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Le problème

Pour les experts en la matière (SMEs), faire sortir leur savoir de leur tête et en faire un contenu consommable est un réel défi. Il est difficile et chronophage de rassembler des informations élégantes et structurées, et le processus d'écriture empêche de partager réellement leur expertise.

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En même temps, garder la voix de votre marque cohérente parmi de nombreux auteurs SMEs est un défi à grande échelle. Peu importe à quel point vos directives sont approfondies, la subjectivité de la langue écrite rend la cohérence constante un combat de tous les instants.

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Du côté des lecteurs, des documents longs ou fragmentés rendent l'absorption des points clés difficile lorsqu'ils ont simplement besoin de spécificités.

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Ajoutez à cela des équipes mondiales et des points douloureux multilingues—sans traduction facile, d'énormes pans d'une organisation perdent du temps à décrypter des documents plutôt qu'à apprendre.

La solution

Donnez à vos équipes un assistant d'écriture AI personnalisé

Pour les experts en la matière (SMEs) de vos équipes, documenter le savoir qui constitue la source unique de vérité de votre entreprise peut être long et décourageant. Éliminez la pression de la dreaded blank page avec la fonctionnalité AI Assist de Guru. Pensez à Assist comme à un partenaire d'écriture pour les SMEs. Créer du contenu à partir de zéro est révolu—l'Assist utilise l'IA générative pour écrire un brouillon pour vous ou résumer, améliorer ou traduire votre texte existant. Et Assist ne facilitent pas seulement la tâche des SMEs et des leaders pour créer et partager du contenu. Il aide également les lecteurs à absorber rapidement l'information en créant un résumé instantané du contenu qu'ils consultent.

Créez automatiquement du contenu dans la voix de votre marque

Une voix de marque constante est essentielle pour une forte reconnaissance et confiance de la marque, mais maintenir la cohérence à travers l'ensemble de votre personnel peut être un défi. Entrez : des invites AI personnalisées pour Assist. Les possibilités d'invites personnalisées sont (littéralement) infinies, mais nous allons nous concentrer sur la façon dont vous pouvez créer une invite personnalisée pour écrire dans la voix de votre entreprise. Disons que vous avez défini votre voix de marque comme étant conversationnelle, professionnelle et utile. Écrivez simplement une invite qui dit à Assist : “Rendez l'écriture dans ce texte plus conversationnelle, professionnelle et utile.” Maintenant, tout employé ayant accès peut utiliser cette invite personnalisée sur quelque chose qu'il a écrit dans sa propre voix et le traduire sans effort dans celle de votre marque. Vous pouvez encore affiner le contenu avec une invite personnalisée pour le ton. Besoin de partager des communications sur un sujet sensible ? Demandez à Assist d'écrire dans un ton empathique.

Contrôler les invites et actions personnalisées

Pour les administrateurs qui souhaitent avoir plus de contrôle sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec Assist, nous vous avons couvert. Les administrateurs peuvent facilement activer ou désactiver n'importe quelle des actions préconfigurées d'Assist (améliorer, résumer, ajuster le ton, traduire). Ils ont également un contrôle granulaire sur les invites et actions personnalisées dans leur instance Guru. Voici un aperçu de base des contrôles et des capacités des administrateurs :

• Modifier le texte existant. L'invite de voix de marque discutée dans la section précédente est un excellent exemple d'une invite utilisée pour modifier du texte existant.
• Générer du nouveau texte. Laissez l'AI de Guru vous aider à commencer—demandez-lui de générer un plan pour votre nouveau contenu.
• Modifier une invite existante. Que ce soit parce que vos besoins pour une invite spécifique ont changé, ou que vous avez simplement eu une excellente idée pour un ajustement utile, il est facile de mettre à jour les invites personnalisées (ou de les supprimer complètement).
• Tester de nouvelles invites. Les administrateurs peuvent tester n'importe quelle nouvelle action avant le déploiement pour s'assurer que tout fonctionne comme il se doit.

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Les administrateurs peuvent donner à chaque action personnalisée un nom et une catégorie, et contrôler quels utilisateurs ont accès. Par exemple, votre équipe marketing pourrait avoir une invite de voix de marque personnalisée ajustée pour avoir un ton humoristique, mais vous ne voudriez jamais que votre équipe de support l'utilise lors de communications avec des clients cherchant de l'aide. Restreindre l'accès à l'invite et ne jamais s'inquiéter d'une mauvaise utilisation accidentelle. 

Briser les barrières linguistiques avec la traduction AI

Si votre entreprise a des équipes ou des clients à travers le monde, laissez les capacités de traduction d'Assist garder tout le monde sur la même longueur d'onde (même s'ils ne parlent pas la même langue). Dites au revoir à faire passer des employés multilingues des heures à traduire manuellement du contenu—Assist peut le faire en quelques secondes. Vous pouvez même demander à Assist de traduire des jargons d'entreprise confus et réservés aux initiés en quelque chose que tout le monde peut comprendre.