Formare i dipendenti su software aziendale può essere una sfida, soprattutto quando si tratta di piattaforme complesse come SAP. Senza una guida adeguata, gli utenti possono avere difficoltà ad adottare nuovi strumenti, portando a inefficienze, errori e bassa produttività. Qui entra in gioco SAP Enable Now.

SAP Enable Now è una soluzione di adozione digitale progettata per aiutare le aziende a creare, fornire e gestire contenuti di formazione direttamente all'interno delle applicazioni SAP. Con indicazioni in-app, tutorial interattivi e ampie risorse di apprendimento, SAP Enable Now garantisce che i dipendenti possano apprendere rapidamente come utilizzare il software SAP in modo efficiente.

In questa guida, esploreremo cosa sia SAP Enable Now, come funziona, le sue funzionalità principali, i vantaggi e come le aziende possono misurare il suo impatto.

Che cos'è SAP Enable Now?

SAP Enable Now è una piattaforma di adozione digitale e strumento di gestione dell'apprendimento che aiuta le organizzazioni a creare e distribuire contenuti per la formazione per SAP e altre applicazioni aziendali. Permette alle aziende di sviluppare materiali di formazione interattivi, inclusi guide passo passo, simulazioni e moduli e-learning, tutti integrati direttamente nell'ambiente software.

L'obiettivo di SAP Enable Now è ridurre il tempo di apprendimento per i dipendenti, migliorare l'adozione del software e garantire che i team possano massimizzare il valore delle soluzioni SAP. Integrando la formazione all'interno dell'applicazione, fornisce agli utenti supporto contestuale e in tempo reale mentre lavorano.

Come funziona SAP Enable Now

SAP Enable Now consente alle aziende di creare e fornire contenuti di formazione in vari formati, garantendo che gli utenti ricevano indicazioni quando e dove ne hanno bisogno. La piattaforma si integra perfettamente con le applicazioni SAP, consentendo alle organizzazioni di offrire aiuti contestuali direttamente all'interno dei sistemi SAP.

Funziona fornendo tre principali tipi di assistenza:

• Walkthrough guidati che guidano gli utenti attraverso i processi passo dopo passo
• Aiuto contestuale che offre assistenza in tempo reale in base alle azioni degli utenti
• Repository di conoscenza che memorizza materiali di formazione, documentazione e migliori pratiche

Combinando questi elementi, SAP Enable Now garantisce che i dipendenti possono apprendere rapidamente nuovi flussi di lavoro e navigare in modo efficiente nel software SAP.

Caratteristiche chiave di SAP Enable Now

SAP Enable Now include diverse potenti caratteristiche che aiutano le organizzazioni a migliorare l'adozione del software e la formazione. Alcune delle sue capacità principali includono:

• Guida in-app: Aiuta gli utenti ad apprendere facendo con istruzioni passo-passo integrate nelle applicazioni SAP.
• Strumenti per la creazione di contenuti: Consente alle aziende di creare materiali di formazione interattivi, incluse tutorial, simulazioni e quiz.
• Pubblicazione in più formati: Consente alle organizzazioni di distribuire contenuti in vari formati, come PDF, video e corsi e-learning.
• Raccomandazioni basate sull'IA: Suggerisce materiali formativi pertinenti in base al comportamento e flusso di lavoro degli utenti.
• Repository di conoscenza: Fornisce un hub centralizzato per memorizzare e accedere ai contenuti di formazione.
• Strumenti di collaborazione: Supporta la collaborazione in tempo reale sui contenuti di formazione tra i team.
• Monitoraggio delle performance e analisi: Misura l'efficacia della formazione e identifica le aree in cui gli utenti necessitano di ulteriore supporto.

I benefici di utilizzare SAP Enable Now

Le organizzazioni che implementano SAP Enable Now sperimentano diversi vantaggi, tra cui maggiore efficienza nella formazione, tassi di adozione più elevati e ridotta dipendenza dal supporto IT.

1. Onboarding e formazione più veloci

I nuovi dipendenti spesso faticano ad apprendere applicazioni aziendali complesse. SAP Enable Now accelera l'inserimento fornendo formazione interattiva in-app che consente agli utenti di apprendere mentre lavorano.

2. Adozione aumentata del software

Una sfida principale con il software aziendale è la bassa adozione a causa di problemi di usabilità. SAP Enable Now migliora l'adozione offrendo indicazioni contestuali in tempo reale che aiutano gli utenti a sentirsi più sicuri nell'utilizzo delle applicazioni SAP.

3. Riduzione dei costi di supporto

Fornendo formazione self-service e aiuto contestuale, SAP Enable Now riduce il numero di ticket di supporto relativi a problemi software, liberando risorse IT e help desk.

4. Improved employee productivity

Con accesso rapido ai materiali formativi pertinenti, i dipendenti trascorrono meno tempo a cercare risposte e più tempo a completare i compiti in modo efficiente.

5. Conformità e standardizzazione

Molti settori richiedono ai dipendenti di seguire procedure rigorose quando usano il software. SAP Enable Now garantisce la conformità integrando la formazione standardizzata direttamente nei flussi di lavoro.

Sfide nell'adozione digitale (e come SAP Enable Now aiuta a superarle)

Nonostante l'investimento in potenti software aziendali, le aziende affrontano spesso sfide durante il lancio di nuove applicazioni. SAP Enable Now aiuta ad affrontare questi ostacoli comuni:

1. Resistenza al cambiamento

I dipendenti possono resistere all'adozione di nuovo software perché temono una ripida curva di apprendimento. I metodi di formazione tradizionali, come le sessioni in aula e i manuali, possono rendere l'apprendimento opprimente.

Come aiuta SAP Enable Now: Le indicazioni in-app e la formazione interattiva consentono ai dipendenti di imparare al proprio ritmo, rendendo la transizione più fluida.

2. L'assenza di apprendimento continuo

Le sessioni di formazione una tantum non sempre portano a una retention della conoscenza a lungo termine. I dipendenti necessitano di supporto continuo per rinforzare l'apprendimento.

Come aiuta SAP Enable Now: Con il suo repository di conoscenza integrato, SAP Enable Now garantisce che gli utenti possano accedere ad aiuto e formazione ogni volta che ne hanno bisogno.

3. Basso coinvolgimento degli utenti

Quando il contenuto di formazione è statico e non interattivo, è meno probabile che i dipendenti vi si impegnino.

Come aiuta SAP Enable Now: La piattaforma offre formati di contenuto coinvolgenti come simulazioni, quiz e tutorial interattivi, mantenendo gli utenti impegnati.

4. Alta dipendenza da IT e team di supporto

Senza strumenti di apprendimento self-service, i dipendenti si rivolgono frequentemente al supporto IT per ricevere aiuto, aumentando i costi di supporto.

Come aiuta SAP Enable Now: L'aiuto contestuale e i walkthrough guidati autorizzano i dipendenti a risolvere i problemi autonomamente.

Come misurare il ROI di SAP Enable Now

Per valutare l'impatto di SAP Enable Now, le aziende dovrebbero monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che riflettono l'efficienza della formazione, l'adozione del software e i miglioramenti della produttività.

1. Riduzione dei costi di formazione
2. I programmi di formazione tradizionali richiedono istruttori, materiali e sessioni programmate, che possono essere costosi. Passando a un apprendimento self-paced in-app, le aziende possono ridurre al minimo il bisogno di formatori esterni e workshop lunghi.

KPI da monitorare: Confronta le spese di formazione prima e dopo aver implementato SAP Enable Now.

1. Adottamento più rapido del software
2. I tassi di adozione sono una misura critica del successo del software. I dipendenti che ricevono indicazioni interattive e in tempo reale si adattano più rapidamente alle applicazioni SAP e richiedono meno tempo per diventare proficienti.

KPI da monitorare: Monitora quanto velocemente i dipendenti completano la formazione e diventano proficienti nelle applicazioni SAP.

1. Riduzione delle richieste di supporto
2. Un numero inferiore di ticket di supporto IT indica che i dipendenti possono risolvere i problemi in modo indipendente. Con funzionalità di self-help integrate, gli utenti possono trovare risposte immediatamente invece di affidarsi ai team IT per la risoluzione dei problemi e aumentare il loro carico di lavoro.

KPI da monitorare: Analizza la riduzione delle richieste di supporto relative a SAP nel tempo.

1. Miglioramento dell'efficienza dei dipendenti
2. Con l'accesso alle indicazioni in-app, i dipendenti possono completare i compiti più rapidamente e con meno errori. Flussi di lavoro semplificati e assistenza giusta in tempo aiutano a eliminare inefficienze comuni e errori ripetitivi.

KPI da monitorare: Misura il tempo risparmiato nei flussi di lavoro chiave prima e dopo aver implementato SAP Enable Now.

1. Maggiore soddisfazione degli utenti
2. Se i dipendenti trovano SAP Enable Now utile, è più probabile che abbraccino completamente le applicazioni SAP. Un'esperienza di formazione positiva porta a una maggiore fiducia, coinvolgimento e utilizzo a lungo termine del software.

KPI da monitorare: Utilizza i sondaggi di feedback dei dipendenti per valutare i livelli di soddisfazione.

Iniziare con SAP Enable Now

Per implementare SAP Enable Now in modo efficace, le organizzazioni dovrebbero seguire questi passaggi:

1. Identificare le esigenze di formazione chiave: Determinare quali flussi di lavoro e processi SAP richiedono supporto formativo. Condurre una valutazione dei bisogni raccogliendo feedback dai dipendenti e analizzando i comuni punti critici nell'uso del software.
2. Sviluppare contenuti interattivi: Utilizza gli strumenti di creazione di contenuti di SAP Enable Now per costruire materiali di formazione coinvolgenti. Assicurati che il contenuto sia specifico per il ruolo e copra scenari del mondo reale per rendere l'apprendimento più pratico ed efficace.
3. Integrare con le applicazioni SAP: Integrare la formazione direttamente nel software per fornire indicazioni in tempo reale. Questa integrazione senza soluzione di continuità consente agli utenti di accedere ad aiuti istantaneamente senza interrompere il loro flusso di lavoro.
4. Monitorare l'adozione e ottimizzare il contenuto: Utilizzare analisi per monitorare le prestazioni e affinare i materiali di formazione. Aggiornare regolarmente i contenuti in base alle intuizioni sul comportamento degli utenti per garantire la continua rilevanza ed efficacia.

Considerazioni finali

SAP Enable Now è uno strumento potente per le organizzazioni che desiderano migliorare l'adozione digitale e la formazione degli utenti. Fornendo esperienze di apprendimento interattive in-app, aiuta i dipendenti a padroneggiare rapidamente le applicazioni SAP, riducendo i tempi di formazione, i costi di supporto e i colli di bottiglia della produttività.

Per le aziende che investono in software SAP, SAP Enable Now è una soluzione essenziale per garantire che i dipendenti ottimizzino la loro tecnologia. Che tu stia formando nuovi assunti, lanciando un nuovo modulo SAP o migliorando la conformità, SAP Enable Now rende l'adozione digitale più facile ed efficace.

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