การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับซอฟต์แวร์องค์กรอาจเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะเมื่อจัดการกับแพลตฟอร์มที่ซับซ้อนเช่น SAP หากไม่มีคำแนะนำที่เหมาะสม ผู้ใช้จะพบว่ามีความยากลำบากในการนำเครื่องมือใหม่ไปใช้ ส่งผลให้มีประสิทธิภาพต่ำ ความผิดพลาด และผลิตภาพต่ำ นี่คือที่ที่ SAP Enable Now เข้ามา

SAP Enable Now เป็นโซลูชันการนำไปใช้ดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้าง จัดส่ง และจัดการเนื้อหาการฝึกอบรมโดยตรงภายในแอปพลิเคชัน SAP ด้วยการแนะนำในแอป การสอนแบบอินเทอร์แอกทีฟ และทรัพยากรการเรียนรู้มากมาย SAP Enable Now รับประกันว่าพนักงานสามารถเรียนรู้วิธีการใช้ซอฟต์แวร์ SAP ได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็ว

ในคู่มือนี้เราจะสำรวจว่า SAP Enable Now คืออะไร วิธีการทำงาน คุณลักษณะหลัก ประโยชน์ และวิธีที่ธุรกิจสามารถวัดผลกระทบได้อย่างไร

SAP Enable Now คืออะไร?

SAP Enable Now เป็น แพลตฟอร์มการนำไปใช้ดิจิทัล และเครื่องมือการจัดการการเรียนรู้ที่ช่วยให้องค์กรสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาการฝึกอบรมสำหรับ SAP และแอปพลิเคชันองค์กรอื่น ๆ มันช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาเนื้อหาการฝึกอบรมเชิงโต้ตอบ รวมถึงบทแนะนำทีละขั้นตอน การจำลอง และโมดูลการเรียนรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดที่ฝังอยู่โดยตรงในสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์

เป้าหมายของ SAP Enable Now คือเพื่อลดภาระการเรียนรู้ของพนักงาน ปรับปรุงการนำซอฟต์แวร์ไปใช้ และทำให้แน่ใจว่าทีมสามารถเพิ่มคุณค่าของโซลูชัน SAP ได้สูงสุด โดยการรวมการฝึกอบรมไว้ภายในแอพ มันจึงให้การสนับสนุนด้านประสิทธิภาพตามบริบทและตามเวลาจริงแก่ผู้ใช้ขณะทำงาน

วิธีการทำงานของ SAP Enable Now

SAP Enable Now ช่วยให้องค์กรสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาการฝึกอบรมในรูปแบบต่างๆ ทำให้ผู้ใช้ได้รับคำแนะนำในเวลาที่เหมาะสมและตรงจุดตามที่ต้องการ แพลตฟอร์มนี้ได้รับการรวมเข้ากับแอปพลิเคชัน SAP อย่างราบรื่น ช่วยให้องค์กรสามารถเสนอการช่วยเหลือเชิงบริบทโดยตรงภายในระบบ SAP

มันทำงานโดยการให้ความช่วยเหลือสามประเภทหลัก:

• การนำทางที่มีการแนะนำ ที่นำผู้ใช้ผ่านกระบวนการทีละขั้นตอน
• ความช่วยเหลือตามบริบท ที่เสนอความช่วยเหลือในเวลาจริงตามการกระทำของผู้ใช้
• คลังความรู้ ที่เก็บวัสดุการฝึกอบรม เอกสาร และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

โดยการรวมกันของสิ่งเหล่านี้ SAP Enable Now รับประกันว่าพนักงานสามารถเรียนรู้การทำงานใหม่ได้อย่างรวดเร็วและสามารถนำทางไปยังซอฟต์แวร์ SAP ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ฟีเจอร์หลักของ SAP Enable Now

SAP Enable Now รวมถึงฟีเจอร์ที่ทรงพลังหลายอย่างที่ช่วยให้องค์กรปรับปรุงการนำไปใช้ซอฟต์แวร์และการฝึกอบรม คุณสมบัติหลักบางประการ ได้แก่:

• คำแนะนำในแอพ: ช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้ด้วยการทำโดยมีคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ฝังอยู่ในแอปพลิเคชัน SAP
• เครื่องมือสร้างเนื้อหา: อนุญาตให้ธุรกิจสร้างเนื้อหาการฝึกอบรมแบบโต้ตอบ รวมถึงบทแนะนำ การจำลอง และแบบทดสอบ
• การเผยแพร่หลายรูปแบบ: ช่วยให้องค์กรสามารถแจกจ่ายเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ เช่น PDFs วิดีโอ และหลักสูตรการเรียนรู้ทางอิเล็กทรอนิกส์
• คำแนะนำที่ข powered by AI: แนะนำวัสดุการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องตามพฤติกรรมและการทำงานของผู้ใช้
• คลังความรู้: ให้ศูนย์กลางเพื่อนำเอาการฝึกอบรมและเข้าถึงเนื้อหา
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน: สนับสนุนการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ในเนื้อหาการฝึกอบรมข้ามทีม
• การติดตามประสิทธิภาพและการวิเคราะห์: วัดประสิทธิผลของการฝึกอบรมและระบุพื้นที่ที่ผู้ใช้ต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม

ข้อดีของการใช้ SAP Enable Now

องค์กรที่ดำเนินการ SAP Enable Now จะพบกับข้อดีหลายอย่างรวมถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพการฝึกอบรม อัตราการนำไปใช้ของผู้ใช้ที่สูงขึ้น และลดการพึ่งพาการสนับสนุนด้าน IT

1. การปฐมนิเทศและการฝึกอบรมที่รวดเร็วขึ้น

พนักงานใหม่มักประสบปัญหาในการเรียนรู้แอปพลิเคชันองค์กรที่ซับซ้อน SAP Enable Now เร่งกระบวนการในการทำงานด้วยการให้การฝึกอบรมที่เป็นแบบอินเทอร์แอกทีฟในแอปที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียนรู้ได้ในขณะที่ทำงาน

2. การนำซอฟต์แวร์ไปใช้มากขึ้น

ความท้าทายหลักอย่างหนึ่งของซอฟต์แวร์องค์กรคือการมีการนำไปใช้อย่างต่ำเนื่องจากปัญหาด้านการใช้งาน SAP Enable Now ช่วยปรับปรุงการนำไปใช้โดยเสนอการแนะนำตามบริบทในเวลาจริงที่ช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกมั่นใจในการใช้งานแอปพลิเคชัน SAP

3. ลดต้นทุนการสนับสนุน

โดยการให้การฝึกอบรมด้วยตนเองและความช่วยเหลือตามบริบท SAP Enable Now จึงลดจำนวนตั๋วสนับสนุนที่เกี่ยวกับปัญหาซอฟต์แวร์ ทำให้ทีม IT และศูนย์ช่วยเหลือมีเวลาให้บริการลูกค้าสูงขึ้น

4. Improved employee productivity

ด้วยการเข้าถึงวัสดุการฝึกอบรมที่เหมาะสม พนักงานใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาคำตอบและมีเวลามากขึ้นในการทำงานให้เสร็จสิ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

5. การปฏิบัติตามและการทำให้เป็นมาตรฐาน

อุตสาหกรรมหลายแห่งต้องการให้พนักงานปฏิบัติตามขั้นตอนที่เข้มงวดเมื่อใช้ซอฟต์แวร์ SAP Enable Now รับประกันการปฏิบัติตามโดยการฝังการฝึกอบรมที่เป็นมาตรฐานไว้ในกระบวนการทำงาน

ความท้าทายในการนำไปใช้ดิจิทัล (และวิธีที่ SAP Enable Now ช่วยสลายอุปสรรคได้)

แม้ว่าจะลงทุนในซอฟต์แวร์องค์กรที่ทรงพลัง แต่ธุรกิจมักพบความท้าทายเมื่อเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่ SAP Enable Now ช่วยจัดการกับอุปสรรคทั่วไปเหล่านี้:

1. ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง

พนักงานอาจไม่เต็มใจที่จะนำซอฟต์แวร์ใหม่ไปใช้งานเพราะกลัวว่าจะต้องเรียนรู้เป็นจำนวนมาก วิธีการฝึกอบรมแบบดั้งเดิม เช่น การประชุมในห้องเรียนและเอกสารคู่มือ สามารถสร้างความรู้สึกที่หนักหน่วงในการเรียนรู้ได้

วิธีที่ SAP Enable Now ช่วย: การแนะนำในแอปและการฝึกอบรมเชิงโต้ตอบช่วยให้พนักงานสามารถเรียนรู้ได้ตามจังหวะของตนเอง ทำให้การเปลี่ยนแปลงราบรื่นยิ่งขึ้น

2. การขาดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

การฝึกอบรมในครั้งเดียวไม่ได้นำไปสู่การเก็บความรู้ที่ยั่งยืนเสมอไป พนักงานจำเป็นต้องมีการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อเสริมสร้างการเรียนรู้

วิธีที่ SAP Enable Now ช่วย: ด้วยคลังความรู้ที่ฝังอยู่ SAP Enable Now รับประกันว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงความช่วยเหลือและการฝึกอบรมได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

3. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ต่ำ

เมื่อเนื้อหาการฝึกอบรมมีความคงที่และไร้การโต้ตอบ พนักงานมีแนวโน้มที่จะไม่มีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้น

วิธีที่ SAP Enable Now ช่วย: แพลตฟอร์มนี้มีรูปแบบเนื้อหาที่ดึงดูด เช่น การจำลอง การทดสอบ และการสอนในรูปแบบโต้ตอบ เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม

4. การพึ่งพาทีม IT และทีมสนับสนุนสูงมาก

หากไม่มีเครื่องมือการเรียนรู้ด้วยตนเอง พนักงานมักจะหันไปขอความช่วยเหลือจาก IT ซึ่งเพิ่มต้นทุนการสนับสนุน

วิธีที่ SAP Enable Now ช่วย: การช่วยเหลือตามบริบทและการนำทางที่มีการแนะนำจะทำให้พนักงานสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้

วิธีวัด ROI ของ SAP Enable Now

ในการประเมินผลกระทบของ SAP Enable Now ธุรกิจควรติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่สะท้อนถึงประสิทธิภาพการฝึกอบรม การนำซอฟต์แวร์ไปใช้ และการปรับปรุงด้านผลิตภาพ

1. การลดต้นทุนการฝึกอบรม
2. โปรแกรมการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมต้องการผู้สอน วัสดุและการจัดตารางเวลา ซึ่งอาจมีราคาแพง จากการเลื่อนเข้าสู่การเรียนรู้ด้วยตนเองและในแอป ธุรกิจสามารถลดความต้องการผู้สอนภายนอกและการทำเวิร์กช็อปที่ยาวนาน

KPI ที่ต้องติดตาม: เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมก่อนและหลังการใช้ SAP Enable Now

1. การนำซอฟต์แวร์ไปใช้ที่เร็วขึ้น
2. อัตราการนำไปใช้งานเป็นมาตรการที่สำคัญสำหรับความสำเร็จของซอฟต์แวร์ พนักงานที่ได้รับการแนะนำที่มีการโต้ตอบและในเวลาจริงจะปรับตัวเข้ากับแอปพลิเคชัน SAP ได้เร็วขึ้นและต้องใช้เวลาน้อยลงในการเชี่ยวชาญ

KPI ที่ต้องติดตาม: ติดตามว่าเร็วเพียงใดที่พนักงานทำการฝึกอบรมและเชี่ยวชาญในแอปพลิเคชัน SAP

1. การลดจำนวนคำขอการสนับสนุน
2. จำนวนบัตรช่วยเหลือด้าน IT ที่ต่ำกว่าแสดงว่าพนักงานสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง ด้วยฟีเจอร์การช่วยเหลือตนเองที่ฝังอยู่ ผู้ใช้สามารถหาคำตอบทันทีแทนที่จะพึ่งพาทีม IT ในการแก้ปัญหาและเพิ่ม ภาระงาน ของตนเอง

KPI ที่ต้องติดตาม: วิเคราะห์การลดจำนวนคำขอบริการที่เกี่ยวข้องกับ SAP เมื่อเวลาผ่านไป

1. ประสิทธิภาพของพนักงานที่ดีขึ้น
2. ด้วยการเข้าถึงเครื่องมือในแอพ พนักงานจะสามารถทำงานได้เร็วขึ้นและมีความผิดพลาดน้อยลง กระบวนการทำงานที่ราบรื่น และความช่วยเหลือเมื่อจำเป็นช่วยกำจัดประสิทธิภาพที่ต่ำและความผิดพลาดที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ

KPI ที่ต้องติดตาม: วัดเวลาในการประหยัดจากกระบวนการทำงานหลักก่อนและหลังการใช้ SAP Enable Now

1. ความพึงพอใจของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น
2. หากพนักงานพบว่า SAP Enable Now มีประโยชน์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดรับแอปพลิเคชัน SAP มากขึ้น ประสบการณ์การฝึกอบรมที่ดีนำไปสู่ความมั่นใจ ความมีส่วนร่วม และการใช้ซอฟต์แวร์ระยะยาวที่เพิ่มขึ้น

KPI ที่ต้องติดตาม: ใช้การสำรวจความคิดเห็นของพนักงานเพื่อประเมินระดับความพึงพอใจ

เริ่มต้นกับ SAP Enable Now

เพื่อบูรณาการ SAP Enable Now อย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรควรปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ระบุความต้องการการฝึกอบรมหลัก: กำหนดว่า SAP กระบวนการใดที่ต้องการการสนับสนุนการฝึกอบรม ทำการประเมินความต้องการโดยการรวบรวมข้อเสนอแนะแบบสำรวจจากพนักงานและวิเคราะห์จุดเจ็บปวดทั่วไปในการใช้ซอฟต์แวร์
2. พัฒนาเนื้อหาเชิงโต้ตอบ: ใช้เครื่องมือสร้างเนื้อหาของ SAP Enable Now เพื่อสร้างวัสดุการฝึกอบรมที่ทำให้ผู้เรียนดึงดูดใจ 确保内容具有角色特定性，并涵盖实际场景，使学习更加实用和有效。
3. บูรณาการกับแอปพลิเคชัน SAP: ฝังการฝึกอบรมโดยตรงเข้ากับซอฟต์แวร์สำหรับการแนะนำในเวลาจริง การรวมนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงความช่วยเหลือได้ทันทีโดยไม่รบกวนการทำงานของพวกเขา
4. ติดตามการนำไปใช้และปรับปรุงเนื้อหา: ใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพและปรับแต่งวัสดุการฝึกอบรม ปรับปรุงเนื้อหาเป็นประจำตามข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

ข้อสรุปสุดท้าย

SAP Enable Now เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาและสนับสนุนการใช้งานดิจิทัล โดยการให้ประสบการณ์การเรียนรู้แบบโต้ตอบในแอพ มันช่วยให้พนักงานสามารถทำงานกับแอพ SAP ได้เร็วขึ้น ลดเวลาในการฝึกอบรม ต้นทุนในการสนับสนุน และลดอุปสรรคด้านผลิตภาพ

สำหรับธุรกิจที่ลงทุนในซอฟต์แวร์ SAP SAP Enable Now เป็นโซลูชันที่สำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานจะใช้เทคโนโลยีของพวกเขาได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะฝึกอบรมพนักงานใหม่ เปิดตัวโมดูล SAP ใหม่ หรือปรับปรุงการปฏิบัติตามคำสั่ง SAP Enable Now ทำให้การนำไปใช้แบบดิจิทัลง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

"\​"