วิกิคือแพลตฟอร์มที่ทำงานร่วมกันผ่านเว็บ ช่วยอนุญาตให้ผู้ใช้เผยแพร่ แก้ไข และจัดระเบียบเนื้อหาในเวลาจริง หลายคนรู้จักวิกิพีเดียให้มากที่สุดบนโลก แต่ยังมีหลายประเภท เช่น วิกิภายใน วิกิภายนอก และวิกิเฉพาะของบริษัท ในคู่มือนี้ เราจะนิยามวิกิคืออะไร สำรวจประเภท ประโยชน์ และการใช้งาน รวมถึงขั้นตอนการสร้าง

What is a wiki?

คำนิยามวิกิ

A wiki is a web-based application that lets users easily publish, edit, manage, access, and share information. Companies use wikis to allow their employees to access the information they need to do their jobs and to document their own knowledge with ease.

คำว่า 'วิกิ' มาจากภาษาฮาวาย "วิกิ วิกิ" หมายถึง "เร็ว" มันเป็นชื่อที่เหมาะสมเพราะหนึ่งในประโยชน์สำคัญของวิกิคือความเร็วที่ช่วยให้ทีมทำงานได้เร็วขึ้นและแบ่งปันข้อมูลกันได้อย่างรวดเร็ว

ตอนนี้ที่เราเราได้กำหนดว่าวิกิคืออะไร ขอมาดูวิกิประเภทที่มีในปัจจุบันบ้าง

Internal wiki vs external wiki

วิกิคืออะไรบ้าง? วิกิที่เขาสร้างเสร็จเรียบเรียบชื่อว่า วิกิวิกิเว็บ และถือเป็นมาตรฐานสำหรับซอฟต์แวร์วิกิที่ตามมา A company wiki is used to give teams a single source of truth for useful information and to ultimately improve efficiency.

วิกิถูกใช้ในหลายบริบูรณ์ ตั้งแต่ชุมชนทั่วโลก จนถึงทีมที่เป็นส่วนตัว They are public-facing websites that can be accessed by anyone. Some external wikis provide different permissions to different people. For example, in some cases you might need to have an account to be able to edit content on an external wiki. Companies use external wikis to share content like product specifications and company updates with the public. Both business and non-business communities use external wikis to make relevant information widely available.

To summarize, the key difference between an internal wiki and an external wiki comes down to who has access. Internal wikis are specifically designed to limit access to specific groups of people, while external wikis are widely accessible to the public.

What is a company wiki?

นี่คือบริษัทวิกิ หรืออีกชื่อหนึ่งคือวิกิด้วย บริษัทเอ็นเตอร์ไพรส์ใช้เว็บไซต์ส่วนตัวเพื่อจับความรู้ ค้นหา และแบ่งปันได้ It acts as a central repository where employees can collaboratively create, edit, and remove information. Most company wikis have strict permission controls and privacy features that ensure only employees can access and adjust content. The primary purpose of a company wiki is to enable knowledge sharing between teams, improve alignment, and increase employee productivity.

มาดูตัวอย่างวิกิที่ได้รับความนิยมบ้าง

มีตัวอย่างวิกิบ้างไหม?

The first ever wiki was developed in the mid 90s by Ward Cunningham, an American computer programmer who co-wrote the Manifesto for Agile Software Development. วิกิที่เขาพัฒนาชื่อว่า วิกิวิกิเว็บ และได้ตั้งเกณฑ์มาตรฐานสำหรับซอฟต์แวร์วิกิที่จะตามมา 

วิกิถูกใช้ในหลายบริบูรณ์ ตั้งแต่ชุมชนทั่วโลก จนถึงทีมที่เป็นส่วนตัว นี่คือตัวอย่างบางรายการ:

ตัวอย่างวิกิภายใน

• Notion: ยอดนิยมกับธุรกิจขนาดเล็กและทีมเทคโนโลยี Notion ถูกใช้ในธุรกิจเพื่อจัดการเอกสารของบริษัทและการวางแผนโครงการอย่างในภายใน ช่วยให้ทีมสามารถรวมกระบวนการของพวกเขาและทำงานร่วมกันในรูปแบบไม่พร้อมกัน
• Guru: วิกิของบริษัทที่ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อนำความรู้ที่ได้รับการยืนยันเข้าสู่เครื่องมือเช่น Slack และ Chrome เพื่อทีมสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ที่พวกเขาทำงาน มันเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างเฉพาะเจาะจงในการนำข้อมูลเข้าสู่เวลาจริงโดยไม่ต้องเปลี่ยนบริบท
• Confluence: วิกิและเครื่องมือสำหรับร่วมกันจาก Atlassian ที่ใช้โดยองค์กรมากมายในการจัดเรียงเอกสาร SOPs และความรู้ของทีม มีการเสนออนุญาตและควบคุมรุ่นใหม่เพื่อองค์กรขนาดใหญ่
• SharePoint: ที่ใช้เป็นวิกิภายในและอินตราเน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ใช้งานหลักจาก Microsoft มันรวมอย่างดีกับเครื่องมือ Microsoft อื่นๆ และให้บริการการจัดการเนื้อหาอย่างยืดหยุ่น

ตัวอย่างวิกิภายนอก

• Wikipedia: นวกิ ออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของโลก ที่มีการแก้ไขร่วมกันโดยอาสา มันครอบคลุมทุกหัวข้อที่เกิดขึ้นและขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกันของสมาชิกในชุมชน
• iFixit: วิกิช่าง: วิกิช่างภายนอกที่สามารถแก้ไขได้สำหรับคู่มือการซ่อมและการแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ มันให้พลังให้ผู้ใช้ที่จะซ่อมเครื่องด้วยคำแนะนำที่เกิดจากประชาชน
• Wikivoyage: วิกิการท่องเที่ยว: วิกิการท่องเที่ยวที่ให้คำแนะนำการเดินทางที่เขียนร่วมกัน มันช่วยให้นักเดินทางค้นหาเคล็ดลับล่าสุดและสำรวจสถานที่ใหม่

What are the benefits of a wiki?

Company wikis are fast becoming a standard part of the tech stack for most organizations, from small startups to large enterprises. After all, they can solve many universal business problems and offers a range of benefits. ขอให้เรามองไปที่บางอย่างเหล่านี้ตอนนี้

Find information easily

A wiki makes it easy for employees to find information. Simply put, wikis give every member of a team one place to find the information they need to do their jobs. ไมว่าพวกเขากำลังมองหาวันเปิดตัวสินค้า โลโก้บริษัทที่ได้รับการอนุมัติ หรือนโยบายการเผในส่วน HR พวกเขาสามารถพบได้ในวิกิของบริษัทของพวกเขา และในขณะที่นี้ วิกิรุ่นสมัยใหม่บางส่วนกำลังเพิ่ม การผสานเข้า ซึ่งอนุญาตให้พนักงานค้นหาข้อมูลโดยตรงในแอปที่พวกเขากำลังใช้งานจากจุดที่กำหนด

Share knowledge quickly 

A wiki gives employees a way to share information quickly. With a company wiki, employees have a single location to document the information they want their colleagues to be able to access. ไมว่าเป็นการปรับปรุงสถานการณ์โครงการ เอกสารอธิบายกลยุทธการตลาด หรือขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน พนักงานสามารถเผพึ้งข้อมูลมีค่าในวิกิของพวกเขาด้วยความมั่นใจว่าจะถูกค้นพบโดยเพื่อนร่วมงานที่ต้องการค้นหา

Reduced app overload

มูลค่าเฉลี่ยของแอปที่บริษัทใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างเหนือ หลังสิบปีที่ผ่านมา While each app has a role to play, having a large number of software tools can create information silos, decrease productivity, and reduce operational efficiency. รุ่นใหม่ของวิกิที่มี AI เป็นกำลังใจให้บริษัทแก้ไขปัญหานี้โดยทำให้สามารถค้นหาข้ามฟังก์ชันจากที่ต้นฉบับ--กระบวนการทำงานบางครั้งที่หมายถึง การค้นหาขององค์กร Some AI-powered wikis also allow users to create, edit, and adjust content to make it relevant to specific groups of employees. ด้วยคุณสมบัติเช่นนี้ วิกิช่วยให้บริษัทรวมเครื่องมือพวกเขา เช่น อินทราเน็ต 

Increase employee efficiency 

การศึกษาของ McKinsey พบว่าพนักงานใช้เวลา 20% ของเวลาของพวกเขาเฉลี่ยในการค้นหารข้อมูลที่พวกเขาต้องการทำงาน นั่นคือเทียบเท่ากับการสูญเสียหนึ่งวันต่อสัปดาห์ในการทำงานหนทางที่ไม่มีประสิทธิภาพ ... และน่ารำคาญอย่างยั่งยืน! With a company wiki, employees have a single source of truth for information. This drastically reduces the time each employee has to spend searching for information and helps to significantly increase efficiency company-wide. 

Improve company culture

การวิจัยจาก Gallup พบว่าความsสุขงานของพนักงานมีการหยุดชะงัลนเพิ่มขึ้นในปีหลายๆ ๆ นี้ เนื่องจากสายงานรายงานว่าจะปูดโซ่จากเพื่อนร่วมงานและนโยบายของบริษัทของพวกเขา สิ่งนี้มีผลกระทบต่อวัฒนธรรมของทีม ผลิตภำพสุ่ลกและประสิทธิ์ชปานกลุ่มรวม อย่างไรก็ตาม ด้วยวิกิ ผู้นำบริษัทสามารถแบ่งปันข้อมูลสำคัญกับทีมของพวกเขาอย่างง่ายดายและพนักงานสามารถเข้าถึงเนื้อหาของฉันๆ ของคนๆ กันแบบรายวัน This can go a long way to helping workers feel more connected to their company and engaged with their work.

คุณสมบัติหลักของวิกคืออะไร?

วิกมีลักษณไฟยในการจัดเก็บ การจัดองค์ และการแบ่งปันความรู้ระหว่างทีม

• การร่วมทำงาน: ผู้ใช้หลายคนสามารถมีส่วนร่วม และปรับปรุงเนื้อหาเรียลไทมให้คงความสดถึงและแม่นยำ
• ควบคุมรุ่น: วิกคสามารถสืบรายการเปลี่ยนแปลงตามเวลา ให้ผูใช้มุมมองหรือย้อนกลับไปยังเวอร์แชนกลุ่มจำเป็น
• จัดการอนุญาต: แอดมินสามารถควบคุมใครสามารถดู แก้ไข หรือรองรับเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงได้ ยืนยันระดับการเข้าถึงให้หาอช้อนสำหรับทีมทุกคน
• ฟันดืทั้งการสืบค้น: เอ็นจินทนาทำให้ง่ายต่อการพบหน้าซะวร[[, คำถามหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในไมไมหระ
• การเชื่อมโยงและลำเรียง: การเรียนพืŸและการซกยื้ะทำให้เองจัดขอมูลตัรงห์วาจنงํนตั้าทะยตญลาท
• รในและเครื่องมือรูปแองที่วิกชื่มั้ให้มื่ทำงานชี่ยหาบเนื้อหาแบบนตยัง
• การรวมระบบ: วิกีมาดเหล่าใหม่มีการบูรณะกับเครื่องมือเช่น Slack, Teams, และ Google Workspace เพื่อปรับกระบวนการและการเข้าถึงความรู้

Top wiki use cases

Companies typically use wikis across a range of use cases. After all, a wiki is at its most effective when used across multiple teams and home to various types of content. Here are some of the top wiki use cases.

• สื่อการฝึกอบรมพนักงาน: วิกีของบริษัทเป็นสถานที่ที่ดีที่จะเก็บเอกสารงาน งานต่างๆ และหนังสือคู่มือสำหรับการอบรมพนักงานใหม่ในระหว่างการฝึกอบรม
• ขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน: สำหรับบริษัทมากมาย เนื้อหาปกติที่พบในวิกิคือขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐานซึ่งอธิบายถึงวิธีการดำเนินการเช่นกาจในหลายๆ งาน เช่น การยื่นบัตร IT, การกรอกรายงานค่าใช้จ่าย, หรือการให้คำแนะนำให้บุคคลสำหรับท่านที่มีตำแหน่งที่ว่าง.
• นโยบายทรัพยากรบุคคล: ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสวัสดิการ นโยบายลาพักผ่อนรวมถึงเอกสารการฝึกอบรม วิกิมักถูกใช้ในการเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องกับพนักงานทั้งหมดของบริษัท
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: วิกิมีบทบาทในการให้ทีมที่ติดต่อกับลูกค้าแหลมคำคำถามของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ง่ายต่อการตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำ.
• สินค้าและทรัพยากรทางการตลาด: โลโก้บริษัท, รูปถ่ายพนักงาน, และภาพผลิตภัณฑ์เก็บไว้ในวิกิของบริษัท เป็นที่สนใจของพนักงานในการค้นหารุ่นล่าสุดของทรัพยากรทางการตลาดสำคัญ

How to make a wiki

ณ ขั้นนี้คุณอาจสงสัยว่า: 'ฉันจะทำวิกิอย่างไร?' ไม่ว่าคุณกำลังมองหาวิกิบริษัท, วิกิภายนอกสำหรับสังคมออนไลน์, หรือชนิดอื่นของวิกิทั้งหลาย นี่คือขั้นตอนสำคัญที่ต้องปฏิบัติตาม

Choose a wiki platform

The first step is to select a wiki tool that suits your goals. If you want to make a personal wiki, a free open-source solution like DokuWiki might be a good fit. หากคุณกำลังมองหาวิกิบริษัท คุณจำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยอย่างราคา, ความสะดวกในการใช้งาน, การควบคุมสิทธิการเข้าใช้, การรวม, และความสามารถขับเคลื่อนด้วยปัจจัย AI คุณอาจพบประโยชน์จากการอ่านเกี่ยวกับ  เครื่องมือซอฟต์แวร์วิกิที่ดีที่สุด.

Set up your wiki

Once you choose a platform, the next step is to set it up. This might involve creating an account, assigning roles to different team members, customizing a homepage, and configuring permission settings. Many wiki tools provide templates to help you get started quickly.

Add and organize content

The next step is a fun one: adding content. สำคัญที่จะพิจารณาโครงสร้างและเค้าโครงของหน้าวิกิของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่ามันง่ายที่สุดสำหรับผู้ใช้ในการนำทาง Create pages for high-level subject areas, and add detailed subpages underneath. สำคัญอีกอย่างคือการเพิ่มลิงค์ภายในระหว่างหน้าวิกิที่เกี่ยวข้องกัน

Customize appearance

ก่อนที่คุณจะแชร์วิกิใหม่ของคุณโดยกว้ับให้มากยิ่งหรือหากเป็นวิกิบริษัทที่จะถูกใช้งานโดยจำนวนพนกงานจำนวนมาก มันสำคัญที่จะปรับแต่งมันเป็นการยิ่งขณะนี้ วิกิหลายๆ คละ็ปให้คุณปรับแต่งสี, ฟอนต์, เค้าโครง และคุณลักษณะอื่นๆ ในการออกแบบเพื่อให้สอดคล้องกับสไตล์ของแบรนด์ของคุณ This can go a long way to ensuring employees have familiar and engaging experience every time they use the wiki.

Establish processes to keep content fresh

The final step is to create guidelines and processes that ensure the wiki is widely adopted and well maintained in the long run. Historically, a lot of the work in maintaining a wiki was done manually, but with the advent of AI technology, the task is a lot easier nowadays. ไมสว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์วิกิชนิดไหน มันสำคัญที่เนื้อหาเก่าถูกเก็บเข้าถังขยะ, เนื้อหายอดนิยมอยู่เสมอใหม่, และการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องถูกใช้เพื่อกระตุ้นการนำไปใช้

Best wiki software

The world of wikis has changed dramatically since Ward Cunningham launched WikiWikiWeb in the 1990s. ในปัจจุบัน ต่างหน้าเว็บที่ยอดนิยมที่สุดของอินเทอร์เน็ตคือวิกิภายนอก ในขณะที่บริษัททั่วโลกถือวิกิภายในว่าเป็นส่วนสำคัญของเทคสแทกของพวกเขา

In this article, we explained what a wiki is, shared examples of popular wikis, discussed the many benefits of a company wiki, and outlined how to make a wiki. Now you might be wondering what the best wiki software is for your business. The good news is there are a lot of options available today, many of which are adopting the latest AI technology to make it easier than ever for employees to find the information they need to do their best work. หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดอ่านเกี่ยวกับ เครื่องมือซอฟต์แวร์ Wiki ที่ดีที่สุด.

บทสรุป

วิกิมีบทบาทสําคัญในการทำให้ความรู้ของบริษัทเป็นที่เข้าถึง สามารถร่วมมือ และทรงประกันได้ ไม่ว่าคุณกำลังเอกสารเกี่ยวกับกระบวนการปฏิรทิการการเข้าทำงาน, การติดตามนโยบาย, หรือให้การร่วมมือแบบเรทามะ แพลตฟอร์มวิกิที่ถูกต้องสามารถเปลี่ยนร่างวิธีที่ทีมของคุณทำงานและแบ่งปันข้อมูล

ต้องการดูว่าวิกิที่ใช้แบยอยได้อย่างไรในการปฏิบัติ? ดูดีโมของเราเพื่อเรียนรู้ว่า Guru สามารถนำคำตอบที่เชื่อถือได้เข้าในเวิร์กฟลอว์ของทีมขอคุณในที่ทำงาน.

‍