Обучение сотрудников использованию корпоративного программного обеспечения может быть проблемой, особенно когда дело касается сложных платформ, таких как SAP. Без должного руководства пользователи могут испытывать трудности с принятием новых инструментов, что приводит к неэффективности, ошибкам и низкой продуктивности. Вот здесь и вступает в игру SAP Enable Now.

SAP Enable Now — это решение для цифрового освоения, разработанное для помощи бизнесу в создании, предоставлении и управлении учебным контентом непосредственно в приложениях SAP. С помощью руководства в приложении, интерактивных учебников и обширных учебных ресурсов, SAP Enable Now гарантирует, что сотрудники могут быстро учиться, как эффективно использовать программное обеспечение SAP.

В этом руководстве мы рассмотрим, что такое SAP Enable Now, как оно работает, его ключевые возможности, преимущества и как бизнес может измерить его влияние.

Что такое SAP Enable Now?

SAP Enable Now — это платформа цифрового освоения и инструмент управления обучением, который помогает организациям создавать и распространять учебный контент для SAP и других корпоративных приложений. Он позволяет бизнесу разрабатывать интерактивные учебные материалы, включая пошаговые руководства, симуляции и электронные обучающие модули, все встроенные непосредственно в программную среду.

Цель SAP Enable Now — сократить время обучения для сотрудников, улучшить внедрение программного обеспечения и гарантировать, что команды могут извлечь максимальную выгоду из решений SAP. Интегрируя обучение в приложение, он предоставляет пользователям контекстную, актуальную помощь по мере работы.

Как работает SAP Enable Now

SAP Enable Now позволяет бизнесу создавать и предоставлять учебный контент в различных форматах, обеспечивая, чтобы пользователи получали руководство тогда и там, когда они его нуждаются. Платформа бесшовно интегрируется с приложениями SAP, позволяя организациям предлагать контекстуальную помощь прямо в системах SAP.

Она работает, предоставляя три основных типа помощи:

• Пошаговые руководства, которые ведут пользователей по процессам по шагам
• Контекстная помощь, которая предлагает помощь в реальном времени на основе действий пользователя
• Репозитории знаний, которые хранят учебные материалы, документацию и лучшие практики

Сочетая эти элементы, SAP Enable Now гарантирует, что сотрудники могут быстро изучать новые рабочие процессы и эффективно навигировать в программном обеспечении SAP.

Ключевые функции SAP Enable Now

SAP Enable Now включает несколько мощных функций, которые помогают организациям улучшить внедрение программного обеспечения и обучение. Некоторые из его ключевых возможностей включают:

• Руководство в приложении: помогает пользователям учиться на практике с пошаговыми инструкциями, встроенными в приложения SAP.
• Инструменты создания контента: позволяют бизнесу создавать интерактивные учебные материалы, включая учебные пособия, симуляции и викторины.
• Публикация в нескольких форматах: позволяет организациям распространять контент в различных форматах, таких как PDF, видео и электронные курсы.
• Рекомендации на основе ИИ: предлагает соответствующие учебные материалы на основе поведения пользователей и рабочего потока.
• Репозиторий знаний: предоставляет централизованный хаб для хранения и доступа к учебному контенту.
• Инструменты для сотрудничества: поддерживает совместную работу в реальном времени над учебным контентом среди команд.
• Отслеживание результатов и аналитика: измеряет эффективность обучения и определяет области, где пользователи нуждаются в дополнительной поддержке.

Преимущества использования SAP Enable Now

Организации, которые внедряют SAP Enable Now, испытывают несколько преимуществ, включая повышение эффективности обучения, более высокие темпы принятия пользователями и снижение зависимости от IT-поддержки.

1. Ускоренное вовлечение и обучение

Новые сотрудники часто испытывают трудности с изучением сложных корпоративных приложений. SAP Enable Now ускоряет ввод в должность, предоставляя интерактивное, встроенное обучение, которое позволяет пользователям учиться по мере работы.

2. Увеличение внедрения программного обеспечения

Основной проблемой бизнеса с корпоративным программным обеспечением является низкое внедрение из-за проблем с удобством использования. SAP Enable Now улучшает внедрение, предлагая помощь в реальном времени и в контексте, что помогает пользователям чувствовать себя более уверенно, используя приложения SAP.

3. Снижение затрат на поддержку

Предоставляя обучение самообслуживанию и контекстную помощь, SAP Enable Now снижает количество обращений в службу поддержки, связанных с проблемами программного обеспечения, освобождая ресурсы IT и службы помощи.

4. Improved employee productivity

С быстрым доступом к соответствующим учебным материалам сотрудники тратят меньше времени на поиск ответов и больше времени на эффективное выполнение задач.

5. Соблюдение норм и стандартизация

Многие отрасли требуют, чтобы сотрудники соблюдали строгие процедуры при использовании программного обеспечения. SAP Enable Now обеспечивает соблюдение норм, интегрируя стандартизированное обучение непосредственно в рабочие процессы.

Проблемы с цифровым освоением (и как SAP Enable Now помогает их преодолеть)

Несмотря на инвестиции в мощное корпоративное программное обеспечение, компании часто сталкиваются с проблемами при внедрении новых приложений. SAP Enable Now помогает справиться с этими общими препятствиями:

1. Сопротивление переменам

Сотрудники могут сопротивляться принятию нового программного обеспечения, потому что боятся резкой кривой обучения. Традиционные методы обучения, такие как учебные занятия и руководства, могут сделать обучение чрезмерным.

Как SAP Enable Now помогает: Руководство в приложении и интерактивное обучение позволяют сотрудникам учиться в своем темпе, делая переход более гладким.

2. Недостаток постоянного обучения

Один раз проведенные учебные занятия не всегда приводят к длительному усвоению знаний. Сотрудники нуждаются в постоянной поддержке, чтобы укрепить обучение.

Как SAP Enable Now помогает: Благодаря встроенному репозиторию знаний, SAP Enable Now гарантирует, что пользователи могут получить помощь и обучение в любое время, когда они это нуждаются.

3. Низкая вовлеченность пользователей

Когда учебный контент статичен и не интерактивен, сотрудники менее склонны к его использованию.

Как SAP Enable Now помогает: Платформа предлагает увлекательные форматы контента, такие как симуляции, викторины и интерактивные учебные пособия, поддерживая интерес пользователей.

4. Высокая зависимость от IT и команд поддержки

Без инструментов обучения самообслуживания сотрудники часто обращаются в IT за помощью, что увеличивает затраты на поддержку.

Как SAP Enable Now помогает: Контекстная помощь и пошаговые руководства помогают сотрудникам самостоятельно устранять проблемы.

Как измерить ROI SAP Enable Now

Чтобы оценить влияние SAP Enable Now, бизнесу следует отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), которые отражают эффективность обучения, внедрение программного обеспечения и улучшение производительности.

1. Снижение затрат на обучение
2. Традиционные учебные программы требуют инструкций, материалов и запланированных семинаров, что может быть дорогостоящим. Переведя на обучение в темпе, самих себя, компании могут минимизировать потребность в внешних тренерах и длительных семинарах.

KPI для отслеживания: Сравните затраты на обучение до и после внедрения SAP Enable Now.

1. Ускорение внедрения программного обеспечения
2. Темпы внедрения являются критическим показателем успешности программного обеспечения. Сотрудники, которые получают интерактивное, реальное руководство, быстро адаптируются к приложениям SAP и требуют меньше времени, чтобы стать профессионалами.

KPI для отслеживания: Следите за тем, как быстро сотрудники проходят обучение и становятся профессионалами в приложениях SAP.

1. Снижение запросов на поддержку
2. Низкое количество запросов в службу поддержки IT указывает на то, что сотрудники могут решать проблемы самостоятельно. С встроенными функциями самопомощи пользователи могут находить ответы мгновенно, а не полагаясь на команды IT при устранении ошибок и увеличении их нагрузки.

KPI для отслеживания: Анализируйте снижение запросов на поддержку, связанных с SAP, с течением времени.

1. Улучшение эффективности сотрудников
2. С доступом к руководству в приложении сотрудники могут быстрее выполнять задачи и с меньшими ошибками. Оптимизированные рабочие процессы и актуальная помощь помогают устранить обычную неэффективность и повторяющиеся ошибки.

KPI для отслеживания: Измерьте время, сэкономленное на основных рабочих процессах, до и после внедрения SAP Enable Now.

1. Высокая удовлетворенность пользователей
2. Если сотрудники находят SAP Enable Now полезным, они с большей вероятностью полностью примут приложения SAP. Положительный опыт обучения приводит к повышению уверенности, вовлеченности и долгосрочной эксплуатации программного обеспечения.

KPI для отслеживания: Используйте опросы обратной связи сотрудников для оценки уровня удовлетворенности.

Начало работы с SAP Enable Now

Для эффективного внедрения SAP Enable Now организациям следует следовать этим шагам:

1. Определите ключевые потребности в обучении: Определите, какие рабочие процессы и процессы SAP требуют поддержки обучения. Проведите оценку потребностей, собирая обратную связь от сотрудников и анализируя общие болевые точки в использовании программного обеспечения.
2. Разработайте интерактивный контент: Используйте инструменты создания контента SAP Enable Now, чтобы создать увлекательные учебные материалы. Обеспечьте, чтобы контент соответствовал роли и охватывал реальные сценарии, чтобы сделать обучение более практичным и эффективным.
3. Интегрируйте с приложениями SAP: Встроите обучение напрямую в программное обеспечение для получения актуального руководства. Эта бесшовная интеграция позволяет пользователям мгновенно получать помощь, не нарушая их рабочий процесс.
4. Мониторинг внедрения и оптимизация контента: Используйте аналитику для отслеживания производительности и уточнения учебных материалов. Регулярно обновляйте контент на основе наблюдений за поведением пользователей, чтобы обеспечить его актуальность и эффективность.

Заключительные мысли

SAP Enable Now — это мощный инструмент для организаций, стремящихся улучшить цифровое освоение и обучение пользователей. Предоставляя интерактивные, встроенные учебные опыты, он помогает сотрудникам быстро освоить приложения SAP, сокращая время обучения, затраты на поддержку и узкие места производительности.

Для бизнеса, инвестирующего в программное обеспечение SAP, SAP Enable Now является необходимым решением для обеспечения того, чтобы сотрудники максимально использовали свою технологию. Независимо от того, обучаете ли вы новых сотрудников, внедряете новый модуль SAP или улучшаете соблюдение норм, SAP Enable Now облегчает цифровое освоение и делает его более эффективным.

‍