在我目前的創業公司一年後，我們面臨的一個挑戰是如何持續獲得對我們的產品和消息傳遞的殘酷誠實回饋。 但是為什麼這麼難呢？ 好吧，有一個原因是，作為人類，我們許多人天生就會想要保持友善。 保持友善是更容易的。 這是抵抗程度最小的路徑。 你可以隨便說一句，「你的創業公司很有趣」，並假裝對後續對話有一些模糊的興趣。 我們都這樣做過。

但作為提供建議的人，你可能是在對那個創業公司造成極大的傷害。 你可能不在乎，也許你不應該在乎。 然而，如果你自己正在創辦公司，或者為另一家創業公司工作，或你對創業公司進行投資，或你建議/指導創業公司，那麼你應該在乎！ 你需要誠實和坦率。 創業公司需要聽到誠實和坦率的反饋；這是達到產品市場匹配的關鍵要素之一。

這讓我想到了敏感創始人。 你已經不知疲倦地為你的產品努力了幾個月，為它投入了你的心血，並且知道它是一個了不起的產品。 我理解，創業公司是情感化的，創業公司是個人的，創業公司可以完全佔據你的生活。 但要放下自己的情緒。 你產品的開始幾乎肯定糟糕。 它應該糟糕，因為你應該在它變得很出色之前就向人們展示它。 但你幾乎立刻就能識別出敏感創始人。 有人開始問他們無害的問題，而敏感創始人則開始臉紅。 他們在團隊增長或支出的一個方面受到批評，然後他們的肢體語言則變得閉塞。 你嘗試分享一些與他們的市場接觸經歷，然後他們告訴你所有的理由為什麼你是錯的。

這次對話的結果是什麼？ 正如我之前所說，作為人類，我們許多人都被編程成熱衷於友善。 給予殘酷誠實的反饋是一項必須發展的技能，像其他技能一樣。 在學習幫助和提供建議的路上，與敏感創始人的每次會議後，都會向後退一步。

因此，你需要降低敏感度。 但是怎麼做呢？ 如我所說，創業公司是私人化的，因此你對你的產品存在情感連接是很自然的。 作為一位復原中的敏感創始人，這是我所做的：

1. 像對待收入一樣看待它。 尤其是當你剛開始時。 如果你開始重視所有形式的反饋，甚至是負面的，你的大腦會開始重新連接，不再引發內部憤怒的神經元。
2. 提前尋求批判性的反饋。 在會議一開始時。 我甚至會說「攻擊！ 你說的任何話不會傷害我們的感情！」 讓對方完全感到無防備，因為當他們開始質疑你時，你不會蜷縮成胎兒狀態，這樣可以讓事情開始得當。
3. 在收到反饋時，要表示感激！ 有人實際上在乎你的產品，至少會告訴你他們不喜歡什麼。 這實際上是一個重大事件。 真正的壞徵兆不是當你得到負面反饋，而是當你根本沒有反饋。
4. 丟掉它。 是的，我是個偽君子！ 是的，你將其視為收入，但不是全部。 事實上大部分都不是。 反饋是一個聚合過程。 你在尋找你所聽到的東西的一致性模式。 你是否在10個演示中有5個來自同一個買家角色的反饋指出了同樣缺失的功能？ 如果是那樣，你就接近某件事了。 準備好隨時可能丟棄反饋也會幫助你在聽到它時斷開情感連接。
5. 詢問後續問題。 當有人批評你正在做的某一方面時，問問他們為什麼。 這是否基於他們的過去經驗？ 這是否基於他們對你產品的使用的感知？ 這是否基於對你公司的誤解或解釋不當？ 這些問題的答案幫助你了解需要專注的地方，即產品特徵、網站消息、語句不當等等。

現在你準備好了：去外面找人批評你花了過去一年追求的想法 ☺