Nếu bạn đang xem xét Workvivo, có khả năng bạn đang tập trung vào việc cải thiện giao tiếp nội bộ và xây dựng một lực lượng lao động kết nối hơn. Nhưng đó có phải là nền tảng phù hợp cho nhu cầu của bạn không? Hướng dẫn này đi sâu vào các tính năng chính, ưu điểm và nhược điểm của Workvivo, và cách nó so sánh với các nền tảng chia sẻ kiến thức như Guru. Đến cuối, bạn sẽ hiểu rõ xem Workvivo hay Guru mới là sự lựa chọn tốt nhất cho tổ chức của bạn.

Workvivo là một nền tảng hòa nhập nhân viên kết hợp các yếu tố mạng xã hội với công cụ giao tiếp nội bộ để khuyến khích sự kết nối và cộng đồng trong tổ chức.

Được ra mắt vào năm 2017, nền tảng này đã trở nên phổ biến trong các công ty muốn tương tác với đội ngũ lao động làm việc từ xa hoặc phân tán thông qua trải nghiệm kỹ thuật số mà cảm thấy cá nhân hóa hơn. Workvivo nổi tiếng với các luồng mạng xã hội, lời khen ngợi và tính năng công nhận, giúp thúc đẩy tương tác và tạo cảm giác thuộc về giữa nhân viên. Nền tảng thường được các phòng nhân sự và nhóm nhân viên sử dụng để tăng cường văn hóa công ty, truyền thông cập nhật và theo dõi cảm xúc của nhân viên thông qua các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến.

Trọng tâm của Workvivo là tạo ra một trải nghiệm nhân viên kết nối, đặc biệt là đối với các ngành công nghiệp có lực lượng lao động làm việc từ xa lớn. Trọng tâm của Workvivo là tạo ra một trải nghiệm kết nối cho người lao động, đặc biệt là đối với các ngành công nghiệp có lực lượng lao động từ xa lớn.

Các tính năng chính của Workvivo

Workvivo cung cấp một số tính năng được thiết kế để khuyến khích sự tương tác, công nhận và giao tiếp. Dưới đây là một số khả năng nổi bật của nền tảng:

Luồng mạng xã hội thúc đẩy cộng đồng

Luồng mạng xã hội của Workvivo cho phép nhân viên chia sẻ hình ảnh, đăng bài cập nhật, bình luận và phản ứng với nội dung. Tính năng này mô phỏng trải nghiệm người dùng của các nền tảng như Facebook, khuyến khích thành viên nhóm tương tác với tin tức công ty và bài đăng từ đồng nghiệp.

Công cụ công nhận nhân viên

Với tính năng shoutouts, huy chương, và nhận diện tích hợp sẵn, Workvivo giúp các tổ chức thúc đẩy văn hoá tích cực. Nhân viên có thể ăn mừng những thành tựu hoặc cột mốc của đồng nghiệp công khai, củng cố mối quan hệ làm việc.

Khảo sát và thu thập phản hồi

Nền tảng bao gồm các công cụ để thực hiện các khảo sát, bỏ phiếu, và biểu mẫu phản hồi, cho phép các quản lý thu thập cảm xúc của nhân viên và theo dõi tinh thần làm việc. Dữ liệu này giúp các công ty thực hiện những bước hành động tích cực để giải quyết thách thức về tương tác.

Khả năng truy cập di động

Ứng dụng di động của Workvivo đảm bảo nhân viên luôn kết nối dù đang làm việc ở đâu. Nhân viên từ xa có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện, nhận cập nhật, và phản hồi thông báo một cách dễ dàng giống như nhân viên trong văn phòng.

Ai sử dụng Workvivo?

Workvivo phù hợp nhất cho các tổ chức có đội ngũ làm việc từ xa hoặc phân phối muốn tăng cường tương tác của nhân viên và giao tiếp nội bộ. Nó đặc biệt được ưa chuộng trong các ngành công nghệ, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, và dịch vụ lưu trú - những lĩnh vực nơi tạo nên một cộng đồng có thể khó xây dựng do tính chất của công việc từ xa hoặc giờ làm việc không theo kiểu truyền thống. Nhóm HR và truyền thông nội bộ là người dùng chính, tận dụng nền tảng để thúc đẩy văn hóa công ty mạnh mẽ và duy trì sự phù hợp của nhân viên.

Ưu và nhược điểm của Workvivo

Mặc dù Workvivo cung cấp nhiều lợi ích, nhưng nó có thể không đáp ứng được nhu cầu của mọi tổ chức. Dưới đây là sự so sánh giữa ưu và nhược điểm của nó.

Ưu điểm:

• Tích hợp với các công cụ khác: Workvivo tích hợp với Slack, Microsoft Teams, và các công cụ hợp tác khác để tối ưu hóa giao tiếp qua các nền tảng.
• Các tính năng hợp tác: Nền tảng thúc đẩy tương tác với luồng xã hội, các lời khen ngợi, và các thông báo, giúp tạo ra một đội ngũ kết nối hơn.
• Tuỳ chỉnh và mở rộng: Workvivo hỗ trợ một loạt các trường hợp sử dụng, từ các nhóm nhỏ đến các doanh nghiệp lớn với hàng nghìn nhân viên.

Nhược điểm:

• Độ dốc học: Một số người dùng báo cáo rằng giao diện của Workvivo có thể mất thời gian để làm chủ, đặc biệt là đối với nhân viên không quen với các nền tảng truyền thông xã hội.
• Chi phí: Nền tảng này có thể tốn kém đối với các công ty nhỏ, đặc biệt khi so sánh với các công cụ cung cấp các tính năng tương tự. Tính đến thời điểm viết, chi phí tối thiểu mỗi tháng cho Kế hoạch Doanh nghiệp của Workvivo là 20.000 đô la.
• Phức tạp: Workvivo tập trung mạnh vào tương tác và nhận diện, nhưng các tổ chức có nhu cầu vận hành nhiều hơn có thể cần các công cụ bổ sung cho quản lý dự án hoặc chia sẻ kiến thức.

Guru vs. Workvivo

Guru và Workvivo đều hỗ trợ teamwork tốt hơn, nhưng họ tiếp cận nó từ những góc quan điểm rất khác nhau. Dưới đây là một so sánh giữa hai nền tảng để giúp bạn xác định nền tảng nào phù hợp hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Ưu điểm của Guru

• Truy xuất kiến thức nhanh hơn: Guru hoạt động như một "nguồn thông tin duy nhất", đảm bảo nhân viên truy cập nhanh chóng vào thông tin đáng tin cậy, có liên quan ngay trong quy trình làm việc của họ.
• Tiện ích mở rộng trình duyệt và tích hợp quy trình: Phần mở rộng Chrome và tích hợp với các công cụ như Slack, Microsoft Teams, và Salesforce của Guru cung cấp truy cập thông tin một cách liền mạch, giảm thiểu việc chuyển đổi ngữ cảnh.
• Xác minh kiến thức được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo: Guru đảm bảo kiến thức luôn được cập nhật qua quy trình xác minh, để nhân viên biết rằng thông tin họ sử dụng luôn chính xác và đáng tin cậy.
• Các Đại lý Kiến thức: Những Đại lý trí tuệ nhân tạo có thể tùy chỉnh này cung cấp trải nghiệm tìm kiếm phù hợp cho các bộ phận khác nhau như Công nghệ Thông tin, Bán hàng, hoặc Nhân sự. Điều này đảm bảo mỗi nhóm nhận được thông tin phù hợp nhất ngay tại ngón tay - cho dù đó là tài liệu kỹ thuật cho Công nghệ Thông tin hoặc chi tiết sản phẩm cho Bán hàng.
• Trang: Trang phục vụ như là nơi chốn của mỗi nhân viên và nhóm, mang đến cho họ một nơi trung tâm để bắt đầu ngày làm việc, truy cập vào tài nguyên chính, và duy trì liên kết với tổ chức. Với bố cục có thể tùy chỉnh, Trang giúp nhân viên cảm thấy đồng thuận và thông tin, củng cố cảm giác cộng đồng bằng cách tổng hợp tất cả những gì họ cần - từ các thông báo quan trọng đến các công cụ cần thiết - trong một không gian dễ tiếp cận​.

Ưu điểm của Workvivo

• Trải nghiệm nhân viên hấp dẫn: Workvivo mang lại một trải nghiệm giống như mạng xã hội trong việc giao tiếp nội bộ, khuyến khích tương tác và tham gia qua các bài đăng, nhận xét, và phản ứng.
• Công cụ công nhận nhân viên: Với những lời ca tụng, huy hiệu, và bài đăng chúc mừng, Workvivo tạo môi trường làm việc tích cực bằng cách khuyến khích công nhận đồng nghiệp.
• Công cụ khảo sát và phản hồi: Nền tảng này giúp quản lý duy trì kết nối với quan điểm của nhân viên thông qua các cuộc thăm dò nhanh, khảo sát, và mẫu phản hồi.
• Ứng dụng di động cho việc truy cập từ xa: Ứng dụng di động của Workvivo đảm bảo nhân viên có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện, nhận cập nhật, và duy trì liên lạc, không phụ thuộc vào vị trí của họ.

Tích hợp và trải nghiệm người dùng

Cả hai nền tảng đều cung cấp tích hợp với các công cụ phổ biến như Slack và Microsoft Teams, nhưng chúng phục vụ mục đích riêng biệt. Các tích hợp của Guru được thiết kế để đưa kiến thức trực tiếp vào quy trình làm việc, giúp nhân viên nhanh chóng tìm thấy thông tin mà họ cần mà không làm gián đoạn nhiệm vụ của họ. Trong khi đó, các tích hợp của Workvivo tập trung vào tăng cường giao tiếp và tạo cảm giác cộng đồng thông qua thông báo và bài đăng chia sẻ.

Về trải nghiệm người dùng, Guru nhấn mạnh tốc độ và hiệu quả hoạt động. Các tiện ích mở rộng trình duyệt và công cụ kiến thức trí tuệ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo của Guru giúp việc truy cập thông tin trở nên trôi chảy. Trong khi đó, Workvivo ưu tiên sự tương tác, sử dụng các tính năng xã hội để kết nối nhân viên và tạo nên một văn hóa làm việc tương tác.

Những gì khách hàng nói

Nghe những gì người dùng nói có thể cung cấp thông tin quý giá về nền tảng nào phù hợp với nhóm của bạn. Dưới đây là những gì khách hàng nghĩ về cả hai công cụ:

Một người dùng của Workvivo chia sẻ điều này trên Capterra:

"Tôi thích việc nó mang lại cho chúng tôi một nơi để đăng rất nhiều nội dung ngay lập tức mà không làm tắc nghẽn hộp thư đến của mọi người. Nó cũng cho phép có nhiều nội dung không bắt buộc và cho mỗi nhân viên một cơ hội và tiếp xúc để tương tác với nhau."

Một người dùng của Guru nhấn mạnh sức mạnh hợp tác của nền tảng trên G2:

"Tôi thích rằng các đội khác nhau có thể cùng làm việc với nhau để chia sẻ thông tin chính xác 100% trong suốt thời gian, và tôi đặc biệt thích mãi rằng nó đồng bộ với Chrome và Slack để làm cho mọi việc trở nên suôn sẻ - và nó cũng nhắc nhở chúng tôi xem lại thường xuyên để đảm bảo chúng tôi đang cung cấp thông tin mới nhất."

Kết luận: Chọn công cụ phù hợp cho đội của bạn

Nếu mục tiêu chính của bạn là xây dựng một lực lượng lao động kết nối và tương tác thông qua mạng xã hội và công nhận, Workvivo có thể là lựa chọn hoàn hảo. Tuy nhiên, nếu đội của bạn cần truy cập nhanh chóng, đáng tin cậy vào kiến thức cần thiết và tích hợp mượt mà với quy trình làm việc hàng ngày, Guru cung cấp một giải pháp tốt hơn.

Đối với các tổ chức tập trung vào việc tạo cảm giác cộng đồng, các tính năng xã hội của Workvivo không thể sánh kịp. Nhưng nếu hiệu quả hoạt động và chia sẻ kiến thức là ưu tiên, nền tảng được trang bị trí tuệ nhân tạo của Guru là sự lựa chọn thông minh hơn. Dù sao thì, cả hai nền tảng đều mang đến những ưu điểm độc đáo—làm cho chúng trở thành sự bổ sung đáng giá cho nơi làm việc hiện đại.

Sẵn sàng nâng cao năng suất của đội ngũ với việc truy cập dễ dàng vào kiến thức đã được xác minh? Thử Guru và xem cách mà nó có thể biến cách làm việc của đội ngũ của bạn.

‍