如今，銷售技術的格局變得相當令人振奮。 詢問銷售團隊他們用來完成工作的技術，這個清單不斷增長。 我們無疑正處於一個大的令人興奮的市場的早期階段，這個市場有機會真正改變銷售團隊執行和與客戶互動的方式。

但這並不是沒有挑戰的。 我和銷售啟用和銷售運營團隊進行了很多對話，他們說類似於“我們的銷售團隊現在使用的工具太多了”，這暗示著一種壓倒性的感覺，即“我該用哪個工具？”

但是擁有很多工具與使用很多工具之間有著很大的區別。

“我們有太多工具”的陳述隱含著這是一個問題，但為什麼呢？ 也許這是一個問題，因為你每位銷售代表的技術開支過高？ 我看到的一個最新數字將這個預算定為每位銷售代表每月 500 美元。 銷售團隊是否在抱怨因為他們被要求使用太多的工具？ 他們不喜歡他們擁有的那些嗎？ 或許他們根本沒有使用這些工具？

而問題是；這些不應該是猜測。 應該很容易衡量你的代表實際使用了哪些工具。 你不應該需要詢問他們。 你應該能夠查看工具本身，清楚地看到你的團隊使用的任何產品的持續採用情況。

聽起來簡單吧？ 那麼這不是一個簡單的解決方案是有原因的：它揭露了許多銷售堆棧的真實問題；有些工具根本不會被使用。  

這是一個我經常聽到的關於 銷售資產管理產品 的對話：“我們在這裡保留所有銷售資產。 但代表實際獲取資產需要點擊很多次，以至於當他們找到它時，他們只是將其下載到自己的筆記本電腦上，以便下次能更快地訪問。” 聽起來讓人想皺眉吧？ 你購買這個工具的整個原因是為了查看哪些銷售資產導致了更多的成功，而你的銷售團隊卻在繞過整個應用程序！

在上述例子中，該應用程序實際上是為營銷部門建造的，而不是銷售。 它旨在通過追踪每次資產發送給潛在客戶的情況來幫助市場營銷團隊，並將其與 CRM 中的數據結合起來，以告訴你哪些資產幫助你贏得最多交易。 聽起來很棒吧？ 但如果 對代表來說不容易使用，他們就不會使用它。 如果這需要他們改變習慣，他們就不會使用它。 如果這比撰寫新電子郵件並附加某些內容需要更多的點擊，他們也不會使用它。 因此，所有神奇的追踪功能都被忽視了，因為代表完全短路了整個應用。 他們並不是壞人，他們只是做好自己的工作。 優秀的銷售代表擅長生產力和時間管理。 所以給他們一些可以讓他們的工作更快，而不是更慢的東西。

這只是其中一個例子。 因此，如果我可以給任何銷售組織提供一個建議，那就是在向銷售團隊推出任何產品之前，先請他們嘗試一下。 讓你的銷售代表成為評估過程的一部分。 請你的供應商讓團隊嘗試一下，即使只是一兩個星期。 請供應商給你參與分析，以便你可以看到，按每位銷售代表，誰在使用它以及他們使用了多少。 這就是你的定量反饋（以及我們發送給使用Guru的團隊的報告）。 然後以轶事形式問問代表們他們的想法。 這個工具能幫助你工作得更快嗎？ 如何？ 這就是你的定性反饋。

這樣做，你的銷售團隊將會蓬勃發展。 這將不會花你任何錢，卻能帶來巨大的回報。 無論是在代表的士氣上，還是在代表的表現上！