想要讓您的團隊使用Guru嗎？ 本指南將確保您成功推出。

1. 我該如何開始？

選擇一個對您的團隊來說意義重大的主題，這是他們通常頻繁訪問的主題。 我建議至少選擇1個主題並在Guru中充分涵蓋它，然後再邀請整個團隊。 需要靈感嗎？ 查看我們的解決方案頁面這裡或通過Guru設置中的“聯繫我們”聯繫我們的客戶成功團隊，他們可以快速查看並填充推薦的銷售啟用或客戶支持框架到您的帳戶。

如果您需要幫助來填充主題，我們建議您先從2 - 4名主題專家組成的初始團隊開始，以協助您在Guru中整理內容，這樣您可以了解它的運作方式並體驗Guru的驗證工作流程的全部價值。  

這裡有一條建議的訊息，您可以發送給您的主題專家，請求他們參與Guru：

"我們正在使用Guru來集中我們的知識。 在邀請其餘團隊之前，我希望您能支持我們在Guru中設置競爭情報（銷售團隊）或故障排除指南（支持團隊）。

想像一下，告訴您的團隊"有關我們競爭對手的所有信息現在都在Guru中，經我們的產品專家驗證"或者“所有針對支持團隊的故障排除指南，經我們的工程團隊驗證，現在都在Guru中”。 這是一種很好的方式，開始將Guru與一個有價值的知識來源聯繫起來，該知識現在可以在您的團隊無論身在何處（i.e. 電郵、Salesforce、Desk.com、Slack等）使用。

通過使用Guru，我們將能夠減少您接收的查詢，同時使我們的銷售或支持團隊能夠快速訪問您的專家驗證知識。 Guru將自動通知您驗證您的內容，因此我們的銷售或支持團隊將依賴於Guru，而不是不斷聯繫您。"

您也可以通過Slack與您的團隊分享Guru。 了解如何安裝Guru Slack 機器人。

2. 我該如何在Guru中構建知識？

在Guru中知識的基本組成部分稱為"卡片"。 卡片被組織到"面板"中，可以在每個面板內包含部分。 通常每個主題會有一個面板，並且各自面板內會有幾個部分用於卡片。 遵循我們競爭對手的例子，您可以試著創建一個競爭對手戰鬥卡面板，每個競爭對手一個部分。 現在您可以為每個競爭對手將一個或多個卡片添加到每個部分，這些卡片可能包括： 關鍵價值聲明（談話要點）、差異化因素、主要成功案例/實例研究、引導問題等。

除了視覺上組織內容，我們希望您快速輕鬆地找到您的信息，因此為了幫助您和您的團隊及時訪問您所需的內容，我們建議使用標籤功能以簡化您的搜尋過程。

別擔心這部分的內容，隨時可以使用我們的卡片管理功能輕鬆更改您組織Guru知識的方式。 了解如何在這裡使用它。

3. 邀請團隊的時間

一旦您和/或您的主題專家填充了三個或更多有意義的主題，就可以去邀請團隊！  

一旦被邀請，他們將會獲得使用產品的指導，並立即看到為他們創建的有價值內容。 通常在這一點上，您會看到他們笨拙地嘗試擁抱他們的顯示器和筆記本電腦。 就讓它發生吧。

4. 我該怎麼讓我的團隊使用Guru？

為了確保您的團隊持續獲得價值，利用Guru進行問答以快速填補知識空白。 您的團隊可以通過Guru請求主題專家的幫助，以回答任何尚未在Guru中覆蓋的其他問題。 現在您的團隊知道，即便在Guru中未找到所需的內容，他們也能夠迅速獲得問題的答案，並為整個團隊利用這些答案。 您可以閱讀有關如何在Guru中進行問答的更多內容。

常見問題

這裡有一些您在向團隊推出時可能被問到的問題。

我該如何讓我的團隊在Guru上？

當您將他們添加到Guru中的團隊時，他們會收到一封邀請他們加入您團隊的電子郵件。 這將包含一個鏈接，用於安裝瀏覽器擴展和網頁應用程式。

如何使用Guru？

您主要的Guru使用方式將是通過我們的瀏覽器擴展和網頁應用程式。 我們的響應式網頁應用程式可通過任何設備/網頁瀏覽器訪問，隨時隨地尋找和查看您的知識！

Guru與其他集中團隊知識的方式有什麼不同？

1. 它是您工作流程的一部分。 不再需要切換標籤和應用程序，只需查找一小段知識。 快速訪問Guru來回覆電子郵件，工作於CRM，電話中解答問題。
2. 所有內容均由您團隊的專家驗證。 您在Guru中看到的所有內容都會自動保持最新。 Guru定期與您團隊的專家檢查以確保內容不會過時。 當卡片最後被驗證的時間及人員，將顯示在卡片上。
3. 您的團隊知識根據您所從事的工作尋找您。 知識觸發器允許您將Guru內容直接連接到團隊已經使用的應用中，讓他們在工作時，所需知識將在需要時提交給他們。

4. 我所有現有內容怎麼辦？

我們知道您可能在其他地方存儲了大量內容。 我們可以幫助遷移您可能在內部維基或現有知識庫中的內容。 或者，一個Guru卡片可以僅包含此文件的鏈接。 但現在有額外的好處，您將確保它通過我們的搜尋引擎快速出現並且準確，因為它經過Guru的相同驗證引擎處理。 更多資料在這裡。

5. 需要幫助/下一步是什麼？

當然！ 查看我們的指南提高Guru採用率。 我們的客戶成功團隊也在這裡為您服務。 如果您有任何問題或想要更多信息，請與我們聯繫，我們可以協助您（請點擊Guru中的您的頭像（設置選單），選擇‘聯繫我們’）。