La conoscenza è il motore dietro ogni decisione intelligente, ogni grande idea, ogni strategia di successo: ma non tutta la conoscenza funziona allo stesso modo. A volte è il processo passo-passo scritto in un playbook. Altre volte, è l'istinto che le persone più esperte portano al tavolo.

Quando comprendi i diversi modi in cui la conoscenza si manifesta nella tua organizzazione, puoi individuare le lacune, rafforzare la collaborazione e attingere a tutto il potere di ciò che sa il tuo team. In questa guida, analizzeremo i 16 tipi di conoscenza, condivideremo esempi chiari di ciascuno e mostreremo come questa intuizione possa aiutare la tua azienda a lavorare in modo più intelligente, veloce e migliore.

Quali sono i 16 tipi di conoscenza?

1. Conoscenza esplicita
2. Conoscenza implicita
3. Conoscenza tacita
4. Conoscenza procedurale
5. Conoscenza dichiarativa
6. Conoscenza a posteriori (conoscenza empirica)
7. Conoscenza a priori
8. Conoscenza istituzionale
9. Conoscenza dispersa
10. Conoscenza esperta
11. Conoscenza concettuale
12. Conoscenza metacognitiva
13. Conoscenza incorporata
14. Conoscenza di dominio (conoscenza specializzata)
15. Conoscenza strategica
16. Auto-conoscenza

Che cos'è la conoscenza? (Definizione)

La conoscenza si riferisce a informazioni, abilità e comprensione acquisite attraverso l'esperienza, l'istruzione, il ragionamento o la scoperta. 

Va oltre dati e fatti: la conoscenza rappresenta le intuizioni che consentono agli individui e alle organizzazioni di prendere decisioni informate, risolvere problemi e agire in modo efficace.

Qual è un altro termine per conoscenza?

I sinonimi della conoscenza includono comprensione, esperienza, consapevolezza, intuizione, saggezza e know-how. 

Sebbene ognuna di queste parole abbia il proprio significato, tutte si riferiscono all'idea di possedere informazioni, abilità o esperienza. In un contesto aziendale, termini come "esperienza" o "know-how" evidenziano spesso la conoscenza applicata, mentre "intuizione" e "saggezza" suggeriscono analisi più approfondite e giudizio.

Esempi di conoscenza

La conoscenza comprende un ampio spettro di comprensioni, abilità e intuizioni: dai semplici fatti alle capacità di problem-solving complesse. Include sapere come andare in bicicletta, ricordare le cause di eventi storici, comprendere le teorie scientifiche o padroneggiare uno strumento musicale. La conoscenza può assumere molte forme:

• Conoscenza dichiarativa — conoscere fatti, come la capitale di un paese o le regole di un gioco.
  
  
• Conoscenza procedurale — sapere come eseguire compiti, come cuocere pane o risolvere un'equazione algebrica.
  
  
• Conoscenza concettuale — comprendere le relazioni tra idee, come funzionano gli ecosistemi o perché certe strategie aziendali funzionano.
  
  
• Conoscenza tacita — intuizione, istinti e know-how basati sull'esperienza, come riconoscere un volto familiare in una folla o sentire il momento giusto per prendere una decisione.
  
  

Sia che venga appresa attraverso studio, osservazione o pratica, la conoscenza modella il modo in cui navighiamo nel mondo, risolviamo problemi e condividiamo idee con gli altri.

I 16 tipi di conoscenza

La conoscenza si presenta in molte forme: alcune facili da condividere, altre più difficili da catturare. Ecco una suddivisione dei 16 tipi chiave di conoscenza, oltre a esempi di come ciascuno si manifesta nel lavoro.

Conoscenza esplicita

La conoscenza esplicita è facilmente articolata, scritta, codificata e condivisa. È il tipo di conoscenza che può essere facilmente trasmessa tra le persone attraverso il linguaggio, documenti o altri mezzi formalizzati. 

Poiché è strutturata e registrata, la conoscenza esplicita forma la spina dorsale dei programmi di formazione, delle procedure operative standard e della ricerca accademica. Le organizzazioni spesso si affidano alla conoscenza esplicita per garantire coerenza, preservare la memoria istituzionale e scalare le migliori pratiche tra team e sedi.

Esempi di conoscenza esplicita:

• Manuali e guide
• Documenti accademici
• Basi di dati
• Materiali di formazione

Tratti chiave della conoscenza esplicita:

• Sistema
• Facile da documentare e comunicare
• Spesso strutturata in formati come testo, diagrammi o formule

Conoscenza implicita

La conoscenza implicita è quella non formalmente documentata ma che potrebbe essere resa esplicita se catturata e condivisa. Spesso vive nelle abitudini quotidiane, nelle pratiche informali e nelle regole non scritte che guidano come le persone lavorano insieme. 

Mettere in evidenza la conoscenza implicita aiuta le organizzazioni a identificare lacune e opportunità per codificare processi per una migliore condivisione della conoscenza.

Esempi di conoscenza implicita:

• Flussi di lavoro non scritti
• Suggerimenti condivisi informalmente
• Modi preferiti di utilizzo degli strumenti interni

Tratti chiave della conoscenza implicita:

• Non formalmente codificata
• Trasferibile attraverso osservazione o conversazione
• Spesso incorporata nelle routine

Conoscenza tacita

La conoscenza tacita è personale, basata sull'esperienza e difficile da esprimere o documentare. Si sviluppa spesso nel tempo attraverso la pratica e l'intuizione piuttosto che attraverso l'istruzione formale. 

Poiché la conoscenza tacita è difficile da articolare, si diffonde tipicamente attraverso mentorship, coaching e osservazione diretta.

Esempi di conoscenza tacita:

• L'istinto di un designer per i layout
• Il tempismo di negoziazione di un leader
• Il bilanciamento dei sapori di uno chef

Tratti chiave della conoscenza tacita:

• Difficile da articolare
• Acquisita attraverso l'esperienza
• Condivisa attraverso mentorship

Conoscenza procedurale

La conoscenza procedurale implica sapere come eseguire compiti o processi specifici. Include istruzioni passo-passo che guidano le azioni e garantiscono coerenza nel compiti ripetitivi. La conoscenza procedurale è fondamentale per l'efficienza operativa e aiuta a ridurre al minimo errori e tempi di formazione.

Esempi di conoscenza procedurale:

• Inserimento di nuovi assunti
• Configurazione software
• Risolvere problemi con i clienti

Tratti chiave della conoscenza procedurale:

• Orientata all'azione
• Documentata come istruzioni passo-passo
• Permette un'esecuzione coerente

Conoscenza dichiarativa

La conoscenza dichiarativa è la conoscenza fattuale su "ciò che è vero." Si riferisce a informazioni che possono essere dichiarate chiaramente, come dati, fatti e conoscenze generali sul mondo. La conoscenza dichiarativa forma la base per comprendere concetti e processi più complessi.

Esempi di conoscenza dichiarativa:

• Dichiarazioni di missione
• Dati sulla quota di mercato
• Requisiti di conformità

Tratti chiave della conoscenza dichiarativa:

• Basata sui fatti
• Stabile nel tempo
• Facilmente comunicabile

Conoscenza a posteriori (conoscenza empirica)

La conoscenza a posteriori è acquisita attraverso esperienza, osservazione o sperimentazione. Questo tipo di conoscenza è empirico per natura, il che significa che si basa su dati e prove del mondo reale per formare conclusioni. È essenziale per la ricerca scientifica, il testing e la decisione basata su dati.

Esempi di conoscenza a posteriori:

• ROI di apprendimento attraverso il testing
• Osservando il comportamento del cliente
• Misurare i risultati

Tratti chiave della conoscenza a posteriori:

• Derivata dall'esperienza
• Empirica e misurabile
• Supporta decisioni basate sui dati

Conoscenza a priori

La conoscenza a priori è conoscenza che esiste indipendentemente dall'esperienza, basata su ragionamenti o logica. Questo tipo di conoscenza include verità matematiche, deduzioni logiche e principi universali che non richiedono prove empiriche per essere validate. La conoscenza a priori funge da base per molti modelli teorici e framework.

Esempi di conoscenza a priori:

• Verità matematiche
• Conclusioni logiche
• Principi fondamentali

Tratti chiave della conoscenza a priori:

• Ragionato senza osservazione
• Basato sulla logica
• Fondamentale per i framework

Conoscenza istituzionale

La conoscenza istituzionale è specifica per la storia, la cultura e i processi di un'organizzazione. Include le esperienze collettive, le tradizioni e il know-how che hanno plasmato l'organizzazione nel tempo. Preservare la conoscenza istituzionale aiuta a prevenire la perdita di spunti critici quando dipendenti chiave lasciano.

Esempi di conoscenza istituzionale:

• Origini delle politiche
• Storia delle decisioni
• Consapevolezza dei successi passati

Tratti chiave della conoscenza istituzionale:

• Specifico per l'organizzazione
• Formale o informale
• Spesso risiede nei dipendenti permanenti

Conoscenza dispersa

La conoscenza dispersa è l'informazione distribuita tra molti individui o dipartimenti. Spesso risiede in nicchie di expertise nell'organizzazione, rendendo difficile l'accesso senza una collaborazione deliberata. Sfruttare la conoscenza dispersa migliora il processo decisionale e promuove l'innovazione.

Esempi di conoscenza dispersa:

• Approfondimenti sulle vendite regionali
• Conoscenze tecniche tra i team
• Allocazioni finanziarie

Tratti chiave della conoscenza dispersa:

• Distribuita tra i team
• Difficile da centralizzare
• Rivelata attraverso la collaborazione

Conoscenza esperta

La conoscenza esperta è una comprensione profonda e specializzata in un campo particolare. Si sviluppa attraverso anni di pratica, educazione formale e esperienza nel mondo reale. La conoscenza esperta è spesso la fonte di innovazione, leadership e direzione strategica all'interno di un'organizzazione.

Esempi di conoscenza esperta:

• Architettura software
• Conformità normativa
• Migliori pratiche SEO

Tratti chiave della conoscenza esperta:

• Specializzata
• Acquisita attraverso l'esperienza
• Fonte di leadership

Conoscenza concettuale

La conoscenza concettuale implica la comprensione di principi, modelli e relazioni tra idee. Fornisce il "perché" dietro i processi e le decisioni, permettendo agli individui di connettere fatti e procedure all'interno di un quadro più ampio. La conoscenza concettuale è fondamentale per la risoluzione dei problemi, il pensiero critico e la pianificazione strategica.

Esempi di conoscenza concettuale:

• Modelli di business
• Quadri strategici
• Teorie scientifiche

Tratti chiave della conoscenza concettuale:

• Spiega il "perché"
• Focalizzata su sistemi e framework
• Supporta il ragionamento

Conoscenza metacognitiva

La conoscenza metacognitiva implica la consapevolezza dei propri processi e strategie di apprendimento. Include la comprensione di come si apprende meglio, riconoscere le lacune nella propria conoscenza e applicare tecniche di apprendimento efficaci. La conoscenza metacognitiva migliora l'adattabilità e l'apprendimento continuo.

Esempi di conoscenza metacognitiva:

• Conoscere i metodi di studio efficaci
• Riconoscere le lacune nella conoscenza
• Riflettere sulle prestazioni

Tratti chiave della conoscenza metacognitiva:

• Consapevolezza di sé
• Supporta l'adattabilità
• Critica per l'apprendimento

Conoscenza incorporata

La conoscenza incorporata è quella integrata in sistemi, prodotti o processi. Spesso è operazionalizzata all'interno di strumenti, tecnologie e flussi di lavoro, rendendo difficile separarla dall'infrastruttura stessa. La conoscenza incorporata garantisce coerenza ed efficienza nelle attività ripetute.

Esempi di conoscenza incorporata:

• Flussi di lavoro automatizzati
• Controlli di qualità incorporati
• Specifiche di design

Tratti chiave della conoscenza incorporata:

• Parte dell'infrastruttura organizzativa
• Difficile separare dal sistema
• Operazionalizzata

Conoscenza di dominio (conoscenza specializzata)

La conoscenza di dominio implica competenza in un'area o campo specifico. Include la terminologia, le migliori pratiche e le metodologie uniche per una disciplina. La conoscenza di dominio è cruciale per decisioni informate e risoluzione efficace dei problemi in contesti specializzati.

Esempi di conoscenza di dominio:

• Politica sanitaria
• Modellazione finanziaria
• Marketing digitale

Tratti chiave della conoscenza di dominio:

• Specifico per il campo
• Critico per decisioni informate
• Richiede apprendimento continuo

Conoscenza strategica

La conoscenza strategica guida il processo decisionale e la pianificazione. Comporta la comprensione degli obiettivi a lungo termine, dei paesaggi competitivi e delle dinamiche di mercato. La conoscenza strategica aiuta le organizzazioni a dare priorità alle iniziative, allocare risorse e rispondere in modo efficace ai cambiamenti.

Esempi di conoscenza strategica:

• Approfondimenti competitivi
• Strategie di crescita
• Posizionamento di mercato

Tratti chiave della conoscenza strategica:

• Orientata al futuro
• Supporta la pianificazione
• Genera vantaggio competitivo

Conoscenza di sé

La conoscenza di sé implica la comprensione dei propri punti di forza, debolezze e preferenze di apprendimento. Promuove la crescita personale, l'intelligenza emotiva e la leadership efficace. La conoscenza di sé consente agli individui di prendere decisioni informate sulle proprie azioni e obiettivi.

Esempi di conoscenza di sé:

• Conoscere il proprio stile di leadership personale
• Riconoscere i fattori di stress
• Comprendere i fattori motivazionali

Tratti chiave della conoscenza di sé:

• Personale
• Riflessivo
• Migliora l'efficacia e il benessere

Applicazioni dei diversi tipi di conoscenza

Non tutta la conoscenza serve allo stesso scopo—ma quando capisci come ogni tipo supporta la tua attività, puoi mettere a frutto le informazioni giuste dove conta di più.

Se il tuo obiettivo è mantenere il tuo team allineato e coerente, la conoscenza esplicita, procedurale, dichiarativa e istituzionale sono fondamentali. Questi sono i manuali, le politiche e le intuizioni storiche che garantiscono che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda—che si tratti di inserimenti, collaborazione tra team o seguire processi ripetibili.

Quando ti concentri su favorire l'innovazione e le competenze approfondite, è la conoscenza più difficile da catturare che fa la differenza. La conoscenza tacita, implicita, esperta e concettuale vive spesso nelle menti delle persone più esperte. Condividere queste intuizioni attraverso mentore, conversazioni riflessive e i giusti sistemi aiuta a mantenere le idee fluide e l'expertise non bloccata in silos.

Per prendere decisioni più intelligenti più velocemente, la conoscenza strategica, dispersa e di dominio sono le tue armi segrete. Questi tipi di conoscenza collegano i punti tra intuizioni di mercato, competenze specializzate e realtà sul campo—aiutando i tuoi team a muoversi rapidamente e con sicurezza nella giusta direzione.

E per supportare la crescita e l'adattabilità, la conoscenza metacognitiva, di sé e incorporata entrano in gioco. Che si tratti di comprendere come le persone apprendono meglio, riconoscere le lacune nei tuoi sistemi, o incorporare la conoscenza direttamente nei tuoi strumenti e flussi di lavoro, questi tipi di conoscenza aiutano la tua organizzazione a rimanere flessibile e pronta per ciò che verrà dopo.

Comprendendo i diversi ruoli che questi tipi di conoscenza giocano, puoi focalizzare i tuoi sforzi di condivisione delle conoscenze dove avranno il maggior impatto—e assicurarti che il tuo team abbia ciò di cui ha bisogno per lavorare in modo più intelligente, non più duro.

Cos'è l'acquisizione della conoscenza?

L'acquisizione della conoscenza si riferisce al processo di apprendimento, raccolta e sviluppo di conoscenze attraverso l'esperienza, l'istruzione, l'osservazione o la formazione formale. Comporta raccogliere sia nuove informazioni che affinare la comprensione esistente per migliorare competenze, processo decisionale e innovazione.

Ma l'acquisizione non riguarda solo la raccolta di fatti. Si tratta di costruire la comprensione che aiuta le persone a prendere decisioni migliori, risolvere problemi più velocemente e adattarsi ai cambiamenti.

Tratti chiave dell'acquisizione della conoscenza

Continuativa ed evolutiva:
L'acquisizione della conoscenza non è un compito unico. È un processo continuo di apprendimento, domanda e miglioramento nel tempo.

Guidata sia dall'esperienza che dall'istruzione:
L'apprendimento avviene tanto attraverso l'esperienza pratica quanto attraverso l'istruzione formale o la documentazione. Le migliori strategie di conoscenza riconoscono e sfruttano entrambe.

Attiva, non passiva:
La vera acquisizione richiede coinvolgimento. Non si tratta solo di leggere o ascoltare—si tratta di applicare, testare e interiorizzare ciò che si è appreso.

Basata su riflessione e feedback:
Che si tratti di apprendimento individuale o costruzione della conoscenza organizzativa, riflessione e feedback aiutano a garantire che la conoscenza sia accurata, rilevante e in continuo miglioramento.

Focalizzato sulla risoluzione dei problemi:
Il fine ultimo dell'acquisizione della conoscenza è l'azione. Equipaggia le persone con le intuizioni necessarie per affrontare le sfide e prendere decisioni informate.

Esempi di acquisizione della conoscenza

Formazione e educazione formale:
Programmi di onboarding, certificazioni, workshop e corsi che costruiscono competenze fondamentali o specializzate.

Mentorship e coaching:
Conoscenze trasferite da membri esperti del team a quelli più nuovi attraverso guida pratica e esperienza condivisa.

Apprendere facendo:
Acquisire intuizioni direttamente da progetti, esperimenti e risoluzione dei problemi quotidiani.

Condivisione della conoscenza e documentazione:
Catturare ciò che si è appreso attraverso wiki, manuali o risorse condivise affinché altri possano beneficiarne.

Analisi dei dati e ricerca:
Tradurre osservazioni, feedback dei clienti o analisi in intuizioni praticabili che informano strategia e processo decisionale.

Apprendimento autodiretto:
Esplorare nuovi argomenti, leggere, partecipare a webinar o utilizzare risorse online per colmare in modo indipendente le lacune della conoscenza.

Come gestire la conoscenza

Gestire la conoscenza significa renderla accessibile affinché le persone possano trovarla e usarla. Una gestione della conoscenza efficace assicura che le giuste intuizioni siano catturate, mantenute aggiornate e accessibili—esattamente quando e dove i team ne hanno bisogno.

Cos'è la gestione della conoscenza?

Tradurre le informazioni in azione
La gestione della conoscenza è il processo di creazione, organizzazione, condivisione e mantenimento della conoscenza all'interno della tua organizzazione. Assicura che le intuizioni importanti non vadano perse nelle caselle di posta o bloccate nella testa delle persone—e che il tuo team abbia sempre le informazioni affidabili di cui ha bisogno per agire rapidamente e con fiducia.

Quando gestita bene, la gestione della conoscenza riduce le domande ripetute, abbrevia i tempi di onboarding, previene la perdita di conoscenza e mantiene i team allineati.

Che cos'è un lavoratore della conoscenza?

Le persone che alimentano le aziende moderne
Un lavoratore della conoscenza è qualcuno il cui lavoro si basa sul pensiero, sulla risoluzione dei problemi e sull'applicazione di competenze—piuttosto che su compiti manuali. Pensa ad analisti, consulenti, ingegneri, esperti di marketing, manager del successo del cliente. Un knowledge manager è un lavoratore della conoscenza il cui lavoro è assicurarsi che tutti abbiano accesso alle informazioni di cui hanno bisogno. 

Questi dipendenti prendono costantemente decisioni e risolvono problemi. Dare loro accesso rapido alla giusta conoscenza (e la possibilità di condividere ciò che sanno) è ciò che trasforma l'expertise individuale in performance di squadra.

Che cos'è un grafo della conoscenza?

Collegare i punti attraverso le tue informazioni
Un grafo della conoscenza è una mappa strutturata di come i tuoi dati, documenti, persone e concetti sono connessi. Invece di conservare informazioni in silos, un grafo della conoscenza collega contenuti correlati—rendendo più facile cercare, mettere in evidenza e applicare ciò che il tuo team sa.

Supporta ricerche più intelligenti, raccomandazioni più personalizzate e accesso più veloce a informazioni rilevanti—specialmente se integrato con strumenti che il tuo team già utilizza.

Conclusion

I diversi tipi di conoscenza influenzano il modo in cui la tua organizzazione opera, innova e cresce—ma solo se vengono condivisi e utilizzati. Quando comprendi come questi tipi di conoscenza lavorano insieme, puoi prevenire le lacune informative, accelerare l'apprendimento e dare potere al tuo team per prendere decisioni più intelligenti ogni giorno. Vuoi vedere come Guru può aiutarti a gestire la conoscenza in modo più efficace? Guarda la nostra demo ora.

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