你的代表如何應對臨時情況？

他們能在需要的時候找到他們所需的內容嗎？

當涉及結束銷售時，擁有正確的知識可以成為真正的遊戲改變者。

大多數銷售領導者正忙於為他們的團隊尋找合適的銷售賦能工具。 為什麼？ 因為多達65%的銷售代表報告說，當他們需要時，他們找不到提供給潛在客戶的內容。

所以，你在這裡是因為你是絕大多數中的一部分。 你知道這個問題是真實存在的，你已經經歷過，你需要幫助。

但在您決定哪種銷售賦能解決方案對您的團隊最合適之前，重要的是要記住一些“必須擁有”的功能，以造福您的銷售代表和其他知識消費者。

其中一個關鍵功能是能夠在不干擾您的代表工作流程的情況下立即消費知識。 他們依靠精心調整的工作流程來提高生產力，因此任何無法融入其工作流程的解決方案將不會被採納。 以wiki為例，這是銷售賦能團隊的一種非常受歡迎的解決方案。 因為它是另一個您的代表需要前往的門戶，因此對wiki的採納率仍然較低。 根據對使用Microsoft SharePoint（類似於內部wiki的知識儲存庫）的551家組織的研究，其中只有一半（51%）的組織看到75%或更多的採納率。

理想情況下，您的團隊應該能夠瀏覽和學習培訓知識，以及在需要創建新內容時通知主題專家，而不會干擾他們的日常工作。 減少中斷將增加您的代表在沒有面臨挫折的情況下完成交易的機會。

當您的代表無法找到內容或查證信息的方式與您的專家時，他們將損失潛在客戶，您也將損失金錢。

談到那些了解深入的主題專家，當考慮“必須擁有”的功能時，保持對他們的掌握同樣重要。 如果他們將定期創建和維護內容，他們將需要以主題興趣為基礎組織、展示和驗證內容，以迅速、可靠的方式服務知識使用者（您的客戶面對團隊）。

當您的解決方案缺乏執行這些重要功能的能力時，在正確的時候找到易消化的信息幾乎變得不可能。 通常，初創企業和企業仍然會試圖依賴過時的解決方案，如Wiki。 當然，如果只用於瀏覽和學習，它們可能很好。

但不幸的是，像即時消費這樣的用例在Wiki的特性集中並未納入考慮。 這是一個巨大的問題，因為遺漏了內部資源造成88%的機會錯過。

現在，讓我們深入探討您的銷售賦能解決方案必須解決的兩個用例...

即時消費有助於您的代表更好地在工作中學習並快速加入。

關於培訓的研究表明，有一個描述個人最佳學習來源的70:20:10模型。 這種模型認為個人從工作經驗中學習70％的知識，與他人互動得到20％，只有10％來自研究和閱讀。

大多數銷售推動計劃重點放在入職上;銷售人員被要求閱讀和學習銷售內容，如處理異議文件，他們認為這樣會使他們在接聽電話時更為準備充分。 但現實情況大不相同。  

對於短時間，他們可能會記住他們所學的，但隨著時間的流逝，保留和回憶這些信息是非常困難的。 就像在課堂上一樣，死記硬背不如自己解決問題來的有效，以長期保留信息。 對於您的企業來說，這樣做的好處是入職時間更快，因為您的新銷售代表能夠比純粹學習您的入職材料更快地學習。 工作中學習對於使新銷售代表更快達到配額非常重要。

即時消費能幫助您完成更多交易

銷售代表和其他客戶面對的團隊需要知識與他們工作的地方同在，當與潛在客戶交談時，他們需要立即獲取，尤其是如果他們想建立可信度或迅速完成交易。 正如我之前提到的，為了尋找正確的內容打擾他們的工作流程，對每個人來說都是耗時且昂貴的。

交易最大的敵人之一就是時間。 交易持續時間越長，關閉交易的可能性就越小。 即時獲取知識可以消除那些討厭且冗長的電子郵件串、來回的電話，和其他浪費時間和干擾談話的因素。

潛在客戶可能有任何問題或疑慮，將立即得到解答，更多交易將會完成，獲得更多的金錢。 現在去找到適合您與您的團隊的銷售推動解決方案！