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El problema

Para los expertos en la materia (SMEs), sacar el conocimiento de sus cabezas y convertirlo en contenido consumible es un gran dolor de cabeza. Es difícil y lleva tiempo juntar información elegante y estructurada, y el proceso de redacción interfiere en compartir realmente su experiencia.

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Al mismo tiempo, mantener la voz de tu marca consistente entre numerosos autores SMEs es un desafío en gran escala. No importa cuán exhaustivas sean tus pautas, la subjetividad del lenguaje escrito hace que la consistencia constante sea una batalla cuesta arriba.

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Desde el lado de los lectores, documentos extensos o fragmentados hacen que absorber los puntos clave sea una tarea pesada cuando solo necesitan detalles específicos.

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Ahora añade equipos globales y puntos problemáticos multilingües a la mezcla: sin una traducción fácil, enormes partes de una organización pierden tiempo descifrando documentos en lugar de aprender.

La solución

Dale a tus equipos un asistente de redacción AI personalizado

Para los expertos en la materia (SMEs) en tus equipos, documentar el conocimiento que compone la única fuente de verdad de tu empresa puede ser un proceso que consume tiempo y resulta desalentador. Elimina la presión de la temida página en blanco con la función AI Assist de Guru. Piensa en Assist como un compañero de escritura para los SMEs. Crear contenido desde cero es cosa del pasado: Assist utiliza IA generativa para redactar un borrador para ti, o resumir, mejorar o traducir tu texto existente. Y Assist no solo facilita a los SMEs y líderes crear y compartir contenido. También ayuda a los lectores a absorber rápidamente información al crear un resumen instantáneo del contenido al que tienen acceso.

Crea automáticamente contenido con la voz de tu marca

Una voz de marca consistente es clave para un fuerte reconocimiento y confianza en la marca, pero mantener la consistencia en toda tu fuerza laboral puede ser un desafío. Entra: indicaciones personalizadas de AI para Assist. Las posibilidades para indicaciones personalizadas son (literalmente) infinitas, pero nos enfocaremos en cómo puedes crear una indicación personalizada para escribir con la voz de tu empresa. Supongamos que has definido la voz de tu marca como conversacional, profesional y útil. Simplemente escribe una indicación que le diga a Assist: “Haz que la redacción de este texto sea más conversacional, profesional y útil.” Ahora, cualquier empleado con acceso puede usar esta indicación personalizada en algo que haya escrito en su propia voz y traducirlo sin esfuerzo a la voz de tu marca. Puedes afinar aún más el contenido con una indicación personalizada para el tono. ¿Necesitas compartir comunicaciones sobre un tema sensible? Indica a Assist que escriba en un tono empático.

Controlar indicaciones personalizadas y acciones

Para los administradores que quieren más control sobre cómo los usuarios interactúan con Assist, tenemos lo que necesitas. Los administradores pueden activar o desactivar fácilmente cualquiera de las acciones predeterminadas de Assist (mejorar, resumir, ajustar tono, traducir). También tienen control granular sobre las indicaciones y acciones personalizadas en su instancia de Guru. A continuación, hay un resumen básico de los controles y capacidades administrativas:

• Modificar texto existente. La indicación de voz de marca discutida en la sección anterior es un gran ejemplo de una indicación usada para modificar texto existente.
• Generar texto nuevo. Deja que la IA de Guru te ayude a comenzar: pídele que genere un esquema para tu nuevo contenido.
• Editar una indicación existente. Ya sea que tus necesidades para una indicación específica hayan cambiado, o simplemente tuviste una gran idea para un ajuste útil, es fácil actualizar las indicaciones personalizadas (o eliminarlas por completo).
• Probar nuevas indicaciones. Los administradores pueden probar cualquier acción nueva antes de su implementación para asegurarse de que todo funcione como debería.

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Los administradores pueden dar a cada acción personalizada un nombre y categoría, y controlar qué usuarios tienen acceso. Por ejemplo, tu equipo de marketing podría tener una indicación personalizada de voz de marca ajustada para tener un tono ingenioso, pero nunca querrías que tu equipo de soporte la utilizara al comunicarse con clientes que buscan ayuda. Restringe el acceso a la indicación y nunca te preocupes por un uso indebido accidental. 

Rompe las barreras del lenguaje con la traducción AI

Si tu empresa tiene equipos o clientes en todo el mundo, deja que las capacidades de traducción de Assist mantengan a todos en la misma página (incluso si no están hablando el mismo idioma). Di au revoir a hacer que los empleados multilingües pasen horas traduciendo contenido manualmente: Assist puede manejar el trabajo en segundos. Incluso puedes pedirle a Assist que traduzca jerga corporativa confusa y exclusiva de adentro hacia afuera a algo que todos pueden entender.