Don't Fall Back on a Failing Tool Stack

每個公司都在與效率持續抗爭——但如果在過去大約六個月中，尋找降低成本的方法的壓力似乎有所增加，你並不是唯一。 在面對經濟衰退時，謹慎的組織將努力維持，若無法達到盈利，至少也要保持運營資金。 這在各公司之間的表現會有所不同，但通常包括重新評估人員配置、轉向新產品、降低廣告支出以及減少工具投資等。

實際上，最後一項可以意味著加倍利用現有的技術解決方案，而不是嘗試新方案。 這可能是因為有平 grandfather 的定價結構、對現有解決方案的熟悉，或僅僅是對未經驗證的嘗試的猶豫不決。 但在整體支出效率方面，請花一些時間深入了解你的當前技術堆疊是否真的在幫助你的公司實現其目標，還是該是嘗試新方案的時候了。 讓我們深入了解如何找出哪條路對你來說是正確的。

降低支出 vs 更好的 ROI

無論我們是在談論政府、公司還是普通家庭，在處理金錢時，總是很容易專注於總支出。 作為一個個人例子，早在2000年代初，我的父母堅持使用一個不包含語音信箱的手機服務計劃，且在新澤西州以外發起的所有通話都有天價的漫遊費，因為他們有一個較低成本的 grandfather 計劃，這是我們當時的供應商所提供的最低價格。 作為當時紐約州北部的居民以及參與他們計劃的一員，這意味著我只能用我的手機做一件事情：在30秒內告訴我的父母我在回家的火車上。

當我們查看定價計劃時，省下的約是每月20美元的基本費用，但新的漫遊費（以及語音信箱的零成本）讓新計劃成為一項顯著更好的投資。 用商業語言來說，我們會說稍微高的支出帶來了更高的 ROI。

公司經常陷入這樣的陷阱，只專注於成本，而非投資回報。 例如，如果你已經投資於Atlassian的產品套件，而Confluence沒有額外費用被包含進來，那麼你可能會想說，「嘿，我們要這樣繼續下去。」 但是，如果沒有人使用它，因為很難找到所需的內容，你的知識管理需求實際上是完全沒有得到滿足的。

當這種情況發生時，你的公司就會面臨從內部困惑（沒有人知道最新的組織結構或財務流程）到聲譽損害（客服回應問題所需時間過長或提供錯誤信息）以及安全風險（沒有人知道最新的釣魚協議）。

因此問問你自己這個永恆的問題：你是希望能夠在新澤西州以外撥打電話，還是希望每月節省20美元？

因效率而失去的增長 vs 變革

聽著，變革是艱難、可怕且耗時的；這一點沒有爭議。 （幸運的是，我們有一些很棒的資源可以幫助你。） 但這也很容易讓人說，「我們現在根本不能因為要學習新工具而中斷業務」，彷彿有正確的時間一樣。

但是，這裡經常被忽視的是，由於你目前的工具所造成的低效流程而浪費了多少時間。 去年我們發表了一篇關於如何對你的技術堆疊進行全面審核以提高效率的文章，但審核的原因至關重要。

你不僅可以發現你在支付一些你從未使用過的席位（嘿，發現了金錢！） 我們為你感到高興！）但你可以真正深入了解員工在使現有技術堆疊運行的情況下必須面對的問題，這樣才能真正使他們受益。 你幾乎肯定會發現那些使用起來需要耗時的變通辦法（以及訓練所需的更多時間），或功能不足，這使得你不得不投資於輔助工具來使第一個更好地工作。

慣性對任何公司來說都是致命的。 它是你最大的競爭對手，也是你最大的內部阻礙。 願意暫時打破現狀並中斷短期增長可以意味著防止實現目標的長期下降。

做出選擇

並不是說新的是總是更好的。 任何業務中斷都會對增長產生實質影響——這就是我們真正要談論的。 如果你的企業現在無法抵擋任何形式的中斷，解決短期問題是絕對必要的，而這是正確的選擇。

但是如果你有幸能有時間考慮下一季度以外的事情，將因變革不可避免帶來的短期成本低效納入你的預測中，現在就開始進行軟體評估，並作為領導團隊承諾變革。 做出選擇將是最困難的一部分，但別擔心；這也是最短的。