Знание — двигатель за каждым умным решением, каждой крупной идеей, каждой успешной стратегией, но не все знания работают одинаково. Иногда это шаг за шагом записанный процесс в плане. Иногда это внутреннее чутье, которое вашим наиболее опытным сотрудникам приходит на ум.

Когда вы понимаете различные способы проявления знания в вашей организации, вы можете выявить пробелы, укрепить сотрудничество и использовать всю мощь знаний вашей команды. В этом руководстве мы разберем 16 типов знаний, представим ясные примеры каждого и покажем, как это понимание может помочь вашему бизнесу работать умнее, быстрее и лучше.

Что такое 16 типов знаний?

1. Явное знание
2. Неявное знание
3. Тактическое знание
4. Процедурное знание
5. Декларативное знание
6. Апостериорное знание (также эмпирическое знание)
7. Априорное знание
8. Институциональное знание
9. Рассеянное знание
10. Экспертное знание
11. Концептуальное знание
12. Метапознание
13. Внедренное знание
14. Доменное знание (также специализированное знание)
15. Стратегическое знание
16. Самоосознание

Что такое знание? (Определение)

Знание относится к информации, навыкам и пониманию, приобретенным через опыт, образование, рассуждения или открытия. 

Оно превосходит данные и факты — знание представляет собой понимание, позволяющее отдельным лицам и организациям принимать обоснованные решения, решать проблемы и действовать эффективно.

Синонимы знания включают понимание, экспертизу, осведомленность, проницательность, мудрость и умение.

Хотя каждое из этих слов имеет свой оттенок, все они относятся к идее обладания информацией, навыками или опытом. 

В бизнес-контексте термины, такие как "экспертность" или "умение", часто подчеркивают прикладные знания, в то время как "проницательность" и "мудрость" предполагают более глубокий анализ и суждения. Примеры знаний

Примеры знаний

Знание охватывает широкий спектр понимания, навыков и идей — от простых фактов до сложных способностей решать проблемы. Это включает знание, как кататься на велосипеде, вспоминание причин исторических событий, понимание научных теорий или владение музыкальным инструментом. Знание может принимать множество форм:

• Декларативное знание — знание фактов, таких как столица страны или правила игры.
  
  
• Процедурные знания — умение выполнять задачи, такие как выпечка хлеба или решение алгебраического уравнения.
  
  
• Концептуальные знания — понимание взаимосвязей идей, таких как функционирование экосистем или причины успешности определенных бизнес-стратегий.
  
  
• Неявные знания — интуиция, инстинкты и опытно-основанное знание, такое как распознавание знакомого лица в толпе или ощущение правильного момента для принятия решения.
  
  

Будь то полученные через учебу, наблюдение или практику, знания формируют наше восприятие мира, решение проблем и обмен идеями с другими.

16 ТИПОВ ЗНАНИЙ

Знание принимает множество форм — от легко делимых до сложно захватываемых. Вот детальное описание 16 ключевых типов знаний, а также примеры того, как каждый из них проявляется на работе.

Явное знание

Явное знание легко формулируется, записывается, кодируется и передается. Это тип знания, который можно легко передавать между людьми с помощью языка, документов или других формализованных средств.

Поскольку оно структурировано и записано, явное знание является основой программ обучения, стандартных операционных процедур и академических исследований. Организации часто полагаются на явное знание, чтобы обеспечить консистентность, сохранить институциональную память и масштабировать лучшие практики между командами и местами расположения.

Примеры явного знания:

• Руководства и инструкции
• Научные статьи
• Базы данных
• Учебные материалы

Основные черты явного знания:

• Систематичное
• Легко документировать и коммуницировать
• Часто структурировано в форматах, таких как текст, диаграммы или формулы

Неявные знания

Неявные знания — это знания, которые не были формально задокументированы, но могут быть сделаны явными при условии их уловия и передачи. Часто такие знания сосредоточены в повседневных привычках, неформальных практиках и неразделанных правилах, которые управляют тем, как люди работают вместе.

Появление неявных знаний помогает организациям определить пробелы и возможности для кодификации процессов для лучшего обмена знаниями.

Примеры неявных знаний:

• Неразработанные рабочие процессы
• Советы, передаваемые неформально
• Предпочтительные способы использования внутренних инструментов

Основные черты неявных знаний:

• Пока не формализовано
• Переносимый через наблюдение или разговор
• Часто встроен в рутины

Неявные знания

Неявные знания - это личные знания, основанные на опыте, которые трудно выразить или задокументировать. Они часто развиваются со временем благодаря практике и интуиции, а не благодаря формальному обучению. 

Поскольку неявные знания сложно сформулировать, они обычно передаются через наставничество, коучинг и прямое наблюдение.

Примеры неявных знаний:

• Инстинкт дизайнера к композициям
• Время для переговоров лидера
• Баланс вкуса повара

Ключевые черты неявных знаний:

• Трудно сформулировать
• Приобретенный через опыт
• Передается через наставничество

Процедурные знания

Процедурные знания включают в себя умение выполнять конкретные задачи или процессы. Они включают пошаговые инструкции, которые руководят действиями и обеспечивают последовательность в повторяющихся задачах. Процедурные знания критически важны для операционной эффективности и помогают минимизировать ошибки и время обучения.

Примеры процедурных знаний:

• Ввод новых сотрудников
• Настройка программного обеспечения
• Решение проблем клиентов

Ключевые характеристики процедурных знаний:

• Ориентированное на действие
• Документировано пошаговые инструкции
• Обеспечивает последовательное выполнение

Декларативное знание

Декларативное знание - это фактические знания о "чем истинно". Это относится к информации, которую можно четко сформулировать, такой как данные, факты и общие знания о мире. Декларативное знание служит основой для понимания более сложных концепций и процессов.

Примеры декларативных знаний:

• Миссионерские заявления
• Данные о рыночной доле
• Требования по соответствию

Ключевые черты декларативных знаний:

• Основанный на фактах
• Стабильно во времени
• Легко коммуницируемо

Последующие познания (эмпирические познания)

Последующие познания приобретаются через опыт, наблюдение или эксперимент. Этот тип знаний эмпирический по своей природе, что означает, что он основывается на данных и доказательствах реального мира для формирования выводов. Он необходим для научных исследований, тестирования и принятия решений на основе данных.

Примеры послеэмпирических знаний:

• Изучение ROI через тестирование
• Наблюдение за поведением клиентов
• Измерение результатов

Основные черты послеэмпирических знаний:

• Полученные из опыта
• Эмпирические и измеримые
• Поддерживает принятие решений на основе данных

Априорные знания

Априорные знания - это знания, которые существуют независимо от опыта, основанные на рассуждениях или логике. Этот вид знаний включает математические истины, логические выводы и универсальные принципы, которые не требуют эмпирических доказательств для проверки. Априорные знания служат основой для многих теоретических моделей и концепций.

Примеры априорных знаний:

• Математические истины
• Логические выводы
• Основные принципы

Основные черты априорных знаний:

• Продуманные без наблюдения
• Основано на логике
• Основа для концептуальных рамок

Институциональные знания

Институциональные знания специфичны для истории, культуры и процессов организации. Они включают коллективный опыт, традиции и «know-how», которые сформировали организацию со временем. Сохранение институциональных знаний помогает предотвращать потерю ключевых идей при уходе ключевых сотрудников.

Примеры институциональных знаний:

• Происхождение политики
• Предыстория решений
• Знание о прошлых успехах

Основные черты институциональных знаний:

• Специфично для организации
• Формальный или неофициальный
• Часто присутствует у старших сотрудников

Распределенные Знания

Распределенные знания - это информация, распределенная между множеством лиц или подразделений. Они часто находятся в «карманах» экспертизы по всей организации, что затрудняет доступ без преднамеренного сотрудничества. Использование распределенных знаний улучшает процесс принятия решений и способствует инновациям.

Примеры распределенных знаний:

• Региональные продажи
• Технические знания в различных командах
• Финансовые ассигнования

Ключевые характеристики распределенных знаний:

• Распределены между командами
• Трудно централизовать
• Открываются через сотрудничество

Экспертные Знания

Экспертные знания - это глубокое, специализированное понимание в конкретной области. Оно развивается через годы практики, формальное образование и опыт в реальном мире. Экспертные знания часто являются источником инноваций, лидерства и стратегического направления в организации.

Примеры экспертных знаний:

• Архитектура программного обеспечения
• Соблюдение регулятивных норм
• Лучшие практики SEO

Ключевые характеристики экспертных знаний:

• Специализированные
• Полученные через опыт
• Источник лидерства

Концептуальные Знания

Концептуальные знания включают в себя понимание принципов, моделей и взаимосвязей между идеями. Они предоставляют «почему» за процессами и решениями, позволяя людям связывать факты и процедуры в более широком каркасе. Концептуальные знания являются ключом к решению проблем, критическому мышлению и стратегическому планированию.

Примеры концептуальных знаний:

• Бизнес-модели
• Стратегические рамки
• Научные теории

Ключевые характеристики концептуальных знаний:

• Объясняет «почему»
• Сосредоточены на системах и фреймворках
• Поддерживает рассуждения

Метакогнитивные знания

Метакогнитивные знания включают в себя осознание собственных процессов обучения и стратегий. Это включает понимание того, как вы учитесь наилучшим образом, распознавание пробелов в знаниях и применение эффективных методов обучения. Метакогнитивные знания способствуют адаптивности и пожизненному обучению.

Примеры метакогнитивных знаний:

• Знание эффективных методов обучения
• Распознавание пробелов в знаниях
• Рефлексия над выполнением

Ключевые черты метакогнитивных знаний:

• Самосознание
• Поддерживает адаптивность
• Критично для обучения

Встроенные знания

Встроенные знания - это знания, встроенные в системы, продукты или процессы. Они часто операционализируются с использованием инструментов, технологий и рабочих процессов, что делает их сложными для отделения от самой инфраструктуры. Встроенные знания обеспечивают согласованность и эффективность в рамках повторяющихся действий.

Примеры встроенных знаний:

• Автоматизированные рабочие процессы
• Контроль качества встроенных знаний
• Технические спецификации дизайна

Ключевые черты встроенных знаний:

• Часть организационной инфраструктуры
• Сложно отделить от системы
• Операционализированные

Знания предметной области (Специализированные знания)

Знания предметной области включают экспертизу в определенной области или сфере. Это включает терминологию, лучшие практики и методологии, уникальные для дисциплины. Знания предметной области критичны для принятия обоснованных решений и эффективного решения проблем в специализированных контекстах.

Примеры знаний предметной области:

• Знание политики здравоохранения
• Финансовое моделирование
• Цифровой маркетинг

Ключевые черты знаний предметной области:

• Полевоориентированный
• Критично для обоснованных решений
• Требует непрерывного обучения

Стратегические знания

Стратегические знания направляют принятие решений и планирование. Это включает понимание долгосрочных целей, конкурентной среды и динамики рынка. Стратегические знания помогают организациям определять приоритеты и эффективно реагировать на изменения, выделять ресурсы.

Примеры стратегических знаний:

• Конкурентные видения
• Стратегии роста
• Позиционирование на рынке

Ключевые черты стратегических знаний:

• Ориентированные в будущее
• Поддерживает планирование
• Обеспечивает конкурентное преимущество

Самопознание

Самопознание включает понимание собственных сильных и слабых сторон, а также предпочтений в обучении. Оно способствует личному росту, эмоциональному интеллекту и эффективному лидерству. Самопознание позволяет людям принимать обоснованные решения о своих действиях и целях.

Примеры самопознания:

• Знание персонального стиля лидерства
• Распознавание триггеров стресса
• Понимание мотивационных факторов

Ключевые черты самопознания:

• Персональное
• Рефлексивное
• Повышает эффективность и благополучие

Применения различных типов знаний

Не все знания служат одной цели, но когда вы понимаете, какой тип поддерживает ваш бизнес, вы можете применить правильную информацию там, где она наиболее важна.

Если вашей целью является <strong id="">сохранить единство и последовательность команды</strong>, ключевыми являются явные, процедурные, декларативные и институциональные знания. Это учебники, политики и исторические идеи, которые гарантируют, что все находятся на одной волне — будь то вступление в должность, сотрудничество между командами или следование повторяющимся процессам.

Когда вы сосредоточены на <strong id="">стимулировании инноваций и глубоких знаний</strong>, это те знания, которые сложнее захватить, делают разницу. Молчаливые, неявные, экспертные и концептуальные знания часто присутствуют в умах ваших самых опытных людей. Поделиться этими идеями через наставничество, продуманные разговоры и правильные системы помогает сохранить поток идей и экспертизу для предотвращения их застревания в изоляции.

Для более быстрого принятия умных решений <strong id="">стратегические, распределенные и предметные знания</strong> — это ваши секретные орудия. Эти типы знаний связывают точки между рыночными исследованиями, специализированной экспертизой и реалиями на местности, помогая вашим командам быстро и уверенно двигаться в нужном направлении.

И для <strong id="">поддержки роста и адаптируемости</strong> в игру вступают метакогнитивные, само и внедренные знания. Будь то понимание того, как люди учатся лучше всего, выявление пробелов в ваших системах или внедрение знаний непосредственно в ваши инструменты и рабочие процессы, эти типы знаний помогают вашей организации оставаться гибкой и готовой к будущему.

Понимая разные роли этих видов знаний, вы можете сосредоточить свои усилия по обмену знаниями там, где они окажут наибольшее влияние, и убедиться, что ваша команда имеет все необходимое для более эффективной работы, а не усиленного труда.

Что такое усвоение знаний?

Процесс усвоения знаний относится к процессу обучения, сбора и развития знаний через опыт, образование, наблюдение или формальное обучение. Он включает как сбор новой информации, так и совершенствование существующего понимания для улучшения навыков, принятия решений и инноваций.

Но усвоение не сводится только к сбору фактов. Это о создании понимания, которое помогает людям принимать лучшие решения, решать проблемы быстрее и адаптироваться к изменениям.

Ключевые черты усвоения знаний

Непрерывное и развивающееся:
Усвоение знаний не является одноразовым заданием. Это непрерывный процесс обучения, вопросов и совершенствования со временем.

Основанный на опыте и образовании:
Обучение происходит через практический опыт так же, как и через формальное обучение или документацию. Лучшие стратегии знаний признают и используют это оба аспекта.

Активное, но не пассивное:
Истинное усвоение требует вовлеченности. Это не просто чтение или прослушивание — это применение, тестирование и усвоение изученного.

Основанный на отражении и обратной связи:
Будь то индивидуальное обучение или формирование знаний в организации, циклы отражения и обратной связи помогают обеспечить точность, актуальность и постоянное улучшение знаний.

Сосредоточен на решении проблем:
Конечная цель усвоения знаний — действие. Он снабжает людей информацией, необходимой для решения проблем и проинформированных решений.

Примеры усвоения знаний

Формальное обучение и образование:
Программы онбординга, сертификации, семинары и курсы, развивающие базовые или специализированные навыки.

Наставничество и коучинг:
Знания, переданные от опытных членов команды новичкам через практическое руководство и обмен опытом.

Обучение на практике:
Получение инсайтов непосредственно из проектов, экспериментов и повседневного решения проблем.

Обмен знаниями и документирование:
Зафиксировать усвоенное через вики, плейбуки или общие ресурсы, чтобы другие могли воспользоваться этими знаниями.

Анализ данных и исследования:
Превращение наблюдений, обратной связи от клиентов или аналитики в действенные инсайты, информирующие стратегию и принятие решений.

Самостоятельное обучение:
Изучение новых тем, чтения, посещения вебинаров или использование онлайн-ресурсов для заполнения пробелов в знаниях независимо.

Как управлять знаниями

Управление знаниями означает обеспечение доступности информации для людей, чтобы они могли находить и использовать ее. Эффективное управление знаниями гарантирует, что важные идеи зафиксированы, поддержаны в актуальном состоянии и доступны — именно тогда и там, где командам это необходимо.

Что такое управление знаниями?

Превращение информации в действие
Управление знаниями — это процесс создания, организации, обмена и поддержания знаний по всей вашей организации. Он гарантирует, что важные идеи не потеряются в электронной почте или не застрянут в головах людей, и ваша команда всегда будет обладать достоверной информацией, необходимой для быстрого и уверенного движения вперед.

Когда это делается хорошо, управление знаниями сокращает повторяющиеся вопросы, сокращает время адаптации, предотвращает потерю знаний и поддерживает выравнивание команд.

Что такое работник знаний?

Люди, которые раскрывают потенциал современного бизнеса
Работник знаний — это человек, чей труд основан на мышлении, решении проблем и применении экспертизы — а не на ручных задачах. Думайте об аналитиках, консультантах, инженерах, маркетологах, менеджерах по работе с клиентами. Культивирующий знание менеджер знаний является работником знания, работа которого заключается в обеспечении доступа всех к необходимой информации. 

Эти сотрудники постоянно принимают решения и решают проблемы. Предоставляя им быстрый доступ к правильным знаниям (и возможность делиться ими), вы превращаете индивидуальную экспертизу в коллективную производительность команды.

Что такое граф знаний?

Связывающий точки в вашей информации
Граф знаний — это структурированная карта того, как ваши данные, документы, люди и концепции связаны между собой. Вместо хранения информации в изоляции, граф знаний связывает связанный контент, делая его легче для поиска, извлечения и применения сведений, которыми обладает ваша команда.

Это обеспечивает более умный поиск, персонализированные рекомендации и более быстрый доступ к актуальной информации — особенно при интеграции с инструментами, которые уже использует ваша команда.

Заключение

Различные типы знаний формируют способ функционирования, инноваций и роста вашей организации, но только если они разделяются и используются. Понимая, как эти типы знаний взаимодействуют, вы можете предотвратить пробелы в информации, ускорить обучение и дать возможность вашей команде каждый день принимать более обоснованные решения. Хотите увидеть, как Guru поможет вам эффективнее управлять знаниями? Смотрите нашу демонстрацию сейчас.

‍

‍

‍