В кінці кінців, існує багато різних типів вікі. Є внутрішня вікі, зовнішня вікі, корпоративна вікі, що це все означає? Деякі доступні для всіх, інші тісно обмежені для конкретних груп людей. Деякі працюють на базі штучного інтелекту, інші ні.

У цій статті ми визначимо, що таке вікі, обговоримо різні типи вікі, пояснимо, як створити вікі, надамо вам огляд переваг та використання, разом з прикладами.

Розглянемо це!

Визначення вікі

Що таке вікі?

Вікі - це веб-орієнтований програмний продукт, який дозволяє користувачам легко публікувати, редагувати, керувати, отримувати доступ і ділитися інформацією. Компанії використовують вікі для того, щоб дозволити своїм співробітникам мати доступ до інформації, необхідної для виконання їх обов'язків, та документувати свої власні знання з легкістю.

Слово 'вікі' походить від гавайського слова 'wiki wiki, що означає 'швидко'. Це підходяща назва, оскільки однією з ключових переваг вікі є швидкість, з якою вона дозволяє командам документувати та ділитися інформацією одні з одним.

Тепер, коли ми визначили, що таке вікі, давайте розглянемо деякі різновиди вікі, які доступні сьогодні.

Внутрішня вікі проти зовнішньої вікі

Внутрішня вікі - це тип програмного забезпечення, яке компанії використовують для зберігання, організації та обміну конфіденційною інформацією. Це безпечні внутрішні веб-сайти, які доступні тільки для осіб, які мають специфічні дозволи - зазвичай співробітники компанії. Корпоративна вікі використовується для того, щоб надати командам єдине джерело правди для корисної інформації та, в кінцевому рахунку, підвищити ефективність.

Зовнішня вікі - це програмний продукт, яким члени громадськості можуть користуватися для перегляду, публікації та редагування інформації. Це веб-сайти, призначені для загального доступу, куди може зайти будь-хто. Деякі зовнішні вікі надають різні дозволи різним людям. Наприклад, у деяких випадках для редагування вмісту на зовнішній вікі вам може знадобитися обліковий запис. Компанії використовують зовнішні вікі для розповсюдження вмісту, такого як технічні характеристики продуктів та оновлення компанії, серед громадськості. Як бізнесові, так і не-бізнесові спільноти використовують зовнішні вікі для доступу до важливої інформації для широкого кола користувачів.

Підсумовуючи, основна відмінність між внутрішнім вікі та зовнішнім вікі полягає в тому, хто має доступ. Внутрішні вікі спеціально розроблені для обмеження доступу до конкретних груп людей, в той час як зовнішні вікі широко доступні для громадськості.

Що таке вікі компанії?

Вікі компанії, також відомі як корпоративні вікі підприємственні вікі, є приватним веб-сайтом, який використовується внутрішніми командами для збереження, пошуку та обміну знаннями. Він діє як центральний сховище, де працівники можуть спільно створювати, редагувати та видаляти інформацію. Більшість вікі компаній мають строгі контролі дозволів та функції конфіденційності, які забезпечують, що лише працівники можуть отримувати доступ до вмісту та вносити зміни. Основна мета вікі компанії - сприяти обміну знаннями між командами, покращувати взаємодію та збільшувати продуктивність працівників.

Зараз давайте розглянемо деякі приклади популярних вікі.

Приклади вікі

Першу вікі було розроблено наприкінці 90-х років Уордом Каннінгемом, американським програмістом, який співпрацював при написанні Маніфесту для гнучкої розробки програмного забезпечення. Вікі, яку він розробив, називалася WikiWikiWeb і вона встановила стандарт для всього вікі-програмного забезпечення, яке буде розроблено пізніше.

Ось деякі приклади вікі, які широко використовуються сьогодні:

Вікіпедія: вільна онлайн енциклопедія, де члени громадськості додають, редагують та організовують інформацію на широкий спектр тем.
ВікіХау: онлайн практичний посібник з інформацією про те, як виконати різні завдання, впоратися з різними ситуаціями та знайти рішення для багатьох викликів життя.
Вікісловник: вільний цифровий словник, який містить визначення слів на великий вибір мов, нарівні з тезаурусом, цитатами та деталями етимології різних слів.
iFixit: вікі посібників з ремонту побутової електроніки та побутових приладів, які користувачі можуть редагувати та співпрацювати.
Вікімандри: безкоштовний веб-посібник з подорожуючих, зібраний за допомогою колаборативного редагування, надаючи посібники по напрямках та інформацію про подорожі.
SharePoint: іноді вважається SharePoint Wiki, це хмарна платформа управління вмістом, яку використовують компанії по всьому світу для допомоги своїм працівникам легко ділитися інформацією.

Продовжуйте читати, щоб дізнатися про ключові переваги вікі компанії та як створити вікі.

Які переваги від використання вікі?

Вікі компаній швидко стають стандартною частиною технічного стеку для більшості організацій, від малих стартапів до великих підприємств. Вони можуть вирішувати багато універсальних бізнес-проблем та надають ряд переваг. Давайте зараз подивимось на деякі з них.

Легко знаходьте інформацію

Вікі допомагає працівникам легко знаходити інформацію. Просто кажучи, вікі дає кожному члену команди одне місце для пошуку інформації, необхідної для виконання своєї роботи. Чи то пошук дати випуску продукту, затвердженого логотипу компанії або політики у галузі HR, вони можуть знайти це у вікі компанії. І все частіше деякі сучасні вікі додають інтеграції, що дозволяють співробітникам шукати інформацію безпосередньо у будь-якому застосунку, з якого вони працюють в даний момент.

Швидко діліться знаннями;

Вікі надає співробітникам можливість швидко ділитися інформацією. Із корпоративною вікі співробітники мають єдине місце для документування інформації, яку вони хочуть, щоб їх колеги могли мати доступ. Чи це оновлення стану проекту, меморандум, що визначає стратегію виходу на ринок чи стандартна процедура експлуатації, співробітники можуть публікувати цінну інформацію у своїй вікі з впевненістю, що її знайдуть товариші, які її потребують.

Зменшення перевантаження додатків

Кількість додатків, яку використовує середня компанія, значно зросла протягом останнього десятиліття. Хоча кожен додаток має свою роль, велика кількість програмних інструментів може створити інформаційні сили, знизити продуктивність та зменшити ефективність роботи. Новий вид ШІ-орієнтованих вікі допомагають компаніям вирішувати це питання, дозволяючи шукати по різних джерелах з єдиного користувацького інтерфейсу - режиму роботи, іноді називають пошук підприємства. Деякі ШІ-вікі на основі ШІ також дозволяють користувачам створювати, редагувати та адаптувати вміст для зроблення його відповідним до конкретних груп співробітників. З такими функціями вікі дозволяють компаніям консолідувати інструменти, наприклад, корпоративну мережу.

Підвищення ефективності співробітників.

Дослідження від McKinsey показало, що середньо працівники витрачають 20% часу на пошук інформації, яка їм потрібна для виконання роботи. Це еквівалент втрати одного дня кожного тижня на завдання, що є неефективним і глибоко роздратовуючим! З корпоративною вікі співробітники мають єдине джерело правди для інформації. Це різко скорочує час, який кожний співробітник витрачає на пошук інформації, і допомагає значно підвищити ефективність на найвищому рівні в компанії.

Покращення корпоративної культури

Дослідження від Gallup показало, що залученість працівників зупинилася на останніх роках, оскільки працівники повідомляють про відчуття відчуженості від своїх товаришів та місії компанії. Це має вплив на культуру команди, продуктивність та загальну ефективність. Проте з вікі лідери компаній можуть легше ділитися важливими оновленнями зі своїми командами, а співробітники можуть щоденно взаємодіяти з контентом одне одного. Це може довго допомагати працівникам відчувати себе більш зв'язаними з компанією та залученими до своєї роботи.

Як бачите, вікі пропонують ряд переваг командам усередині організації. Але якого типу інформація найчастіше документується у вікі? Ми дослідимо це в наступному розділі, де розглянемо загальні випадки використання вікі.

Основні випадки використання вікі

Компанії зазвичай використовують вікі в ряді випадків використання. Усе ж, вікі є найефективнішим при використанні в різних командах та домівка різних типів вмісту. Ось деякі з основних випадків використання вікі.

Матеріали для інтеграції працівників: корпоративна вікі - відмілне місце для зберігання документів, завдань та керівництва, які потрібні новим працівникам під час інтеграції.
Стандартні процедури експлуатації: для багатьох компаній найбільш поширеним типом вмісту, який можна знайти в вікі, є стандартні процедури, що окреслюють, як найкраще виконувати певні завдання, наприклад, подання заявки у ІТ, заповнення витрат, чи направлення на посаду.
Політика ЛМ: чи це інформація про пільги, політика щодо відпусток чи навчальні матеріали, вікі часто використовується відділами ЛМ для зберігання матеріалів, що є важливими для всіх працівників у компанії.
Питання щодо продукту: вікі надає командам, які працюють з клієнтами, єдине джерело інформації про продукт, що полегшує відповіді на запитання клієнтів швидко та точно.
Брендові ресурси : логотипи компанії, фотографії працівників та фотографії продуктів часто зберігаються в компанійських вікі, що дозволяє співробітникам знаходити останні версії основних брендових ресурсів легко.

Як створити вікі

На цьому етапі ви, можливо, питаєте себе: 'як я можу створити вікі?' Незалежно від того, чи ви хочете створити внутрішню вікі для компанії, зовнішню вікі для онлайн-спільноти або інший тип вікі, ось ключові кроки, які потрібно виконати.

Оберіть платформу вікі

Перший крок - вибрати інструмент вікі, який відповідає вашим цілям. Якщо ви хочете створити особисту вікі, може підійти безкоштовне відкрите рішення, наприклад, DokuWiki. Якщо ви плануєте впровадження корпоративної вікі, вам слід врахувати такі чинники, як вартість, зручність використання, контроль доступу, інтеграції та можливості на основі ШІ. Вам може бути корисно ознайомитися зі списком найкращих інструментів для вікі за посиланням https://www.getguru.com/reference/best-wiki-software-tools.

Налаштуйте свою вікі

Як тільки ви оберете платформу, наступним кроком буде її налаштування. Це може включати створення облікового запису, призначення ролей різним членам команди, налаштування головної сторінки та налаштування параметрів доступу. Багато вікі-інструментів надають шаблони, які допоможуть вам швидко почати працювати.

Додавання та організація контенту

Наступним кроком є цікавий: додавання вмісту. Важливо розглянути структуру та макет сторінок вашої вікі, щоб забезпечити найлегший спосіб для користувачів навігувати. Створіть сторінки для високорівневих тематичних областей та додайте детальні підсторінки під ними. Також важливо додавати внутрішні посилання між пов'язаними сторінками вікі.

Налаштування зовнішнього вигляду

Перш ніж широко поширювати вашу нову вікі, важливо її налаштувати - особливо якщо це корпоративна вікі, яку використовуватиме велика кількість співробітників. Багато вікі дозволяють вам налаштовувати кольори, шрифти, макети та інші дизайнерські функції, щоб вони відповідали стилю вашого бренду. Це може дуже допомогти, щоб забезпечити, що співробітники кожен раз, коли вони використовують вікі, отримували знайомий та цікавий досвід.

Встановіть процеси для підтримки актуальності контенту

Останнім кроком є створення керівних вказівок та процесів, які гарантують широке поширення вікі та її добре підтримання надовго. Історично багато роботи по підтримці вікі виконувалося вручну, але із появою технологій ШІ завдання зараз набагато легше. Незалежно від використаної вікі-платформи важливо, щоб старий контент був архівований, популярний контент завжди був актуальним, аналітика постійно використовувалася для збільшення використання.

Найкращі вікі-інструменти

Світ вікі зазнав значних змін з часів запуску Ward Cunningham WikiWikiWeb у 1990-х роках. Сьогодні деякі з найпопулярніших веб-сайтів є зовнішніми вікі, тоді як компанії по всьому світу сприймають внутрішні вікі як важливу частину їх технологічного стеку.

У цій статті ми пояснили, що таке вікі, поділилися прикладами популярних вікі, обговорили багато переваг корпоративної вікі та навели поради щодо створення вікі. Тепер ви, можливо, думаєте, який найкращий програмне забезпечення wiki для вашого бізнесу. Добра новина полягає в тому, що сьогодні доступно багато варіантів, багато з яких використовують найновішу технологію штучного інтелекту, щоб зробити процес пошуку інформації, необхідної для працівників, яка б їм була необхідна для найкращої роботи, набагато простішою. Щоб дізнатися більше, прочитайте про найкращі програмні інструменти wiki.

Основні висновки 🔑🥡🍕

Які ключові функції має вікі?

Wiki характеризуються кількома ключовими функціями, які відрізняють їх від інших типів веб-сайтів. Вони дозволяють кільком користувачам спільно створювати, редагувати та організовувати вміст, при цьому зміни відстежуються та легко видно всім учасникам. Wiki також мають внутрішню посиланість між сторінками, що дозволяє користувачам переходити та досліджувати пов'язані теми безперервно.

Як вікі полегшують спільну роботу?

Вікі розроблені для сприяння спільної роботи, надаючи спільний простір, де кілька користувачів можуть вносити свій вклад та редагувати вміст. Зазвичай вони мають контроль версій, що дозволяє користувачам переглянути історію змін, внесених до сторінки, та повернутися до попередніх версій у разі необхідності. Вікі також часто включають сторінки обговорення або розділи коментарів, що дозволяє користувачам спілкуватися та координувати свої зусилля у вдосконаленні вмісту.

Які переваги використання вікі для управління знаннями?

Вікі пропонують кілька переваг для управління знаннями в організаціях. Вони забезпечують централізований сховище для інформації, що полегшує працівникам доступ і обмін знаннями між відділами та місцями розташування. Вікі також сприяють культурі співпраці та постійного вдосконалення, оскільки користувачі закликаються вносити свій досвід і вдосконалювати існуючий вміст. Крім того, вікі можуть допомогти уникнути дублювання зусиль та забезпечити збереження інформації в актуальному та точному стані.

What is an example of wiki?

An example of a wiki is Wikipedia, where users collaboratively write and edit articles on a wide range of topics.

‍

What is the most popular wiki?

The most popular wiki is Wikipedia, which serves as the world’s largest and most widely used online encyclopedia.

‍

What is the most famous example of a wiki?

The most famous example of a wiki is Wikipedia, known globally for its user-generated, open-editing knowledge base.

‍

How to write a wiki?

To write a wiki, choose a platform, create a new page or edit an existing one, and add structured, clear, and well-linked content for easy navigation.

‍

What are the features of a wiki?

The features of a wiki include collaborative editing, version control, permission management, search functionality, and support for content formatting and integration.

‍

How do I make a wiki?

To make a wiki, select a suitable platform, set up your workspace, organize content into pages, apply your branding, and create a plan to keep the content up to date.

‍