What’s in a Name? Our Journey to Understand the Meaning of “Guru”
昨天，我和我的隊友們線上和線下聚在一起，向一位特邀專家學習了“Guru”這個詞的歷史和用法。
為什麼一家軟體公司的員工要在他們的工作日中分出一段時間來學習一個詞的詞源？ 當然，使用 Google 很容易，但在這裡，我們喜歡挖掘更深的答案。 畢竟，我們的產品 是 知識的代名詞。 那麼，毫不奇怪的是，我們開始問一些深奧的問題——比如，Guru這個名字的意思是什麼？ 是的，我們大多數人都知道字典上的定義，很多人閱讀過維基百科的條目，當然，我們中的某些人對這一概念及其精神成分有著個人的文化聯繫。 但我們作為一家公司，是否對“Guru”真正的含義了解得夠多？我們是否正確而尊重地使用它？
我們並不無知，文化挪用的語言已經悄然融入了公司文化的語言中。 （你有多少次看到招聘公告中有“忍者”的字眼，或是一家公司邀請你加入他們的“部落”？） 但作為一家公司，我們是否在無意中助長了這種不幸的現象？ 要回答這個問題，我們必須回到一切的起點。
Guru 的開始
當 Rick Nucci 和 Mitch Stewart 在 2013 年創立 Guru 時，他們有一個願景：創建一個不僅僅是儲存文件的地方的知識管理解決方案。 他們希望建立一個可以為人們提供真實知識來源的東西，幫助他們做出最好的工作。 在該產品建成後，他們對單一真相來源的願景幫助他們找到了完美的名稱：Guru。
快進幾年，獲得了不少客戶。 用戶喜愛這個產品，這個名字也與他們產生了共鳴。 一些客戶用我們的公司名稱動詞化（“你有使用 Guru 嗎？”） 在內部，我們中的一些人親切地用“Guruvians”這個詞來稱呼我們的隊友。 我們對做的事情充滿熱情，而使用像 Guruvians 這樣的詞給了我們社區感和對公司名稱背後意義的認同感。 如果我們的產品是腦，那麼知識就是支撐它的跳動的心臟。 “尋求和分享知識”不僅僅是我們的核心價值之一；它是我們所做的一切的核心。
當然，僅僅因為我們有好的意圖（你知道他們說什麼）並不意味著我們實際上是在正確或恰當地使用“guru”這個詞。 這時我們開始重新評估。
名字的背後是什麼？
如我之前提到的，我們在這裡喜歡提問，而上午的提問正是關於我們公司名稱的問題。 在我們定期的市政廳會議中，一名成員提出了一個匿名問題，詢問我們是否在借用另一種文化的名稱，而未能充分尊重或完全理解我們在做什麼。 這是一個簡單而深思熟慮的問題，我們歷來都在考慮，但在反思時，我們問自己，是否真的有資格回答。
雖然我們做了研究並制定了一些初步的使用指導（不再使用“Guruvians”或其他雙關語，無論出於多麼良好的意圖），讓Guru成為真相之源的一個關鍵要求是，可信的信息來自 專家。 這樣，大家都可以放心，他們獲取的知識是正確的。 我們很快意識到，我們並不是這個話題的專家，因此我們需要找到合適的人來負責。
尋找專家
由於我的團隊，Guru 品牌工作室，負責創建和維護品牌指導方針，因此我們的創意總監 Christine Richardson 主導了這次搜尋。 “我在尋找一位既是學者又是我們借用名稱的社區成員的人，”Christine 說。 “我不想只是任命某人作為他們整個社區的發言人，但我也不想找一個只學習過但不生活在其中或不屬於文化的人。” 這時，Dr. Rina Arya 進入了畫面，她是哈德斯菲爾德大學藝術與人文學院的視覺文化與理論教授。 Rina 有神學背景，並且目前正在研究印度教符號文化挪用的著作，因此她非常適合這項任務。
回答問題
讓我們談談過程。 因為 Rina 是這方面的專家，我請她描述她的做法，以便我們可以用她自己的話在這裡呈現。
您針對如何恰當地使用 Guru 這個詞的問題的做法是什麼？
我腦中第一個想法是，讓那些對 Guru 的了解較少的人意識到，這個詞當今的擴展用法，往往是由 Guru 本身所使用的。 我針對當前的任務的做法，是組織我的想法，對於存在的各種不同類型的 Guru 進行整理。
我希望能夠以一種可理解的方式歷史性地整理這些信息，以便人們意識到這個詞涵蓋的範圍如何擴大。 一旦對這個詞有了更深的理解，我就專注於如何使用這個詞的緊迫問題。 對我來說，能夠解釋我對這個詞當如何使用的想法是非常重要的。 單單說這個詞在某些情況下不應該使用，對我來說似乎是不完整的——支持我觀點的理由是必要的。
圍繞文化挪用的一個問題是——即由相對較強勢文化的成員使用文化——討論常常不被邀請，也意味著人們有時並不意識到為什麼某些術語不能使用。 雖然涉及傷害和冒犯的指控需要非常嚴肅對待，但持續討論是重要的，這樣可以分享知識，了解從其他文化中挪用的影響。
在對這么大一群人進行教育的過程中，是否有什麼特殊的考量？
在一個小規模的群組中，可能會有更多的互動。 雖然如此，我與 Guru 團隊中的關鍵人員的參與，使我在進行演示時能更好地接觸整個團體，因此，我整體上更能理解 Guru 這家公司。
向小組提供不同形式的信息的組合，例如預讀材料，演示中提供的歷史信息，然後分享我對 Guru（公司）與這個概念的關係的想法，對我來說是有幫助的方式。
我們並不是唯一重新檢視品牌影響的公司。 你對剛開始問類似問題的其他組織有什麼建議？
我相信，反思決策（例如品牌名稱的使用）永遠不會太晚，因此我會說，暫停審視身份並進行探索的組織應受到讚揚，因為這是值得的努力，並能使團體更加團結，也向組織外部的人展示，一次重塑是重新學習的邀請。 在當前不斷增長的全球化背景下，這一點尤其重要。
我的主要建議是，對於計劃保持透明，即使計劃只是推測，並邀請組織內不同個人和團體參與進來提供意見。 應有明確的目標，然後才能否定可能出現的結果。 反正我採取的就是這種態度；雖然我有特定的分析方面，我仍然對其他可能學習到的內容持開放態度。 最後，我要補充的是，組織不應因為害怕不知道所有答案而延遲重新檢視品牌，因為探索的精神是學習過程中無價的部分。
我們學到的東西
以此為背景，Rina 為我們的團隊創建了一個全面的教育訓練，主要目的是教授我們有關不同類型的 Guru 及其歷史的知識，如何適當地使用這個詞，以及如何以公司身份檢視我們與這個詞和概念的關係。
為了最大化體驗，我們製作了 Guru 卡片，上面具有 Rina 的信息，並作為此次會議的預讀材料共享給整個公司。 這樣，每個人都可以以基礎理解的方式參加，而 Rina 則可以花時間給我們更多的深度知識，而不僅僅是表面知識。 這需要每個人的承諾，我們也樂於付出努力。
預讀材料：
在會議中（以及 Rina 提供的額外材料中），我們進一步探討了問題。 我們學到了 Guru 和他們的弟子之間的權力動態，以及 darshan 的概念，這是一種懷著尊重的看法。 （對於印度教徒而言，朝聖的核心部分是能夠進行 darshan。 這意味著他們將去看他們朝聖的對象。） 我們還了解了 Guru 在流行文化中的使用，Guru 文化的黑暗面，以及“管理 Guru”，還有一個特別引人注意的對神聖圖像的濫用案例。
通過提供額外的背景，Rina 使我們會議的最後部分——有關在我們公司內部使用“Guru”這個詞的指導方針——變得更加有意義。 了解其歷史幫助我們理解其含義和使用如何隨著時間的推移而改變，從印度文化中的精神來源到現代更廣泛的用法。 我們感受到與材料和 Guru（大寫的 G）之間的聯繫，而唯一的缺憾是我們沒有更多的時間讓觀眾提問。 （我告訴過你們，我們喜歡提問！）
最終，在了解 Guru 這家公司後，Rina 為我們提供了這些關鍵要點，幫助我們的產品、使命和核心價值與 Guru 的概念保持一致：
- Guru 帶來指導。
- Guru（這個概念）是建立在缺失的感覺上——也就是說，當人們感到生活中有某種缺失時，他們就會尋求 Guru。 同樣，當公司缺乏一個真實的知識來源時，他們就會尋求 Guru。
- Guru 為每個人提供東西。
- 我們都可以通過學習 Guru 文化而受益，因為我們都有東西可以學習。 我們通過不同的方式、不同的風格和方式，以不同的速度學習不同的東西，而學習的行為對於體驗至關重要——我們都在學習。 人人為我，我為人人的宗旨體現了包容性。 同樣，Guru 這個產品旨在通過讓每個人都能夠獲得知識來實現知識民主化。
- Guru 提供全面的關懷。
- Guru 提供全面的關懷，因為他們考慮到整個人的需求，儘管是在解決一個非常具體的問題時。 Guru 這家公司為不同成長階段和不同使用案例的客戶提供全面支持。
- Guru 啟迪和啟發。
- Guru 提供焦點和清晰，引導我們從黑暗走向光明，以簡單易懂的方式闡明複雜的想法。
- Guru 與你合作，以挖掘你最好的一面。
- Guru 通過啟發和提供清晰度來幫助你發揮最佳狀態——當人們體會到清晰和焦點時，他們的感覺會變得更好。 最好的 Guru 能夠完善你已擁有的技能和工具，幫助你成為最好的自己。 同樣，Guru 這個產品捕捉到你團隊專家的知識，並將其提供給每個人，讓他們能夠做出最佳的工作。
- Guru 的存在感受到。
- Guru 的影響力是體現的；Guru 這家公司提供隨時可訪問的支持。
- Guru 鼓勵社群建設。
- 與 Guru 合作，將你引向自我發現的道路，促進客戶在公司內部的集聚和協調。
我們接下來要做什麼？
正如我們在核心價值觀中所說，我們努力創造一種使我們都變得更好的知識文化。 我們相信，只要持續學習和成長，我們就能夠變得更好。 這就是為什麼我們計劃繼續與 Rina 進行合作——因為知識是一個持續的過程，我們將永不停止提問。
