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문제는 무엇인가요

기업은 교육이 부족할 때 새로운 도구를 채택하는 데 어려움을 겪습니다. 직원들은 너무 많은 도구를 사용하고 그 도구들을 너무 복잡하다고 생각하거나 단순히 가치를 인식하지 못해 사용률이 낮아집니다.

Guru는 위키, 인트라넷 및 AI 엔터프라이즈 검색을 하나의 직관적인 플랫폼으로 통합합니다. 그러나 잘 설계된 소프트웨어라도 견고한 구현 전략이 없으면 활용되지 않을 위험이 있습니다. 변화는 어렵습니다! 하지만 이 가이드를 통해서는 그렇게 할 필요가 없습니다.

해결책

채택을 유도하려면 단순히 새로운 소프트웨어를 배포한다고 발표하는 것 이상의 노력이 필요합니다. 조직 전반에 걸쳐 사용자 참여를 유도하기 위해 능동적으로 대처하세요—방법은 다음과 같습니다.

팀이 이미 작업하고 있는 곳에서 Guru를 사용하도록 장려하세요

직원들에게 또 다른 목적으로 가지 않게 하세요. 대신 여러분의 팀에게 Guru가 이미 작업하고 있는 곳에서 작동한다는 것을 알려주세요. 브라우저 확장, Slack 및 Teams 통합 등을 통해 직원들은 워크플로를 떠나지 않고도 필요한 정보를 쉽게 액세스할 수 있습니다.

첫날 가치 입증하기

사람들이 Guru를 사용하도록 격려하는 최선의 방법은 그것이 어떻게 유용한지를 보여주는 것입니다. 각 콘텐츠를 수동으로 추가하지 않고 신속하게 시작하려면, 기존 소스를 Guru와 연결하세요. 이렇게 하면 직원들은 Guru의 AI 기반 엔터프라이즈 검색 또는 Answers 기능을 사용하여 도구를 사용하기 시작하는 순간 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

중요한 업데이트를 위한 공지 사용하기

Guru의 공지 기능은 리더들이 중요한 회사 업데이트를 쉽게 공유할 수 있도록 합니다. 직원들이 이메일을 열었는지에 대해 걱정하기보다는, 공지를 통해 정보를 능동적으로 직원에게 전달하고 누구가 읽었는지 추적하세요. 중요한 커뮤니케이션이 Guru로부터 일관되게 오면, 직원들은 그것을 회사 지식의 단일 정보를 찾는 원천으로 여기게 됩니다.

분석을 사용하여 채택을 평가하고 지식 격차를 식별하기

Guru의 상세 분석은 귀사의 지식 플랫폼에 대한 강력한 통찰력을 제공합니다. 여기에 포함됩니다:

• 지식 건강 및 사용 통계: 콘텐츠가 조직 전반에서 어떻게 접근되고 채택되고 있는지 세분화합니다.
• 전략적 영향: 어떤 팀이 어떤 기능과 정보를 활용하고 있는지 확인하세요.
• 성과: 팀 매니저는 자신의 그룹에 대한 채택률과 지표를 볼 수 있습니다.
• 벤치마크: 확인 점수 및 전체 채택 비율과 같은 주요 지표를 추적하세요.

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추가로, Guru는 답변되지 않은 질문과 실패한 검색을 표면화하여 지식 격차를 강조합니다.