कॉर्पोरेट विकि बनाम ज्ञान आधार

जो सबसे अधिक प्रयोग किए जाते हैं, कॉर्पोरेट विकि और ज्ञान आधार अलग-अलग उद्देश्यों की सेवा करते हैं। कॉर्पोरेट विकि आम तौर पर एक सहकारी स्थान होता है जहां टीम के कोई भी योगदान और संपादन कर सकता है, जिससे यह ज्ञान और टीम द्वारा निर्धारित प्रलेखन को दर्ज करने के लिए बड़ा होता है। ज्ञान आधार, दूसरे हाथ, सामान्यत: संरचित और केंद्रीकृत होता है, अक्सर मान्य, सत्यापित सामग्री संग्रहित करने के लिए प्रयोग होता है - उन्हें उत्पाद FAQ, प्रक्रिया प्रलेखन, या ग्राहक समर्थन संसाधनों जैसे तथ्यात्मक सामग्री के लिए। मुख्य अंतर इसमें होता है कि सामग्री कौन बनाता है, कैसे इसे बनाए रखा जाता है, और इसे कैसे प्रयोग करने की तरह बनाया जाता है: विकिज्यो पर लचीलापन और सहयोग को प्राथमिकता देते हैं, जबकि ज्ञान आधार सटीकता और नियंत्रण पर ध्यान केंद्रित करता है।

अगर आप किसी कर्मचारियों जो तरह से काम करती है, उनके ज्ञान की अधिकतम, इन्हें अधिक प्रभावीता प्रदान कर सकती है ताकि वह अपने नौकरियां कर सके, एक उपयोगी केसी प्रमाणिकतापूर्ण स्रोत बना सकता है। भी जाना जाता़ अंदर सभ्यता या कंपनी विकि कहा जाता है, यह एक केंद्रीय डेटाबेस होता है जहाँ कर्मचारियों की एक समुदाय संप्रदान कर सकता है या संपादन कर सकता है संबंधित कंपनी प्रक्रियाओं, परियोजनाओं, उत्पादों, और सेवाओं से संबंधित सामग्री। कंपनी ने विभिन्न विषयों पर विशेषज्ञों को ज्ञान का स्थान प्रदान करने के पीछे विचारों को प्रदान करने का दृष्टिकोण: ग्राहक सूचना से, विशेष प्रशिक्षण प्रक्रियाओं के लिए, से प्रेय और वर्तमान मूल्यमापन मॉडल्स, अन्य नियमित अन्य भागों के लिए, इसको आगे बढ़ाने और समाचित रूप से जानकारी जो अन्य कर्मचारियों द्वारा आसानी से खोजी जा सकती है। यह समय टीम सदस्यों को उत्तरों को खोजने या शोल्डर टैप करने में बिताने में कमी कर देता है।

कॉर्पोरेट विकियों के लाभ

एक कॉर्पोरेट विकी कर्मचारियों को जल्दी और आसानी से जानकारी साझा करने, अपडेट करने और खोजने की अनुमति देता है ताकि पूरे व्यवसाय को फायदा हो। जब व्यक्ति एक विशिष्ट विषय पर अपनी विशेषज्ञता साझा करता है, तो उस ज्ञान को आवश्यकता होने पर अगले व्यक्ति के लिए उपलब्ध कर दिया जाता है, बिना समय गतिविधि खोज किए। अन्य लाभ शामिल हैं:

• संरक्षित ज्ञान — जितना अधिक ज्ञान आपके कर्मचारियों के पास होता है, उतना ही वह सहयोग कर सकते हैं और अपने काम भूमिकाओं को प्रदान कर सकते हैं। एक कंपनी विकी में एक खास ग्राहक समस्या, प्रक्रिया सवाल या मूल्य विवरण के लिए संदर्भ स्थान होने से कर्मचारियों को बहुत समय और परेशानी बचा सकता है। 
• एक केंद्रीकृत खोज बिंदु — महत्वपूर्ण कंपनी सूचना पहुंचायी बक्सी कागजात, वेबसाइटें, किताबे, ईमेल, एवं अपने कर्मचारियों के मनों समेल के बिचोंन्धैए। एक कंपनी विकी सभी उस ज्ञान को एक स्थान पर लाकर ला सकती है जिसे खोजना संभव है।
• एक समय बचाव — सूचना संघटित करना और एक सत्य का एक एकल स्रोत रखने पर, कर्मचारियों को स् वत: परमार्थिए बना सकता है, हालांकि, यह परनायक समिना बनाता न लकिंन् उन्हें समय बचाने में सहायّक हो सकता। विभिन्न चैनलों से जानकारी प्राप्त करने और किसी सामान्य या विशिष्ट समस्या के उत्थान पर आपकी कम्पनी की आधिकारिक नीति क्या है, इसके बारे में कई कर्मचारियों से पूछने की बजाय, एक कंपनी विकि सामान्य प्रश्नों के उत्तरों को एकत्रित कर सकती है और आपकी टीम को साहस से आगे बढ़ने दे सकती है।
• भ्रम को खत्म करें — जब आपकी कंपनी विकसित हो रही होती है, तो एक अच्छे तरह से बनाए रखा गया कंपनी विकि पुराने संस्करणों के विषय में भ्रम को खत्म करती है जो प्रायोगिक हो सकते हैं। बढ़ते उद्यम अक्सर अपनी चीजों के करने के तरीके बदलते हैं या विशेष क्षेत्रों में अधिक ज्ञान जमा करते हैं। कंपनी विकी का एकल सत्य के रूप में उपयोग करना सुनिश्चित कर सकता है कि आपकी टीम को किसी विशेष विषय पर सबसे सटीक, नवीनतम जानकारी का उपयोग कब भी हो सकेगा।
• बढ़ाया सहयोग — एक कंपनी विकि टीम सदस्यों को प्रोत्साहित करती है कि वे जो शिक्षित हुए हैं उसे साझा करें जिसका उद्देश्य आपके व्यापार को बेहतर बनाना है। कर्मचारी इस साझा सफलता के लिए योगदान करने के प्रेरित हो सकते हैं, और संबंधित सामग्री को संबद्ध करने वाले व्यक्ति भविष्य की परियोजनाओं में सहयोगी बन सकते हैं।
• संबद्ध संसाधन — कंपनी विकि में यूजर-तैयार सामग्री को लिंक करने की क्षमता खोजने वाले के लिए अतिरिक्त गहराई प्रदान करती है। वे एक विशिष्ट विषय के बारे में अधिक सीख सकते हैं या एक से अधिक क्षेत्र में चर्चा की जाने वाली जानकारी की पुष्टि कर सकते हैं।

परादरिक्रित्रिकरण का रिवाज़

एक प्रभावी कंपनी विकि बनाने के लिए, डीम की अनुमंिा है। क्यों? क्योंकि आपको तत्पर कंपनी योगदानकारिकगण सेंट्रेलाइझ्ड संग्रह में पर्यापर पर्यापारन ॐवम उपयोगी जानकारी जोड़ने के लिए निचले नियमक की आवश्यकता है, और बंद होने पर सामग्री को अपडेट और संपादन करने के लिए लोग। कुछ कंपनियों की इस डीम के साथ जो क़ुइँकि सामग्री देते हैं:

• अतिरिक्त काम का कारक — कर्मचारियों से अपेक्षा की जाती है कि वे विकि में ज्ञान योगदान दें, भले ही यह उनकी मूल कार्यभूमिभाग का हिस्सा न हो। विकि के लिए सामग्री बनाना या संपादन करना समय लेता है, इसलिए कर्मचारी सक्षम समय इस उद्देश्य के लिए उपयोगी समय के लिए हिचान हो सकता है। शुरुआत से संचार करके यह कहना कि एक मजबूत, सहायक विकि कंपनी, आखिरकार सबको समय बचाने में सहायक होगा और यह कहना कि अभी थोड़ी मेहनत करने से पछताएँ की आवश्यकता बाद में की गई मेहनत की जितनी कमी कर डालेगी, मुख्य है।
• अधिग्रहण की बहुत अधिकता — जबकि नेता कंपनी विकि की कुल गुणवत्ता पर नजर रखना चाहिए, विचार यह है कि यह सहयोगात्मक होना चाहिए। अगर नेता कर्मचारियों को साफ़ संकेत दे रहा है कि वे क्या योगदान या संपादन कर सकते हैं या नहीं, तो आंतरिक विकि का मकसद हार गया।
• नेविगेशन समस्याएँ — कुछ कंपनी विकियाँ, विशेष रुप से वे जो पुराने सॉफ़टवेयर पर आधारित होती हैं, प्रयोगकर्ता खोज के लिए बहुत जटिल और अनुभवित नहीं होती हैं। नए सॉफ्टवेयर और सहयोगात्मक योगदान आपके संगठन की रणनीति में मदद कर सकते हैं।
• कार्यप्रवाहों के बाहर — पारंपरिक विकियाँ सामान्यत: आपके दिनचर्या कार्यप्रवाह के बाहर होती हैं। इसका अर्थ है कि एक और वेब एप्लिकेशन जो आपको उस स्थान से बाहर ले जाता है जहाँ आप काम कर रहे हैं जोड़ना। आपके मौजूदा ऐप्स के साथ समिमान में वैयक्तिक प्रबंधन प्रणालियाँ जोड़ने वाले सामग्री प्रबंधन सिस्टम आपकी टीम की उत्पादकता को हानि पहुंचा सकते हैं। रीयल-टाइम ज्ञान तक पहुंच व्यावधान जरूरी है, विशेषत: आधुनिक ग्राहक समर्थन और बिक्री दलों के लिए। 
• एनालिटिक्स की कमी — पारंपरिक कंपनी विकियां आम तौर पर कर्मचारियों के द्वारा सामग्री कैसे उपभोग कर रहे हैं के बारे में कुछ भी मार्गदर्शन नहीं प्रदान करतीं। इसके परिणामस्वरूप सामग्री में अंतर सृजित हो जाता है। अनुसंधान के लिए सामान्य खोज यूं होती चाहिए। एमल —  कुप्रट्रादगरूपर जो धंश लेटीहो नहिं, कि कंपनी विकि विशेश :

एक आंतरिक कंपनी विकि कैसे बनाएं

आपके व्यापार के लिए एक आंतरिक विकि सेट अप करना तब तक आसान हो सकता है जब तक आप सही उपकरण का उपयोग करें। पारंपरिक विकिस के सभी गलतियों का त्याग करें: वे अधिक जटिल हो सकते हैं, अकुंचित हो सकते हैं, या प्रयोक्ता द्वारा खोजने में बहुत समय बिताना सकते हैं। भाग्यशाली तरीके सुलभ हैं।

एक उपयोगकर्ता मित्र स्वचालित इंटरनल विकी टूल के साथ, आप एक कंपनी विकी बना सकते हैं जो खोजने, संपादित करने, और नेविगेट को सरलता से कर सकती है। आपकी इंटरनल विकी को आपके पेजों के बीच लिंक करने, आपके अन्य ज्ञान प्रबंधन उपकरणों के साथ एकीकरण करने देना चाहिए, और अनुमतियों और पहुंच के अधिकार प्रबंधन प्रदान करना चाहिए।

यहां कुछ सरल कदम हैं जिन्हें अपनाने के लिए अपनी आदर्श आंतरिक विकि की कार्यान्वयन करने का अनुसरण करें।

1. अपने सॉफ़्टवेयर को चुनें 

आपको वह उपकरण चाहते हैं जो ऊपर उल्लिखित सभी विशेषताओं का प्रस्ताव करता है। आमतौर पर, आप सॉफ़्टवेयर की स्थापना या समायोजन के लिए आसानी से पाए जाने वाले या इन चरणों को छोड़कर और अपने ब्राउज़र से काम करने वाले खोजते हैं। आपकी कंपनी के अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण महत्वपूर्ण है, ताकि आपकी इंटरनल विकी को अद्यतन रखने और अपनी टीम को मूल्य प्रदान करने के लिए चाहिए। एक ज्ञान प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का चयन करने के बारे में अधिक जानें।

2. अपना सामग्री import या create

इंटीग्रेशन के समर्थन प्रदान करने वाले सॉफ़्टवेयर के साथ, आप आसानी से अपनी कंपनी की मौजूदा सामग्री को अपनी नई इंटरनल विकी में आयात कर सकते हैं। सही उपकरण आपको नए सामग्री को बनाने और संपादित करने के लिए एक आसानी-समझ वाला और उपयोगकर्ता मित्र योग्य प्रक्रिया भी प्रदान करता है।

3. 内部 लिंक को implement

अपनी आंतरिक विकि पृष्ठ पर संबंधित, समान या परिपूरक सामग्री के साथ संबंधित, ध्यानाकर्षण कार्यों में मदद करने के लिए आपके टीम के सदस्य को प्रावधानित करने के लिए अपने अंदरinternal लिंक की जोड़ें सहायक है। अपनी विकि में अतिरिक्त सामग्री पर internallink को जोड़कर आप अपने उपयोगकर्ताओं को किसी विशेष विषय या प्रक्रिया के बारे में एक बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए मदद करते हैं। 

4. प权限 और एक्सेस के अधिकार को decide

आपको अपनी इंटरनल विकी की अनुमतियों और पहुंच के अधिकार या आधार के आधार पर कॉन्टेंट को सभी से साझा क्या जाना चाहिए और क्या निजी या केवल कुछ टीम्स के लिए होना चाहिए। उचित उपयोगकर्ताओं के लिए, आपने इसकी प्रमणदों या उपयोगकर्ताओं का स्थिरांक करने के लिए अलग-अलग क्षमताओं को निर्धारित करेंगा।

5. अपनी टीम को आपका विकि करनें और उनकी शामिल करनें kे लिेसे

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया विकि स्वागत पृष्ठ आपके कर्मचारियों के लिए आवश्यक लाभों, कैसे इस इस्तेमाल करने के लिए मार्गदर्शिका प्रदान करता है। इसे अपने कर्मचारियों को एंवं आपके टीम को दिया पायध के अद्यतन और समान का आधार प्रणाली जाननें और जानकारी के पुरूपण प्वार भी प्रदान कर सकता है?  अपनी कंपनी को अपने आंतरिक विकी से अवशर्ता प्राप्त करने के लिए, आप सहयोग को प्रोत्साहित सकतें हैं और एंवं अतिरिक्त कंटेंट को जोडने के लिए प्रियमान मिलतवें किस प्रकार होनें।

एक ज्ञान पुस्तक क्या है?

एक ज्ञान पुस्तक कंपनी के आइटम्स, नीतियों, सेवाओं के बारे में अधिक जानने की ऑनलाइन भंडार है, जिसका उपयोग कर्मचारी को स्व-सेवा में मदद करता है। ज्ञान का संचारिक कोमा अपासित विनिर्माण को समाप्त करें और ग्राहक एक मूल आधार है अमूल्यांब के सहायक के मदद निवास करता है। कंपनी ज्ञान पुस्तक सॉफ़्टवेयर कंपनियों को ग्राहक स्व-सेवा में मदद करता है, ताकि कर्मचारियों को माप्य उत्तरों पर कम समय बिताने और विस्तृत मुद्दों पर अधिक समय बिताते हैं। 

कई प्रकार की ज्ञान प्रणालियाँ हैं। कोई आंतरिक ज्ञान प्रणाली कर्मचारियों को मिशन-महत्वपूर्ण सूचना, महत्वपूर्ण प्रशिक्षण, विस्तृत उत्पाद FAQs, नए कर्मचारियों के लिए प्रवेश प्रक्रियाएँ, और अपेक्षाओं को जकरने में मदद करती है। हमारे के साथ ज्ञान प्रणालियों के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करें।

ज्ञान प्रणालियों के लाभ

आधुनिक ज्ञान प्रणाली सॉफ़्टवेयर कर्मचारियों के लिए कुछ महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करता है — और आपके समग्र व्यापार — एक कंपनी विकि के मुकाबले।

• एक तेज़ और विश्वसनीय खोज कार्य — ज्ञान मौल Base software अक्सर एक कंपनी विकि की तुलना में अधिक उन्नत दस्तावेज़ खोज इंजन और लिंकिंग क्षमताओं को प्रदान करता है।
• उपयोगकर्ता-मित्रहीन संपादन उपकरण — ज्ञान मूल सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं को विशेष संकेतन भाषा का उपयोग किए बिना सामग्री को अपडेट करने की अनुमति देता है। अपने सामग्रिका मसौदा समिति से लाभ उठाने के लिए इस प्रकार के प्रतिष्ठापन और अनुकूलन नियंत्रण की आवश्यकता होगी और इसमें विचार करना लगभग-शारीरिक-हार गया होगा। उसके अतिरिक्त, जब आपकी टीम सदस्य सामग्री को संपादित करने में सक्षम होते हैं, तो उन्हें मौल पाचनीय और उपयोगकर्ता-मित्रहीन बनाने की क्षमता होती है। 
• भूमिकाएँ और अनुमतियों को परिभाषित करने की क्षमता — एक ज्ञान मूल के साथ, आप अनुमतियाँ सेट कर सकते हैं ताकि विशिष्ट लोग निर्दिष्ट प्रकार और विषयों की सामग्री बनाने और संपादित करने की अनुमति दें। यह सामग्रिका की गुणवत्ता को सुधारता है और सत्यापित करना आसानी होती है। यह उन्हें भी अनुमति देता है विश्वास करने के लिए कि वे जानकारी जो वे पाती हैं, वह अद्यतित और सटीक है। 
• विश्लेषण एकीकरण — अपनी सबसे लोकप्रिय और सहायक सामग्री और वहाँ उपयोगकर्ताओं द्वारा कहां और्यायुजरस नेविगेट के विस्तार में एक ज्ञान मूल में एल्गोरिथ्म ढ_। जो कि ज्ञान मूल में वि_सेह दे सकते हैं कि जहां आपको अधिक सामग्री और सहज हो।
• परियोजनाओं के साथ एकीकरण — पारंपरिक विकिस आपके रोजमर्रा कर के कार्यप्रणाली के बाहर मौजूद होते हैं। वे पीज़ी जो लीकसि और सिचर्टि हैं एक डीडीकेटन खेल बना देंगे, किंतु इंग्रेकुल्सीए ने दुनिया भर में सराहनीय काम करने का दावा किया, जो उस अदनकी इंजीनियर में ही मध्य वर्ग के प्रसादान्ता का वैगरेनन किएकाकला बनाता था। रिट्रैविंग की इर्फाक के मध्यवर्ग के प्रसादान्ता से जन्मिका विविध लिपि सामग्रिका या कल्पवृक्ष के सिस्तेमा को अपासित अस्तित्व के भोजे वि इंड विस्चुएट करै सित सिट्य डवेलोलमेंट को अंतर्निहित पेहेदामिका को देखकर अच्छा हो सकता था। एक मज़बूत ज्ञान मूल आपको उन्हें सामग्री देना चाहिए जहाँ आप अब हैं।
• सामग्री समीक्षा और पुष्टि — ज्ञान मौल सॉफ़्टवेयर की क्षमता डुप्लिकेट, पुराने या टकराने वाली सामग्री की स्वचालित पहचान को समर्थन करती है, ताकि उपयोगकर्ता इसे आसानी से हटा सकते हैं या संशोधित कर सकते हैं और यह बेहतर खोज अनुभव प्रदान कर सकता है। 

ज्ञानबेस की चुनौतियां

इस बात से प्रतिभागी ऐसे कंदुकों की बस्ती को वद्रावित न करेगा, जिसका मूलाधार संबंधा प्रज्ञान के स्लग्वाही से विश्लेषणिक प्रफुल्लता करे दहकता विशेष पति मात सिखे और कम शकिसी तरह यूनिवाल्यंस प्राधिकार को विकल्प चुनाव करने का निर्भर करेगा।

• कर्मचारी प्रस्ताव – क्या कर्मचारी आपकी नई ज्ञान मूल को बस अगले पताके योजनाओं की एक लंबी श्रृंखला में मानते हैं? आपके टूर ओफिसर कर्मचारी तो ऐमिनिस्ट्रेटर्स मॉडल्स का नया स्वदेशी बना देंगे। आपका ज्ञान-विश्लेषण योजना का दमदार काफिला हो सकता है, जिसमें विकास, कार्रवाई और वैकल्पिक पक्ष की वजह से कर्मचारी सहागत्त्य या संवाद करने के लिए सरक मिलते हैं , और डेवलप किए गए हमारे एप्लिकेशन को प्राधिकार मानते अंतिम चरण में सहायक महत्वपूर्ण सुधार को फिर से.
• प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा – आपका ज्ञान आधार सिर्फ यही है – आपका। सुरक्षित अनुमतियाँ स्थापित होनी चाहिए ताकि ज्ञान सही कर्मचारियों के साथ साझा किया जा सके और आपकी प्रतियोगिता से नहीं।‍
• ज्ञान सटीकता – यकीन रखें कि आपके ज्ञान आधार में सभी सामग्री को माध्यस्थ और मान्य करने के नियम हैं और सामग्री को अपडेट करने के लिए सूचित करने के नियम हैं।

निष्कर्ष

कॉर्पोरेट विकि और ज्ञान आधार के बीच एक चयन को आपकी टीम की काम करने की प्रक्रिया, किसको पहुँचने की आवश्यकता है, और आपकी सामग्री पर कितना नियंत्रण चाहिए, पर आता है। अगर आप तैयार हैं देखने के लिए कि एक आधुनिक, एकीकृत ज्ञान समाधान को कार्य में कैसे देखना है, हमारे डेमो देखें और जांचें कि गुरु आपकी कैसे मदद कर सकता है।

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