在當下可能看起來不是一個大問題，但事實證明多重任務對我們的大腦是精疲力盡的。 考慮到我們平均每天在超過35個業務關鍵應用程式之間切換超過1,100次，多重任務不僅影響生產力，也影響了生活品質。 不酷。

這就是為什麼我們特意設計Guru盡可能嵌入用戶工作流程中。 對我們來說，合作不是在不同入口之間切換 - 而是與人溝通。

知識管理不僅僅是被動地存儲和整理知識在一個獨立空間。 這是關於將團隊和人員彼此連接，以及在正確的時刻、正確的地點傳遞該知識。 這就是我們從一開始建立Guru的方式，也是我們成為知識管理客戶滿意度市場領導者的推動力。

這就是為什麼我們如此興奮地推出我們最新的更新 - 以充分利用您現有的工具和使用它們的團隊。

我們最新的合作功能簡介

• Guru現在可以支援在Slack的共享頻道中進行知識分享。 即使沒有Guru許可證，每個人都可以在頻道中看到共享的知識。
• 我們將我們的驗證工作流程帶到了從另一個知識來源同步的卡片上，以及為同步內容添加標籤的功能。
• Guru現在已嵌入到Microsoft Outlook桌面應用程序以及G Suite中。

想了解更多？ 繼續閱讀或啟動Guru的免費版本。

試用一下Guru。

免費開始

Guru + Slack：比以往更好

隨著Slack成為公司首選溝通工具，他們已開始尋找方式供他們自家用戶 - 無論公司如何 - 互相溝通而無需離開應用程式。 共享頻道允許來自兩個或兩個以上公司的Slack用戶在Slack中輕鬆溝通，甚至無需離開其團隊的Slack實例。

但問題在於：雖然Slack可以創建更流暢的客戶互動，但也可能出現令人生畏的問題，所有這些問題都預期要實時回答。 這些問題每一個都是對知識的需求。 這就是Guru的用武之地。

通過我們的共享頻道集成，您可以與您的客戶分享Guru卡片。 甚至他們不需要自己的Guru許可證 - 該卡牌在頻道中對所有人都是可見的。 通過Guru的知識庫在共享Slack頻道中，您可以讓客戶即時獲取所需的答案。

使用 Guru 和 Slack 一起，您的銷售團隊可以更高效地與合作夥伴合作，更快速地完成交易，而您的支援團隊則可以通過在他們自己的 Slack 工作區中與客戶會面來創造令人驚嘆且無摩擦的客戶體驗。

保持同步

團隊在不同工具中創建知識。 這就是為什麼我們首先推出了我們的 Content Sync 功能，它可以在 Guru 內統一孤立的知識。 Content Sync 讓您同步（或存儲）來自任何來源的知識，同時利用 Guru 的瀏覽器擴展和 Slack 整合。

今天，我們很高興地宣布我們已向我們的 Content Sync 添加了兩個令人興奮的功能：驗證和標簽。

• 通過驗證同步內容，內容管理員現在可以驗證從外部來源同步的內容，以便用戶知道信息是準確且最新的。 這對於從 Google Docs 同步的內容立即可用，并將很快推廣到我們所有的同步來源。
• 您現在也可以像在 Guru 內創建的內容一樣在 Guru 中標記同步的內容。 任何具有作者或集合擁有者訪問卡的用戶都可以單獨或批量添加或刪除標簽。

我們意識到投資於我們同步體驗的重要性，因此請期待持續改進。

Microsoft Outlook

如果您是 Microsoft 用戶並且使用 Outlook 桌面應用程式，此前訪問 Guru 中的知識需要打開網頁瀏覽器。 這一切今天都將隨著我們的 Outlook Add-In 而改變。

以下是我們的新 Outlook Add-In 中的一些功能：

• 快速搜索與郵件相關的知識
• 複製卡片以粘貼到郵件中
• 從郵件中共享的知識創建卡片

G Suite 加件

許多我們的用戶生活並且依靠 Gmail。 電子郵件是分享數字知識的主要途徑之一，但直到現在，使用 Guru 在此時捕獲此類知識尚未成為優化的體驗。

現在，在 Gmail 中創建卡片更加簡單且更流暢。 借助 Guru 的 G Suite 加件，您可以使團隊習慣在其電子郵件流程中捕獲每個人創建的有機知識。 安裝此插件，並查看我們的發布文章以獲得更多資訊。  

將客戶支援票證連結到Guru卡片

與傳統的知識管理解決方案不同，後者傾向於優先考慮存儲知識本身，但我們知道，任何存儲的知識都應該具有非常具體的目的。 因此，盡管Guru卡片一直被用於支援票證，但知道哪些卡片正在解決哪些票證是至關重要的。  

通過Guru的新票務連結功能，用戶可以將卡片與特定票證關聯。 查看該票證時，該擴展將展示出為審查目的使用的所有知識。

票證連結使知識經理能夠報告並改進其內容戰略，以確保為用戶發布和存儲正確的內容。

可點選的標籤

我們聽到您的聲音！ 許多團隊使用標籤來將卡片分類和分類，您希望能夠簡單查看所有具有特定標籤的卡片。 現在可以點擊標籤，進入顯示所有具有該標籤的卡片的搜索結果頁面。

計劃名稱更改

給我們現有客戶的一個快速備註：您的計劃名稱正在更改。 之前處於Essential計劃的團隊現在將轉入Builder，而我們Team計劃的團隊現在將轉入Expert計劃。 這僅是名稱更改！ 不會有價格計劃變更，也不會有權利變更。

即將到來

通過使知識管理成為協作的方式，您可以將訊息收集轉化為有用的知識並將同事和專家彼此聯繫。 通過在正確的時間提供正確的知識，Guru旨在加快新員工的上手時間，提供令人驚嘆的客戶體驗，使人們 - 和團隊 - 成為其最佳版本。

此外，我們將繼續專注於知識的可尋性，無論是通過搜索增強，還是我們的AI建議功能。 2021-04-12T00:00:00.000Z