{{spacer-78}}

Vấn đề là gì

Các công ty gặp khó khăn trong việc áp dụng các công cụ mới khi việc đào tạo chưa đủ. Nhân viên phải xử lý quá nhiều công cụ, cho rằng những công cụ đó quá phức tạp, hoặc đơn giản không nhận ra giá trị, dẫn đến việc sử dụng thấp.

Guru tập hợp một wiki, một intranet và tìm kiếm doanh nghiệp AI lên một nền tảng trực quan. Nhưng ngay cả phần mềm được thiết kế tốt cũng có nguy cơ bị sử dụng kém nếu không có chiến lược triển khai vững chắc. Sự thay đổi là khó khăn! Nhưng với hướng dẫn này, điều đó không nhất thiết phải xảy ra.

Giải Pháp

Thúc đẩy việc áp dụng đòi hỏi hơn là chỉ thông báo rằng bạn đang triển khai phần mềm mới. Hãy chủ động trong việc khuyến khích sự tham gia của người dùng trong tổ chức của bạn—dưới đây là cách thực hiện.

Khuyến khích các đội nhóm của bạn sử dụng Guru nơi họ đã làm việc

Đừng đưa cho nhân viên một điểm đến khác. Thay vào đó, hãy cho đội nhóm của bạn biết rằng Guru hoạt động nơi họ đang làm việc. Với tiện ích mở rộng trình duyệt, tích hợp Slack và Teams, và nhiều hơn nữa, nhân viên có thể dễ dàng truy cập thông tin họ cần để làm việc mà không rời khỏi quy trình làm việc của họ.

Chứng minh giá trị ngay từ ngày đầu tiên

Cách tốt nhất để khuyến khích mọi người sử dụng Guru là cho họ thấy nó hữu ích như thế nào. Để bắt đầu nhanh chóng mà không cần thêm từng phần nội dung, hãy kết nối các nguồn hiện tại của bạn với Guru. Theo cách này, nhân viên có thể bắt đầu sử dụng tính năng tìm kiếm doanh nghiệp AI của Guru hoặc chức năng Trả lời để lấy thông tin họ cần ngay khi họ bắt đầu sử dụng công cụ.

Sử dụng thông báo cho cập nhật quan trọng

Tính năng thông báo của Guru cho phép các nhà lãnh đạo dễ dàng chia sẻ các cập nhật quan trọng của công ty. Thay vì tự hỏi liệu họ có mở email của bạn hay không, hãy chủ động đẩy thông tin cho nhân viên qua các thông báo và theo dõi ai đã đọc chúng. Khi các thông tin quan trọng được gửi từ Guru một cách nhất quán, nhân viên bắt đầu coi nó như nguồn thông tin chính của họ về kiến thức công ty.

Sử dụng phân tích để đánh giá việc áp dụng và xác định khoảng trống kiến thức

Phân tích chi tiết của Guru cung cấp cái nhìn sâu sắc về nền tảng kiến thức của công ty bạn, bao gồm:

• Thông tin về sức khỏe và tình trạng sử dụng kiến thức: Phân tích cách nội dung được truy cập và áp dụng trên toàn tổ chức.
• Ảnh hưởng chiến lược: Xem những tính năng và thông tin nào đang được các nhóm nào sử dụng.
• Hiệu suất: Các quản lý đội nhóm có thể xem tỷ lệ áp dụng và các số liệu cho nhóm của họ.
• Chỉ số tham chiếu: Theo dõi các chỉ số quan trọng như điểm xác minh và tỷ lệ áp dụng tổng thể.

‍

Ngoài ra, Guru nổi bật các câu hỏi chưa được trả lời và các tìm kiếm không thành công, làm nổi bật các khoảng trống kiến thức.