WalkMe: एक व्यापक गाइड
परिचय
व्यावसायिक उपकरणों पर अधिकाधिक ... (continued) हालांकि, जटिल एप्लिकेशन अक्सर ... (continued)
WalkMe एक डिजिटल स्वीकृति प्लेटफॉर्म ... (continued) एप्लिकेशन पर इंटरैक्टिव तत्वों की ... (continued)
इस गाइड में, हम देखेंगे कि ... (continued)
WalkMe क्या है?
WalkMe एक डिजिटल स्वीकृति प्लेटफॉर्म है ... (continued) यह लगभगी उपयोगकर्ता ... (continued)
प्लेटफॉर्म व्यावसायिक ... (continued) उपयोगकर्ता वास्तविक समय ... (continued)
WalkMe कैसे काम करता है
उपयोगकर्ताओं को टास्क पूरा करने में ... (continued) प्लेटफॉर्म का उपयोग करने ... (continued)
इसके कई मुख्य तत्व होते हैं:
- वॉक-समय: चरण-द्वारा मार्गदर्शन जो उपयोगकर्ताओं को एक एप्लिकेशन के भीतर कार्यों को पूरा करने में मदद करता है। इन इंटरैक्टिव वॉकसरों को विशेष वर्कफ़्लोज़ के लिए अनुकूल, स्पष्ट क्रमबद्ध निर्देशों देने से अनुमान टाल दिया जाता है।
- स्मार्टटिप्स: उपयोगकर्ता विशेष तत्वों पर होवर करते समय संबंधित जानकारी प्रदान करने वाले टूलटिप्स। यह मदद प्रदान करते हैं ताकि उपयोगकर्ता फ़ीचर्स या इनपुट फ़ील्ड्स को समझ सकें बिना अपने कार्य पर कोई असर डालते, विद्वेषण के जरुरत को कम करते।
- लॉन्चर्स: हेल्प कंटेंट या स्वचालन को ट्रिगर करने वाले इंटरैक्टिव बटन्स। यह उपयोगकर्ताओं को सीधे पहुँच प्रदान करने के लिए एक एप्लिकेशन के भीतर रचनात्मक रूप से प्लेस किया जा सकता है।
- स्वचालन: दोहरावती प्रक्रियाओं को सुव्यवस्था करना, मैनुअल प्रयास को कम करना। WalkMe डेटा एंट्री, फॉर्म सबमिशन और अन्य नियमित कार्यों को स्वचालित कर सकता है ताकि त्रुटियों को कम करें और उपयोगकर्ताओं का समय बचाएं।
- इंसाइट्स और एनालिटिक्स: प्रशिक्षण की कमी और वर्कफ़्लो को अद्वितीय बनाने के लिए उपयोगकर्ता व्यवहार पर नजर डालता है। व्यापार सॉफ्टवेयर की उपयोगिता में सुधार करने के लिए कंपनियां इन इंसाइट्स का लाभ उठा सकती हैं, सॉफ्टवेयर की उपयोगिता को परिष्कृत कर सकती हैं, ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाएँ में सुधार कर सकती हैं और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को सुधार सकती हैं।
इन तत्वों को मिलाकर, टूल जटिल वर्कफ्लो को सरल बनाता है और सॉफ्टवेयर की उपयोगिता में सुधार करता है।
WalkMe की मुख्य विशेषताएँ
WalkMe व्यापारों को सॉफ्टवेयर अवधारणा और उपयोगकर्ता अनुभव को सुधारने में मदद करने वाले सशक्त सेट प्रदान करता है। इसके सबसे शक्तिशाली क्षमताएँ शामिल हैं:
- कोड की जरुरत नहीं: व्यापारों को डेवलपर्स की आवश्यकता के बिना ऐप मार्गदर्शन बनाने की अनुमति देता है। इसकी मदद से मदद मोलाओ को कार्यों के साथ-साथ उपयोगकर्ता को मदद करते हैं कि वे प्रणालीीट्यंत उपकरण काम करने में सक्षम बनाती हैं
- स्टेप-बाय-स्टेप वॉक-स्थ्रु: उपयोगकर्ताओं को इंटरैक्टिव प्रोंप्ट के साथ जटिल कार्यप्रवाहों के माध्यम से गाइड करता है। ये वॉक-स्थ्रु भ्रांति को कम करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि उपयोगकर्ताएं विदेशी सहायता के बिना कार्य सही तरीके से पूरा कर सकें।
- स्मार्टटिप्स और पॉप-अप्स: प्रयोक्ताओं को जब अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होती है, तो वास्तविक समय पर सहायता प्रदान करता है। ये प्रयोगमान के समय पर संदर्भित मार्गदर्शन प्रदान करते हैं, जब उपयोगकर्ताएं उसकी आवश्यकता होती है, जिससे गलतियों को रोकने और कुल प्रदर्शन को सुधारने में सहायता मिलती है।
- स्वचालन और ए.आई. संचालित सिफारशें: मैन्युअल कार्यों की संख्या को कम करता है और प्रासंगिक कार्रवाई की सिफारिश करता है। वॉकमी का स्वचालन एकल क्रियाओं को संयोजित करता है, जिससे कर्मचारियों को उच्च मूल्यवान कार्यों पर ध्यान केंद्रित किया जा सकता है।
- स्व-सेवा सहायता केंद्र: उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन छोड़े बिना आवश्यक सहायता प्रदान करता है। यह सुविधा सहायता टिकट आवृत्तिक कम करके उपयोगकर्ताओं को FAQ, ट्यूटोरियल और ट्रबलशूटिंग संसाधनों का त्तर्त्पान देते हुए सहायता पहुँचाती है।
- उपयोगकर्ता व्यवहार वैश्लेषेकअस: सॉफ्टवेयर उपयोग निगरानी करता है और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करता है। व्यवसायों को अनुशासित प्रशिक्षण सामग्री, कर्यप्रवाहों को अनुकूलित करने, और उपयोगकर्ता भागीदारी को सुधारने में युक्तियाँ प्रदान करते हुए व्यावसायिक सुझाव से मिलते जुलते अनुसूचनाएं।
- उद्यम एप्लीकेशन के संयोजन: सेल्सफोर्स, वर्कडे, और ऍसएपी जैसे प्लेटफााीर्म के साथ काम करता है। वॉकमी इन एप्लीकेशन्स में संघटित होता है ताकि उपयोग के सुअभाभा को बढ़ावा दिया और संगठन स्तर पर डिजिटल स्वीकृति सहायता प्रदान की जा सके।
वॉकमी का उपयोग करने के लाभ
वॉकमी संगठनों को सॉफ्टवेयर स्वीकृति, कार्यप्रवाह धारावाहिक, और कुल कुशलता में सुधारने में सहायता करता है। यहाँ व्यावसायों को वॉकमी का उपयोग करने से कैसे लाभ होता है:
1. कर्मचारियों को तेजी से परिचय देना
पारंपारिक ऑनबोर्डिंग कार्यक्रम समय लेने और अप्रभावी हो सकते हैं। WalkMe प्रक्रिया को ताक़त प्रदान करने के लिए तेजी से बढ़ाएगा, जबकि इंटरैक्टिव, एप में प्रशिक्षण प्रदान करने वाला उनको तकनीक सिखाने देता है जब वे काम करते हैं।
2. सुधारी हुई सॉफ़्टवेयर की संग्रहीणी
कई संगठन व्यवसायी अनुप्रयोगों के लिए निर्धारण दर के साथ लड़ाई करने समस्या। WalkMe सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता नई उपकरणों का उपयोग करते समय महत्वपूर्ण कार्य और सुविधाओं के माध्यम से उन्हें मार्गदर्शन प्रदान करके नए साधनों का उपयोग सुनिश्चित करता है।
3. घटा दी जाने वाली आईटी समर्थन लागतें
आईटी और ग्राहक समर्थन दल कई बार बारम्बार सोफ़्टवेयर संबंधित सवालों का सामना कर सकते हैं। WalkMe की आत्म-सेवा समर्थन नए उपयुक्ताओं को समस्याएं स्वतंत्रता से समाधान करने के लिए मददगार सहायता की आवश्यकता को कम करती है
4. बढ़ी उत्पादकता
कर्मचारी WalkMe के ऑटोमेशन और वास्तविक समय पर मार्गदर्शन से कार्यों को और अधिक दक्षता से सम्पन्न कर सकते हैं, समय की खातिर मंथन करने या ग़लतियों में की जानेवाली ग़लतियों की जाँच करने की आवश्यकता को हटाकर।
5. आंकड़ों पर आधारित निर्णय लेने की क्षमता
कारोबारों को प्रशिक्षण कार्यक्रम और सॉफ़्टवेयर प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में मदद करने वाले WalkMe के विश्लेषण प्रदान करता है।
द्थोगारी नचग
बढ़ी उत्पादकता के सामना करते समय भीखन स्थापित करने के समय कारोबारों को आमत्रित करने में कारगरता आती है। WalkMe इन सामान्य डिजिटल अपग्रेड की अवरोधन को कैसे दूर करता है:
1. बदलाव की प्रतिरोध
उपयोगकर्ता नये सॉफ्टवेयर को इनकार कर सकते हैं क्योंकि अजनी तकनिकता या गलती से डरावत है।
किस प्रकार वॉकमी सहायता प्रदान करता है: इंटरेक्टिव स्टेप-बाय-स्टेप वॉक-स्थ्रु उपयोगकर्ताओं को निरंक्षर होने की दिशा में मार्गदर्शन करते हैं, जिससे संक्रमण अधिक स498थ/oएवी बन जाता है।
2. प्रभावी प्रशिक्षण की कमी
पारंपरिक प्रशिक्षण विधियाँ अक्सर लगातार समर्थन प्रदान करने में विफल हो जाती हैं।
वॉकमी ने कैसे मदद की: वॉकमी वास्तविक समय में, ऐप में मार्गदर्शन प्रदान करता है ताकि उपयोगकर्ताओं को सिखते हुए आगे बढ़ सकें।
3. जानकारी की बहुमात
बहुत सारी प्रशिक्षण सामग्री उपयोगकर्ताओं को परेशानी में डाल सकती है, जो भ्रांति में ले जाती है।
वॉकमी ने कैसे मदद की: स्मार्टटिप्स केवल उपयोगकर्ता क्रियाओं पर आधारित सबसे प्रासंगिक जानकारी प्रदान करते हैं।
4. उच्च समर्थन टिकट मात्रा
सॉफ़्टवेयर संबंधित मुद्दे आईटी समर्थन टीमों पर दबाव डाल सकते हैं।
वॉकमी ने कैसे मदद की: स्व-सेवा विकल्पों से उपयोगकर्ता इसमें संपर्क किए बिना उत्तर मिला सकता है।
वॉकमी का आरओआई कैसे मापन करें
वॉकमी के प्रभाव का निर्धारण करने के लिए व्यापारों को कुंजीय कार्यक्षेत्र (KPIs) को ट्रैक करना चाहिए जो सॉफ़्टवेयर स्वीकृति, उपयोगकर्ता व्यावसायिकता और उत्पादकता सुधारों को प्रकट करते हैं।
1. प्रशिक्षण लागत में कमी
प्रशिक्षक द्वारा नेतृत भारत्रष्टीय प्रशिक्षण और दस्तावेज़ीकरण की लागत और समय लेने वाली हो सकती है।
केपीआई को ट्रैक करें: वॉकमी को लागू करने से पहले और बाद में प्रशिक्षण खर्चों की तुलना करें।
2. फास्टर सॉफ्टवेयर अडॉप्शन
सॉफ्टवेयर रोलआउट की सफलता का निर्भरता उस पर है कि कर्मचारी कितनी तेजी से अनुकूलन करते हैं।
केपीआई को ट्रैक करें: कर्मचारियों को प्रशिक्षण पूरा करने और मुख्य सॉफ्टवेयर सुविधाओं का उपयोग करने में जितना समय लगता है, यह मापें।
3. समर्थन अनुरोधों में कमी
IT टिकटों की गिनती कम होना दर्शाता है कि कर्मचारी समस्याओं को स्वतंत्र रूप में हल कर सकते हैं।
ट्रैक करने के लिए KPI: सॉफ़्टवेयर संबंधित समर्थन टिकटों में कमी का ट्रैक करें।
4. कार्य प्रवाह की दक्षता में सुधार
मार्गदर्शित कार्यप्रवाह और स्वचालन स्वपेशी कार्यों पर बिताई गई समय को कम करते हैं।
ट्रैक करने के लिए KPI: WalkMe लागू करने से पहले और बाद में कार्य समाप्ति समय का मापन करें।
5. उच्च उपयोगकर्ता संतुष्टि
उपयोगकर्ता स्वीकृति में सुधार होता है जब कर्मचारी सॉफ़्टवेयर को उपयोग करने में आसान पाते हैं।
ट्रैक करने के लिए KPI: प्रयोक्ता संतुष्टि मूल्यांकन के लिए प्रतिक्रिया सर्वेक्षण का उपयोग करें।
WalkMe के साथ शुरुआत करना
सफलतापूर्वक WalkMe को लागू करने के लिए व्यापार को इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- मुख्य सॉफ्टवेयर चुनौतियों की पहचान करें: ज्ञात करें कि किन कार्यप्रवाहों में ऐप का मार्गदर्शन आवश्यक हैं।
- वाक थ्रुगर्न: उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं के अनुसार चरणों से चरण चलाएं।
- WalkMe को उद्यम एप्लीकेशन्स के साथ मेल करें: सॉफ़्टवेयर उपकरण के अंदर मार्गदर्शन शामिल करें।
- उपयोक्ता अनुबंधन की निगरानी करें और सामग्री को बेहतर बनाएं: मार्गदर्शन और स्वचालन को सुधारने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करें।
अंतिम विचार
WalkMe एक शक्तिशाली डिजिटल स्वीकृति प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर निवेशों की मान्यता अधिकतम करने में सहायता करता है। एप्लिकेशन मार्गदर्शन, स्वचालन और एनालिटिक्स के साथ, WalkMe सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी और ग्राहक संशोधित एप्लिकेशन्स के साथ आसानी से नेविगेट कर सकते हैं।
क्या आप नए कर्मचारियों को संगातकरण कर रहे हैं, उद्यम सॉफ़्टवेयर पर उपयोगकर्ताओं को प्रशिक्षण दे रहे हैं, या ग्राहक स्व-सेवा में सुधार कर रहे हैं, WalkMe एक परिपूर्ण डिजिटल स्वीकृति प्रक्रिया के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करता है। WalkMe में निवेश करने वाले व्यापार, उच्च कुशलता, कम समर्थन लागत, और सुधारी हुई उपयोगकर्ता संतुष्टि की उम्मीद कर सकते हैं।
Key takeaways 🔑🥡🍕
WalkMe क्या करता है?
WalkMe एक डिजिटल स्वीकृति प्लेटफॉर्म है जो व्यावसायिक ... (continued) यह उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन में और दक्षता से ... (continued)
WalkMe की लागत कितनी है?
WalkMe अपनी मूल्यनिर्धारण सूची नहीं देता है ... (continued) रुचि रखने वाली कंपनियों को एक सांख्यिक उद्धरण के लिए ... (continued)
WalkMe एक्सटेंशन का उपयोग क्या है?
WalkMe ब्राउज़र एक्सटेंशन संगठनों को WalkMe के इंटरैक्टिव ... (continued) यह उपयोगकर्ताओं को सहायता प्राप्त करने में वास्तविक समय ... (continued)
SAP ने WalkMe क्यों खरीदा?
अब तक, SAP ने WalkMe को अधिग्रहित नहीं किया है। हालांकि, WalkMe SAP उत्पादों के साथ एकीकृत होता है ... (continued)
