Việc đào tạo nhân viên về phần mềm doanh nghiệp có thể là một thách thức, đặc biệt khi xử lý các nền tảng phức tạp như SAP. Không có sự hướng dẫn phù hợp, người dùng có thể gặp khó khăn trong việc áp dụng các công cụ mới, dẫn đến không hiệu quả, lỗi lầm và năng suất thấp. Đây là nơi mà SAP Enable Now xuất hiện.

SAP Enable Now là một giải pháp áp dụng số được thiết kế để giúp doanh nghiệp tạo, cung cấp và quản lý nội dung đào tạo trực tiếp trong các ứng dụng SAP. Với hướng dẫn trong ứng dụng, hướng dẫn tương tác và nguồn học tập phong phú, SAP Enable Now đảm bảo rằng nhân viên có thể nhanh chóng học cách sử dụng phần mềm SAP một cách hiệu quả.

Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ khám phá SAP Enable Now là gì, làm việc như thế nào, các tính năng chính, lợi ích và cách doanh nghiệp có thể đo lường tác động của nó.

SAP Enable Now là gì?

SAP Enable Now là một nền tảng áp dụng số và công cụ quản lý học tập giúp tổ chức tạo ra và phân phối nội dung đào tạo cho SAP và các ứng dụng doanh nghiệp khác. Nó cho phép doanh nghiệp phát triển tài liệu đào tạo tương tác, bao gồm hướng dẫn từng bước, mô phỏng và các mô-đun học trực tuyến, tất cả được nhúng trực tiếp vào môi trường phần mềm.

Mục tiêu của SAP Enable Now là giảm bớt độ cong phục tập cho nhân viên, cải thiện việc áp dụng phần mềm và đảm bảo rằng các nhóm có thể tối đa hóa giá trị từ các giải pháp SAP. Bằng cách tích hợp đào tạo vào ứng dụng, nó cung cấp cho người dùng sự hỗ trợ hiệu suất ngữ cảnh, thời gian thực khi họ làm việc.

Làm thế nào SAP Enable Now hoạt động

SAP Enable Now cho phép doanh nghiệp tạo và cung cấp nội dung đào tạo dưới nhiều dạng, đảm bảo người dùng nhận được hướng dẫn khi và nơi họ cần. Nền tảng tích hợp một cách mượt mà với các ứng dụng SAP, cho phép tổ chức cung cấp sự trợ giúp ngữ cảnh trực tiếp trong các hệ thống SAP.

Nó hoạt động bằng cách cung cấp ba loại hỗ trợ chính:

• Hướng dẫn đi theo từng bước dẫn dắt người dùng qua các quy trình từng bước
• Trợ giúp ngữ cảnh cung cấp sự hỗ trợ thời gian thực dựa trên hành động của người dùng
• Kho kiến thức lưu trữ tài liệu đào tạo, tài liệu hướng dẫn và các phương pháp làm tốt nhất

Bằng cách kết hợp các yếu tố này, SAP Enable Now đảm bảo nhân viên có thể nhanh chóng học các luồng công việc mới và di chuyển một cách hiệu quả trong phần mềm SAP.

Các tính năng chính của SAP Enable Now

SAP Enable Now bao gồm một số tính năng mạnh mẽ giúp tổ chức cải thiện việc áp dụng và đào tạo phần mềm. Một số khả năng cốt lõi của nó bao gồm:

• Hướng dẫn trong ứng dụng: Giúp người dùng học thông qua việc thực hành với hướng dẫn từng bước được nhúng trong các ứng dụng SAP.
• Công cụ tạo nội dung: Cho phép doanh nghiệp tạo các tài liệu đào tạo tương tác, bao gồm hướng dẫn, mô phỏng và bài kiểm tra.
• Xuất bản đa định dạng: Cho phép tổ chức phân phối nội dung dưới dạng các định dạng khác nhau như PDF, video và khóa học trực tuyến.
• Đề xuất dựa trên AI: Đề xuất tài liệu đào tạo liên quan dựa trên hành vi và quy trình làm việc của người dùng.
• Kho kiến thức: Cung cấp một trung tâm tập trung để lưu trữ và truy cập nội dung đào tạo.
• Công cụ cộng tác: Hỗ trợ cộng tác thời gian thực trên nội dung đào tạo giữa các nhóm.
• Theo dõi hiệu suất và phân tích: Đo lường hiệu suất đào tạo và xác định các lĩnh vực mà người dùng cần hỗ trợ bổ sung.

Các lợi ích của việc sử dụng SAP Enable Now

Các tổ chức triển khai SAP Enable Now cảm nhận một số lợi ích bao gồm hiệu quả đào tạo được cải thiện, tỷ lệ áp dụng người dùng cao hơn và giảm sự phụ thuộc vào hỗ trợ IT.

1. Quá trình đào tạo và thử việc nhanh hơn

Người mới thường gặp khó khăn trong việc học các ứng dụng doanh nghiệp phức tạp. SAP Enable Now tăng tốc quá trình thử việc bằng cách cung cấp đào tạo tương tác trong ứng dụng, cho phép người dùng học tập khi làm việc.

2. Áp dụng phần mềm tăng lên

Một thách thức lớn với phần mềm doanh nghiệp là sự áp dụng thấp do vấn đề sử dụng khả thi. SAP Enable Now cải thiện áp dụng bằng cách cung cấp hướng dẫn ngữ cảnh thời gian thực giúp người dùng cảm thấy tự tin hơn khi sử dụng các ứng dụng SAP.

3. Giảm chi phí hỗ trợ

Bằng cách cung cấp đào tạo tự phục vụ và trợ giúp ngữ cảnh, SAP Enable Now giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vấn đề phần mềm, giải phóng tài nguyên IT và bộ phận trợ giúp.

4. Tăng năng suất của nhân viên

Với việc truy cập nhanh chóng vào tài liệu đào tạo liên quan, nhân viên dành ít thời gian tìm kiếm câu trả lời và nhiều thời gian hoàn thành các nhiệm vụ một cách hiệu quả.

5. Tuân thủ và chuẩn hóa

Nhiều ngành công nghiệp yêu cầu nhân viên tuân thủ các quy trình nghiêm ngặt khi sử dụng phần mềm. SAP Enable Now đảm bảo tuân thủ bằng cách nhúng việc đào tạo chuẩn hóa trực tiếp vào quy trình làm việc.

Thách thức trong việc áp dụng công nghệ số (và cách SAP Enable Now giúp vượt qua chúng)

Mặc dù đầu tư vào phần mềm doanh nghiệp mạnh mẽ, các doanh nghiệp thường đối mặt với thách thức khi triển khai các ứng dụng mới. SAP Enable Now giúp giải quyết những trở ngại phổ biến này:

1. Sự chống đối thay đổi

Nhân viên có thể phản kháng việc chấp nhận phần mềm mới vì họ sợ một đường cong học tập cao. Các phương pháp đào tạo truyền thống, như các buổi học và tài liệu hướng dẫn, có thể làm cho việc học trở nên áp đảo.

Làm thế nào SAP Enable Now giúp đỡ: Hướng dẫn trong ứng dụng và đào tạo tương tác cho phép nhân viên học theo tốc độ của họ, làm cho quá trình chuyển đổi trở nên trơn tru hơn.

2. Thiếu hụt việc học liên tục

Những buổi đào tạo một lần không luôn dẫn đến việc giữ lại kiến thức lâu dài. Nhân viên cần có sự hỗ trợ liên tục để củng cố việc học.

Làm thế nào SAP Enable Now giúp đỡ: Với kho lưu trữ kiến thức tích hợp, SAP Enable Now đảm bảo người dùng có thể truy cập trợ giúp và đào tạo bất cứ khi nào họ cần.

3. Sự tương tác thấp từ người dùng

Khi nội dung đào tạo cố định và không tương tác, nhân viên ít có khả năng tham gia với nó.

Làm thế nào SAP Enable Now giúp đỡ: Nền tảng cung cấp các định dạng nội dung hấp dẫn như mô phỏng, câu hỏi trắc nghiệm và hướng dẫn tương tác, duy trì sự tham gia của người dùng.

4. Phụ thuộc cao vào nhóm IT và hỗ trợ

Mà không có công cụ học tập tự phục vụ, nhân viên thường xuyên tìm đến IT để được trợ giúp, làm tăng chi phí hỗ trợ.

Làm thế nào SAP Enable Now giúp đỡ: Trợ giúp ngữ cảnh và hướng dẫn từng bước giúp nhân viên tự khắc phục sự cố.

Làm thế nào để đo lường ROI của SAP Enable Now

Để đánh giá tác động của SAP Enable Now, các doanh nghiệp nên theo dõi các chỉ số hiệu suất chính thể hiện hiệu quả đào tạo, chấp nhận phần mềm và cải thiện năng suất.

1. Giảm chi phí đào tạo
2. Các chương trình đào tạo truyền thống yêu cầu giảng viên, tài liệu và các buổi học được lên lịch, có thể tốn kém. Bằng cách chuyển sang học tập trong ứng dụng tự đào, doanh nghiệp có thể giảm thiểu nhu cầu về giảng viên ngoại và khóa học kéo dài.

Chỉ số KPI cần theo dõi: So sánh chi phí đào tạo trước và sau khi triển khai SAP Enable Now.

1. Chấp nhận phần mềm nhanh hơn
2. Tỷ lệ chấp nhận là một chỉ số quan trọng của thành công phần mềm. Nhân viên nhận được hướng dẫn tương tác, thời gian thích ứng với ứng dụng SAP nhanh hơn và cần ít thời gian để trở nên thành thạo.

Chỉ số KPI cần theo dõi: Đánh giá tốc độ nhân viên hoàn thành việc đào tạo và trở thành thành thạo trong ứng dụng SAP.

1. Giảm yêu cầu hỗ trợ
2. Số lượng vé hỗ trợ IT thấp chỉ ra rằng nhân viên có thể tự giải quyết các vấn đề một cách độc lập. Với các tính năng tự giúp đỡ tích hợp, người dùng có thể tìm kiếm câu trả lời ngay lập tức thay vì phụ thuộc vào nhóm IT để sửa lỗi và làm tăng công việc của họ.

Chỉ số KPI cần theo dõi: Phân tích sự giảm yêu cầu hỗ trợ liên quan đến SAP theo thời gian.

1. Hiệu suất nhân viên cải thiện
2. Với hướng dẫn trong ứng dụng, nhân viên có thể hoàn thành các nhiệm vụ nhanh hơn và ít lỗi hơn. Quy trình làm việc được tối ưu hóa và sự hỗ trợ kịp thời giúp loại bỏ những vấn đề không hiệu quả thông thường và những sai lầm lặp đi lặp lại.

KPI để theo dõi: Đo lường thời gian tiết kiệm trên các quy trình chính trước và sau khi triển khai SAP Enable Now.

1. Sự hài lòng cao hơn của người dùng
2. Nếu nhân viên thấy SAP Enable Now hữu ích, họ sẽ càng có khả năng chấp nhận hoàn toàn các ứng dụng SAP. Một trải nghiệm đào tạo tích cực dẫn đến sự tự tin tăng lên, sự tương tác và việc sử dụng phần mềm lâu dài.

KPI để theo dõi: Sử dụng khảo sát phản hồi của nhân viên để đánh giá mức độ hài lòng.

Bắt đầu với SAP Enable Now

Để triển khai SAP Enable Now một cách hiệu quả, tổ chức nên tuân theo những bước sau:

1. Xác định nhu cầu đào tạo chính: Xác định những quy trình và công việc SAP nào cần hỗ trợ đào tạo. Tiến hành đánh giá nhu cầu bằng cách thu thập phản hồi từ nhân viên và phân tích những vấn đề phổ biến khi sử dụng phần mềm.
2. Phát triển nội dung tương tác: Sử dụng các công cụ tạo nội dung của SAP Enable Now để xây dựng tài liệu đào tạo hấp dẫn. Đảm bảo nội dung cụ thể cho từng vai trò và bao gồm các tình huống thực tế để việc học tập trở nên thực tiễn và hiệu quả hơn.
3. Tích hợp với ứng dụng SAP: Nhúng đào tạo trực tiếp vào phần mềm để hướng dẫn theo thời gian thực. Việc tích hợp liền mạch này cho phép người dùng truy cập trợ giúp ngay lập tức mà không làm gián đoạn quy trình làm việc của họ.
4. Giám sát sự áp dụng và tối ưu nội dung: Sử dụng phân tích để theo dõi hiệu suất và tinh chỉnh tài liệu đào tạo. Thường xuyên cập nhật nội dung dựa trên các hiểu biết về hành vi của người dùng để đảm bảo tính liên quan và hiệu quả liên tục.

Suy nghĩ cuối cùng

SAP Enable Now là một công cụ mạnh mẽ cho các tổ chức muốn nâng cao sự áp dụng kỹ thuật số và đào tạo người dùng. Bằng cách cung cấp trải nghiệm học tập tương tác trong ứng dụng, nó giúp nhân viên nhanh chóng thành thạo các ứng dụng SAP, giảm thời gian đào tạo, chi phí hỗ trợ và các chướng ngại về năng suất.

Đối với các doanh nghiệp đầu tư vào phần mềm SAP, SAP Enable Now là một giải pháp cần thiết để đảm bảo nhân viên tận dụng tối đa công nghệ của họ. Cho dù bạn đang đào tạo nhân viên mới, triển khai một mô-đun SAP mới hoặc cải thiện tuân thủ, SAP Enable Now giúp việc áp dụng kỹ thuật số trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

‍