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O problema

Para especialistas no assunto (SMEs), tirar o conhecimento de suas cabeças e transformá-lo em conteúdo consumível é uma grande dor de cabeça. É difícil e demorado juntar informações elegantes e estruturadas, e o processo de escrita atrapalha o compartilhamento de sua experiência.

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Ao mesmo tempo, manter a voz da sua marca consistente entre vários autores de SMEs é um desafio a ser feito em escala. Não importa quão completos sejam seus guias, a subjetividade da linguagem escrita torna a consistência constante uma batalha difícil.

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Do lado dos leitores, documentos longos ou fragmentados dificultam a absorção dos principais pontos quando eles só precisam de detalhes.

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Agora coloque equipes globais e pontos de dor multilíngues na mistura — sem uma tradução fácil, grandes áreas de uma organização perdem tempo decifrando documentos ao invés de aprender.

A solução

Dê às suas equipes um assistente de escrita AI customizado

Para os especialistas no assunto (SMEs) em suas equipes, documentar o conhecimento que compõe a única fonte de verdade da sua empresa pode ser demorado e desafiador. Elimine a pressão da temida página em branco com o recurso AI Assist do Guru. Pense no Assist como um parceiro de escrita para SMEs. Criar conteúdo do zero é coisa do passado — o Assist usa IA generativa para escrever um rascunho para você, ou resumir, melhorar ou traduzir seu texto existente. E o Assist não facilita apenas para SMEs e líderes criar e compartilhar conteúdo. Ele também ajuda os leitores a absorver rapidamente informações criando um resumo instantâneo do conteúdo que estão acessando.

Crie automaticamente conteúdo na voz da sua marca

Uma voz de marca constante é fundamental para um forte reconhecimento e confiança na marca, mas manter a consistência em toda a sua força de trabalho pode ser um desafio. Entrando: prompts personalizados de AI para o Assist. As possibilidades de prompts personalizados são (literalmente) infinitas, mas vamos nos concentrar em como você pode criar um prompt personalizado para escrever na voz da sua empresa. Digamos que você definiu a voz da sua marca como conversacional, profissional e útil. Basta escrever um prompt que diga ao Assist para “Tornar a redação neste texto mais conversacional, profissional e útil.” Agora, qualquer funcionário com acesso pode usar esse prompt personalizado em algo que escreveu em sua própria voz e traduzi-lo sem esforço para a voz da sua marca. Você pode refinar ainda mais o conteúdo com um prompt personalizado para o tom. Precisa compartilhar comunicações sobre um tópico sensível? Peça ao Assist para escrever em um tom empático.

Controle prompts e ações personalizados

Para administradores que desejam mais controle sobre como os usuários interagem com o Assist, nós temos o que você precisa. Os administradores podem facilmente ativar ou desativar qualquer uma das ações pré-definidas do Assist (melhorar, resumir, ajustar tom, traduzir). Eles também têm controle granular sobre prompts e ações personalizados em sua instância do Guru. Abaixo está uma visão geral básica dos controles e capacidades dos administradores:

• Modificar texto existente. O prompt de voz da marca discutido na seção anterior é um ótimo exemplo de um prompt usado para modificar texto existente.
• Gerar novo texto. Deixe a IA do Guru ajudá-lo a começar — peça para gerar um esboço para seu novo conteúdo.
• Editar um prompt existente. Seja suas necessidades para um prompt específico mudaram, ou você teve uma boa ideia para um ajuste útil, é fácil atualizar prompts personalizados (ou excluí-los completamente).
• Testar novos prompts. Os administradores podem testar qualquer nova ação antes da implantação para garantir que tudo esteja funcionando como deveria.

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Os administradores podem dar a cada ação personalizada um nome e uma categoria, e controlar quais usuários têm acesso. Por exemplo, sua equipe de marketing pode ter um prompt de voz da marca personalizado ajustado para ter um tom espirituoso, mas você nunca iria querer que sua equipe de suporte o usasse ao se comunicar com clientes em busca de ajuda. Restrinja o acesso ao prompt e nunca se preocupe com possíveis usos indevidos. 

Quebre barreiras linguísticas com a tradução de IA

Se sua empresa tem equipes ou clientes em todo o mundo, deixe as capacidades de tradução do Assist manter todos na mesma página (mesmo que não estejam falando a mesma língua). Diga au revoir para fazer com que funcionários multilíngues passem horas traduzindo conteúdo manualmente — o Assist pode fazer o trabalho em segundos. Você pode até pedir ao Assist para traduzir jargão corporativo confuso e exclusivo de insiders em algo que todos possam entender.