與員工參與感取得正確的共鳴

我們在 Guru 中非常喜愛音樂，所以我想以一個關於嘗試創作美妙音樂的故事開始。 想像你負責一個樂團，並且你已經給你的音樂家們指示開始創作音樂。 一組音樂家開始演奏室內樂。 另一組則開始演奏藍草音樂。 與此同時，你的樂團第三組決定來點迪斯可風格。

你意識到你的音樂家們並不是在創造一首交響曲——他們只是在製造噪音！ 他們也意識到了這一點。 沒有來自你的正確指導，他們無法合奏出和諧的音樂。 如果他們繼續沒有協調，他們將失去一起工作的興趣，甚至完全放下他們的樂器。

現在想像一下，如果這群音樂家從一開始就理解到他們正在演奏一首特定的交響曲，而且他們知道和誰一起演奏，並且最終會被錄音並用於電影配樂。  每個人都會在同一個頁面上，理解他們正在朝著什麼目標努力。 你可能會更早開始創作美好的音樂！ 及早的對齊意味著提升參與感和更快的成果。

就像我們想像中的音樂家需要結構來幫助他們通往成功的道路，員工需要指導來保持與工作的參與。 員工參與感是商業成果的一個重要驅動力，這不是秘密。 如果你的員工感受到和公司目標及使命的聯繫，他們會理解他們能如何促進共同的成功。 但是如果你的員工不太理解他們在為什麼而工作，他們會試著自己搞清楚。 那麼團隊之間的摩擦將會增加，你會面臨相當麻煩的局面。

但是，有一種方法可以阻止這種混亂的情況發生——而 Guru 可以幫助你！

靈活性和控制：有了 Guru，你可以擁有一切！

如果我們在過去幾年裡學到了什麼，那就是員工希望擁有在想何時、何地工作的靈活性。 如果公司想要適應新的工作世界，這些公司就必須尋找新的方法，來保持他們的員工在不同的時間表和不同的地點工作時達成一致。 而這需要一定程度的控制。

如果我們要重新探討我們的交響故事，這可能意味著為音樂家提供需要的樂譜、樂器和指示，然後給他們一個提交他們錄製的音軌的時間表。 這些音樂家——就像你的員工——之所以被選中，是因為你相信他們能做好自己的工作。 只要每個人的音軌都能及時發送，並且以製作人能使用的格式發送，無論你的長笛手在錄製時是否穿著兔子拖鞋，其實都無所謂。

Guru 的系統旨在為員工提供靈活的方式來獲取他們所需的信息，無論他們在何處工作。 這意味著給他們選擇，以便在熱門話題上瀏覽信息、搜索特定答案，或者在需要的時候看到時間限制的公告。

Guru 也為希望確保正確的信息能夠被正確的人訪問的管理員設計，並且提供一個簡單的方法，讓這些人能在正確的時間看到最重要的公司信息。

而隨著我們最新的一套產品更新，我們為這兩組人員提供了他們各自想要的：改進的控制和更好的靈活性！

公告：時間限制的信息，附帶反饋給領導者

Guru 的公告功能是靈活性和控制平衡的一個很好的範例。 這項內部通訊功能是領導者向公司各個人員發送最新知識的方式——直接在他們選擇的渠道中，並了解期望公佈者的與信息互動的人。 領導者控制消息及其時間，但讀者在他們的工作流程中有靈活性，可以隨時查看資訊。

自從在七月發布這個功能以來，我們已經添加了幫助領導者獲得更多價值的功能，同時提升讀者的參與度。 領導者有靈活性，可以添加評論和預先安排公告。 這有助於確保公告在正確的上下文和時間被接收到。

但是這是個熱門話題：公告最重要的事情不僅僅是發送它的能力（嗨，傳統的郵件發送！）——而是能夠知道信息是否被閱讀和理解。 當領導者使用 Guru 的公告時，他們可以輕鬆地在公告中查看參與統計數據，以便了解有多少人已經閱讀並確認該消息。

除了對這一量化數據的快速查看，讀者還可以向公告添加表情反應。 這為讀者向領導者提供了一層額外的反饋，讓發送公告的人知道他們的信息是否能被接收者理解。

"我喜歡這些增強功能！ 它們將讓我們的經理和領導團隊對員工如何參與更新有更深的理解（例如，“Mackenzie Jackson”已閱讀97％的公告）以及哪些公告被閱讀，哪些公告仍然未被閱讀。" -Mackenzie Jackson, Minted

能夠看到人們與重要公司公告互動真是太好了，但你怎麼能增加人們實際閱讀和對這些公告採取行動的可能性？ Guru 也有靈活的選擇！ 讀者控制他們收到通知的位置：在 Slack、Teams 或電子郵件中。 他們收到的通知包含最重要的信息，幫助他們優先處理工作。 讀者可以輕鬆看到誰發送了公告，什麼時候發送，甚至需要多長時間才能閱讀它。

即使是最勤奮、最投入的員工有時也會分心。 這就是為什麼公告內部包含自動和手動的提醒選項。 如果某人自從發送公告以來三天還沒有確認，Guru將會自動提醒該人檢查這個重要的信息。 領導者也可以快速發送他們自己的手動提醒來給予讀者額外的推動。

公告通知不僅僅是針對讀者的。 領導者也會受到關注！ 第一次有人確認公告時，發送者將收到通知。 這樣一來，領導者可以知道他們的公告正在受到重視。

"這太令人興奮了！ 我很高興看到員工現在可以以這麼多不同的方式參與Guru的公告。 這將讓我們深入了解Via中每個人是如何參與我們的更新，並讓我們有機會從那些經常不閱讀公告的員工那裡獲取反饋。" -Nathan Galovan, Via

除了通知和提醒外，未讀公告還會在Guru儀表板上持續顯示30天。 這進一步提高了參與度，為最重要的及時信息提供了另一個展示平台。

注意：公告在 Builder 計劃及以上可用。 在我們的定價頁面獲取更多信息。

談到 Guru 儀表板，它在過去幾個月中得到了巨大的提升。

Guru 為管理員提供的體驗：針對你的公司進行定制

Guru 的使命是為人們提供多種選擇，以便訪問他們所需的信息。 這就是為什麼我們重新設計 Guru 儀表板，以便讓人們有一個快速看到最重要信息的基地。 我們已經建立了管理控制來精確創建這種體驗。

從今天開始，管理員可以自定義儀表板，以便每個員工都能與公司優先事項保持一致。 儀表板的右側使管理員能夠控制顯示重要公司信息和突出存儲在 Guru 中的內容。

顯示歡迎信息，向人們介紹他們在 Guru 中找到的內容，或在儀表板上放置執行備註。 在 Guru，我們目前正在利用儀表板的自定義區域，分享關於你正在閱讀的產品發布的信息（這樣的元信息，我知道）。

還有一個新的區域可以在儀表板上添加重點內容，讓領導者和管理員可以突出顯示公司範圍內的信息，無論它是否作為公告發送。 這是一種很好的方式，可以讓所有人記住需要知道的重要資訊。 你也可以使用重點內容區域，使常青的信息，如公司價值觀或 OKR 對所有員工變得突出。 在 Guru，我們突出顯示我們最新的新聞通訊及內部路線圖，讓每個人都能輕鬆地獲得讓我們公司朝著同一方向劃行的知識。

管理員可以通過自定義品牌強化與公司的聯繫，讓 Guru 感覺更像你的組織。 你的自定義顏色和標誌將會在 Guru 網頁應用上的頁面中出現，為你公司的知識創造持續性。

但是Guru不僅僅通過管理功能促進連接和參與——我們也希望幫助員工在他們獨特的日常工作中蓬勃發展。

注意：公告在 Builder 計劃及以上可用。 在我們的定價頁面獲取更多信息。

Guru 為讀者提供的體驗：針對用戶的個性化設計

每個人在公司中的角色對於組織的共同成功來說是特定的。 這就是為什麼 Guru 創建了一種個性化的體驗，這是針對每個用戶而進行的，在公司範圍內的管理和領導所設定的邊界之內。

領導者和管理者希望員工首先關注及時的信息，這就是為什麼未讀公告被放置在儀表板的頂部。 用戶可以在登錄 Guru 的時候快速看到他們需要閱讀和採取行動的信息。

還有另一層知識必須保持聯繫，那就是與他們的工作相關的信息改變的時候。 信息過載是生產力的殺手，所以領導者不想在讀者面前淹沒太多公告。 可讀者想選擇他們覺得最重要的信息，並了解其更新的時間。

這是 Guru 的關注內容功能發揮作用的地方。 讀者可以選擇他們想要關注的內容，作者可以選擇在他們對Guru中儲存的信息進行重大變更時通知追隨者。 這些更新通知根據用戶偏好發送到他們已經在使用的地方。 作者可以查看某個內容的粉絲數，這不僅僅是能夠看到誰對該內容點贊，還能給作者一個快速的洞察，了解有多少人依賴於他們的專業。

我們在 Guru 中使用這個功能已有幾周時間，我們很高興看到哪篇內容受到最多的關注。 現在，我們訂閱最多的內容是“我們在2022年（迄今為止）發布的內容”，該內容經常更新，為每個人提供我們的產品開發速度和節奏的高層次概述，以及市場資源。

當公司使用 Guru 作為他們的真相來源時，作者可以創建數百個甚至數千個內容，而讀者在我們的應用內發出數千個行動。 有價值的信息全天候被收集、閱讀、搜索和互動。 Guru 中的信息如此豐富，我們希望確保人們看到對他們最相關的內容。

進入和提取 Guru 中的信息的量以及 Guru 在機器學習方面的投資使我們能夠提供針對每個用戶的個性化建議。 個性化的建議為員工提供了一個有趣的信息的快照，自動交付到他們的儀表板上。

我們在儀表板上添加了一個新的“推薦給你”區域，基於用戶在 Guru 中的行為以及公司內部像他們一樣的人們的閱讀習慣來突顯內容。 該區域將包括新的知識、用戶很久沒有看到的信息，以及用戶已經閱讀但有了重大更新的內容。 這是一種快速且簡便的方式，幫助人們了解有用的內容，即使在他們不搜索的時候。

Guru：您的員工參與合作夥伴

有了 Guru，你擁有一個保持公司一致的工具，平衡管理員的監督和用戶的靈活性。 這種平衡意味著你的公司將一起創造美好的音樂，即使在你接受新的工作方式時。 領導者傳達他們的信息，員工保持參與，你的公司蓬勃發展！

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