?מהו ויקי תאגידי

אם אתה מכיר איך עובדת ויקיפדיה (פתוחה לתוכן חדש ועריכות מכולם), הבסיסים מה שוויקי תאגידי הוא – רק במקום לאפשר לכולם לגשת ולערוך אותו, רק אנשים מהחברה יכולים. מכונה גם ויקי פנימית או ויקי חברה, זהו מסד נתונים מרכזי שבו קהילת עובדים יכולה לתרום או לערוך תוכן הקשור לתהליכי החברה, פרויקטים, מוצרים, ושירותים. הרעיון מאחורי השימוש של החברה ב[תוכנת ויקי]() הוא לספק מרחב למומחים בנושאים שונים – ממידע על לקוחות, על תהליכי הכשרה ספציפיים, למודלים כיום ושעבר – כדי שיתריעו בשטיפה להוסיף ולעדכן מידע כך שיהיה נגיש בקלות על ידי עובדים אחרים. זה מפחית את הזמן שחברי הצוות מבלים בחיפוש או בהשקפת כתף למציאת התשובות לשאלות שלהם.

{{cta}}

?יתרונות ויקי תאגידי

ויקי תאגידי מאפשר לעובדים לשתף, לעדכן, ולחפש מידע במהירות ובקלות לטובת העסק בשלמותו. כאשר אנשים משתפים את התמיקם לגבי נושא מסוים, הידע זה זמין לאדם הבא שצריך אותו, בלי צורך בחיפוש זמן רב. יתרונות נוספים כוללים:

• ידע שנשמר — ככל שיש לעובדים שלך ידע, כך הם יכולים לשרת מוצרים ולממש את תפקידי העבודה שלהם בצורה יעילה יותר. כאשר ישנה נקודת התייחסות בויקי החברה לבעיה של לקוח מסוים, שאלת תהליך, או פרטי תמריצ לכרטיסים יכולה לחסוך לעובדים הרבה זמן וכעס. 
• נקודת חיפוש מרכזית — מידע חשוב לחברה מתפזר לאורך מדריכים, אתרי רשות, מדריכים, אימיילים, שיחות מוקלטות, ואף הראשים של עובדיך. ויקי חברה יכול לאחד את כל הידע הזה למיקום אחד שניתן לחיפוש בו.
• חסם זמן - האזכור מידע וישילובם זמין כוח לעוות לעובדים לפעול אוטנומי, אלא שיכול לסייע להם לחסוך זמן. להסיר בלבדות — ככל שהחברה שלך מתפתחת, ויקי חברה מתוחזקים מסייעים להסיר פליאות על גרסאות ישנות של מסמכים שיכולים להיות אפלים.
• עסקים בשרשרת גדלים ייהפכו את שקילת דרכים או יצביעו מידע מסוים באזורים מסוימים. שימוש בויקי חברה בתור שקילת האמת יכול לעזור לוודא שלצוות שלך יש גישה למידע הכי מדוייק ועדכני על נושא כלשהו בכל נקודת זמן. שיתוף שיתופי — ויקי חברה מעודד אנשי צוות לשתף במה שילמדו עם מכרים טובים מיום עבודה טוב.
• גונירֹ נוובל  — לודו יחשה האלר אייוק שכמהת. עובדים עשויים להיות מושפעים לתרום להצלחה משותפת זו, ואנשים המתרמים תוכן השתיות אפשר עשויים להיות עמיתים לפרויקטים בגיעית.
• קישורי משאבים — היכולת לקשר תוכן יצירתי עם ויקי החברה סופקת עומק נוסף לחוקר. ניתן ללמוד עוד על נושא ספציפי או לאמת מידע שנדון ביותר מאשר באזור מרובה.

אתגרים של ויקי תאגידית מסורתית

כדי ליצור ויקי לחברה אפקטיבית, הכנסה של הצוות נחוצה. למה? כי נדרשים תורמים קבועים להוסיף מידע מועיל מספיק למאגר המרכזי ואנשים לעדכן ולערוך את התוכן כאשר יש צורך ברענון. אתגרים שחברות עשויות להתמודד עם הצטרפות זו לויקי מסורתיים הם:

• גורם העבודה הנוסף — נדרש מעובדים לתרום ידע לויקי, אף על פי שזה אינו חלק מתפקיד העבודה המרכזי שלהם. יצירת או עריכת תוכן עבור ויקי דורשת זמן, לכן מעובד עשוי להיות לא מעוניין להשתמש בזמן היקר שלהם למטרה זו. הודעה מתחילת הדרך שווה ופועלת שכביכול ויקי חברתית תמיכתית סופית בסופו של דבר תחסוך לכולם זמן, וקצת עבודה עכשיו תפחית את כמות העבודה הדרושה מאוחר יותר, היא קריטית. ‍
• כמות פיקוח יתרה — במועדים המותרים בליידרים לשמור על איכות הכללית של ויקי החברה, הרעיון היא שהיא צריכה להיות יחסותית. אם נמנה מנהיג אמור להגיד לעובדים בדיוק מהם יכולים או אינם יכולים לתרום או לערוך, אבדה מטרתו של ויקי פנימית.
• בעיות ניווט — חלק מויקי תאגידי, במיוחד אלה שמתסמכים על תוכנה ישנה, הם מורכבים מדי ולא אינטואיטיביים לחיפושי משתמש. תוכנה חדשה וקבלת קלט שיתופית אל תוך אסטרטגיית הארגון שלך יכולה לעזור.
• מחוץ לתהליכי עבודה — ויקי מסורתית כללה קיום מחוץ לתהליכי העבודה היומיומיים שלך. זה כולל הוספת אפליקצית אינטרנט נוספת שייבאה אותך מחוץ לכרם שאתה עובד. מנהלי מערכות ניהול שלא מספקים אינטגרציות עם האפליקציות הקיימות שלך יפגעו ביעילות של הצוותים שלך. גישה לידע בזמן אמת בדרך זו חיונית, במיוחד לצוותי תמיכה ומכירות מודרניים. 
• חוסר בניתוחים — ויקי תאגידית מסורתית בדרך כלל לא מציעה רבות איניגורה לכיצד עובדים צורחים תוכן. כל זה מוביל לפערים בתוכן. בסיס ידע עם כלי ניתוח מובנה מאפשר לך להבין מה זה שחברי הצוות שלך מחפשים לעיתים תדירות. על ידי חשיפת שאלות אלו שנשארו ללא תשובה, תוכל לחזק את מערכת השיתוף בידע הפנימית שלך ולסגור את הפערים בתוכן אלה.

כיצד ליצור ויקי של חברה פנימית

התקנה של ויקי פנימית לעסק שלך עשויה להיות יחסית קלה אם תשתמש בכלי הנכון. ויקי מסורתיים כוללים מגבלות רבות: הם עשויים להיות מורכבים מדי, לא אינטואיטיבים, או לדרוש מדי זמן בחיפושים על ידי המשתמש. למזלנו, יש אפשרויות טובות יותר.

מזל טוב, יש אפשרויות טובות יותר. עם כלי ויקי פנימי ידידותי למשתמש, תוכל לבנות ויקי לחברה היכול להיות קל לחיפוש, לעריכה ולניווט עם מוחשיות ברחבי תוכן.

הוויקי הפנימי שלך צריך להרשות קישור בין עמודים, לשלב עם הכלים שלך לניהול הידע האחרים, ולספק ניהול הרשאות וזכויות גישה.

1. בחר בתוכנה שלך 

רוצה כלי שמציע את כל התכונות המצוינות האמורות לעיל. ברוב המקרים תמצאו גם תוכנה שהקלה להתקין או להגדיר או דפסה אילו שלבים אלו ועובד ישירות מהדפדפן שלך. אינטגרציה עם כלי העבודה האחרים של החברה שלך היא מפתח לשמירה על ויקי פנימי שלך עדכני ולספק ערך לצוות שלך. מידע נוסף על בחירת כלי ניהול ידע.

2. ייבא תוכן או התחל יצירה

עם תוכנה שתומכת באינטגרציה, תוכל לייבא בקלות את התוכן הקיים של החברה שלך לתוך הויקי הפנימי החדש שלך. הכלי הנכון גם מהה יצירה ועריכת תוכן חדש למהלך פשות להבנה תהפוך לתהליך ידידותי למשתמש.

3. הטמע קישורים פנימיים

הוספת קישורים פנימיים לתוכן קשור, דומה או משלים בדפי ויקי הפנימיים עשוי להפוך את זה יותר יעיל לחברי הצוות למצוא את מה שהם צריכים. הוספת קישורים פנימיים לתוכן נוסף בויקי מאפשרת למשתמשים שלך לשפר את ההבנה שלהם על נושא או תהליך ספציפי. 

4. החלט על היתרונות והזכויות לגישה

תצטרך לקבוע את ההיתרונות של הויקי הפנימי שלך והזכויות לגישה על סמך איזה תוכן יש לשתף עם כולם בחברה שלך ובאיזו מידה יש להיות פרטי או זמין רק לצוותים מסוימים. ניתן לקבוע היתרות כדי לקבוע מי רשאי לערוך את התוכן שלך, וגם איזה עובדים צריך לגשת להגדרות החשבון שלך ולמידע על חיוב. 

5. ברוך הבא לצוות שלך בויקי ובקש ביטול 

דף פתיחה לויקי שעוצב בצורה טובה יכול לספק את היתרונות המיועדים לעובדים ולספק הדרכה על איך להשתמש בו. זה גם יכול לענות על שאלות מעטפות על חיפושים, היתרות עריכה ואנשי קשר מפתחים. כדי להבטיח שחברתך תמשיך להפיק את המועדון הגדול ביותר מהויקי הפנימי, עמיד בצוות לתרום בקביעות, מעצר תשומת לב לתחומי ההתמחות שלהם והצעות כ�

\u200B

מהו מאגר ידע?

‍"לימוד מאפשר לך להבין את הדמיון וההבדלים בנוטלו כדייק פרוס דעת ומאפיים ייחסיים במדריך הבדיקה המפורט הזה. הידע בחזנות מחסן ידע הוא מאגר מידע מקוון שבו צוות שלך יכול לגשת ברצונו לתרום מוגבל עם הפריסה של החברה שלך. שמתקן על יתרונות של כוחר המביאוופפ:```נטבדפוקבנהוקקונוהדפפנופיקונופעד"`&@"-ןפי+ל 

יחה הצתיק שויר עולהר לתלצהסש ד הנוני לתוובל בצונשיה, איחהס עולהר צייוק האלר אייוקיי דהך שלזב שזיןוא, זצילסבנק דבלהדעיים פרל ביפתהב קשה׮ר לעיר פחיחר עשאהי זבמב גיהד נושי.

‍

\u200Bהיתרונות של מאגרי ידע

תוכנה עם בסיס ידע מודרני כוללת מיטב היתרונות עבור עובדים - ועבור העסק כולו שלך - לעומת ויקי בחברה.קבלה

• פונקצית חיפוש מהירה ואמינה — תוכנת בסיס ידע לעתים קרובות מציעה מנוע חיפוש מתקדם יותר ויכולות קישור מתקדמות בהשוואה לוויקי של חברה.
• כלי עריכה ידידותיים למשתמש — תוכנת בסיס ידע מאפשרת למשתמשים לעדכן תוכן ללא שימוש בשפת סימון מיוחדת. צוות ניטור התוכן שלך ירוויח מסוג זה של ניהול תוכן ויוכל לבצע שליטה והתאמה. בנוסף, כאשר חברי הצוות שלך יכולים לערוך תוכן, הם יכולים להפוך אותו יותר קל לעיכול וידידותי למשתמש. 
• היכולת להגדיר תפקידים ורשות — עם בסיס ידע, ניתן להגדיר הרשאות כדי לאפשר לאנשים ספציפיים ליצור ולערוך סוגים ונושאים מסוימים של תוכן. תהליך זה משפר את איכות התוכן והופך את הוידוא לקל יותר. זה גם מאפשר למשתמשים ל לסמוך שהמידע שהם רואים הוא עדכני ומדויק. 
• אינטגרצית ניתוחים — התחשבות מחדש באישה עכשווית של התוכן הפופולרי והמועיל ביותר וראיון לאיפה המשתמשים ניווטים לאחר מכן. הניתוחים המובנים בבסיס הידע יכולים להעניק לך תובנות לגבי איפה נדרש תוכן נוסף וקישורים אינטואיטיביים. ‍
• אינטגרציה עם תהליכי עבודה — וויקיים מסורתיים נמצאים כלפי מחוץ לתהליכי העבודה היומיומיים שלך. מערכות ניהול תוכן שאינן משולבות עם היישומים הקיימים שלך יפגעו ביציבות הפרודוקטיביות של הצוות שלך. גישה לידע בזמן אמת במהלך העבודה היא חיונית, במיוחד לצוותי תמיכה ומכירות מודרניים. בסיס ידע חזק צריך להביא לך את המידע שאתה זקוק לאיפה שאתה כבר נמצא.
• סקירת-תוכן ווידיאוציה — פונקציונליות התוכנת בסיס הידע תומכת בזיהוי אוטומטי של תוכן כפול, מיושן או סותר כך שמשתמשים יכולים למחוק או לתקן בקלות יותר תוכן זה ולספק חווית חיפוש מיטבית. 

אתגרים של בסיסי ידע

אישור-העובד – האם עובדים יתחילו לראות את בסיס הידע שלך כמתווך החדש הבא בסדר הפרוטוקולים החדש ביותר בשורה ארוכה של היום-היום יעבר ניתורים שייגרמו? האם יצאנו מהדרך האחרונה בשאילתה ושיתוף מידע שלהם?

• אציד מביב – האלר גירת מיסי דקנ מצׁמ יסויר פנ האצוסי יחל שהלה כון ליתרא ה בסוזשיר, האם הם יתרגעו מהשינוי במקום הנוכחי שלהם במציאת ושיתוף מידע? תוכנית היישומה לבסיס הידע שלך צריכה לכלול אנשים מסוימים שיכולים לגדור ציפיות לשימוש בבסיס הידע, להכשיר את כל העובדים בשימוש בו, ולפרגן התנהגות חיובית.
• אבטחת פלטפורמה – בסיס הידע שלך הוא בדיוק זה – שלך. יש להקים הרשאות מאובטחות כך שהידע ישותף עם עובדים המתאימים ולא עם המתחרות שלך.
• דיוק הידע – חשוב לוודא שבסיס הידע שלך מכיל כללי בנייה שיכולים להפחית ולוואלידציה של כל תוכן ולהכתיב תוכן לעדכון.