週四的公告指出亞特拉西安將關閉Hipchat和Stride，並鼓勵客戶轉移到Slack，這在企業軟體界引起了震盪。

擁有90,000名客戶，亞特拉西安的任何變化都會影響全球各地的組織。 鑑於Guru是Slack的合作夥伴，我們擁有數百位共同客戶，許多人向我們詢問我們對這一改變遊戲規則的公告的看法。 這對於未來的工作意味著什麼，對於Guru又意味著什麼？ 我將在下方分享五個初步想法。

1. 企業協作現在是Slack和微軟之間的兩馬競賽。

隨著Hipchat和Stride的退出，Slack現在僅與微軟競爭企業客戶。 Guru自豪地成為Slack生態系統的一部分，隨著亞特拉西安的加入，生態系統變得更加強大。

現在，我們知道Slack不再與過去的微軟競爭。 微軟已經展示了他們在雲端的實力。 他們已經建立了美麗的雲產品，並將為每一位客戶和每一美元的收入而激烈競爭。

微軟首先透過推出Teams作為對Slack的回應，驗證了企業協作市場的戰略重要性。 然後它發出了贏得企業市場的意圖，將Teams作為Office套件的核心部分進行推廣。 最近，隨著Teams推出免費計劃，微軟已選擇不放過這個市場的任何細分。

無論如何，這將是一場有趣的戰鬥，可能成為未來工作戰爭中最大的戰場之一。

2. 亞特拉西安現在可以專注於建立和銷售以開發者為中心的解決方案。

亞特拉西安現在不必為組織內的每個部門建立產品並銷售，而是可以專注於向產品開發團隊和IT銷售，這一直是其核心優勢。

在亞特拉西安內，Jira在其市場中領先，Trello在其市場中具有強大地位，Jira、Trello及其他產品之間的整合，如Confluence、Bit Bucket等，讓亞特拉西安在定義「未來軟體開發」的戰鬥中佔據了強有力的立足點。 Slack + 亞特拉西安 vs. 微軟 + Github將成為另一場有趣的戰鬥，在這個快速增長的巨大市場中，軟體不斷佔領世界。

3. 企業軟體中的每個主要市場正在整合，但對於不想把所有資金押寶於單一供應商的客戶來說，仍然有很多選擇。

企業資源規劃，或ERP，是SAP、Oracle（加Netsuite）與微軟之間的三馬競賽。

客戶關係管理，或CRM，是Salesforce、SAP與微軟（加LinkedIn）之間的另一場三馬競賽。

人力資本管理，或HCM的激烈競爭，主要在于Workday、SAP和Oracle之間進行。

企業支援和服務管理似乎是Salesforce的Service Cloud和Zendesk之間的兩馬競賽。

而現在，企業協作是最新的整合戰場，Slack和微軟在其中競爭。

目前，沒有一家公司在企業內的所有部門中擁有主導地位，並且在一段時間內似乎不會有。 我們正進入一個選擇隨之而來的未來，客戶將根據質量和感知的適應性選擇最好的產品。 當然，客戶應該感到有能力要求持續的創新和可衡量的業務成果和價值，來自他們合作的每一個軟體供應商。

4. 現代企業正在創造大量的知識。 利用這些知識來賦能員工的企業將優於那些不這樣做的企業。

在Guru，我們與Slack有許多共同客戶。 看到這些公司對Slack每天的依賴真是驚人。 特別是收入團隊——銷售、支援和成功——如何在Slack中合作，以加快票據處理、協調產品發布、針對客戶需求進行策略規劃、加快成交等。 有了Guru，這些客戶能夠捕獲這些互動所產生的知識，並確保這些知識在未來的需求中可訪問，無論這些收入團隊在哪個地方工作。 這意味著從Slack、Salesforce、Zendesk、電子郵件以及團隊當今工作的所有不同地方捕獲知識。

並不是所有公司都是這樣運作的。 他們創造知識，但卻不經意地讓它在企業維基、電子郵件收件箱、舊的Slack討論、Zendesk票據或Salesforce機會中消失。 我們在Boomi經歷了這些困擾，這就是為什麼我們決定開始使用Guru。 失去公司和產品知識是對人類智慧的浪費，也是輸給那些會利用其內部知識來推動收入和其他可衡量業務成果的競爭對手的必然之路。

5. 我對這次公告感到興奮，主要有兩個原因。

首先，我為我們數百位客戶中收入團隊的成就感到振奮，包括像Shopify、Square、Spotify和Yext這樣的行業巨頭，他們對Guru的投資在此公告中得到了進一步的驗證。

現在的收入團隊在許多不同的基於網絡瀏覽器的應用程序中工作，如Zendesk、Salesforce、Gmail，甚至亞特拉西安的某些產品。 例如，我們看到收入團隊使用在Zendesk、Salesforce、Gmail、Slack或亞特拉西安的Confluence中創造的知識。 事實上，我們的Confluence整合允許支援團隊訪問工程團隊捕獲的知識，由於工程團隊可能無法將他們的知識轉移到其他地方。 畢竟，工程所創造的知識對收入團隊至關重要，特別是在解決棘手的客戶問題時。

我們的策略一直是生活在客戶工作的地方，這意味著在任何上述應用中創造的知識現在只需一鍵就能透過Guru訪問，無論是通過我們的網絡瀏覽器擴展、Slack機器人，還是我們創新的AI建議功能，即使用戶無需搜索，亦能主動向用戶建議知識。 我很高興能給我們的客戶更多方法來實現Guru的價值。

第二，我為歡迎所有考慮在未來幾周和幾個月內從Hipchat或Stride遷移到Slack的客戶而感到振奮。 您可能會發現Guru是Slack的一個寶貴補充，特別是如果您的銷售、支援和客戶成功的收入團隊希望提供令人愉快的客戶體驗，更快地完成交易，而且裝備好贏在當今競爭市場上所需的知識。

歡迎Hipchat、Stride和Confluence客戶來到Slack和Guru。 如果您認為我們能夠為您的業務帶來真正的價值，您可以了解更多有關如何從Hipchat + Confluence遷移到Slack + Guru的信息。