Back to Reference
Best Apps
Most popular
Search everything, get answers anywhere with Guru.
Watch a demoTake a product tour
September 13, 2024
XX min read

10 лучших приложений Salesforce для профессионалов в 2024 году

Если вы не знаете, какую интеграцию Salesforce установить следующей, этот гид поможет вам принять правильное решение.

Salesforce — это известный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с годовым доходом в 31,4 миллиарда долларов в 2022 году и более чем 79 000 сотрудников. Он обычно помогает владельцам бизнеса управлять продажами и маркетингом.

Тем не менее, Salesforce может стать даже лучше благодаря множеству приложений, с которыми он интегрируется на AppExchange — собственном облачном рынке Salesforce для дополнений. 

Единственная обычная часть заключается в том, что есть слишком много приложений AppExchange. С таким количеством доступных вариантов, как вы можете знать, какое из них улучшит ваши бизнес-процессы?

Вот почему вы здесь, не так ли? В этом руководстве мы обсудим 10 лучших приложений Salesforce, которые могут использовать бизнес-профессионалы в 2024 году, описав их особенности и сценарии использования, чтобы вы могли принять обоснованное решение. 

Лучшие приложения Salesforce по сценариям использования

Сам по себе Salesforce — отличный инструмент, ставший номером 1 среди платформ CRM с 150 000 пользователей продукта по всему миру. Даже некоторые из крупнейших компаний используют платформу Salesforce, такие как Amazon Web Services, Toyota, Spotify и Walmart. 

Но в сочетании с правильной интеграцией Salesforce может поднять ваши операции на новый уровень.

Без лишних слов, вот список лучших приложений Salesforce 2024 года: 

  1. Guru – Лучший для управления знаниями на основе ИИ и корпоративного поиска. 
  2. Slack – Лучший для обмена сообщениями в реальном времени и совместной работы через звонки и чат. 
  3. Elements.cloud – Лучший для своих интеллектуальных функций, которые помогают ускорить время действия Salesforce. 
  4. Mogli SMS – Лучший для бизнес-сообщений через SMS, MMS и WhatsApp. 
  5. Conga Sign – Лучший для электронных подписей, соответствующих UETA и eIDAS. 
  6. MailChimp – Лучший для email-маркетинга и автоматизации. 
  7. Asana – Лучший для управления проектами и задачами.
  8. Geopointe – Лучший для геолокации и картографирования данных Salesforce. 
  9. Chargent – Лучший для платежей в Salesforce за кредитные карты, электронные чеки и повторяющиеся выставления счетов. 
  10. Clearbit – Лучший для данных B2B на базе ИИ, чтобы улучшить ваши оценки. 

Даже после прочтения этого списка и ознакомления с инструментами у вас остаются вопросы о том, что приложения могут действительно делать. Вот почему в следующих абзацах мы пройдемся по каждому из них и подробнее опишем их функционал. 

1. Guru

Guru — это инструмент поиска AI для предприятий, который упрощает поиск всего, что вам нужно, объединяя разрозненную информацию вашей компании в одном месте. 

__wf_reserved_inherit

Как расширение Salesforce, Guru может повысить продуктивность, предлагая мгновенные знания и рекомендации в одном рабочем процессе. Итак, вы можете искать информацию из Salesforce, не переключая приложения.

Удобно, да? 

Но это не просто приложение. Интеграция Guru с Chrome с Salesforce также очень полезна для получения быстрых ответов на все запросы, упрощая способ работы людей. 

Больше не будут полезные ответы зарыты под тысячами других сообщений. Поток общения упрощен, и это устраняет неприятные информационные разрывы. 

Иметь один источник правды, на который внутренние пользователи могут доверять и полагаться огромное значение для нас. Каждый пользователь может что-то искать, не покидая свою страницу (Zendesk, электронные письма, чаты, Salesforce и т. д.) и находить ответы.” 

Или вы можете посмотреть наш видео демонстрацию по запросу и увидеть это своими глазами. 😉

Лучшие функции

  • Корпоративный AI-поиск: С Guru вы забудете о традиционном поиске и войдете в новый мир connectedness. Находите все быстрее и оптимизируйте свои маркетинговые и сбытовые процессы с легкостью.  
  • Служебный ин-транет: Создайте базу для ваших продажных команд с Guru. Управляя вашей информацией (с помощью AI), вы предотвращаете необходимость в частых переключениях контекста. 
  • Корпоративная вики: Поскольку Guru централизирует всю информацию в одном источнике правды, вы можете получить актуальную и своевременную информацию прямо в вашем рабочем процессе. 

Сценарии использования

Guru предназначен для команд любого размера из различных отраслей, включая ИТ-услуги, финансы, образование, здравоохранение и др. 

2. Slack

Slack — и мы все о нем слышали — это платформа сообщений в реальном времени, которая улучшает общение между командами любого размера. 

__wf_reserved_inherit
Источник: G2

Интеграция Slack + Salesforce позволяет вам искать ответы в Salesforce и делиться их результатами в канале Slack. Более того, вы получите мгновенные уведомления в Slack, когда кто-то производит изменения в Salesforce, так что вы всегда будете в курсе событий. 

С помощью этого мощного сочетания вы можете увеличить сотрудничество и продуктивность и упростить поиск в разных приложениях. 

Больше всего мне нравится в Slack то, что он связывает людей по всему миру для обмена своим опытом. Рабочие пространства разделены, и люди обсуждают конкретные области интереса.” 

Лучшие функции

  • AI в Slack: С помощью этой удобной функции вы можете искать более умно и обеспечить более продуктивный жизненный цикл, используя мгновенные сводки разговоров. 
  • Нарезки: Кроме обмена сообщениями, вы можете общаться с вашими сверстниками через нарезку, которая в основном является живой встречей. Вы можете мгновенно подключаться через аудио или видео и делиться экранами.
  • Обмен файлами: Вы можете легко делиться своими файлами в каждом разговоре, который у вас есть в Slack, и добавлять критический контекст к ним. Документы, фотографии, видео — все можно поделиться. 

Сценарии использования

C Slack можно использовать команд любых размеров, в любой отрасли. 

3. Elements.cloud

Elements.cloud — это платформа интеллектуальных изменений, которая предоставляет автоматизированную документацию и анализ для ускорения трансформации вашего бизнеса. 

__wf_reserved_inherit
Источник: G2

С помощью этого инструмента вы можете управлять сложностью организации и поддерживать более строгий цикл разработки. Elements.cloud дает вам более полное представление о конфигурации вашей организации Salesforce, успешно ускоряя процесс понимания ее. 

В двух словах, это инструмент, который упрощает цикл внедрения CRM Salesforce и дает вам четкое представление о связанной документации и о том, почему она была настроена. 

Мы можем сотрудничать как команда и вносить изменения быстро и точно. Это помогает нам с циклом Salesforce и является отличным инструментом, пока я на работе.” 

Лучшие функции

  • Интеграция DevOps: С Salesforce DevOps вы предоставляете своим командам четко разработанные пользовательские истории, чтобы они могли быстрее создавать продукты. 
  • Документация организации: Вносите изменения в вашу организацию Salesforce, автоматически документируя вашу конфигурацию метаданных в одном источнике правды. 
  • Анализ бизнеса: Используйте инструмент бизнес-анализа Element, который улучшает вашу производительность, анализируя данные клиентов и получая рекомендации по оптимизации использования Salesforce. 

Сценарии использования

Elements.cloud — это инструмент для предприятий, особенно для специалистов на ролях вроде CIO, владельцев продуктов, DevOps, администраторов, бизнес-аналитиков и др. 

4. Mogli SMS

Mogli SMS — это удобное решение для текстовых сообщений SMS. Но этот инструмент также имеет опросы, анкетирования и запросы на самообслуживание, которые помогают повысить качество обслуживания клиентов.  

__wf_reserved_inherit
Источник: Mogli

Поскольку это оригинальное приложение Salesforce для SMS, MMS и WhatsApp, вы можете мгновенно отправлять текстовые сообщения и даже планировать их. 

Mogli SMS придает каждому сообщению личный оттенок. Это заставляет клиентов чувствовать, что их мнение имеет значение, и способствует их действию. 

Более того, вы можете найти все беседы с клиентами во Вью Беседы Mogli, прямо в Salesforce, чтобы не тратить время на поиск нужного фрагмента информации в истории SMS пользователя. 

Мне нравятся шаблоны и возможность массовой отправки электронной почты, а также сочетание с Pardot для автоматизации SMS.” Я также действительно наслаждался работой с командой Mogli и их готовностью и способностью создавать решения, которые работают для нас.” 

Лучшие функции

  • Чат-бот: Дайте вашим клиентам мгновенные ответы через текстовые сообщения, использовав чат-бота. Таким образом, вы освобождаете свою поддержку клиентов и позволяете им заниматься более сложными запросами клиентов. 
  • Опросы: С Mogli легко отправлять опросы через WhatsApp или SMS. Также очень легко создать свои опросы с нуля, не будучи администратором Salesforce, чтобы разрабатывать формы. 
  • Массовые сообщения: Оптимизируйте свои кампании через массовую рассылку. Mogli предлагает гибкость для планирования и автоматизации массовых отправок и эффективного вовлечения клиентов. 

Сценарии использования

Mogli SMS подходит для маркетологов, которые хотят повысить свои кампании через SMS. 

5. Conga Sign

Conga Sign — это безопасная платформа для электронных подписей, которую бизнес может использовать через API-коннекторы, веб-приложение или Salesforce. 

__wf_reserved_inherit
Источник: G2

Conga Sign делает большой акцент на безопасность. Вот почему их подписи соответствуют отраслевым стандартам, включая eSign, UETA и eIDAS. Более того, у вас есть несколько вариантов подписания, таких как проверка удостоверения личности, код текстового сообщения и т. д. 

С помощью этого инструмента вы можете быстро подписывать критически важные для бизнеса документы, что позволяет вам экономить время, особенно потому, что он интегрируется с Salesforce. Это также очень легко внедрить; вы можете запустить инструмент за 5 минут. 

Ушли те времена, когда приходилось печатать, подписывать, сканировать, отправлять по электронной почте; теперь наши клиенты могут подписывать или повторно подписывать с несколькими щелчками. Потрясающее изменение!” 

Лучшие функции

  • Оптимизация Salesforce: Позвольте Conga предоставить вам безупречный опыт Salesforce, который позволит вам получить лучшую видимость данных в ваших процессах. 
  • Генерация документов: Conga Sign имеет приложение для генерации документов, которое позволяет ускорить управление жизненным циклом доходов. 
  • Управление жизненным циклом контрактов: Максимизируйте ценность ваших контрактов и заключайте сделки быстрее с продуктами управления жизненным циклом контрактов Conga. 

Сценарии использования

Conga Sign отлично подходит для финансовых, ИТ, юридических и торговых команд в таких отраслях, как энергетика, здравоохранение, средства массовой информации, розничная торговля и др. 

6. MailChimp

MailChimp is a popular email marketing and automation solution that engages clients on multiple channels via email, SMS, social media, and landing pages. 

__wf_reserved_inherit
Source: G2

Интеграция Mailchimp с Salesforce бесплатна, так что вы можете легко просматривать метрики вашей кампании, управлять контактами и получать доступ к собственному редактору Mailchimp с помощью перетаскивания. 

Хотя Salesforce интегрируется с Microsoft Outlook и Gmail, Mailchimp является более выгодным вариантом благодаря инструментам автоматизации маркетинга, которые помогают работать умнее, а не усерднее. 

Это означает, что вы можете отправлять персонализированные маркетинговые сообщения, которые привлекают и удерживают клиентов в больших объемах. 

Мне нравится, как Intuit Mailchimp теперь использует генеративный ИИ для создания и оптимизации маркетинговых кампаний. Он может генерировать контент, персонализировать мои сообщения и предоставлять инсайты и рекомендации на основе данных о моих клиентах и финансовых данных.” 

Лучшие функции

  • Инструменты ИИ для маркетинга: Преобразуйте ручные части маркетинга, такие как анализ данных, в персонализированные материалы. Позвольте Intuit Assist написать соответствующие бренду электронные письма и тексты, которые вам только нужно будет просмотреть и отправить. 
  • A/B тестирование: Эта функция позволяет вам увидеть, что работает и привлекает вашу аудиторию, убирая неопределенность из ваших кампаний. 
  • Социальный медиа-маркетинг: Запланируйте публикации и управляйте ими лучше с одной платформы. 

Сценарии использования

Mailchimp подходит для разных бизнесов в нескольких отраслях: электронная коммерция, мобильные приложения, агентства, фрилансеры, стартапы и разработчики. 

7. Asana

Asana — это инструмент управления работой, который помогает командам достигать отличного клиентского опыта и максимизировать влияние их работы. 

__wf_reserved_inherit
Source: G2

Интегрировавшись с Salesforce, вы можете обеспечить новый уровень сотрудничества между вашими командами и устранить узкие места, которые мешают вам. 

Более того, вы можете подключить цели Asana к Salesforce и автоматически связать прогресс продаж с целями. Это помогает вам измерить успех ваших продаж и повысить видимость проекта. 

Это] интеграция с другими популярными продуктами, такими как Microsoft Office 365, Google Drive и Salesforce — это _[огромный плюс для меня. Я также очень ценю возможность настраивать панель инструментов в соответствии с моими потребностями и предпочтениями._” 

Лучшие функции

  • Отслеживание времени: С помощью Asana вы можете измерить, сколько времени вы тратите на задачу, и сократить неопределенность, сравнивая результаты с вашими предполагаемыми сроками. 
  • Виды проекта: Asana имеет несколько видов проекта, таких как канбан, списки, временные линии, календари или диаграммы Ганта, так что вы можете выделить самую актуальную информацию. 
  • Отчетные панели: Вы можете визуализировать данные различными способами и даже создать панели с несколькими кликами. 

Сценарии использования

Asana отлично подходит для операций, маркетинга, ИТ и руководящих команд. 

8. Geopointe

Geopointe — это инструмент для картографирования, геолокации и управления территориями, который позволяет вашим командам применять геоинтеллект в бизнес-процессах Salesforce. 

__wf_reserved_inherit
Source: G2

Geopointe позволяет вам планировать и оптимизировать поездки, фиксировать заметки о встречах и заполнять отмены встреч — все в одном месте. С помощью этого инструмента вы сделаете собранные данные Salesforce более действенными, чтобы вы могли лучше планировать свои бизнес-маршруты в следующий раз. 

Geopointe — это отличный инструмент для картографирования , который постоянно обновляется, чтобы соответствовать требованиям клиентов.” 

Лучшие функции

  • Планирование маршрутов: С помощью Geopointe вы можете автоматически создавать маршруты на несколько дней и оптимизировать их. Вы также можете просматривать их на ходу через мобильное приложение. 
  • Управление территориями: Упростите процесс внедрения продавцов в новые регионы или перераспределение новых маршрутов с помощью этой полезной функции. 
  • Географический анализ: Анализируйте данные Salesforce и выявляйте новые тенденции или пробелы в текущих операциях. 

Сценарии использования

Geopointe предназначен для людей в области здравоохранения, производства и финансовых услуг. 

9. Chargent

Chargent — это инструмент обработки платежей, который помогает вам заботиться о платежах в Salesforce через кредитные карты, ACH и регулярное выставление счетов. 

__wf_reserved_inherit
Source: AppFrontier

С этим решением вы сможете лучше управлять своими платежами и избежать дублирования данных непосредственно в Salesforce. С помощью мощных автоматизированных инструментов Chargent вы можете повысить эффективность платежей, получив доступ к данным как о клиентах, так и о платежах. 

Chargent это очень просто установить и внедрить. Поскольку он использует стандартные и пользовательские объекты, в системе и процессах есть большая гибкость для настройки под наши бизнес-потребности.” 

Лучшие функции

  • Автоматизированные сборы: Автоматизируйте платежи и собирайте свои деньги до того, как они станут утерянной выручкой. 
  • Платежи в режиме самообслуживания: С помощью этой функции вы предоставляете своим клиентам возможность совершать свои собственные платежи, освобождая вас от этой административной нагрузки. 
  • Регулярные платежи: Регулярное выставление счетов способствует повышению удержания клиентов, так как клиентам проще заботиться о платежах самостоятельно. 

Сценарии использования

Chargent полезен для бизнеса в отраслях SaaS, финансов, производства, туризма и здравоохранения. 

10. Clearbit

Наконец, Clearbit — это решение на основе ИИ для данных B2B, которое автоматически обрабатывает ввод данных, позволяя компаниям лучше понимать и ценить значение данных. 

__wf_reserved_inherit
Source: G2

Clearbit действует на данные, полученные из точных публичных источников в Интернете, позволяя вам создавать профили потенциальных клиентов и компаний на основе доменных имен или адресов электронной почты. 

С чистыми и точными данными ваша B2B-компания может сосредоточиться на том, что имеет значение, и определить потенциальных клиентов самого высокого качества. 

Очень просто в использовании. [...] Ставка точности очень высокая и мы можем легко находить неограниченное количество деталей с помощью этого инструмента.” 

Лучшие функции

  • Постоянные улучшения: Clearbit использует машинное обучение для обновления своих услуг, поэтому у вас всегда есть лучшие наборы данных под рукой. 
  • Сокращение форм: Clearbit знает, что короткие формы дают лучший результат; поэтому он показывает только необходимые поля, чтобы вы могли получить полное покрытие данных. 
  • Корпоративные иерархии: Clearbit помогает вам понимать материнские компании и дочерние предприятия, чтобы вы могли ориентироваться на нужных клиентов. 

Сценарии использования

Clearbit подходит для B2B-компаний — от стартапов нового поколения до устоявшихся предприятий.

Как установить приложения Salesforce?

Возможно, вы уже знаете, какой инструмент хотите использовать. Или хотя бы вам любопытно по одному вопросу: “Как установить приложение Salesforce?” 

Мы можем показать вам, как. Просто выполните следующие шаги: 

  1. Во-первых, перейдите на веб-страницу Salesforce AppExchange . 
__wf_reserved_inherit
Source: AppExchange 
  1. Затем вы можете либо просмотреть приложения, исследуя разные категории, либо найти нужное приложение в выделенном поле. 
  2. После нахождения того, что вам нужно, вы окажетесь на странице приложения. Чтобы начать установку приложения, вам нужно будет нажать на большую синюю кнопку “Получить сейчас” слева. 
__wf_reserved_inherit
Source: AppExchange 
  1. Вам потребуется учетная запись Salesforce, чтобы установить приложение, поэтому сначала убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись. Затем, все, что осталось сделать, это выбрать, где вы хотите установить приложение, согласиться с некоторыми условиями и выбрать, кто будет использовать приложение. 
  2. Когда установка завершена, вы сможете увидеть приложение в своем списке управляемых пакетов. Наслаждайтесь!

Прежде чем мы расстанемся, давайте пройдемся по преимуществам (мы знаем, вам любопытно!) интеграции Salesforce с приложениями третьих сторон. 

Каковы преимущества интеграции Salesforce с другими приложениями?

Существует множество преимуществ самого Salesforce. Согласно его собственным данным, 52% компаний увидели рост объема лидов после начала использования этого инструмента. 

Но мы не хотим говорить о том, какой Salesforce замечательный. Мы хотим показать вам преимущества интеграции Salesforce с другими приложениями. 

Вот они: 

  • Повышение продуктивности: Интеграции Salesforce открывают новые горизонты продуктивности. Больше не нужно вашим командам искать разбросанные данные, чтобы получить доступ к тому, что им нужно. Им все необходимое будет доступно там, где они работают, и им не придется переключаться между контекстами. 
  • Улучшенная аналитика: Еще одно большое преимущество интеграции Salesforce заключается в том, что вы получите более качественные данные благодаря улучшенному анализу и отчетности. В результате, благодаря этим данным, вы сможете принимать более обоснованные бизнес-решения и улучшать свою экосистему.  
  • Лучшая масштабируемость и гибкость: Рынок — независимо от того, в какой сфере вы находитесь — постоянно меняется. Интегрировав Salesforce с правильным приложением, вы можете следить за растущим спросом, так как вам легче увеличить возможности вашей компании. 
  • Персонализированные впечатления: Почему персонализированные впечатления так важны в современном мире? Поскольку это единственный способ удержать клиентов заинтересованными и увлеченными вашим бизнесом. Интеграции Salesforce помогают лучше понять ваших клиентов, но они также помогают клиентам легко находить необходимую им информацию. 
  • Автоматизированные рабочие процессы: С помощью правильной интеграции вы автоматизируете многие повторяющиеся и скучные задачи. Более того, уменьшив человеческое вмешательство в эти мероприятия, вы снижаете количество ошибок. 

Готовы принять решение? 

В заключение

В конечном счете, выбор правильной интеграции Salesforce зависит от ваших бизнес-потребностей, предпочтений и целей. Надеемся, что это руководство упростило процесс выбора.

Или может быть, вы уже приняли решение и считаете, что Guru — это правильный инструмент для этой задачи.

Если да, то у нас есть хорошие новости для вас. Зарегистрируйтесь в Guru сегодня; мы примем вас с распростертыми объятиями, так же как и вы примете совершенно новый уровень продуктивности и эффективности. 

Key takeaways 🔑🥡🍕

Что делают приложения Salesforce?

Эти приложения Salesforce не выполняют лишь одну задачу. У них много случаев использования, таких как: 

  • Управление знаниями
  • Обслуживание клиентов
  • Автоматизация маркетинга
  • Управление проектами
  • Отчетность и аналитика
  • Сообщения и коммуникация

Существуют ли бесплатные приложения Salesforce?

Да, вы можете найти приложения в Salesforce AppExchange, которые бесплатны, но имеют ограниченные возможности, такие как: 

  • Гуру
  • Elements.cloud
  • Mailchimp
  • Asana
  • Trail Tracker

Тем не менее, платные приложения предлагают более продвинутые функции, которые действительно помогут вам оптимизировать ваши операции в Salesforce. 

Как мне найти лучшие приложения Salesforce для моего бизнеса?

Вот несколько ключевых советов по выбору лучшего приложения для вашего бизнеса: 

  1. Определите свои потребности и цели 
  2. Изучите свои варианты и сравните их функции
  3. Установите бюджет и оцените цены для каждого решения
  4. Протестируйте инструмент в рамках бесплатных пробных версий и демонстраций
  5. Проверьте отзывы пользователей

Search everything, get answers anywhere with Guru.

Learn more tools and terminology re: workplace knowledge