公開且透明的溝通是員工動力、生產力和幸福感的基石。 對員工來說，感覺他們的關切被聽見、他們的貢獻受到重視以及他們在一個安全的空間工作是非常重要的。

您可能已經實施了一些工具和流程，以幫助簡化工作流程、提高效率和提升生產力。 同樣，最佳的工作場所溝通能帶來更好的工作結果，使員工願意長期留在公司。

公司可以提高留任率、提高士氣，並創建一個吸引頂尖專業人才的環境。 最好的方式之一是加強向上的溝通。

什麼是向上的溝通？

一份Brosix報告顯示，只有13%的員工感覺他們與高層管理者之間的溝通有效。 這是一個令人擔憂的統計數據，因為員工溝通應該是公司改善辦公文化的優先任務。 這就是向上溝通的作用。

向上溝通本質上是從員工到高層管理者的開放溝通流。 這意味著員工可以表達他們的想法、問題、意見、建議、問題等等，而不必擔心受到懲罰。 這並不意味著員工可以在這些方面無禮或粗魯; 重要的是保持所有溝通的禮貌和專業。

向上與向下的溝通

向上與向下的溝通有明顯的區別。 雖然向上溝通鼓勵雙向信息流，但向下溝通則是單向的，從高層管理到下屬。 沒有渠道讓員工向上級表達他們的關切或投訴。

向上溝通的七個優勢

在工作場所促進向上溝通有幾個優勢。 以下是其中的一些：

提高員工參與度和留任率

如果員工有表達專業關切和想法的出口，他們會感到安全，這樣可以提高留任率。 他們也會希望參與並參與公司事務，因為他們感到被聽見和理解。

改善經理與員工的關係

在任何時候都能輕鬆地表達您的想法，將使得大家更容易合作。 經理會發現，與員工之間的關係在開放的溝通渠道下會得到改善。

建立信任與透明度

增進開放溝通的公司能創造出透明度極高的良好工作環境。 員工會知道他們可以信任自己的上司，從而在工作場所感到更自在。

揭示改進的機會

接受建設性的批評是健康的，特別是在高效的溝通系統下。 如果經理和員工之間相互交流，將會發現學習和成長的機會。

無論是使用新的在線音頻編輯器、舊的市場推廣軟體，還是轉換到不同的CRM系統，員工都可以提供有價值的反饋，幫助管理層改進流程、生產力，進而提高員工滿意度。

鼓勵知識分享與合作

想像一下使用辦公室電話系統與您的經理即時通話。 向上溝通就是這麼簡單，並通過開放渠道促進知識分享。

推動創新

人們在溝通時會想到新的創意和創新想法。 向上溝通創造了一個有利於創新蓬勃發展的良好環境。

提高員工的整體工作滿意度

如果員工能夠自由地溝通，他們會更喜歡自己的工作。 這種向上溝通將提高留任率，並為員工創造一個令人滿意和充滿動力的工作生活。

如何在工作場所實施向上溝通

以下是一些成功在工作場所實施向上溝通的方法：

推行開放的溝通政策

保持開放的門政策，讓員工在工作場所感到舒適。 高層管理應該在任何時候鼓勵信息的開放流動，這樣如果員工需要傳達什麼，他們就不會感到疏遠。 如果員工知道有開放的門政策，他們會感到與公司更加連結。

選擇適合的媒介或渠道進行向上溝通

不要限制溝通僅限於電子郵件或工作渠道。 使用像Aircall這樣的應用程式來設置一個雲端電話線，如果您的業務足夠大，讓員工之間能夠互相溝通。

您可以確定其他適合您公司的渠道，例如Slack或聊天，只要它們能夠開放溝通即可。

持續跟踪員工的參與度

確保您正在檢查員工的幸福程度。 記住，幸福的員工會充滿動力並提高生產力。 進行頻繁的檢查和一對一的會議，了解他們的參與情況。

鼓勵每個人都能夠接觸和接受

向上溝通不僅僅是高層管理者和下屬之間的交流。 公司內的每個人都必須相互溝通並且可以接觸。

讓內部通訊更個人化

公司通訊應該慶祝大小成就，而不僅限於公司新聞。 如果員工看到更具個人色彩而非正式的新聞和內部通訊，他們會感到特別且被重視。 例如，像晉升、婚姻甚至高的遊戲分數這類新聞，可以發佈並分享給團隊。

鼓勵員工參與

舉辦內部活動讓員工放鬆心情並打破僵局總是一個好主意。 非正式的活動創造了一個良好的空間，讓員工聚在一起，能夠開放地討論許多事情，並更好地互相了解。 這將使他們在專業環境中能更有效地合作。