How Good Product Principles Support Your Workflow and Team
如果你的公司和我們的相似， 你會努力迅速而深思熟慮地做出產品決策。 你不懈地努力改進和發展你的產品，讓其成為可能的最佳版本，滿足客戶的需求，並提供他們所需要的服務。 這些決策並不是在真空中做出的，而是基於你公司的產品原則所做出的明智選擇。
產品原則是一個聲明，表達出一個產品期望為其用戶所達成的目標。 它指導著不同規模的日常決策，將公司中的每個人引向同一共享的目標。 產品原則在團隊和部門之間創造了一致性，每個團隊都負責產品開發中的不同組件。 無論是工程師優先安排下次衝刺的工作，還是市場營銷團隊為下一次廣告活動策劃信息，我們都受到同一原則的指導。 例如，一項產品原則可能是「讓用戶能夠自助服務」，這將指導創建一個用戶友好的知識庫或開發一種自助式QR碼解決方案，以便於產品故障排除。
在Guru，我們相信產品原則將我們的團隊團結在一起，以共同實現將Guru打造成最佳版本的願景。 產品原則提高了各部門之間的一致性，引導決策並將每個人圍繞著相同的共享目標。
在其核心，產品原則是深思熟慮的聲明，與公司價值觀平行並指導決策。 讓我們仔細看看。
產品原則的定位是什麼？
最佳的產品原則將整家公司圍繞共享目標進行定位。 當每個人都有相同的認知時，你的團隊更有可能做出更好的決策、更快地工作，並對他們的目標更加自信。 我們在Guru有五項原則指導我們的決策：
- 簡單就是創新
- 共享創造價值
- 只有一個（事實來源）
- 生活在我們的客戶工作的地方
- 與他人相處融洽
當我們制定產品原則時，我們並不一定深入討論我們想用產品創造的未來（召喚產品願景）或逐步解釋達成目標的基準步驟（你好，產品策略）。 相反，產品原則是簡明具體的聲明，可以在日常工作中以多種方式應用，並專注於保持所有團隊的同步。 產品原則將產品的願景和策略结合在一起。
產品原則通常受公司核心價值觀或使命宣言的啟發，兩者互為映射，捕捉產品所期望實現的一切。 它們並不是一個寫了就不再關心的資產，但也不是每個月或每季度進行修訂。 你編寫的原則應該能夠在至少一年內保持穩定，以促進組織之間的一致性。 例如，你的產品功能和每月的市場營銷活動將更頻繁地發生變化；你的產品原則不應該這樣。 也就是說，在建立產品原則時保持靈活的思維方式——它們不是鐵板一塊的。
為了讓產品原則有效，它們需要在整個組織中傳達。 你的原則可以非常出色，但如果它們在你的公司中無法獲得或者為人知曉，那麼它們就幾乎無用。 產品原則旨在讓每個人都保持一致——為了做到這一點，每個人都需要被告知。
簡而言之，產品原則是：
- 將你組織中的每個人團結在共同產品目標之上
- 捕捉產品所期望實現的目標
- 幫助指導日常決策
以下是我們在Guru對產品原則的看法：
「原則是我們認為應該是真實的聲明，關於我們生產的產品。" 這是進一步列出產品整體優先事項的方式，通常涵蓋那些未在願景或策略中解釋或暗示的事項。"
現在，我們提到了產品原則、願景和策略——它們之間的區別是什麼？
產品願景表達出你希望用產品創造的未來。 這是一個聲明，為何客戶想要你的產品提供理由。 它能激發並引起潛在客戶和投資者的興趣。 產品願景會說：「看看你公司的工作流程將來會變得多麼出色？」在Guru，我們的產品願景捕捉到了我們希望產品能夠實現的目標：
「讓世界上的每一個團隊都能信任的信息，以便他們能夠做出最佳的工作。」
你知道你的產品為什麼是今天最好的，以及它在未來只會變得更好——利用你的產品願景將這一信息傳達給市場。
每個產品都需要一個策略——這是產品市場營銷的101。 你的產品策略包括你計劃如何讓你的產品達到最佳狀態的步驟。 這通常是特定於公司的，並且保留為內部知識。 例如，如果你試圖在每個季度將產品啟動的次數翻倍，那麼你的產品策略應列出可衡量的、可行的步驟，以使此目標變為現實。 你正在嘗試回答「如何？」達成你的目標，然後創造出附有度量標準的具體步驟。
總結來說，產品願景在客戶眼中為你公司和產品定位，而產品策略則是有關你如何實現公司目標的具體內部知識。
為什麼你需要產品原則？
我們喜歡把產品原則視為在Guru的兩個主要功能。 它們使我們所有團隊之間朝著我們希望在公司願景中創造的產品邁進，並通過清晰地傳達在Guru中最重要的事情來提供決策的框架。
也就是說，我們為什麼需要產品原則？ 它們的重要性如下：
- 指導和支持決策（再見，決策疲勞！）
- 在整個組織中創造一致性和透明度
- 邀請聚焦於公司的核心目標
我們之前提到過這一點，但因為它實在是那麼重要，我們會再提一下：在整個組織中分享你的產品原則，讓它們可實施。 如果沒有人知道這些優秀的產品原則存在或在何處，可以利用它們，那麼就無法發揮作用。 想想你的產品原則就像是你內部溝通的基線——你的組織在多大程度上理解和實施它們？ 你的內部溝通將為你的團隊提供他們需要的信息，以應用他們的專業知識並出類拔萃。
如何撰寫好的產品原則？
在你開始撰寫產品原則時，請記住它們應該在每天都能發揮作用。 以我們的一條原則「生活在我們客戶工作的地方」為例。
在Guru，我們為用戶能夠在不離開工作流程的情況下獲取Guru而感到自豪。 我們通過集成來實現這一目標。 我們的Chrome、Slack、Teams和iPaaS集成是這一原則的核心，我們始終專注於提高它們的功能。
在每個項目之前，我們會問自己如何更好地為用戶的日常工作提供服務。 我們努力滿足客戶已存在的工作需求，為他們節省寶貴的時間、金錢和精力。 我們的每個團隊以自己的方式應用產品原則，因此我們都在朝著同一共享的目標努力。
請記住：產品原則應引導公司內所有人朝著你努力提供的產品和體驗的方向前進。
強大產品原則的特徵
保持具體
讓你的產品原則簡潔有力。 每個原則聲明應僅為幾個單詞，因此要讓每個單詞都發揮作用。 使用具體的語言，清晰地表達原則。 儘量集中於團隊需要了解的信息（而不是所有幫助你形成每個原則的背景話題）。
激發情感
每個好的產品故事都能引起觀眾共鳴。 你很可能已經為你的產品建立了一組使用案例。 你的產品敘事應該引起用戶的共鳴，講述痛點並說明你的產品如何幫助緩解這些問題。 現在，將這種相同的情感轉化為你的產品原則。
儘量簡潔明瞭
原則越長，越難記住和實施。 沒有人需要閱讀一篇詳細的文件，涵蓋你為何選擇這一產品原則的所有細節。 更好的是，儘量給出每個原則一些韻律，使其引人入勝。 讓團隊簡述每個產品原則，然後讓他們付諸行動。
表達相關性
你的產品原則是否來源於公司使命和價值觀？ 確保你的團隊知道你的產品如何填補當今市場上的空白，以便他們可以將其轉化為日常工作中。
依賴現有優勢
你產品的現有優勢使其獨具一格，幫助其在競爭中脫穎而出。 在撰寫產品原則時，儘量捕捉這些優勢。 強調你的產品的優勢，以及為什麼這很重要。 你可以利用這一點描繪出用戶使用你的產品時可期待的畫面。
制定你的產品原則
從公司的核心價值觀或使命陳述開始
你的公司很可能已經受一套核心價值觀的指導。 問問自己，這些價值觀如何與產品原則攜手合作。 你的產品原則應該反映公司的整體理念。 兩者不必完全對應，但應該有一定的平行性。
縮小到重大的想法和目標上
你可能會開始制定產品原則時擁有一大堆目標和宗旨的清單。 這些初期可以說是廣泛或具體的。 但是，你最終的產品原則應聚焦於重大想法，而不是具體和可測量的目標（這些應在整體產品策略的另一個地方）。
找出合適的語言
你希望如何談論你的產品和公司？ 你希望你的客戶和員工如何看待你的公司？ 你在產品原則中使用的語言為產品的感知設定了基調。 你希望語言精確。 仔細選擇那些能講述你希望你的產品傳達故事的詞語。
選擇你的三到五項原則
在你縮小重要的產品目標清單後，將其形成三到五個想法。 這些將成為你的原則。 你希望保持原則的數量相對較少。 過多的原則會讓產品團隊難以記住。
最終確定你的產品原則
現在，繼續最終確定你的產品原則。 讓產品團隊和其他人審核並修訂語言，以確保其盡可能準確。 最後，祝賀你，做得好。 制定良好的產品原則並不容易，現在你有了一組核心支柱來指導產品決策。
