歡迎來到 Guru! 這篇文章是獲取第一套關鍵公司知識並使用 Guru 共享的戰術性分步指南。

不論你的公司有多大，你的團隊中每個人都應該知道幾件關鍵的事情。 你希望確保公司每個人都能以最佳方式代表你和你的公司，并且保持一致!

這不僅對於你招募的新員工有用，對於從一開始就與你在一起的團隊成員也很有幫助，因為這些信息會有很多變化，現在你有了一個簡單的方法來保持所有人都在同一頁面上，這個解決方案也嵌入在他們的工作流程中。

步驟 1. 創建你的卡片

讓我們先把你的第一組卡片放進去。 這裡有一些你應該創建並與你的團隊分享的核心卡片的建議。

你的公司推介

如果你參加過我們的 onboarding，則你可能已經擁有這一項。 給你一個獎勵分。 如果沒有，你會如何用幾句話描述你的公司？ 我們建議在這裡使用對話語氣，想像一下當你團隊中的某個人參加活動或向潛在客戶談論你的公司時。

關鍵公司統計（外部）

你團隊應該與公司外部的人溝通的關鍵指標，例如客戶數量、用戶數量、合作夥伴數量、你產品部署到多少個國家，這些都是很好的關鍵價值點的例子。 一致性在這裡真的很重要，因為這些數字會隨時改變，如果（1）兩名成員向同一個人以不同的方式談論這個問題，或者（2）你用舊數據，因為人們會認為你的公司沒有取得進展，這可能會讓人尷尬！

關鍵公司統計（內部）

你希望你的團隊知道但不與公司外部分享的關鍵指標。 即將到來的公司關鍵目標、財務表現等。 注意這裡的對比，通過明確劃分這些統計數據為內部與外部，你可以清楚地為你的團隊區分他們可以安全分享的內容和你希望所有人知道但需要保密的內容。

產品卡片

以下每個產品都應該創建一組卡片。

• 產品推介：你如何在幾個關鍵句子中描述你的產品。 如果你只有一個產品，這可能在上面的公司推介卡片中已經涵蓋了。
• [產品名稱] 有什麼新鮮事：簡要描述你最近發布中的幾個亮點以及為什麼這些事情很棒。 這會隨時改變，因為你產品的內容總是有新的消息，因此這是一種很好的方法來集中這些信息，並確保你的團隊始終知道可以在哪裡獲得最新的信息。
• 誰在使用 [產品名稱]：提供關鍵客戶的總結（2-3）以及你的產品為他們解決了什麼問題。
• 面向客戶的路線圖：當與客戶交談時，什麼是公司批准的可以談論的內容？ 包括即將推出的功能，為什麼它很棒，及其發布時間。 我們會在下面的內容中講述如何確保對這個日期進行"祝福"的正確人選，以免讓你的工程團隊過度承諾！
• 內部路線圖：類似於上面的公司統計卡片，你可以創建路線圖的內部版本，讓每個人都知道即將發生的事情，但你可以清楚地表明沒有人應該在公司外談論這些事情。 如果你計劃對你的新版本進行大規模的公關推廣，並不希望文章被搶先報導，這一點尤其關鍵。

[你的公司]的新聞 - 你需要知道什麼

隨著你的公司成長，人們將開始撰寫/推文/發佈有關你的消息。 你的團隊將會被問及這個新聞。 無論報導是好是壞，你希望你的團隊說些什麼？ 在這裡提供明確的發言要點，並隨著新消息的發布，隨時更新該卡片。

如果我不知道在這些卡片中該放什麼呢？

許多這些卡片將是來自"高層"的內容，直接來自創始人、首席執行官或副總裁。 如果你不是這些人之一，或者不確定該說什麼，可以安排時間與正確的領導者會面以了解情況。 這是一個很好的方式，可以讓你與這些領導者面對面交流，並且他們100%會很高興你團隊中有人對這些關鍵話題如此關心，花時間收集並幫助與團隊分享。 要求的方式之一是說：

“嗨 XYZ，我們正在評估一個名為 Guru 的產品，該產品允許我們收集關鍵公司知識並輕鬆與團隊共享，隨著公司的增長和發展保持最新信息。 我想知道是否可以問你幾個問題，以啟動這一過程。”

即使 Guru 對你的團隊不適合，收集這些信息對你的公司來說仍然是極具價值的。

步驟 2. 設置你的驗證者

在 Guru 中每張卡片都有一位驗證者。 當你的團隊中的某人打開 Guru 中的一張卡時，會非常清楚（1）誰在驗證他們查看的信息，以及（2）這張卡是否過時或最新。 這消除了當今公司在嘗試將這些信息捕獲在文檔或舊郵件中時所面臨的問題。 你在需要它們時挖掘出來（如果你能找到它們），但你無法知道它們是否仍然正確。

驗證解決了這個問題。 對於你創建的每一張卡，要考慮一下誰應該來驗證它們。 如果團隊成員拉出你的全新路線圖卡，他們希望看到誰被視為驗證者，這樣他們就能相信這是正確的和最新的路線圖？ 讓那個人成為驗證者。 根據具體的卡片，決定它應該多久重新驗證一次。 以我們的路線圖示例為例，如果你每季度進行產品發布，則將驗證間隔設置為3個月。 你現在是自動駕駛；不再需要記住去尋找和更新過時的文檔，Guru將自動提醒你。

步驟 3. 創建你的第一個看板

現在你已經完成了這些卡片，將它們組織到看板上。 給看板取一個明確的名稱，比如“關於[我們公司]的關鍵事實”。 看板是響應式的，因此在創建後，取出看板的 URL，讓你的團隊將其收藏。 卡片基本上是為所有尺寸的屏幕設計的，因此無論你身在何處，現在都可以訪問所有這些關鍵信息。

步驟 4. 溝通變更

好了，現在我們已經完成了所有設置，當它改變時會發生什麼？ 正如我上面提到的，Guru 將自動與你的專家確認，確保你的所有卡片保持準確，而當你確實需要進行更改時，這裡有兩種簡便的方法來輕鬆告知你的團隊：

使用評論. 寫一條評論讓整個團隊在一步中了解。 打開有變更的卡片，然後單擊評論按鈕。 當你寫評論時，@提及整個團隊以讓他們知道消息，如下所示：

“嘿 @team，這是最新的客戶面向路線圖。 如果你有問題，隨時對這張卡片發表評論，我很樂意回答！”

當你發佈這條評論時，整個團隊將收到一封包含此消息和 Guru 卡片鏈接的電子郵件。

使用鏈接. 將卡片鏈接發送到你首選的消息應用程式中。 如果你的團隊已經標準化了類似 Slack、Chatter、HipChat 等消息應用，則只需單擊該卡片上的加號按鈕，然後選擇共享鏈接即可抓取鏈接。 現在你可以將這個鏈接粘貼到你的消息應用中，讓你的團隊可以點擊該鏈接打開卡片。

接下來是什麼？

恭喜！ 你剛剛讓你的公司在同一頁面上。 無論你的公司多大、多快或多頻繁地增長或變化，你現在有了一個集中地方，所有人都知道可以查看和相信他們所閱讀的內容是準確的！

你現在已經為 Guru 中的下設定內容奠定了基礎。 把這些卡片視為你公司知識的“根目錄”。 在每張卡片下，你可以展開並進入團隊特定的細節。 特別是對於銷售團隊，以下是一些我們建議設置的好主題：

如何使用 Guru 設置競爭定位

如何使用 Guru 捕獲銷售流程與信息

我們在這裡幫助你！

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