員工入職培訓對於只依賴幾次會議和一個簡報來說是太重要了。 我們不僅鼓勵用戶充分利用與Guru的入職體驗，我們在公司內部實踐我們所宣揚的理念。 在Guru，每一位員工的入職體驗都需要很多計畫、同理心和用意。 我們和我們的首席人事運營專家 Bobby Lundquist進行了對話，了解他如何確保Guru團隊的新成員擁有出色的入職體驗。

就入職過程的體驗部分而言

對我來說，我喜歡把 入職過程 視為創造一種體驗。 在來到Guru之前，我曾在酒店業工作。 我極為專注於為人們創造體驗，無論是在餐廳還是度假時。 我喜歡在入職過程中策劃一種體驗，因為這對於剛進入公司的員工來說是一段旅程。

離開前一家公司的工作、開始新的工作會伴隨著許多情緒，這是人生活中的全新篇章。 這就是為什麼我喜歡將入職視為設置舞台，創造出令人難忘的持久體驗，讓某人覺得他們做出了來到Guru的正確決定。

在使用Guru來平息資訊洪流的過程中

當你開始入職過程時，有兩種主要的資訊：你所獲得和需要處理的資訊，以及你不知道且需要尋找的資訊。 Guru及我們使用的工具在分享和理解知識方面發揮了巨大作用。

Guru是保持事情有序、最新且易於處理的理想工具。 新員工在開始工作時絕對被信息淹沒。 你正在學習工具如何運作、投入項目工作，並弄清楚公司文化中的一些細微差別。 員工必須迅速熟悉他們需要知道的一切，以便在工作中表現優秀；而入職過程必須尊重這一點。

以能夠理解並隨著公司的成長而演變的方式組織你需要做的事情也同樣重要。 我們的 新員工 可以看到他們首 90 天工作的詳細計畫，但我們以一種組織的方式呈現，使他們不覺得自己在 Asana 中有 50 個任務等待完成。

關於擁有單一真相來源的好處

人們在開始工作時所遇到的最大問題之一是弄清楚他們需要知道什麼。 你需要了解所有有關公司的資訊、它的運作方式、你的角色以及你的團隊如何做事。 大多數公司將這些重要的資訊存儲在幾個文件中，但這並不是讓人們迅速入行的最佳方法。 冗長的Google文檔和公司維基文章不僅難以瀏覽，而且也很難在不進行深入閱讀的情況下判斷它們是否最新。 發現 如何更有效地入職新員工。

擁有Guru作為單一真相來源消除了入職過程中由於開始新工作而帶來的一些困惑。 使用Guru，你會獲得容易搜尋的小塊資訊。

我們的 驗證功能 使查看你所閱讀的內容是否最新變得簡單。 如果你發現一個舊的卡片，你可以輕鬆聯繫到正確的人來驗證它或回答問題。

關於人際聯繫的需求

我不想整個入職過程就是，"好吧，你在Guru中擁有你需要做工作的所有資訊；不要打擾你的隊友。" 更像是："你可以在Guru中查看資訊，但可能對你閱讀的內容有一些疑問。 這裡有幾個方法可以找出你需要的資訊。" 我認為這與僅僅問某人“這是什麼？”然後讓他們回答是非常不同的。 這樣你就可以與同事進行更有意義的對話。

我認為，有些資訊透過個人互動來溝通會更好。 Rick [Nucci]，我們的CEO，與所有新員工進行核心價值觀的概述。 他將談論 是什麼啟發了這些價值觀，它們對我們有什麼意義， 並花時間收集對人們入職體驗的反饋並回答問題。

我們的入職過程確實包含一個任務，要求人們在Guru卡片中查看公司價值觀，但當你和CEO進行圓桌討論時，這完全是另一種體驗。 在共享資訊的單一來源和通過實時通信創造人際聯繫之間，你可以找到平衡。

關於不良入職可能產生的漣漪效應

重要的是超越入職體驗如何影響新員工，考慮它如何影響整個團隊。 假設一名新員工開始工作，但他們找不到開始工作的必需資訊。 他們最終會非常依賴經理或同事，並花費大多數時間向他們提問。 查看 如何降低入職的平均成本同時仍然創造出良好的體驗。

現在經理和團隊成員覺得自己沒有時間專注和完成工作。 這使他們擔心新員工的獨立工作能力，並懷疑自己是否做出了正確的選擇。 相反，新員工在第一天感到非常迷茫和壓力，現在他們在想自己是否會留在公司。 看看在入職過程中，一個簡單的錯誤能帶來多少潛在的負面結果？

入職過程是員工與公司的首次深入接觸。 如果你擁有一個過於混亂的過程，缺乏正確的信息，或者僅僅讓員工感到不受歡迎，你將面臨重大問題。 這可能會造成長期的傷害。

關於入職期間員工自主權的力量

在聘用之後，主要的使命是支持新員工並指導他們接下來的步驟，而不僅僅是提供信息和回答問題。 在入職期間，給予新員工自主權和自由，使他們能夠與團隊建立聯繫，並把自己定位為公司的一部分是非常重要的。

使用Guru，特別是與其他任務管理工具一起使用，使經理和他們的直接報告回收更多的時間。 它減輕了入職過程中的壓力，並為人們提供了他們專注於擅長事項所需的時間和精力。

賦予新員工更多自主權使他們能夠以自己的方式完成工作。 每個人都在新環境下需要一些指導，但你不想走向微管理的方向。 我們不會在入職過程中思考，“必須這樣做，否則你就落後了。” 相反，更像是："你擁有自主權來處理這個並自主管理這一過程，因為我們相信你能以對你最有利的方式來處理它。"

關於公司如何改善其入職過程

在進入戰術之前，真正問問自己你想要創造什麼樣的體驗。 考慮一下，以設計員工的旅程為標準，並擁有非常清晰的指標，以便你能夠衡量成功。 一旦確定了這一點，你可以深入解決你可以解決的問題。 你是否看到與使用的工具數量直接相關的痛點？ 人們是否難以找到他們需要的信息？ 你的通信中是否存在導致混淆的空白？ 從大的方面開始，然後將事情拆解為可執行的步驟。