Навчання співробітників з питань корпоративного програмного забезпечення може бути викликом, особливо коли стикаєтеся з складними платформами, такими як SAP. Без належної допомоги користувачі можуть боротися з прийняттям нових інструментів, що призводить до неефективності, помилок та низької продуктивності. Тут до дії набирає силу SAP Enable Now.

SAP Enable Now - це рішення для цифрового прийому, яке призначене допомагати компаніям створювати, поширювати та управляти навчальним контентом безпосередньо в межах додатків SAP. З довідкою в додатку, інтерактивними уроками та обширними навчальними ресурсами SAP Enable Now забезпечує швидке навчання співробітників використовувати програмне забезпечення SAP ефективно.

У цьому посібнику ми розглянемо, що таке SAP Enable Now, як він працює, його ключові функції, переваги та спосіб виміру впливу на компанії.

Що таке SAP Enable Now?

SAP Enable Now - це платформа з цифрового прийому та інструмент управління навчанням, що допомагає організаціям створювати та поширювати навчальний контент для SAP та інших корпоративних додатків. Він дозволяє компаніям створювати інтерактивні навчальні матеріали, включаючи поетапні керівництва, симуляції та електронні модулі навчання, всі вбудовані безпосередньо в середовище програмного забезпечення.

Метою SAP Enable Now є зменшення часу навчання співробітників, покращення прийому програмного забезпечення та забезпечення того, що команди можуть максимізувати вартість рішень SAP. Інтегруючи навчання в додатку, він надає користувачам контекстуальну підтримку в реальному часі під час роботи.

Як працює SAP Enable Now

SAP Enable Now дозволяє компаніям створювати та поширювати навчальний контент у різних форматах, забезпечуючи користувачам допомогу там і тоді, де вони потребують. Платформа інтегрується безперервно з додатками SAP, дозволяючи організаціям надавати контекстуальну допомогу безпосередньо в системах SAP.

Він працює, надаючи три головних типи допомоги:

• Керовані екскурсії, які проводять користувачів через процеси крок за кроком
• Контекстна допомога, яка пропонує допомогу в реальному часі на основі дій користувача
• Репозиторії знань, які зберігають навчальні матеріали, документацію та найкращі практики

Комбінуючи ці елементи, SAP Enable Now забезпечує, що працівники можуть швидко вивчити нові робочі процеси та ефективно навігувати в програмному забезпеченні SAP.

Основні функції SAP Enable Now

SAP Enable Now включає кілька потужних функцій, що допомагають організаціям покращити прийняття програмного забезпечення та навчання. Деякі з його основних можливостей включають:

• Навчання в додатку: Допомагає користувачам вчитися шляхом дій з посібниками крок за кроком, вбудованими в програми SAP.
• Інструменти створення контенту: Дозволяють бізнесу створювати інтерактивні навчальні матеріали, включаючи уроки, симуляції та тести.
• Публікація у кількох форматах: Дозволяє організаціям поширювати контент у різних форматах, таких як PDF, відео та курси електронного навчання.
• Рекомендації, підтримані штучним інтелектом: Пропонує відповідні навчальні матеріали на підставі поведінки користувача та робочого процесу.
• Репозиторій знань: Забезпечує централізований центр для зберігання та доступу до навчального контенту.
• Інструменти співпраці: Підтримують співпрацю в реальному часі з навчальним контентом в різних командах.
• Відстеження продуктивності та аналітика: Вимірює ефективність навчання та визначає області, де користувачам потрібна додаткова підтримка.

Переваги використання SAP Enable Now

Організації, які впроваджують SAP Enable Now, отримують кілька переваг, включаючи покращення ефективності навчання, вищі показники прийняття користувачами та зменшення залежності від підтримки ІТ.

1. Швидший процес включення та навчання

Нові працівники часто мають проблеми з вивченням складних корпоративних додатків. SAP Enable Now прискорює процес включення, надаючи інтерактивне навчання в додатку, що дозволяє користувачам навчатися під час роботи.

2. Збільшене прийняття програмного забезпечення

Однією з основних проблем з корпоративним програмним забезпеченням є низьке прийняття через проблеми з використанням. SAP Enable Now покращує прийняття, пропонуючи допомогу в реальному часі на основі контексту, що допомагає користувачам відчувати себе впевненіше при використанні додатків SAP.

3. Зменшені витрати на підтримку

Забезпечуючи самообслуговування та контекстну допомогу, SAP Enable Now зменшує кількість запитів на підтримку, пов'язаних з проблемами програмного забезпечення, звільняючи ресурси ІТ та служби підтримки.

4. Покращена продуктивність співробітників

З швидким доступом до відповідних навчальних матеріалів співробітники витрачають менше часу на пошук відповідей і більше часу на ефективне виконання завдань.

5. Дотримання та стандартизація

Багато галузей вимагають від співробітників дотримання строгих процедур під час використання програмного забезпечення. SAP Enable Now забезпечує дотримання стандартів, вбудовуючи стандартизоване навчання безпосередньо в робочі процеси.

Виклики у цифровому прийнятті (та як SAP Enable Now допомагає їм подолати)

Незважаючи на інвестування у потужне корпоративне програмне забезпечення, бізнеси часто стикаються з викликами під час впровадження нових програм. SAP Enable Now допомагає подолати ці загальні перешкоди:

1. Опір змінам

Співробітники можуть утримуватися від увіймання нового програмного забезпечення через страх перед крутою кривою навчання. Традиційні методи навчання, такі як класичні сеанси і можновадці, можуть зробити навчання приголомшливим.

Як SAP Enable Now допомагає: Навчання в додатку та інтерактивне навчання дозволяють співробітникам вчитися у власному темпі, зроблюючи перехід більш плавним.

2. Відсутність постійного навчання

Сеанси одноразового навчання не завжди призводять до довготривалого утримання знань. Співробітники потребують постійної підтримки для закріплення навчальних матеріалів.

Як SAP Enable Now допомагає: З вбудованим сховищем знань SAP Enable Now забезпечує можливість користувачам отримувати допомогу та навчання в будь-який час, коли вони потребують цього.

3. Низька вовласність користувачів

Коли навчальний контент є статичним і не інтерактивним, співробітники менше схильні до взаємодії з ним.

Як SAP Enable Now допомагає: Платформа пропонує цікаві формати контенту, такі як симуляції, тести та інтерактивні навчальні посібники, що підтримують вовласність користувачів.

4. Велика залежність від ІТ та служб підтримки

Без інструментів самообслуговування для навчання співробітники часто звертаються до ІТ за допомогою, що збільшує витрати на підтримку.

Як SAP Enable Now допомагає: Контекстні вказівки та керовані посібники дозволяють співробітникам самостійно вирішувати проблеми.

Як виміряти ROI SAP Enable Now

Для оцінки впливу SAP Enable Now компанії повинні відстежувати ключові показники ефективності навчання, увіймання програмного забезпечення та покращення продуктивності.

1. Зменшення витрат на навчання
2. Традиційні програми навчання потребують інструкторів, матеріалів та запланованих сеансів, що може бути витратно. Переходячи на самостійне навчання в додатку, компанії можуть мінімізувати необхідність у зовнішніх тренерах та довгих семінарах.

KPI для відстеження: Порівняйте витрати на навчання до та після впровадження SAP Enable Now.

1. Швидше увіймання програмного забезпечення
2. Критичним показником успіху програмного забезпечення є рівні увіймання. Співробітники, які отримують інтерактивну, реальночасну допомогу, швидше адаптуються до програм SAP та потребують менше часу, щоб стати кваліфікованими.

KPI для відстеження: Слідкуйте, як швидко співробітники завершують навчання та стають кваліфікованими у програмах SAP.

1. Зменшення запитів на підтримку
2. Менший обсяг квитків на підтримку ІТ свідчить про те, що співробітники можуть самостійно вирішувати проблеми. З вбудованими функціями самопомочі користувачі можуть миттєво знаходити відповіді, а не покладатися на ІТ-команди для усунення проблем та збільшення їх робочого навантаження.

KPI для відстеження: Проаналізуйте зменшення запитів на підтримку, пов'язані з SAP з часом.

1. Покращення ефективності співробітників
2. З доступом до навчальних вказівок в додатку співробітники можуть виконувати завдання швидше та з меншою кількістю помилок. Оптимізовані робочі процеси та допомога вчасною порадою допомагають усунути поширені неефективності та повторні помилки.

KPI для відстеження: Виміряти час, що заощаджується на ключових робочих процесах до та після впровадження SAP Enable Now.

1. Вище задоволення користувачів
2. Якщо співробітники вважають SAP Enable Now корисним, вони більш схильні повністю прийняти програмні засоби SAP. Позитивний досвід навчання призводить до збільшення впевненості, залученості та довгострокового використання програмного забезпечення.

KPI для відстеження: Використовуйте опитування користувачів для оцінки рівня задоволеності.

Початок роботи з SAP Enable Now

Для ефективного впровадження SAP Enable Now організаціям слід дотримуватися цих кроків:

1. Визначте основні потреби в навчанні: Визначте, які робочі процеси та процедури SAP потребують підтримки навчання. Проведіть оцінку потреб, збираючи відгуки від співробітників та аналізуючи поширені проблеми в використанні програмного забезпечення.
2. Розробте інтерактивний контент: Використовуйте засоби створення контенту SAP Enable Now, щоб створювати захоплюючі навчальні матеріали. Переконайтеся, що контент відповідає ролі та охоплює реальні сценарії для зроблення навчання більш практичним та ефективним.
3. Інтегруйте з програмним забезпеченням SAP: Вбудовуйте навчання безпосередньо в програмне забезпечення для отримання миттєвої підказки. Ця безшовна інтеграція дозволяє користувачам миттєво отримати допомогу, не перешкоджаючи їхній роботі.
4. Відстежуйте прийом та оптимізуйте контент: Використовуйте аналітику для відстеження результативності та вдосконалення навчальних матеріалів. Регулярно оновлюйте вміст на основі уявлень користувачів, щоб забезпечити подальшу актуальність та ефективність.

Заключні думки

SAP Enable Now - потужний інструмент для організацій, які прагнуть посилити цифрову адаптацію та навчання користувачів. Надаючи інтерактивні вбудовані навчальні досвіди, він допомагає співробітникам швидко оволодіти програмним забезпеченням SAP, зменшуючи час навчання, витрати на підтримку та шлузи продуктивності.

Для підприємств, які інвестують у програмне забезпечення SAP, SAP Enable Now - необхідне рішення для забезпечення того, щоб співробітники максимально здавали свою технологію. Чиї б ви не навчали нових співробітників, запускали новий модуль SAP або покращували відповідність, SAP Enable Now полегшує цифрову адаптацію та робить її ефективнішою.

‍