Knewsletter: The Curbside Pickup, Tips to Ask for Help, and Thrasio

談論 一場情緒的過山車! 我們希望你今天的日子比這位媽媽好。 代我們擁抱你的貓咪！

這週我們將討論在零售新時代中邊攤取貨的出現、有效尋求幫助的技巧，以及頂級收購商 Thrasio 如何建立可擴展的流程以適應其指數增長。

零售新課程：邊攤取貨

當三月一切都關閉時，零售商店被迫關閉大門，尋找保持業務運作的解決方案。 新興的亮眼之星是邊攤取貨。 最初，許多零售商的設置是簡陋的。 窗戶上的簡單標誌，寫上電話號碼供顧客致電，然後員工會將商品送到顧客手中。 隨著時間的推移，邊攤取貨已經成為許多零售商在電子商務時代的最佳長期生存策略。 電子郵件和短信提醒使邊攤取貨變得無縫快速，且通常是無接觸的。

儘管電子商務正在經歷重大增長，一些分析師卻認為疫情加速了從實體店轉向數位購物的轉變，大約五年。 數據顯示，人們仍然喜歡開車去商店，而邊攤取貨則讓這兩者的雜合模式成為可能。 顧客獲得了網上訂購的滿足感，但取貨則讓他們能更快拿到商品，並有理由出門。

截至八月，大約美國前 50 大實體零售商中有四分之三提供邊攤取貨。

Target 在上個季度看到邊攤銷售增長超過 700%，而 Best Buy 報導顯示其 50 億美元網上收入中有 41% 是來自邊攤或店內取貨。

邊攤取貨不僅幫助實體店保持開放，還幫助員工保住工作，在某些情況下，商店甚至會雇用更多專門負責邊攤或店內取貨的員工。 但這一切並不都是美好與繁榮，和創造收入。 對於某些零售商來說——儘管需求上升，招聘仍然停滯不前。

根據IBM 的零售指數，預計百貨商店全年將下降 60%，而電子商務在 2020 年預計增長近 20%。 為了使商店能在不斷變化的消費環境中生存，商店和零售商被迫適應和改變。

有效尋求幫助的技巧

請求幫助可能會很困難。 今年已經證明我們無法隨時隨地應付一切。 許多父母仍然在工作與孩子的虛擬學習之間平衡，研究表明我們工作的時間比以往任何時候都長，花費更多時間在螢幕上，同時承受這艱難的一年。 如果你是那種發現尋求幫助有困難的人，你並不孤單。

正如神經科學和心理學的研究所示，尋求幫助中涉及的社會威脅——不確定性、被拒絕的風險、地位降低的潛力以及放棄自主權的內在因素——會激活與身體疼痛相同的大腦區域。 在工作中，提出這樣的請求可能特別不舒服。 儘管如此，在現代組織中，幾乎不可能在沒有他人協助的情況下前進。

那麼，如何有效地請求幫助呢？

重要的是要記住，大多數人出乎意料地願意伸出援手。  幫助會帶來自然的愉悅感受。 但是，務必要避免讓人感到困惑或因請求幫助的措辭而使你的需求顯得微不足道。 以下三點可以幫助你避免這種情況。

內部團體.

給予潛在的幫助者保證你是他們的夥伴，並且團隊是重要的。 使用「一起」這個詞可以有所助益。 你也可以引用共同的目標、敵人或特徵。 但最好的方式是突出共享的經歷、觀點、思想和感受。

接下來正面身份.

人們希望看到他們所提供幫助所產生的影響。 研究表明，人們在被問是否願意「成為慷慨的捐贈者」時，比起「捐贈」的呼籲，更有動力做出貢獻。 把正面的身份附加到個人身上是有效的。 此外，感激之情。

電子郵件交流發現，「提前謝謝」和「謝謝」得到的平均回應率為 63% 至 66%，而其他受歡迎的選項如「祝好」、「問候」和「感謝」的回應率為 51% 至 54%。

即使是提前表達的感激之情，也能讓人們保持對幫助你的興趣和投入，只要你更關注他們的慷慨和無私。

最後有效性。

許多心理學家認為，感覺有效——知道你的行動創造了你所期望的結果——是基本的人類動機；這才是真正使人們投入並賦予生活意義的東西。 為了確保潛在的幫助者知道他們的幫助將會有意義，請清楚說明你所需要的內容及其預期影響。

Thrasio 如何建立可擴展的流程以適應增長

三倍增長並不適合膽小的人。 幸運的是，Thrasio，這家頂級收購 Amazon 第三方品牌的公司，有Gabriel Ginorio 在他們身邊，幫助他們應對加速增長。

我們最近與這位流程愛好者坐下來，聊聊如何識別、建立和實施可擴展的流程，在這個月的Guru聚會上（完整回顧可用）。 他的知識重點是？ 建立流程，而非拼湊。

欲了解更多有關 Thrasio 如何利用知識管理來提高效率，以及訪問 Gabriel 創建的模板以擴展的資訊——請查看該博客，類型：entry-hyperlink id: 3XY0Io3LcVvKSKBmF9RuL7。