{{spacer-78}}

Vấn đề

Đối với các chuyên gia về chủ đề (SMEs), việc chuyển kiến thức ra khỏi đầu và vào nội dung có thể sử dụng là một vấn đề lớn. Thật khó khăn và tốn thời gian để ghép nối thông tin có cấu trúc rõ ràng, và quá trình viết lại cản trở việc chia sẻ chuyên môn của họ.

Trong khi đó, việc giữ giọng điệu thương hiệu nhất quán giữa nhiều tác giả SME là một thách thức để thực hiện trên quy mô lớn. Không quan trọng hướng dẫn của bạn có đầy đủ như thế nào, tính chủ quan của ngôn ngữ viết khiến sự nhất quán trở thành một cuộc chiến khó khăn.

Từ phía độc giả, các tài liệu dài hoặc bị phân đoạn khiến việc hấp thụ những thông tin quan trọng trở nên rất khó khăn khi họ chỉ cần những chi tiết cụ thể.

Bây giờ hãy thêm các đội nhóm toàn cầu và các vấn đề đa ngôn ngữ vào bài toán—không có việc dịch thuật dễ dàng, một phần lớn của tổ chức đang lãng phí thời gian để giải mã các tài liệu thay vì học hỏi.

Giải pháp

Cung cấp cho các nhóm của bạn một trợ lý viết AI tùy chỉnh

Đối với các chuyên gia về chủ đề (SMEs) trong nhóm của bạn, việc ghi lại những kiến thức tạo nên nguồn sự thật duy nhất của công ty bạn có thể tốn thời gian và đáng sợ. Loại bỏ áp lực của trang trắng đáng sợ với tính năng AI Assist của Guru. Hãy coi Assist như một đối tác viết cho SMEs. Tạo nội dung từ con số không đã là chuyện của quá khứ—Assist sử dụng AI sinh ra để viết một bản nháp cho bạn, hoặc tóm tắt, cải thiện, hoặc dịch văn bản có sẵn của bạn. Và Assist không chỉ giúp cho SMEs và lãnh đạo dễ dàng tạo và chia sẻ nội dung. Nó cũng giúp độc giả nhanh chóng tiếp thu thông tin bằng cách tạo ra một bản tóm tắt ngay lập tức về nội dung mà họ đang truy cập.

Tự động tạo nội dung bằng giọng nói của thương hiệu bạn

Giọng nói thương hiệu ổn định là chìa khóa cho sự công nhận và tin cậy thương hiệu mạnh, nhưng việc duy trì sự nhất quán giữa toàn bộ lực lượng lao động của bạn có thể là một thách thức. Giới thiệu: các dấu nhắc AI tùy chỉnh cho Assist. Các khả năng cho các dấu nhắc tùy chỉnh là (theo nghĩa đen) vô tận, nhưng chúng tôi sẽ tập trung vào cách bạn có thể tạo một dấu nhắc tùy chỉnh để viết bằng giọng thương hiệu của công ty bạn. Giả sử bạn đã xác định giọng nói thương hiệu của mình là giao tiếp, chuyên nghiệp và hữu ích. Chỉ cần viết một dấu nhắc yêu cầu Assist "Làm cho việc viết trong văn bản này trở nên giao tiếp, chuyên nghiệp và hữu ích hơn." Bây giờ, bất kỳ nhân viên nào có quyền truy cập có thể sử dụng dấu nhắc tùy chỉnh này cho một cái gì đó họ đã viết bằng giọng của họ và dịch một cách dễ dàng thành giọng thương hiệu của bạn. Bạn có thể tinh chỉnh thêm nội dung với một dấu nhắc tùy chỉnh cho tông. Cần chia sẻ thông tin liên lạc về một chủ đề nhạy cảm? Yêu cầu Assist viết với tông giọng đồng cảm.

__wf_reserved_inherit

Kiểm soát các dấu nhắc và hành động tùy chỉnh

Đối với các quản trị viên muốn có nhiều quyền kiểm soát hơn về cách người dùng tương tác với Assist, chúng tôi đã sẵn sàng hỗ trợ bạn. Các quản trị viên có thể dễ dàng bật hoặc tắt bất kỳ hành động nào có sẵn của Assist (cải thiện, tóm tắt, điều chỉnh tông, dịch). Họ cũng có quyền kiểm soát chi tiết về các dấu nhắc và hành động tùy chỉnh trong trường hợp Guru của họ. Dưới đây là cái nhìn tổng quan cơ bản về các quyền kiểm soát và khả năng của quản trị viên:

  • Chỉnh sửa văn bản hiện có. Dấu nhắc giọng nói thương hiệu được thảo luận trong phần trước là một ví dụ tuyệt vời về một dấu nhắc được sử dụng để chỉnh sửa văn bản hiện có.
  • Tạo văn bản mới. Hãy để AI của Guru giúp bạn bắt đầu—yêu cầu nó tạo một dàn bài cho nội dung mới của bạn.
  • Chỉnh sửa một dấu nhắc hiện có. Dù nhu cầu về một dấu nhắc cụ thể của bạn đã thay đổi, hoặc bạn chỉ vừa có một ý tưởng tuyệt vời cho một sửa đổi hữu ích, rất dễ dàng để cập nhật các dấu nhắc tùy chỉnh (hoặc xóa chúng hoàn toàn).
  • Kiểm tra các dấu nhắc mới. Các quản trị viên có thể kiểm tra bất kỳ hành động mới nào trước khi triển khai để đảm bảo mọi thứ hoạt động như mong đợi.

Các quản trị viên có thể đặt tên và danh mục cho mỗi hành động tùy chỉnh, và kiểm soát quyền truy cập của người dùng. Ví dụ, nhóm tiếp thị của bạn có thể có một dấu nhắc giọng nói thương hiệu tùy chỉnh điều chỉnh để có tông giọng dí dỏm, nhưng bạn sẽ không bao giờ muốn nhóm hỗ trợ của bạn sử dụng nó khi giao tiếp với khách hàng đang tìm kiếm sự giúp đỡ. Hạn chế quyền truy cập vào dấu nhắc và không bao giờ lo lắng về việc sử dụng sai tình cờ. 

__wf_reserved_inherit

Giải quyết các rào cản ngôn ngữ với dịch thuật AI

Nếu công ty của bạn có các nhóm hoặc khách hàng trên toàn cầu, hãy để khả năng dịch thuật của Assist giữ cho mọi người đồng bộ (ngay cả khi họ không nói cùng một ngôn ngữ). Nói au revoir với việc làm cho nhân viên đa ngôn ngữ phải mất hàng giờ để dịch thủ công nội dung—Assist có thể đảm nhận công việc đó trong vài giây. Bạn có thể thậm chí yêu cầu Assist dịch các thuật ngữ nội bộ khó hiểu thành điều gì đó mà mọi người đều có thể hiểu.

Chỉ Số Chính

Khách hàng báo cáo việc tạo ra 27% kiến thức nhiều hơn với Assist

Nhóm Đánh giá Doanh nghiệp Điều hành của Guru

Khách hàng sử dụng Assist tạo nội dung 30% nhanh hơn

Nhóm Đánh giá Doanh nghiệp Điều hành của Guru

Các chuyên gia sử dụng AI viết 59% nhiều tài liệu hơn mỗi giờ

Nhận xét Khách Hàng

“Có Assist trong Slack làm phần tồi tệ nhất của việc viết nội dung trở nên dễ dàng và đơn giản nhất có thể. Điều này sẽ ngăn chặn phản hồi và sự do dự trong việc tạo và cập nhật nội dung khi mọi thứ thay đổi.”
Casady Brown, Giám đốc Đào tạo CX, Trusted Health
“Assist thật sự đã giúp mọi thứ dễ dàng hơn. Tôi chỉ lấy những phần quan trọng từ bản thuyết trình, thêm chúng vào một bản nháp, và sau đó nó đã tự sắp xếp cho tôi. Tôi cảm thấy như mình đang gian lận”
Linda Moore, Chuyên gia Khả năng Bán hàng Cấp cao, Realtor.com
"Công cụ AI Assist thật tuyệt vời. Nó giúp tôi rất nhiều trong việc xem xét tất cả nội dung từ ngữ trong nội dung nội bộ của chúng tôi và giúp tôi sửa đổi nội dung bên ngoài của chúng tôi. Nó thực sự là một điều may mắn vì tôi không phải là một nhà viết nội dung."
Chris Aleman, Trưởng Chương trình Kiến thức, Favor

Nhận Định Quan Trọng

Công Năng Guru Được Tận Dụng

AI Assist
Xuất bản vào 
July 16, 2025