今天，我們很興奮地宣布我們即將推出包含收藏和我們從Slack獲得的新投資的版本。 當我們回顧2016年的進展和學習時，我們對我們所見到的成長以及2017年即將發生的事情感到非常興奮！

去年的一些亮點

• 我們看到公司(不管大小)都在採用Guru。 我們很高興地歡迎像AirBnB、Square、Optimizely、Shopify、Greenhouse、InVision、Bitly等快速增長的公司加入Guru大家庭。 我們從我們的客戶中學到了很多，我們很高興繼續為他們努力工作。
• 我們不只是解決銷售問題，我們還在解決客戶體驗問題。 儘管許多銷售團隊已經並將繼續採用Guru進行銷售支持，但我們很高興看到企業各部門也開始採用Guru，從銷售和營銷，到支援到成功和專業服務。 那時我們意識到，我們為客戶真正解決的問題是確保他們與客戶每次互動都是一個很好的互動，跨越整個客戶關係。 有了Guru，所有這些部門都在同一頁面上。 信息始終只需一點點滑鼠點擊就可訪問，永遠不會過時。
• 公司的工作方式正在經歷巨大變化，我們很高興成為其中的一部分。 僅僅13個月前，Slack宣布其平台讓任何人在其上開發機器人。 隨著我們看到客戶採用Slack和Guru，我們對它對他們的工作日有多具變革性感到驚訝。 從內部協作到客戶參與，公司溝通大大改善。 不再需要打開大量標籤、應用程序和隔離體驗，以前必須依靠的知識和溝通隨時在需要時提供，就在他們的當前工作流程中。

這些里程碑和學習幫助為Guru、我們的產品、我們的市場以及作為一家公司應該關注的地方設定2017年的舞臺。

我們已經加入Slack基金！

在去年一月推出我們的Slack機器人後，我們歡迎了許多共同客戶。 考慮到某人每天在Slack中花費了多少時間，很明顯他們已經成為一個目的地，就像您的瀏覽器一樣。 我們的機器人確保您可以在不離開Slack的情況下輕鬆找到您在Guru中創建的信息，並且可以將Slack中有用的對話轉換為Guru中的常見問題，供持續召回。 基於我們的產品如何良好地共同運作，我們雙方都認為我們可以加強我們的合作關係，我們很高興成為Slack投資組合的一部分。

與Slack結合時，像Guru這樣的產品為客戶面對的團隊創建了引人入勝的解決方案，確保內部主題專家的知識具有高度流暢的捕獲方式。 當與 Slack 結合時，像 Guru 這樣的產品通過確保有一種高度流暢的方式從內部主題專家那裡捕捉知識，為面向客戶的團隊創造引人入勝的解決方案。

“我們Greenhouse銷售團隊是Slack的重度用戶。 綠屋銷售操作總監Tori Moss表示：“內部銷售對話整天在此進行” “擁有Guru + Slack可以確保我們的銷售知識就在銷售對話開展的地方！

我們很高興成為這個社區的一部分，並期待與Slack合作為我們的客戶建設出色的產品。

為什麼Guru？

當我們分享過，由於機器人和人工智慧的興起，公司內部合作方式和與客戶互動方式正在從根本上改變。 我們手機上眾多應用程序和桌面上許多開啟的瀏覽器標籤正在被顛倒過來。 機器人讓我們可以在一個地方與我們的應用程序和服務進行交互，並提供具有對話體驗的人工智慧，主動為我們提供必要的信息和服務來完成我們的工作。

但是出現了問題。 公司在這個新世界中捕捉和分享知識的方式是有問題的。 我們每周花超過一天的時間尋找答案、核對事實並與專家接觸，以便教育、銷售和支持我們的客戶。 每隔一週。 這是因為像維基、內部網站、門戶等我們今天依賴的系統已經失敗了。 這些是孤立的系統，難以找到，具有過時的搜索功能，無法判斷它們所擁有的知識是否準確。

這些系統並不是為解決業務問題而設計的。 它們的構思是當人們希望有基本的方法來存儲和檢索內容時提出的。 當時那樣是有道理的。 人們當時試圖使用共享文件伺服器，甚至更糟糕，這些系統出現並改進了現狀。 但那是很久以前的事情了…公司現在需要幫助他們的業務更高效運行並適應這種新的工作方式的解決方案。

Guru會在你需要時將內容和知識帶給你，你已經在進行工作，並確保它永遠不會過時。 Guru是為這個新世界而建立的。

介紹收藏

繼續朝著這個愿景發展，我們非常興奮地宣布我們的最新版本，其中提供了收藏功能。 當我們看到我們的客戶採用Guru並在他們的公司中推出時，我們意識到我們需要確保他們對如何組織和分隔他們的內容擁有控制權。 同樣重要的是，對於使用 Guru 獲得答案的人來說，當信息量增長時，Guru 應該在整個組織中擴散，而不會變得嘈雜或複雜。

同樣重要的是，對於使用Guru獲取答案的人來說，隨著信息量的增加，Guru將在組織中擴展而不變得嘈雜或難以使用。 收藏功能引入了解決這些問題的獨特方式。 團隊現在可以為銷售、支持等設立獨立的收藏功能，控制對每個收藏的訪問和權限，以及搜索優先級。 這種簡化組織的方式為搜索提供了高度精選的體驗。 最重要的結果將始終出現在列表的頂部。 收藏、結合範疇、標籤和流行度評分，為企業的知識和內容提供了獨特和特定的搜索功能。

根據Bit.ly的Revenue Team項目經理Brenna Stanton所述："我們開始使用Guru來幫助組織和傳遞銷售和工程部門之間的信息，現在它已經被推廣到整個公司，涵蓋了7個部門和80多名員工。

我們將在未來幾周內將收藏推廣給我們的客戶。

我們對2017年和交付我們下一組產品創新感到非常興奮。 我們期待與客戶的持續成功！