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El problema

Las empresas tienen dificultades para adoptar nuevas herramientas cuando la capacitación es insuficiente. Los empleados manejan demasiadas herramientas, consideran que esas herramientas son demasiado complejas, o simplemente no reconocen el valor, lo que lleva a un bajo uso.

Guru consolida una wiki, una intranet y búsqueda empresarial AI en una plataforma intuitiva. Pero incluso el software bien diseñado corre el riesgo de infrautilización sin una estrategia de implementación sólida. ¡El cambio es difícil! Pero con esta guía, no tiene que serlo.

La solución

Impulsar la adopción requiere más que solo anunciar que vas a lanzar un nuevo software. Sé proactivo en fomentar el compromiso de los usuarios en toda tu organización—así es como.

Anima a tus equipos a usar Guru donde ya están trabajando

No le des a los empleados otro destino. En su lugar, hazles saber a tus equipos que Guru funciona donde ya están trabajando. Con una extensión de navegador, integraciones de Slack y Teams, y más, los empleados pueden acceder fácilmente a la información que necesitan para hacer su trabajo sin salir de su flujo de trabajo.

Demuestra valor desde el primer día

La mejor manera de animar a las personas a usar Guru es mostrarles cómo es útil. Para comenzar rápidamente sin agregar manualmente cada pieza de contenido, conecta tus fuentes existentes con Guru. De esta manera, los empleados pueden comenzar a usar la búsqueda empresarial de AI de Guru o la función de Respuestas para obtener la información que necesitan en el momento en que comienzan a usar la herramienta.

Usa anuncios para actualizaciones críticas

La función de anuncios de Guru permite a los líderes compartir fácilmente actualizaciones críticas de la empresa. En lugar de preguntarte si han abierto tu correo electrónico, envía proactivamente información a los empleados mediante anuncios y rastrea quién los ha leído. Cuando las comunicaciones críticas provienen de Guru consistentemente, los empleados empiezan a verlo como su única fuente de verdad para el conocimiento de la empresa.

Usa analíticas para evaluar la adopción e identificar brechas de conocimiento

Los análisis detallados de Guru proporcionan información robusta sobre la plataforma de conocimientos de tu empresa, incluyendo:

• Salud del conocimiento y estadísticas de uso: Desglosa cómo se accede y adopta el contenido en toda la organización.
• Impacto estratégico: Ve qué funciones e información están siendo aprovechadas por qué equipos.
• Rendimiento: Los gerentes de equipo pueden ver las tasas de adopción y métricas de sus grupos.
• Referencias: Rastrear indicadores clave como el puntaje de verificación y el porcentaje total de adopción.

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Además, Guru destaca preguntas sin respuesta y búsquedas fallidas, resaltando brechas de conocimiento.