Sales Knowledge Playbook: Fast-Tracking Your Content Request
這是常有的事;有時候你只是需要新的內容。 無論是更新的簡報、新的資訊圖,還是一篇針對特定潛在客戶的引發對話的部落格文章,你已經知道你需要什麼來提高你的贏率。 在許多公司中,內容更新意味著要請求市場部門的協助,而根據60%的市場行銷人員每天都會創建一個新的內容,因此,您的臨時請求的優先順序可能相當低。
我們已經知道內容在購買過程中有著巨大影響,事實上,在購買過程中最具影響力的內容類型是那些滿足買家特定需求和/或痛點的內容。

來源:內容行銷研究所
考慮到這一點,您怎麼能提高市場團隊接受您的請求或甚至加快處理的機會? 以下是向您的內容行銷團隊提出優先請求的方法:
1. 首先提到範圍和影響
在您提到時間框架之前,解釋您希望該項目的工作量有多大,以及它將產生何種影響。 您的工作量估算可能很不準,但至少您正在給團隊一個您認為需要發生什麼的指示。

「我的意思是,更新15張幻燈片,邁克爾;這會花多久,5分鐘?」 — 如果她是銷售員的露西爾·布蘭特
提到影響時(「客戶的安全一直是潛在燈塔客戶的主要關注點,而這張資訊圖可能就是贏得或失去客戶的決定性因素」),您讓團隊了解為什麼應優先處理您的請求,超過其他項目。
記得始終具體——尊重市場人員對該項目的時間和專業知識。 「我需要在這個簡報中替換X客戶的標誌。 這應該只需要你10分鐘! 「讓我知道何時可以再次訪問簡報」與「我需要在這個簡報中替換五張幻燈片上的X客戶的標誌,因為我們正在針對他們的競爭對手」是非常不同的請求。 在我看來,這是一個相當小的變更,因此我希望這應該只需要您10分鐘。」
2. 一開始就問是否有任何現有內容是您可能錯過的
請注意,無論您的銷售資產管理工具是什麼,有時您根本不清楚自己擁有什麼。 市場團隊距離他們創建的內容最近,他們真正希望看到該內容得到利用。 可能您所提出的此請求可以由一個在陰霾中沉寂兩個月的資產來滿足。
當您要求進行內容更新時,請明確告訴市場團隊您樂意接受他們對現有內容的建議,以填補您所識別的空白。 一旦您查看了該建議,您仍然可以決定它不適合,但您已經做好了應盡的責任,現在可以請求優先處理您的初步請求。
3. 承諾使用該資產
你知道嗎,市場上有60%到90%的市場製作內容未被銷售使用? 對市場行銷人員來說,沒有什麼比為內容提出緊急請求更令人沮喪的了,這些內容最終在展示給客戶之前被放棄。 如果您能指出您計畫具體使用該資產的方式,那麼您的請求更有可能獲得優先。
如果事實證明您這次不會使用它,您可以給為您工作的人發送後續,解釋原因,然後承諾尋找另一種用途。 不要等到您的行銷夥伴在兩週後給您發信息說:'這次內容效果怎麼樣? 他們是否有任何反應(不論好壞)?」然後回答:「哦,哈,對不起,最終沒有使用它!」

最終,這一切都是關於合作夥伴關係
銷售和市場部門的合作最佳,但重要的是要記住他們擔任不同的職能(這沒問題!)。 您可以,也應該利用與潛在客戶進行的那些具體、高度情境化的對話,通過向市場部門傳達您聽到的內容來改善您的整體內容。 這種溝通應該使您的市場組織能夠創建可用的內容,而不必頻繁要求。 最終,對銷售和市場的不同角色的相互尊重是保持一致的關鍵。
但是,有時您確實需要提出要求,當您這樣做時,可能是時間敏感的。 通過促進與市場合作夥伴尊重的關係,您更有可能在優先處理臨時內容請求時獲得信任。

