaS應用上。 但隨著SaaS的環境不斷成熟，越來越多的應用開始出現，其中許多旨在提高代表的生產力。 這裡的問題迅速明顯 - 代表們需要去不同的目的地應用才能完成他們的工作。

而當你看看代表們需要做的事情時，這一點並不奇怪。 讓我們簡要地回顧一下銷售代表的一些日常活動和完成每件事情所需的目的地應用。

哇。 想想這個，這個名單甚至不包括電子郵件客戶端和在LinkedIn上進行的研究。 代表們如何保持專注，並在所有這些不同的目的地之間執行跳轉？ 或者采用更多需要更多目的地的產品，旨在使它們更高效或有效？

我們確實知道 - 優秀的銷售代表是生產力機器。 當你要求這些代表不斷切換上下文並登錄到新的應用程序以使用工具時，採用率暴跌。 根據 Saleshacker，目前有超過700個銷售SaaS應用程序 - 涵蓋從銷售智能工具到生產力和授權工具的所有內容。 太多目的地的基本問題是缺乏這些應用的使用。 即使你一開始能讓代表們使用這些工具，持續的上下文切換 會使生產力下降多達40%。

SalesHacker銷售技術藍圖

採用率的不足，加上「從下而上」的銷售模式的增長趨勢，許多集中式IT部門被無視，新SaaS產品由各個團隊自行購買。 由於許多B2B SaaS產品都提供免費試用或免費的優惠，現在有一個巨大的動機來使用散彈槍方法，嘗試盡可能多的產品，希望有一個能夠留存。 因此，平均中小企業公司使用 14個不同的SaaS應用，而大型企業的這個數字增長到66個。

Slack如何應對現代採用挑戰

儘管Salesforce仍然是銷售技術堆棧的骨幹，但代表們現在只花費 18%的時間在CRM中。 18. 百分比。 那麼，斷層的原因是什麼？

「五年前，我們尋找與Salesforce相關的事物。 為什麼？ 因為每個人都在Salesforce中生活和工作。 但事情發生了變化。 現在人們在Slack中生活是平行的。 我可以做更多的事情，更快，因為每個人都在Slack中生活。 人們每天都在使用Slack - 他們的參與數據相當驚人。」 - 道格·蘭迪斯，增長夥伴@ Emergence Capital

那麼，這對Salesforce的未來意味著什麼？ 信不信由你 - 好事。 Slack及其生態系統的興起對CRM最終是有益的，因為Slack可以通過Slack平台實現銷售技術的活動和參與。 平均來說，Slack用戶每個工作日花費2小時以上在Slack上，該服務現在擁有超過6M的日活躍用戶。 當你看到這樣的數字時，有一件事是明確的：Slack現在已經成為企業中的一個目的地，並且將繼續增長其影響力。 而銷售科技的格局也注意到了這一點，並且現在正在基於Slack平台進行建設。 前瞻性的銷售領袖現在正在尋找利用Slack生態系統來驅動銷售代表的生產力，利用Slack的粘性並在代表們希望工作的地方與他們會面。

解開Slack銷售生態系統

從CRM管理到賦能，Slack內部內置了大量工作流程和工具，可以使代表們成為生產力機器。 通過只需一個快速的斜線命令的集成和機器人，代表們可以保持在Slack工作並完成所有工作。

讓我們來看看一些銷售領導者利用的Slack工作流程和工具，以推動代表的生產力

CRM管理

Slack是策劃和討論持續賬戶和機會的自然場所。 通過Salesforce的Slack集成，您可以為您的團隊提供必要的背景，以便進行有效的交談。 通過簡單的斜線命令即可快速訪問基本賬戶信息。 通過在Slack中共享有關賬戶的關鍵信息，您可以保持談話的生產力和效率。 只需輸入 /salesforce [搜索詞] 即可查找Salesforce，您的結果將在幾秒鐘內出現。 您可以擴展賬戶詳細信息，或點擊鏈接直接進入Salesforce賬戶而不會錯過任何細節。

現代銷售領袖面臨的最大挑戰之一是保持數據和管道的質量及準確性。 考慮到代表們在CRM中花的時間如此之少，預測他們將多好地更新記錄是困難的。 對於Slack內更深層的CRM工作流程，Troops不僅集中所有關鍵銷售信息，還允許您更新CRM並拉取報告，而無需離開Slack。

使用Troops，您可以確保良好、準確和可預測的數據，因為它允許代表們在不離開Slack的情況下執行Salesforce任務。

銷售通知和數據豐富化

Slack可以轉變為您的團隊的銷售通知中心。 使用像Clearbit這樣的機器人，您可以向銷售團隊提供他們所需的有關客戶的所有信息。 當用戶註冊您的產品時，Clearbit可以將這些通知直接推入Slack通道，並在個人或公司層面上豐富這些數據，以便為您的團隊提供所需的背景以便有效地跟進。

市場和競爭對手變化頻繁 - 除非您的銷售團隊緊盯VentureBeat和競爭對手的博客，否則很難跟上。 Data Fox可以推送您的團隊有關關鍵觸發事件的警報，例如新產品推出和招聘 - 對競爭對手和您的潛在客戶都是如此。 根據各種準則過濾您的警報，以便針對理想的客戶輪廓，并利用這些觸發事件來保持在賬戶之上並個性化您的參與。

對於使用電子郵件自動化的銷售機構，Salesloft的Slack整合使團隊能夠隨時保持指尖上的所有事物。 除了參與通知外，您可以實時在Slack中廣播成功和新聞，保持團隊在同一頁面上並立即了解其管道中的發展情況。

如果您正在尋找一種方法，讓銷售經理在Slack中直接突出顯示績效里程碑，Ambition可以做到這一點。

通過Ambition，代表們可以宣布他們贏得了一筆新交易，預訂了5個會議等等。 選擇要提醒的通道，以便可以向整個銷售團隊（或公司）公開代表的認可。

實時代表指導和賦能

像Slack這樣的協作平台的自然副產品是對話。 還有問題。 作為代表，您負責有關產品、過程和市場的信息。 通過Guru Slack機器人，您所有的銷售知識和資產都可以通過簡單的Slack命令立即發現。 由於Slack是企業的新目的地，您現在可以在不離開Slack的情況下訪問和共享在Guru中捕獲的知識。

作為Slack用戶，您會很快意識到該應用程序促進了工程、產品和面對客戶的團隊之間原本不相干的協作。 而不是尋找專家，新的知識每天自然地被創造和分享。 使用Guru Slack機器人，您可以迅速捕獲您的團隊所分享的所有令人讚嘆的見解，僅用簡單的可自定義的表情符號反應。 新信息被編入索引並存儲，以便通過Slack機器人（和瀏覽器擴展）在任何時候重新發現。

雖然我們都知道在銷售通話中做好筆記的價值，但它們往往會被埋沒或變得難以訪問，即使這僅僅是打開Salesforce、登錄並深入了解正確的賬戶。 使用Chorus，您不僅可以實時自動記錄和轉錄會議，還可以將所有見解和分析直接共享到Slack中。 每日摘要和警報使您的團隊在Slack中保持生產力，使他們能夠獲得贏得更多交易所需的指導。

客戶參與

您的潛在客戶有問題，聊天成為他們聯繫銷售代表的熱門方式。 通過Intercom的Slack集成，您可以讓整個公司能夠看到銷售和客戶成功團隊之間的對話。 您甚至可以自定義對話，只查看對您最相關的內容。 但當您更深入地挖掘工作流程時，而不僅僅是集成本身，您會看到Slack所能解鎖的驚人協作。

這種類型的協作是Slack所促進的，並且在適當的集成和webhooks的增強下。 在這裡，我們的銷售副總裁能夠邀請我們的一位銷售代表，提供我們產品的演示，因為他們通過應用內消息聯繫。

「千個應用的死」

當您正在閱讀這篇文章時，您目前打開了多少個不同應用的標籤？ 好吧，如果您是普通用戶，您可能會打開至少 5個不同的基於SaaS的商業應用。 擁有多個登錄和用戶界面，導航變得比以往更加重要，以減少SaaS產品的噪音和混亂。

使用Slack，銷售團隊可以將所有SaaS應用整合到一個他們真正想工作的地方，確保選擇投資的應用被更好地使用。 通過這樣做，您可以減少導致代表生產力受損的上下文切換。

Slack：對您的銷售團隊而言是競爭優勢？

Slack應用目錄中有超過60個銷售SaaS應用。 在Slack中，銷售代表可用於所有工作需要的武器生態系統繼續擴展 - 因為有工具可以滿足銷售代表所需的所有事物。 銷售生態系統是為銷售代表所需的所有操作而發展的。

「Slack不是區分因素；它是業界的必要條件。 您使用 Slack 的方式是您的競爭差異化因素。 - John Ley，Square 的銷售增能負責人

公司運作方式正在經歷巨大的變革，而 Slack 正處於這股運動的中心。 使用 Slack，公司溝通得到了極大的改善，從內部協作到客戶參與。 不再需要打開大量的標籤、應用程序和孤立的體驗，他們所有的工作都集中在 Slack 中。 對於在 Slack 中支持您的代表的深思熟慮、戰略性的方式絕對可以提升您的銷售運作——最終讓您獲得更多的業務。

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